BPOs کے لیے
کثیر کرایہ دار آؤٹ باؤنڈ ڈائلر سافٹ ویئر کے لیے بی پی او اور آؤٹ سورس رابطہ مراکز
ایک پلیٹ فارم پر متعدد کلائنٹس کا نظم کریں۔ الگ تھلگ ڈیٹا، الگ الگ تعمیل کے اصول، وائٹ لیبل برانڈنگ، اور فی کلائنٹ رپورٹنگ۔
فوری جواب
BPOs کے لیے DialerBee کیا ہے؟ DialerBee ایک کثیر کرایہ دار آؤٹ باؤنڈ ڈائلر ہے BPOs اور آؤٹ سورس کنٹیکٹ سینٹرز کے لیے جو PostgreSQL RLS سے نافذ کلائنٹ آئسولیشن، وائٹ لیبل برانڈنگ، فی کلائنٹ کمپلائنس رولز، BYOC سپورٹ، پارٹنر ایڈمن پورٹل، اور 9 زبانوں میں AI سے چلنے والا AMD ہے۔ مکمل ڈیٹا علیحدگی کے ساتھ ایک پلیٹ فارم پر لامحدود کلائنٹس کا نظم کریں۔
کلائنٹ مینجمنٹ
ایک پلیٹ فارم۔ لامحدود کلائنٹس۔
کثیر کرایہ دار فن تعمیر
ہر کلائنٹ کو مکمل طور پر الگ تھلگ ڈیٹا، صارفین، مہمات اور ترتیبات ملتی ہیں۔ کوئی کراس آلودگی نہیں.
ڈیٹا آئسولیشن
ڈیٹابیس پرت پر قطار کی سطح کی سیکیورٹی نافذ ہے۔ کلائنٹ A کبھی بھی کلائنٹ B کا ڈیٹا نہیں دیکھتا ہے۔ کبھی۔
کلائنٹ کی سطح کی تعمیل
DNC کی مختلف فہرستیں، کال کرنے کے اوقات، اور فی کلائنٹ رضامندی کے اصول۔ فی دائرہ اختیار کی ترتیب۔
وائٹ لیبل آپشن
آپ کا برانڈ، آپ کا ڈومین، آپ کا لاگ ان صفحہ۔ ڈائلربی ہڈ کے نیچے پوشیدہ طور پر چلتی ہے۔
آپریشنز
اپنا بی پی او چلائیں۔ ایک کاروبار کی طرح
کلائنٹ رپورٹنگ
فی کلائنٹ ڈیش بورڈز، CDR برآمدات، اور مہم کے تجزیات جن تک آپ کے کلائنٹ براہ راست رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔
ریکارڈنگ برقرار رکھنا
فی کلائنٹ کو قابل ترتیب برقرار رکھنے کی مدت۔ قانونی ہولڈ سپورٹ۔ دستخط شدہ URL پلے بیک۔
پارٹنر پورٹل
اپنے کلائنٹس کو ان کی اپنی مہمات، رپورٹس اور ریکارڈنگ تک صرف پڑھنے کی رسائی دیں۔
BYOC سپورٹ
فی کلائنٹ اپنے اپنے SIP ٹرنک لے کر آئیں۔ ہر کلائنٹ کو ان کے پسندیدہ کیریئر کے ذریعے روٹ کریں۔
ایجنٹ مینجمنٹ
سپروائزر کے دائرہ کار اور ایجنٹ مینجمنٹ
درجہ بندی کی ٹیم کا ڈھانچہ
ایجنٹوں کو ٹیموں میں منظم کریں، سپروائزرز کو تفویض کریں، فی کلائنٹ کے لیے دائرہ کار کی نمائش۔
ایجنٹ پول اسائنمنٹ
ایجنٹوں کو مخصوص مہمات کے لیے تفویض کریں یا طلب کی بنیاد پر کلائنٹس کے درمیان تیریں۔
اجازت گرانورٹی
پلیٹ فارم ایڈمن سے ایجنٹ تک 7 رول لیولز۔ ہر سطح پر کون کیا دیکھتا ہے اسے کنٹرول کریں۔
مہم کی سطح کے کنٹرولز
فی مہم پیسنگ، ڈی آئی ڈی اسائنمنٹ، تعمیل کے قواعد، شیڈولنگ، اور منطق کی دوبارہ کوشش کریں۔
آن بورڈنگ اور رپورٹنگ
کلائنٹ آن بورڈنگ اور رپورٹنگ
تیز کرایہ دار سیٹ اپ
ٹیمپلیٹڈ تعمیل، صارفین اور مہمات کے ساتھ منٹوں میں ایک نیا کلائنٹ ماحول تیار کریں۔
کلائنٹ کے دائرہ کار والے ڈیش بورڈز
