ٹرسٹ سینٹر

سیکیورٹی، تعمیل، اور ڈیٹا کے طریقوں پر ڈائلر بی

انٹرپرائز گریڈ انفراسٹرکچر جس میں ملٹی کرایہ دار تنہائی، ڈیفالٹ-انکار کی تعمیل، ناقابل تغیر آڈٹ ٹریلز، اور شفاف AI ڈیٹا پریکٹسز ہیں۔ ریگولیٹڈ صنعتوں کے لیے بنایا گیا ہے۔

فوری جواب

DialerBee سیکورٹی اور تعمیل کو کیسے ہینڈل کرتی ہے؟ DialerBee AES-256 انکرپشن کے ساتھ انٹرپرائز گریڈ سیکیورٹی فراہم کرتا ہے، کثیر کرایہ داروں کی تنہائی کے لیے PostgreSQL قطار کی سطح کی سیکیورٹی، ناقابل تبدیلی آڈٹ لاگ، اور TCPA، GDPR، TDRA، CITC، اور مزید کے لیے ڈیفالٹ-ڈنائی کمپلائنس کنٹرولز۔ AI خصوصیات اختیاری ہیں، بطور ڈیفالٹ، اور کسٹمر کا ڈیٹا کبھی بھی مشترکہ ماڈلز کو تربیت دینے کے لیے استعمال نہیں کیا جاتا ہے۔

سیکورٹی

گہرائی میں دفاع، امید میں دفاع نہیں۔

اسٹیک کی ہر پرت سخت ہے۔ کرایہ داروں کی تنہائی کی توثیق خودکار ٹیسٹوں اور حفاظتی جائزے کے عمل کے ذریعے کی جاتی ہے، نام دینے کے کنونشن کے ساتھ فرض نہیں کیا جاتا ہے۔

ہر جگہ خفیہ کاری

ٹرانزٹ میں تمام ڈیٹا کے لیے TLS 1.2+۔ باقی ڈیٹا کے لیے AES-256 انکرپشن۔ خفیہ کاری کو تعاون یافتہ پروڈکشن ڈیٹا کے بہاؤ کے لیے نافذ کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے، بغیر کسی مطلوبہ سادہ متن کے فال بیک۔

رول پر مبنی رسائی کنٹرول

ایجنٹ سے سپر_ایڈمن تک 7 الگ الگ کردار۔ API کے اختتامی پوائنٹس کو تشکیل شدہ RBAC ماڈل کے مطابق رول چیکس کو نافذ کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ کم از کم استحقاق کا اصول۔

کثیر کرایہ دار تنہائی

PostgreSQL Row-level Security ہر کرایہ دار کی میز پر نافذ ہے۔ خودکار سیکورٹی ٹیسٹنگ اس بات کی توثیق کرتی ہے کہ کرایہ دار B کرایہ دار A کے ڈیٹا تک رسائی حاصل نہیں کر سکتا۔

ناقابل تغیر آڈٹ لاگز

صرف آڈٹ ٹریل شامل کریں۔ ڈیٹا بیس کی سطح پر اپ ڈیٹ اور ڈیلیٹ کو منسوخ کر دیا گیا۔ انتظامی اور سیکورٹی سے متعلقہ کارروائیاں اداکار، ٹائم اسٹیمپ اور سیاق و سباق کے ساتھ ریکارڈ کی جاتی ہیں جہاں آڈٹ لاگنگ کو کنفیگر کیا جاتا ہے۔

دستخط شدہ ریکارڈنگ یو آر ایل

کال کی ریکارڈنگ کبھی بھی کچے راستوں سے ظاہر نہیں ہوتی۔ 1 گھنٹے کی میعاد کے ساتھ دستخط شدہ URLs۔ میعاد ختم ہونے والے لنکس 403 لوٹتے ہیں، باسی آڈیو نہیں۔

