آپ کا برانڈ۔ آپ کا ڈائلر۔ ہمارا انجن۔

ہر ٹیلی کام فراہم کنندہ اور BPO ری سیلر نے اپنا ڈائلر بنانے پر غور کیا ہے۔ ریاضی آسان لگتا ہے: آپ کے پہلے ہی کیریئر کے تعلقات ہیں، آپ مارکیٹ کو جانتے ہیں، اور آپ کسی وینڈر پر انحصار نہیں کرنا چاہتے ہیں۔ لیکن پروڈکشن گریڈ آؤٹ باؤنڈ ڈائلر بنانے کی حقیقت سفاکانہ ہے۔

کور ڈائلر انجن — پیشن گوئی کی رفتار، طاقت اور ترقی پسند موڈز، AMD — 5-10 انجینئرز کی ٹیم کم از کم 12-18 ماہ لیتا ہے۔ پھر آپ کو WebRTC سافٹ فون، ایک ایجنٹ ڈیسک ٹاپ، سپروائزر ٹولز، کال ریکارڈنگ، کمپلائنس کنٹرولز، CRM انٹیگریشنز، ملٹی ٹیننٹ آئسولیشن، اینالیٹکس، اور ایک API پرت کی ضرورت ہے۔ ان میں سے ہر ایک اپنے آپ میں ایک پروڈکٹ ہے۔ جب تک آپ مسابقتی چیز بھیجتے ہیں، آپ خرچ کر چکے ہیں۔ $2-5M+ اور 2-3 سال - اور آپ کو اب بھی اس سب کو ہمیشہ کے لیے برقرار رکھنے، اسکیل کرنے، اور اعادہ کرنے کی ضرورت ہے۔

دریں اثنا، آپ کے حریفوں نے چھ ماہ قبل وائٹ لیبل پلیٹ فارم کا استعمال کرتے ہوئے لانچ کیا۔ وہ پہلے سے ہی گاہکوں کو آن بورڈ کر رہے ہیں اور آمدنی پیدا کر رہے ہیں جب کہ آپ ابھی بھی اپنے پیسنگ الگورتھم کو ڈیبگ کر رہے ہیں۔ تعمیر بمقابلہ خرید کا فیصلہ قریب نہیں ہے - وائٹ لیبلنگ آپ کو ہفتوں میں مکمل پروڈکٹ بھیجنے دیتی ہے۔، اپنے برانڈ کو سامنے اور مرکز میں رکھیں، اور اپنے انجینئرنگ کے وسائل کو اس بات پر مرکوز رکھیں کہ آپ کے کاروبار کو اصل میں کیا فرق ہے۔