پہلے سے طے شدہ تعمیل سے انکار۔ ہر ایک ڈائل۔

آؤٹ باؤنڈ ڈائلنگ ٹیلی کمیونیکیشنز میں سب سے زیادہ منظم سرگرمیوں میں سے ایک ہے۔ TCPA کی خلاف ورزیوں کی قیمت لگ سکتی ہے۔ $500-$1,500 فی کال. آف کام جرمانے لاکھوں تک پہنچ جاتے ہیں۔ GDPR جرمانے عالمی آمدنی کے 4% کو متاثر کر سکتے ہیں۔ ریگولیٹری لینڈ سکیپ درجنوں دائرہ اختیار پر محیط ہے، ہر ایک DNC کی فہرستوں، کال کرنے کے اوقات، رضامندی کے تقاضوں، دوبارہ کوشش کی حدود، اور کالر ID کے ضوابط کے لیے مختلف قوانین کے ساتھ۔

زیادہ تر رابطہ مراکز اسپریڈ شیٹس، دستی فہرست اسکربنگ، سپروائزر کی چوکسی، اور امید کے امتزاج کے ذریعے تعمیل کا انتظام کرتے ہیں۔ ایک سپروائزر کسی فہرست کو اپ لوڈ کرنے سے پہلے قومی DNC رجسٹری کے خلاف صاف کر سکتا ہے — لیکن ریاستی سطح کی DNC فہرستوں کا کیا ہوگا؟ اس گاہک کا کیا ہوگا جس نے کل فہرست پہلے سے لوڈ ہونے کے بعد آپٹ آؤٹ کیا؟ اس نمبر کا کیا ہوگا جسے آج مختلف مہموں میں تین بار کال کیا جا چکا ہے؟

بنیادی مسئلہ یہ ہے۔ دستی تعمیل رد عمل ہے. آپ کو خلاف ورزیوں کے ہونے کے بعد پتہ چلتا ہے — جب کوئی صارف شکایت کرتا ہے، جب کوئی ریگولیٹر نوٹس بھیجتا ہے، یا جب اندرونی آڈٹ ہفتوں بعد اسے پکڑتا ہے۔ تب تک نقصان ہو چکا ہوتا ہے۔ آؤٹ باؤنڈ ٹیموں کو جس چیز کی ضرورت ہے وہ ایک ایسا نظام ہے جو غیر تعمیل شدہ کالوں کو کبھی بھی رکھنے سے روکتا ہے - ایسا نہیں جو انہیں بعد میں پکڑے۔