بیک اپ اور ڈیزاسٹر ریکوری

پوائنٹ ان ٹائم ریکوری کے ساتھ خودکار ڈیٹا بیس بیک اپ۔ ثانوی اسٹوریج کی نقل ریکارڈ کرنا۔ بحالی کے طریقہ کار کا تجربہ کیا۔

انفراسٹرکچر مانیٹرنگ

سروس کی صحت، لیٹنسی بجٹ، اور وسائل کے استعمال پر ریئل ٹائم الرٹنگ۔ Grafana SLOs فی سروس 99.95% اپ ٹائم نافذ کرتے ہیں۔

ایڈمن ایکٹیویٹی لاگنگ

انتظامی اور سیکورٹی سے متعلقہ کارروائیاں — صارف کی تخلیق، کردار میں تبدیلی، مہم میں ترمیم، کنفیگریشن اپ ڈیٹ — ریکارڈ کیے جاتے ہیں جہاں آڈٹ لاگنگ کو کنفیگر کیا جاتا ہے۔

تعمیل

ڈیفالٹ - انکار۔ ڈائل کرنے سے پہلے لاگو کردہ کنفیگرڈ پالیسیاں۔

کنفیگرڈ آؤٹ باؤنڈ ڈائل پاتھ ڈائل کرنے سے پہلے کمپلائنس انجن سے گزر سکتے ہیں۔ ڈیفالٹ-انکار کو کنفیگرڈ کمپلائنس پالیسیوں، بلاکنگ اور لاگنگ کالز کے لیے نافذ کیا جا سکتا ہے جو مطلوبہ چیکس میں ناکام ہو جاتی ہیں۔

DNC/DNCR نفاذ

TDRA (UAE)، TCPA (US)، CITC (KSA)، NTRA (Egypt)، اور TRC (اردن) فریم ورک کو سپورٹ کرتا ہے۔ DNC/DNCR نفاذ کنفیگر ہونے پر نمبرز کو ڈائل کرنے سے پہلے چیک کیا جا سکتا ہے۔

دائرہ اختیار کالنگ کے اوقات

کالنگ گھنٹے کے قوانین فی دائرہ اختیار میں نافذ ہیں۔ UAE ڈیفالٹ: 9:00-18:00 مقامی، اتوار سے جمعرات تک۔ فی مہم مکمل طور پر قابل ترتیب۔

رضامندی کا ثبوت سلسلہ

رضامندی کے ریکارڈز میں ثبوت یو آر ایل، آئی پی ایڈریس، صارف ایجنٹ، ٹائم اسٹیمپ اور ذریعہ شامل ہو سکتا ہے۔ برقرار رکھنے کی پالیسیاں فی مہم اور دائرہ اختیار کے مطابق قابل ترتیب ہیں۔

CLI ملکیت کی تصدیق

کالر ID نمبروں کی تصدیق فی کرایہ دار فی دائرہ اختیار۔ کوئی کرایہ دار کسی دوسرے کرایہ دار کے CLI کو دھوکہ نہیں دے سکتا۔ ملکیت کا مسلسل آڈٹ ہوا۔

ڈیفالٹ - ناکامی پر انکار

کنفیگر شدہ ڈیفالٹ-انکار کی پالیسیاں کالز کو بلاک کر سکتی ہیں جب تعمیل کی جانچ ناکام ہو جاتی ہے، اصول کے ورژن نامعلوم ہوتے ہیں، یا سروسز کی غلطیاں واپس آتی ہیں۔

ناقابل تغیر فیصلہ ٹریل

تعمیل کے فیصلوں کو رول ورژن، آڈٹ حوالہ، اور سیاق و سباق کے ساتھ ریکارڈ کیا جا سکتا ہے جہاں آڈٹ لاگنگ کو ترتیب دیا گیا ہے۔ ریکارڈ شدہ فیصلے صرف ضمیمہ ہیں۔

