صحت کی دیکھ بھال کے لیے

ہیلتھ کیئر آؤٹ ریچ ڈائلر برائے تقرری اور مریض کی بات چیت

اپوائنٹمنٹ ریمائنڈرز، مریض کی پیروی، نگہداشت کے پروگرام میں اندراج، اور اطمینان کے سروے کو قابل ترتیب رضامندی، ریکارڈنگ، اور رسائی کنٹرول کے ساتھ چلائیں۔

ہیلتھ کیئر ڈیمو بک کرو

رازداری اور کنٹرولز

کے لیے قابل ترتیب کنٹرولز صحت کی دیکھ بھال مواصلات

رضامندی کا انتظام

اپنی داخلی پالیسیوں کے مطابق رضامندی جمع کرنے اور ٹریکنگ کو ترتیب دیں۔ ٹائم اسٹیمپ اور سورس ریکارڈ کے ساتھ رضامندی کے ثبوت محفوظ کریں۔

ریکارڈنگ کنٹرولز

برقرار رکھنے کی مدت، رسائی کے کنٹرول، اور دستخط شدہ یو آر ایل پلے بیک کے ساتھ قابل ترتیب کال ریکارڈنگ۔ فی مہم کو فعال یا غیر فعال کریں۔

رسائی کے کنٹرولز

قابل ترتیب رسائی کی سطحوں کے ساتھ کردار پر مبنی اجازتیں۔ کنٹرول کریں کہ کون ریکارڈنگ، رپورٹس، اور مریض کے رابطے کا ڈیٹا دیکھ سکتا ہے۔

آڈٹ لاگنگ

کال کی ہر کوشش، تعمیل کے فیصلے، اور ڈیٹا تک رسائی کے ایونٹ کے لیے صرف آڈٹ لاگز شامل کریں۔ اندرونی جائزہ کے لیے قابل برآمد۔

اہم: صحت کی دیکھ بھال کرنے والی تنظیمیں اپنی داخلی پالیسیوں اور قابل اطلاق ضوابط کے مطابق رضامندی، ریکارڈنگ، رسائی، اور برقرار رکھنے کے کنٹرول کو ترتیب دے سکتی ہیں۔ ڈائلر بی ٹولنگ فراہم کرتی ہے۔ آپ کی تنظیم آپ کی مخصوص ریگولیٹری ضروریات کو پورا کرنے کے لیے اسے ترتیب دینے کی ذمہ دار ہے۔

چیلنجز

عام آؤٹ باؤنڈ صحت کی دیکھ بھال میں چیلنجز

اپوائنٹمنٹ نمبر شوز

جب عملے کی محدود بینڈوتھ کی وجہ سے یاد دہانی کالیں نہیں کی جاتی ہیں تو مریض اپوائنٹمنٹ سے محروم رہتے ہیں۔

تاخیر کا شکار فالو اپس

وزٹ کے بعد فالو اپ کالز تاخیر یا چھوٹ جاتی ہیں جب عملہ مریضوں کی فہرستوں کے ذریعے دستی طور پر ڈائل کرتا ہے۔

اندراج کی کم شرح

احتیاطی نگہداشت اور فلاح و بہبود کے پروگراموں میں اندراج کم ہے کیونکہ رسائی فعال نہیں ہے۔

بیمہ کی تصدیق کے بیک لاگز

پری وزٹ انشورنس کی تصدیق کی کالیں بغیر کسی وقف آؤٹ باؤنڈ گنجائش کے ڈھیر ہوجاتی ہیں۔

سروے رسپانس گیپس

میل یا ای میل کے ذریعے بھیجے گئے مریضوں کے اطمینان کے سروے سے تکمیل کی شرح کم ہوتی ہے۔

عملے کی پیداواری حدود

فرنٹ آفس کا عملہ بیک وقت ان باؤنڈ کالز، شیڈولنگ، اور آؤٹ باؤنڈ فالو اپس کو چلاتا ہے۔

