جمع کرنے کی صنعت
مجموعہ ڈائلر سافٹ ویئر کے ساتھ تعمیل معاون کنٹرولز
DialerBee دوبارہ کوشش کی حدوں، کالنگ ونڈو کے نفاذ، DNC چیکس، رضامندی کے ثبوت، اور صرف-صرف آڈٹ لاگز کے ساتھ تعمیل کے لیے حساس مجموعہ ورک فلو کی حمایت کرتا ہے۔ ٹیم اور ترتیب کے لحاظ سے نتائج مختلف ہوتے ہیں۔
فوری جواب
DialerBee ایک کلیکشن ڈائلر پلیٹ فارم ہے جو کمپلائنس حساس کلیکشن ورک فلو کو سپورٹ کرتا ہے۔ یہ دوبارہ کوشش کرنے والے کنٹرول، کالنگ ونڈو انفورسمنٹ، DNC رجسٹری چیک، رضامندی سے باخبر رہنے، کال ریکارڈنگ کی پالیسیاں، اور آڈٹ لاگز فراہم کرتا ہے۔ جمع کرنے والی ٹیمیں ادائیگی کی یاد دہانیوں، وعدے کے مطابق ادائیگی کی پیروی، تصفیہ مہم، ابتدائی مرحلے کے جرم کی رسائی، دیر سے مرحلے کی بحالی، اور فیلڈ وزٹ کی تصدیق کے لیے DialerBee کا استعمال کرتی ہیں۔ تنظیم کے لحاظ سے نتائج مختلف ہوتے ہیں۔ DialerBee ریگولیٹری تعمیل کی ضمانت نہیں دیتا لیکن قابل ترتیب کنٹرول فراہم کرتا ہے جو FDCPA اور TCPA فریم ورک کے اندر کام کرنے والی ٹیموں کی مدد کر سکتا ہے۔
مشترکہ چیلنجز
درد کے پوائنٹس ڈائلربی کر سکتے ہیں۔ مدد کا پتہ
کالنگ ونڈو کی خلاف ورزیاں
ایجنٹوں کو غلطی سے اجازت شدہ اوقات سے باہر ڈائل کرنے سے ریگولیٹری نمائش میں اضافہ ہوتا ہے۔ ڈائلر بی ہر ڈائل سے پہلے ٹائم زون سے آگاہ کالنگ ونڈوز کو نافذ کرتی ہے۔
ڈی این سی لسٹ مینجمنٹ
مہمات میں اپ ٹو ڈیٹ دبانے کی فہرستوں کو برقرار رکھنا غلطی کا شکار ہے۔ DialerBee ہر کوشش سے پہلے اندرونی اور بیرونی DNC رجسٹریوں کو چیک کر سکتی ہے۔
ضرورت سے زیادہ دوبارہ کوشش کرنے کی کوششیں۔
صارفین سے زیادہ رابطہ شکایات کا خطرہ ہے۔ کوششوں کے درمیان لازمی کول ڈاؤن پیریڈز کے ساتھ فی دن، ہفتہ، اور کل ترتیب کے قابل دوبارہ کوشش کیپس۔
رضامندی کے ریکارڈز غائب ہیں۔
رضامندی کے ثبوت کے بغیر تنازعات مہنگے ہیں۔ DialerBee غیر تبدیل شدہ ریکارڈز میں رضامندی کا ذریعہ، ٹائم اسٹیمپ، IP، اور مہم کی ID لاگ کرتی ہے۔
ادائیگی کے لیے کوئی وعدہ نہیں۔
ادائیگی کے وعدوں کا سراغ کھونے کا مطلب ہے چھوٹ گئی بازیابی۔ ایجنٹ فالو اپ شیڈولنگ کے لیے ڈسپوزیشن پینل سے پی ٹی پی کی رقم اور تاریخوں کو لاگ ان کرتے ہیں۔
آڈٹ کی تیاری کے فرق