ریکارڈنگ برقرار رکھنے کی پالیسیاں

فی کرایہ دار قابل ترتیب برقرار رکھنے کی مدت۔ دائرہ اختیار کی ضروریات کے مطابق ذخیرہ شدہ ریکارڈنگ۔ خودکار میعاد ختم ہونے کا نفاذ۔

تعمیل کی رپورٹنگ

ریئل ٹائم ڈیش بورڈز بلاک ریٹ، ڈی این سی ہٹ ریٹ، رضامندی کی میعاد، اور کالنگ آور کی خلاف ورزیاں دکھا رہے ہیں۔ ریگولیٹری آڈٹ کے لیے قابل برآمد۔

AI اور ڈیٹا پریکٹسز

شفاف AI۔ آپ کا ڈیٹا آپ کا ہی رہتا ہے۔

AI خصوصیات اختیاری ہیں، بطور ڈیفالٹ بند، اور مشترکہ ماڈلز کو تربیت دینے کے لیے کبھی بھی اپنے آڈیو کا استعمال نہ کریں۔ ہر قدم پر مکمل انسانی اوور رائڈ۔

کم سے کم آڈیو پروسیسنگ

AMD کی درجہ بندی کال آڈیو کے ایک مختصر ابتدائی حصے پر کارروائی کرنے کے لیے بنائی گئی ہے۔ مکمل کال آڈیو تجزیہ واضح آپٹ ان کے بغیر نہیں کیا جاتا ہے۔ درخواست پر تفصیلی AI ڈیٹا پالیسی دستیاب ہے۔

کوئی طویل مدتی ٹرانسکرپٹ اسٹوریج نہیں ہے۔

AMD کی درجہ بندی کے لیے تیار کردہ نقلیں حقیقی وقت میں استعمال ہوتی ہیں اور طویل مدتی ذخیرہ نہیں کی جاتی ہیں۔ درجہ بندی کے نتائج برقرار ہیں؛ خام نقلیں نہیں ہیں۔

فی کرایہ دار ماڈل ٹریننگ

AMD فیڈ بیک کرایہ دار کے دائرہ کار میں ہو سکتا ہے اور گاہک کو برقرار رکھنے اور AI کی ترتیبات کے ذریعے کنٹرول کیا جا سکتا ہے۔ کرایہ داروں کے درمیان بذریعہ ڈیفالٹ کوئی کراس پولینیشن نہیں۔

کوئی مشترکہ ماڈل ٹریننگ نہیں۔

مشترکہ کراس کرایہ دار ماڈلز کو بطور ڈیفالٹ تربیت دینے کے لیے کسٹمر کال ڈیٹا استعمال نہیں کیا جاتا ہے۔ AMD فیڈ بیک کرایہ دار کے دائرہ کار میں ہو سکتا ہے اور گاہک کو برقرار رکھنے اور AI کی ترتیبات کے ذریعے کنٹرول کیا جا سکتا ہے۔

بطور ڈیفالٹ آف

AI خصوصیات کو کرایہ دار کی سطح کے فیچر فلیگ اور آپٹ ان سیٹنگز کے ذریعے کنٹرول کیا جا سکتا ہے۔ واضح کرایہ دار کی ترتیب کے بغیر کچھ بھی فعال نہیں ہوتا ہے۔

انسانی اوور رائیڈ ہمیشہ دستیاب ہے۔

ایجنٹ کسی بھی وقت کسی بھی AI درجہ بندی کو اوور رائیڈ کر سکتے ہیں۔ AI مدد کرتا ہے؛ انسان فیصلہ کرتے ہیں. خودکار فیصلے ہمیشہ قابلِ جائزہ ہوتے ہیں۔

مکمل آپٹ آؤٹ دستیاب ہے۔

کرایہ دار ایک ہی کنفیگریشن تبدیلی کے ساتھ تمام AI خصوصیات کو مکمل طور پر غیر فعال کر سکتے ہیں۔ پلیٹ فارم AI کے بغیر پوری صلاحیت کے ساتھ کام کرتا ہے۔