ہر رپورٹ، KPI، اور ایکسپورٹ کلائنٹ کے لیے الگ تھلگ ہے — کراس کرایہ دار ڈیٹا کا رساو نہیں۔
بلنگ اور استعمال کی برآمدات
منٹس، کالز، سیٹیں اور اسٹوریج فی کلائنٹ ٹریک کریں۔ انوائسنگ یا بلنگ انضمام کے لیے برآمد کریں۔
SLA اور کارکردگی کی رپورٹس
کنیکٹ کی شرح، ترک کرنے کی شرح، ٹاک ٹائم، اور تعمیل کی حیثیت کے لیے کلائنٹ کا سامنا کرنے والی رپورٹس۔
اکثر پوچھے گئے سوالات
ڈائلر بی بی پی او کلائنٹس کے درمیان ڈیٹا کو کیسے الگ کرتا ہے؟
DialerBee ڈیٹا بیس لیئر پر کرایہ دار کی حدود کو نافذ کرنے کے لیے PostgreSQL Row-level Security (RLS) کا استعمال کرتی ہے۔ ہر کلائنٹ کو مکمل طور پر الگ تھلگ ڈیٹا، صارفین، مہمات، ریکارڈنگز اور تعمیل کے اصول ملتے ہیں۔ کوئی بھی کلائنٹ کبھی بھی کسی دوسرے کلائنٹ کے ڈیٹا تک رسائی حاصل نہیں کرسکتا، حتیٰ کہ API سوالات کے ذریعے بھی۔
کیا میں اپنے BPO کلائنٹس کے لیے DialerBee کو وائٹ لیبل کر سکتا ہوں؟
جی ہاں DialerBee کا وائٹ لیبل پلیٹ فارم آپ کو اپنی مرضی کے مطابق ڈومین، لاگ ان پیج، اور CSS تھیمنگ کے ساتھ اپنے برانڈ کے تحت ڈائلر چلانے دیتا ہے۔ آپ کے کلائنٹ کبھی بھی ڈائلر بی برانڈنگ نہیں دیکھتے ہیں۔ آپ قیمتوں کو کنٹرول کرتے ہیں، فیچر گیٹنگ کرتے ہیں، اور ترقی کے راستوں کو سپورٹ کرتے ہیں۔
کیا مختلف بی پی او کلائنٹس کے پاس مختلف قوانین ہیں؟
ہر کرایہ دار کو خود مختار تعمیل کنفیگریشن ملتی ہے جس میں DNC فہرستیں، کالنگ آور ونڈوز، رضامندی سے باخبر رہنے کے قواعد، دوبارہ کوشش کی حدیں، اور ریگولیٹری پروفائلز شامل ہیں۔ TCPA کے ذریعے ریگولیٹڈ یو ایس کلائنٹ مکمل طور پر الگ پالیسیوں کے ساتھ ایک ہی پلیٹ فارم پر TDRA کے ذریعے ریگولیٹڈ UAE کلائنٹ کے ساتھ چل سکتا ہے۔
میں ایک نئے بی پی او کلائنٹ پر کتنی تیزی سے سوار ہو سکتا ہوں؟
نئے کلائنٹ کرایہ داروں کو پارٹنر ایڈمن پورٹل سے منٹوں میں فراہم کیا جا سکتا ہے۔ تمثیلی تعمیل کے قوانین، صارف کے کردار، اور مہم کی ترتیب سیٹ اپ کو تیز کرتی ہے۔ ایجنٹ اسی دن ڈائل کرنا شروع کر سکتے ہیں جس دن کرایہ دار بنتا ہے۔
کیا DilerBee موجودہ کیریئر کنٹریکٹ کے ساتھ BPOs کے لیے BYOC کی حمایت کرتی ہے؟
جی ہاں BPOs اپنے اپنے SIP ٹرنک لا سکتے ہیں اور انہیں فی کلائنٹ جوڑ سکتے ہیں۔ ہر ایک کلائنٹ کو ان کے پسندیدہ کیریئر کے ذریعے بغیر فی منٹ پلیٹ فارم مارک اپ کے روٹ کریں۔ خودکار فیل اوور کے ساتھ ملٹی کیریئر روٹنگ کی حمایت کی جاتی ہے، اور آپ مختلف کلائنٹس یا مہموں کو مختلف ٹرنک تفویض کر سکتے ہیں۔
DialerBee کے ساتھ اپنے BPO کی پیمائش کریں۔
دیکھیں کہ ایک لائیو ڈیمو میں کثیر کرایہ دار تنہائی، وائٹ لیبل برانڈنگ، اور فی کلائنٹ کی تعمیل کیسے کام کرتی ہے۔