ورک فلو

صحت کی دیکھ بھال کے کام کا بہاؤ ڈائلر بی سپورٹ کر سکتی ہے۔

ملاقات کی یاددہانی

دن سے پہلے اور اسی دن کی یاد دہانیوں کے ساتھ آنے والی ملاقاتوں کے لیے خودکار مہمات۔ دوبارہ کوشش کی منطق اور SMS کی تصدیق کے ساتھ نو شوز کو کم کریں۔

مسڈ اپائنٹمنٹ فالو اپ

ان مریضوں سے رابطہ کریں جو دوبارہ شیڈول کرنے کے لیے اپائنٹمنٹ سے محروم رہ گئے ہیں۔ وقت کے لحاظ سے حساس دوروں اور طریقہ کار کے لیے ترجیحی قطار۔

احتیاطی نگہداشت کی یاددہانی

سالانہ چیک اپ، اسکریننگ، ویکسینیشن، اور فلاح و بہبود کے پروگرام کے اندراج کے لیے آؤٹ ریچ مہمات۔

لیب رزلٹ کال بیکس

مریضوں کو مطلع کریں کہ لیبارٹری کے نتائج تیار ہیں اور فالو اپ اپائنٹمنٹس کا شیڈول بنائیں۔ قابل ترتیب ہنگامی سطح اور دوبارہ کوشش کے قواعد۔

انشورنس کی تصدیق

انشورنس کوریج کی توثیق کرنے، اپ ڈیٹ کردہ معلومات اکٹھا کرنے، اور اپوائنٹمنٹ سے پہلے اہلیت کی تصدیق کے لیے آؤٹ باؤنڈ کالز سے پہلے ملاحظہ کریں۔

مریض کی اطمینان کے سروے

CSAT کے بعد دورہ کریں اور فون کے ذریعے سروے کا تجربہ کریں۔ ریئل ٹائم رزلٹ ٹریکنگ کے ساتھ میل یا ای میل سے زیادہ رسپانس ریٹ۔

فیچر میپنگ

کیسے ڈائلر بی صحت کی دیکھ بھال کی ضروریات کے نقشے

چیلنج	ڈائلر مکھی کی صلاحیت	کاروبار کا نتیجہ
اپوائنٹمنٹ نو شوز	دوبارہ کوشش کے ساتھ خودکار یاد دہانی کی مہم	یاد شدہ ملاقاتوں کو کم کرنے میں مدد کر سکتے ہیں۔
صوتی میل کا ضیاع	اے آئی اے ایم ڈی فلٹر جواب دینے والی مشینیں	عملہ لائیو مریضوں کی کالوں پر زیادہ وقت گزارتا ہے۔
رضامندی سے باخبر رہنا	تعمیل آٹو پائلٹ رضامندی کے ریکارڈ کے ساتھ	قابل ترتیب رضامندی کے انتظام کے کنٹرولز
کیریئر کے اخراجات	BYOC SIP ٹرنک انضمام	موجودہ فون سسٹم کے معاہدوں کا استعمال کریں۔
محدود رپورٹنگ	ریئل ٹائم ڈیش بورڈز اور CDR برآمدات	آؤٹ ریچ کے نتائج اور عملے کی پیداوری کو ٹریک کریں۔

کے لیے بہترین

کلینک اور ہسپتال جو اپوائنٹمنٹ یاد دہانی کی مہم چلا رہے ہیں۔
حفاظتی دیکھ بھال کے آؤٹ ریچ پروگراموں کے ساتھ صحت کی دیکھ بھال کے نظام
بیمہ کی توثیق آؤٹ باؤنڈ کالوں کی ضرورت کے مشق
تنظیمیں فون کے ذریعے مریضوں کے اطمینان کا سروے کر رہی ہیں۔

کے لیے بہترین نہیں۔

الیکٹرانک ہیلتھ ریکارڈ (EHR) کی تبدیلی
کلینیکل فیصلے کی حمایت یا ٹیلی ہیلتھ پلیٹ فارم
مریض کا پورٹل یا سیلف سروس شیڈولنگ سسٹم