AI فیصلہ آڈٹ ٹریل

AI درجہ بندی کو اعتماد کے اسکور، ماڈل ورژن، اور انسانی اوور رائڈ اسٹیٹس کے ساتھ لاگ ان کیا جا سکتا ہے جہاں آڈٹ لاگنگ کو کنفیگر کیا جاتا ہے۔

ڈیٹا ریذیڈنسی اور اسٹوریج

بالکل جانیں کہ آپ کا ڈیٹا کہاں رہتا ہے۔

تمام ڈیٹا ہر پرت پر کرایہ دار سے الگ تھلگ ہے۔ سٹوریج کے مقامات اور برقرار رکھنے کی پالیسیاں دائرہ اختیار کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے فی کرایہ دار کے لیے قابل ترتیب ہیں۔

پرائیویٹ کلاؤڈ ریکارڈنگ اسٹوریج

کال ریکارڈنگز MinIO میں نجی کلاؤڈ انفراسٹرکچر پر محفوظ کی جاتی ہیں۔ کوئی تھرڈ پارٹی آبجیکٹ اسٹوریج نہیں ہے۔ ڈیٹا لوکلٹی اور رسائی کی پالیسیوں پر مکمل کنٹرول۔

سٹرکچرڈ ڈیٹا کے لیے PostgreSQL

تمام سٹرکچرڈ ڈیٹا — رابطے، مہمات، تعمیل کے فیصلے، آڈٹ لاگز — PostgreSQL 16 میں محفوظ ہیں جن میں ہر کرایہ دار ٹیبل پر قطار کی سطح کی سیکیورٹی نافذ ہے۔

Ephemeral ڈیٹا کے لیے Redis

سیشن ڈیٹا، ریئل ٹائم ایجنٹ کی حالت، اور کیشنگ Redis کا استعمال کرتی ہے۔ ڈیزائن کے لحاظ سے عارضی۔ کیشے کی تہوں میں کسٹمر کا کوئی مستقل ڈیٹا محفوظ نہیں ہے۔

مکمل کرایہ دار تنہائی

کنٹرولز کراس کرایہ دار ڈیٹا تک رسائی کو روکنے کے لیے ڈیزائن کیے گئے ہیں، قطار کی سطح کی سیکیورٹی، اسکوپڈ ٹوکنز، اور خودکار سیکیورٹی ٹیسٹنگ کے ساتھ۔

قابل ترتیب برقرار رکھنا

ریکارڈنگ برقرار رکھنا، آڈٹ لاگ برقرار رکھنا، اور ڈیٹا لائف سائیکل پالیسیاں فی کرایہ دار کے لیے قابل ترتیب ہیں۔ برقرار رکھنے والی کھڑکیوں کا خودکار نفاذ۔

ہر پرت پر خفیہ کردہ

تمام سروسز (mTLS) کے درمیان ٹرانزٹ میں ڈیٹا کو خفیہ کیا گیا ہے۔ PostgreSQL، MinIO، اور بیک اپ اسٹوریج میں آرام سے خفیہ کردہ۔ کلیدی انتظام صنعت کے بہترین طریقوں کی پیروی کرتا ہے۔

تعمیل دستبرداری

DialerBee تعمیل میں معاونت کرنے والے ٹولز، قابل ترتیب کنٹرولز، آڈٹ لاگز، اور انفورسمنٹ ورک فلوز فراہم کرتا ہے جو تنظیموں کو ریگولیٹری تقاضوں کو پورا کرنے میں مدد فراہم کرتا ہے۔ صارفین اپنی قانونی تعمیل کے لیے خود ذمہ دار رہتے ہیں اور انہیں دائرہ اختیار سے متعلق مخصوص تقاضوں کے لیے اہل وکیل سے مشورہ کرنا چاہیے۔ ریگولیٹری فریم ورک کا حوالہ دیا گیا ہے (TDRA, TCPA, CITC, NTRA, TRC) تبدیلی کے تابع ہیں۔