آڈٹ کے دوران ریکارڈ تلاش کرنے سے وقت ضائع ہوتا ہے۔ تعمیل کے فیصلوں کو رول ورژن، ٹائم اسٹیمپ، اور نتائج کے ساتھ صرف اپینڈ لاگز میں ریکارڈ کیا جا سکتا ہے جہاں آڈٹ لاگنگ کو کنفیگر کیا جاتا ہے۔
ورک فلو
مجموعے ورک فلو ڈائلر بی حمایت کر سکتے ہیں
ادائیگی کی یاد دہانیاں
کنفیگر ایبل اسکیلیشن پاتھ کے ساتھ آنے والی یا زائد المیعاد ادائیگی کی اطلاعات کے لیے خودکار آؤٹ باؤنڈ مہمات۔
وعدہ کرنے کے لئے ادائیگی کی پیروی
PTP تاریخوں پر خودکار کال بیکس کا شیڈول بنائیں۔ ایجنٹ منسلک ہونے سے پہلے عہد کی تاریخ اور رقم دیکھتے ہیں۔
آبادکاری کی مہمات
ڈسپوزیشن ٹریکنگ اور فی مہم قبولیت کی شرح کی رپورٹنگ کے ساتھ سیٹلمنٹ آفرز کے لیے ٹارگٹڈ آؤٹ ریچ۔
ابتدائی مرحلے کا جرم
30-60 دن کے اکاؤنٹس کے لیے زیادہ مقدار میں پیغام رسانی کے کام کے بہاؤ اور خود خدمت ادائیگی کے اختیارات کے ساتھ۔
لیٹ اسٹیج ریکوری
سپروائزر کی ترقی اور خصوصی ایجنٹ روٹنگ کے ساتھ عمر رسیدہ اکاؤنٹس کے لیے کم حجم، زیادہ رابطے کی مہم۔
فیلڈ وزٹ کی تصدیق
IVR یا ایجنٹ کے ذریعے ایڈریس کی تصدیق اور اپوائنٹمنٹ ری شیڈولنگ کے اختیارات کے ساتھ پری وزٹ یاد دہانی کالز۔
فیچر میپنگ
مجموعے سے متعلق capabilities
| قابلیت | یہ کیسے مجموعوں کو سپورٹ کرتا ہے۔ | مزید جانیں |
|---|---|---|
| اے آئی اے ایم ڈی | جواب دینے والی مشینوں کو فلٹر کریں تاکہ ایجنٹ لائیو دائیں پارٹی کے رابطوں پر وقت گزاریں۔ | AI AMD → |
| BYOC SIP | موجودہ کیریئر کنٹریکٹس لائیں اور حجم کی شرحوں پر آزادانہ طور پر بات چیت کریں۔ | BYOC → |
| تعمیل آٹو پائلٹ | ونڈوز کو کال کرنا، DNC، رضامندی، اور دوبارہ کوشش کرنے کے قواعد خود بخود نافذ ہو گئے۔ | تعمیل → |
| ریکارڈنگ اور آڈٹ | قابل ترتیب برقرار رکھنے اور قانونی ہولڈ سپورٹ کے ساتھ 100% کال ریکارڈنگ | تفصیلات → |
| پی ٹی پی ڈسپوزیشنز | خودکار فالو اپ کے لیے تاریخوں اور رقم کے ساتھ ادائیگی کے وعدوں کو لاگ ان کریں۔ | ڈیمو → دیکھیں |
کے لیے بہترین
- پہلی اور فریق ثالث جمع کرنے والی ایجنسیوں کو تعمیل میں معاون کنٹرول کی ضرورت ہے۔
- اعلی حجم کی ادائیگی کی یاد دہانی اور PTP فالو اپ مہمات کا انتظام کرنے والی ٹیمیں۔
- وہ تنظیمیں جنہیں آڈٹ کے لیے تیار کال لاگز اور رضامندی کے ثبوت کی ضرورت ہے۔
- ایجنسیاں ابتدائی مرحلے میں دیر سے ریکوری ورک فلو کے ذریعے چل رہی ہیں۔
