آپ کے کیریئرز۔ آپ کے نرخ۔ زیرو پلیٹ فارم مارک اپ۔

زیادہ تر ڈائلر پلیٹ فارم ٹیلی کام کو پروڈکٹ میں بنڈل کرتے ہیں۔ وہ کیریئر سے منٹ ہول سیل خریدتے ہیں، انہیں 30-100% نشان زد کرتے ہیں، اور انہیں آپ کو "شامل منٹ" یا "فی منٹ پلیٹ فارم کے استعمال" کے طور پر فروخت کرتے ہیں۔ آپ کو ہول سیل ریٹ کبھی نظر نہیں آتا۔ آپ کیریئر کے ساتھ براہ راست بات چیت نہیں کر سکتے ہیں۔ اور اگر آپ کو کسی مخصوص منزل کے لیے بہتر ریٹ ملتا ہے — کہیے، ایک علاقائی فراہم کنندہ سے MENA منٹس — آپ اپنے پورے ڈائلر پلیٹ فارم کو تبدیل کیے بغیر اسے استعمال نہیں کر سکتے۔

یہ بنڈل ماڈل ایک تخلیق کرتا ہے۔ کیریئر لاک ان جو پلیٹ فارم کو فائدہ پہنچاتا ہے، آپ کو نہیں۔ آپ کے ایجنٹس کال پر خرچ کرنے والے ہر منٹ سے پلیٹ فارم کا منافع ہوتا ہے، جس کا مطلب ہے کہ ان کے پاس اخراجات کم کرنے میں آپ کی مدد کرنے کے لیے کوئی ترغیب نہیں ہے۔ اس سے بھی بدتر بات یہ ہے کہ اگر بنڈل کیریئر کا کسی مخصوص علاقے میں معیار خراب ہے — ڈراپ کالز، زیادہ تاخیر، کم جوابی شرحیں — آپ ان کی کارکردگی کے ساتھ پھنس گئے ہیں جب تک کہ آپ اپنے پورے آپریشن کو منتقل کرنے کے لیے تیار نہ ہوں۔

BPOs اور ٹیلی کام ری سیلرز کے لیے، یہ خاص طور پر تکلیف دہ ہے۔ آپ کے کیریئر کے تعلقات آپ کا مسابقتی فائدہ ہیں - آپ نے مخصوص کوریڈورز کے لیے نرخوں پر گفت و شنید کرنے میں برسوں گزارے ہیں۔ ایک ڈائلر جو آپ کو اپنے بنڈل کیریئر کو لازمی طور پر استعمال کرنے پر مجبور کرتا ہے۔ اس فائدہ کو مٹا دیتا ہے۔ اور اسے زیادہ لاگت والے ڈھانچے سے بدل دیتا ہے جسے آپ کنٹرول نہیں کر سکتے۔