اکثر پوچھے گئے سوالات

کیا DialerBee HIPAA کے مطابق ہے؟

DialerBee قابل ترتیب رضامندی، ریکارڈنگ، رسائی، اور برقرار رکھنے کے کنٹرول فراہم کرتا ہے جنہیں صحت کی دیکھ بھال کرنے والی تنظیمیں اپنی داخلی پالیسیوں اور قابل اطلاق ضوابط کے مطابق ترتیب دے سکتی ہیں۔ آپ کی تنظیم آپ کے ریگولیٹری ماحول کے لیے درکار مخصوص کنفیگریشنز کے تعین اور نفاذ کے لیے ذمہ دار ہے۔

کیا ڈائلر بی اپوائنٹمنٹ نو شوز کو کم کرنے میں مدد کر سکتی ہے؟

جی ہاں دن سے پہلے اور اسی دن کی کالوں کے ساتھ خودکار اپوائنٹمنٹ یاد دہانی کی مہم، جواب نہ ملنے کی کوششوں کے لیے دوبارہ منطق کی کوشش کریں، اور ایس ایم ایس تصدیقی فالو اپس نہ دکھانے کی شرح کو کم کرنے میں مدد کر سکتے ہیں۔ نتائج مریض کی آبادی اور ترتیب کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں۔

کیا ریکارڈنگ اور برقرار رکھنے کے کنٹرول دستیاب ہیں؟

کال ریکارڈنگ کو فی مہم فعال یا غیر فعال کیا جا سکتا ہے۔ برقرار رکھنے کے دورانیے قابل ترتیب ہیں، رسائی کو رول پر مبنی اجازتوں کے ذریعے کنٹرول کیا جاتا ہے، اور پلے بیک دستخط شدہ URLs کا استعمال کرتا ہے۔ مخصوص ریکارڈز کے لیے قانونی ہولڈ دستیاب ہے۔

کیا ہم مریضوں کے اطمینان کے سروے کے لیے DialerBee استعمال کر سکتے ہیں؟

جی ہاں آپ CSAT چلا سکتے ہیں اور جوابات حاصل کرنے والے ڈسپوزیشن کوڈز کے ساتھ فون کے ذریعے سروے کا تجربہ کر سکتے ہیں۔ نتائج کو ریئل ٹائم ڈیش بورڈز میں ٹریک کیا جاتا ہے اور رپورٹنگ کے لیے ایکسپورٹ کیا جا سکتا ہے۔

کیا DialerBee مریضوں کے رابطے کے لیے SMS یا WhatsApp کو سپورٹ کرتی ہے؟

جی ہاں ٹیمپلیٹ پر مبنی ایس ایم ایس اور واٹس ایپ پیغامات کو کال کے بعد بھیجنے کے لیے ترتیب دیا جا سکتا ہے، جیسے اپوائنٹمنٹ کی تصدیق، تیاری کی ہدایات، یا انضمام والے فیلڈز کے ساتھ فالو اپ یاددہانی۔

کیا ہم مریض کی رسائی کے لیے کال کرنے کے اوقات کو کنٹرول کر سکتے ہیں؟

جی ہاں DialerBee میں ٹائم زون کا پتہ لگانے کے ساتھ قابل ترتیب کالنگ گھنٹے کے قواعد شامل ہیں۔ آپ اس بات کو یقینی بنانے کے لیے اجازت یافتہ کالنگ ونڈوز سیٹ کر سکتے ہیں کہ مناسب اوقات کے دوران مریضوں سے رابطہ کیا جائے۔

فعال مواصلات کے ساتھ مریضوں کی رسائی کو بہتر بنائیں

دیکھیں کہ ڈائلر بی آپ کی ہیلتھ کیئر ٹیم کو آؤٹ باؤنڈ مہم چلانے میں کس طرح مدد کر سکتی ہے۔ قیمتوں کا تعین دیکھیں or ہمارے ٹرسٹ سینٹر کا دورہ کریں۔.

اپنا ڈیمو شیڈول کریں۔