کے لیے بہترین نہیں۔
- ✗ صارفین کے قرضے کی ابتدا یا انڈر رائٹنگ ورک فلو
- ✗ صرف ان باؤنڈ رابطے کے مراکز جن کے باہر جانے کی کوئی ضرورت نہیں ہے۔
- ✗ ٹیموں کو مکمل ادائیگی پروسیسنگ یا بلنگ پلیٹ فارم کی ضرورت ہے۔
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
کیا DialerBee FDCPA یا TCPA کی تعمیل کی ضمانت دیتا ہے؟+
نمبر ڈائلر بی قابل ترتیب کنٹرول فراہم کرتی ہے -- کالنگ ونڈو انفورسمنٹ، DNC چیک، دوبارہ کوشش کیپس، اور رضامندی سے باخبر رہنا -- جو ریگولیٹری فریم ورک کے اندر کام کرنے والی ٹیموں کی مدد کر سکتے ہیں۔ تعمیل کی ذمہ داری آپ کی تنظیم اور قانونی مشیر کے ساتھ رہتی ہے۔
جمع کرنے کی مہمات کے لیے دوبارہ کوشش کرنے والے کنٹرول کیسے کام کرتے ہیں؟+
آپ فی دن، فی ہفتہ اور کل فی لیڈ زیادہ سے زیادہ کوششیں ترتیب دیتے ہیں۔ کوششوں کے درمیان ٹھنڈے وقفے خود بخود نافذ ہو جاتے ہیں۔ یہ کنٹرول مہم، فہرست، یا انفرادی لیڈ لیول پر سیٹ کیے جا سکتے ہیں۔
کیا ایجنٹ کالوں کے دوران ادائیگی کے وعدے لاگو کر سکتے ہیں؟+
جی ہاں ڈسپوزیشن پینل میں پی ٹی پی کی رقم، تاریخ اور نوٹ کے لیے فیلڈز شامل ہیں۔ یہ لیڈ ریکارڈ میں محفوظ ہیں اور عزم کی تاریخ پر خودکار فالو اپ کالز کو متحرک کر سکتے ہیں۔
کیا ڈائلر بی مجموعوں کے لیے کال ریکارڈنگ کی حمایت کرتی ہے؟+
جی ہاں ریکارڈنگ کو قابل ترتیب برقرار رکھنے کے ادوار اور قانونی ہولڈ صلاحیتوں کے ساتھ فی مہم فعال کیا جا سکتا ہے۔ محفوظ رسائی کے لیے ریکارڈنگز کو دستخط شدہ URL پلے بیک کے ساتھ محفوظ کیا جاتا ہے۔
DNC فہرستوں کا نظم کیسے کیا جاتا ہے؟+
DialerBee ہر ڈائل کی کوشش سے پہلے اندرونی دبانے کی فہرستوں اور قابل ترتیب بیرونی DNC رجسٹریوں دونوں کو چیک کرتا ہے۔ کال کے دوران نمبر API، CSV اپ لوڈ، یا ایجنٹ ایکشن کے ذریعے شامل کیے جا سکتے ہیں۔
DialerBee کون سا آڈٹ ٹریل فراہم کرتا ہے؟+
تعمیل کے فیصلے — کالنگ ونڈو چیک، DNC تلاش، رضامندی کی توثیق، دوبارہ کوشش کیپ کی تشخیص — صرف ضمیمہ والے آڈٹ ٹریل میں رول ورژن، ٹائم اسٹیمپ، اور پاس/فیل نتیجہ کے ساتھ ریکارڈ کیا جا سکتا ہے جہاں آڈٹ لاگنگ کو کنفیگر کیا جاتا ہے۔
مجموعوں کے لیے DialerBee دیکھنے کے لیے تیار ہیں؟
اپنے ریکوری ورک فلوز، تعمیل کی ضروریات اور ٹیم کے سائز کے مطابق ایک واک تھرو شیڈول کریں۔