مجموعوں کے لیے
تعمیل - پہلے آؤٹ باؤنڈ ڈائلنگ کے لیے جمع کرنے والی ٹیمیں
ترتیب شدہ DNC فہرستیں، کال کرنے کے اوقات کے قواعد، اور رضامندی کے ریکارڈ کو ڈائل کرنے سے پہلے چیک کیا جا سکتا ہے۔ قابل ترتیب ڈیفالٹ انکار پالیسیاں بلاک اور لاگ کالز جو مطلوبہ چیکس میں ناکام ہوجاتی ہیں۔ مکمل آڈٹ ٹریل۔
فوری جواب
جمع کرنے کے لیے ڈائلر بی کیا ہے؟ DialerBee جمع کرنے والی ٹیموں کے لیے ایک تعمیل کا پہلا آؤٹ باؤنڈ ڈائلر ہے جس میں ڈیفالٹ-انکار پری ڈائل چیکس، TCPA، GDPR، TDRA، اور CITC کے لیے DNC/DNCR نفاذ، دائرہ اختیار سے آگاہ کالنگ اوقات، رضامندی کے ثبوت کی زنجیریں، ناقابل تغیر آڈٹ لاگز، اور واٹس ایپ کی پیروی کی ادائیگی کے لیے۔ AI AMD 9 زبانوں کو سپورٹ کرتا ہے۔
تعمیل انجن
ہر کال چیک کی گئی۔ ہر بار.
کالنگ آور رولز
دائرہ اختیار سے آگاہ نفاذ۔ اجازت یافتہ کھڑکیوں سے باہر کوئی کال نہیں آتی۔ ٹائم زون محفوظ۔
رضامندی کا ثبوت
یو آر ایل، آئی پی، ٹائم اسٹیمپ، اور صارف ایجنٹ کے ساتھ رضامندی کا ثبوت۔ آڈیٹرز کے لیے ناقابل تغیر ریکارڈ۔
DNC / DNCR چیک کرتا ہے۔
خود بخود مطابقت پذیر ڈو ناٹ کال رجسٹریاں۔ TDRA، TCPA، CITC، NTRA۔ ہر ڈائل سے پہلے چیک کیا۔
آڈٹ لاگز
تعمیل کے فیصلوں کو رول ورژن، ٹائم اسٹیمپ، اور نتیجہ کے ساتھ لاگ ان کیا جا سکتا ہے جہاں آڈٹ لاگنگ کو کنفیگر کیا جاتا ہے۔ صرف شامل کریں۔
ورک فلو
کے لیے بنایا گیا ہے۔ جمع ورک فلو
کال ریکارڈنگ
دستخط شدہ URL پلے بیک کے ساتھ 100% ریکارڈ کیا گیا۔ متنازعہ اکاؤنٹس کے لیے قانونی ہولڈ۔ قابل ترتیب برقرار رکھنا۔
قواعد کی دوبارہ کوشش کریں۔
قابل ترتیب وقفوں، زیادہ سے زیادہ کوششوں، اور فی مہم کے بیک آف پیریڈز کے ساتھ خودکار دوبارہ کوشش کا شیڈولنگ۔
سپروائزر اسکیلیشن
مشکل گفتگو کے لیے بارج ان اور سرگوشی کی کوچنگ۔ ریئل ٹائم وال بورڈ مانیٹرنگ۔
واٹس ایپ / ایس ایم ایس فالو اپ
کال کے فوراً بعد WhatsApp یا SMS کے ذریعے ادائیگی کی یاددہانی بھیجیں۔ ضم شدہ فیلڈز کے ساتھ ٹیمپلیٹ پر مبنی۔
تعمیل گہری ڈوبکی
رضامندی اور تعمیل گہری ڈوبکی
رضامندی کا ثبوت سلسلہ
بالکل محفوظ کریں کہ کب، کیسے، اور کس مہم کے ذریعے رضامندی حاصل کی گئی تھی۔ ٹائم اسٹیمپ، ماخذ، اور مہم کی ID غیر متزلزل لاگ ان ہے۔
دوبارہ کوشش کریں اور فریکوئنسی کنٹرولز
فی دن، ہفتہ، اور کل زیادہ سے زیادہ کوششیں ترتیب دیں۔ کوششوں کے درمیان ٹھنڈا ہونے کا وقفہ۔ فی لسٹ اور فی لیڈ کنٹرولز۔
تنازعہ کی حمایت
جب کوئی صارف رابطہ میں تنازع کرتا ہے، تو کال کی مکمل تاریخ، ریکارڈنگ، رضامندی کا ریکارڈ، اور تعمیل آڈٹ ٹریل کو ایک کلک میں کھینچیں۔
ادائیگی کی یاد دہانی کا ورک فلو
صوتی رابطے کے بعد خودکار واٹس ایپ اور ایس ایم ایس کی ادائیگی کی یاددہانی۔ ضم فیلڈز اور ڈیلیوری ٹریکنگ کے ساتھ ٹیمپلیٹ پر مبنی۔
تجزیات
مجموعے مخصوص تجزیات
دائیں پارٹی کے رابطہ کی شرح
معلوم کریں کہ ایجنٹ کتنی بار اصل مقروض تک پہنچتے ہیں بمقابلہ گھر کے دیگر افراد۔
وعدہ سے تنخواہ کا پتہ لگانا
ڈسپوزیشن پینل سے براہ راست تاریخوں اور رقوم کے ساتھ ادائیگی کے وعدوں کو لاگ کریں۔
عمر بڑھنے اور پورٹ فولیو کی کارکردگی
قرض کی عمر کے خطوط، مہم، اور ایجنٹ ٹیم کے ذریعہ وصولی کی شرحوں کی نگرانی کریں۔
مجموعے ورک فلوز
چھ ورک فلو کہ انجکشن کو منتقل کریں
DialerBee آخری مرحلے کی بحالی اور فیلڈ کوآرڈینیشن کے ذریعے ابتدائی مرحلے کی ادائیگی کی یاد دہانیوں سے اختتام سے آخر تک جمع کرنے کے ورک فلو کی حمایت کرتا ہے۔ ہر ورک فلو پورٹ فولیو، دائرہ اختیار، اور تعمیل کی پالیسی کے مطابق قابل ترتیب ہے۔
ادائیگی کی یاد دہانیاں
خودکار آواز، WhatsApp، اور SMS یاددہانیاں مقررہ تاریخ کی قربت سے شروع ہوتی ہیں۔ 7 دن، 3 دن، اور یاد دہانیوں کے دن کے لیے قابل ترتیب کیڈینس۔ ضم شدہ فیلڈز آپ کے CRM یا اپ لوڈ کردہ فہرست سے اکاؤنٹ بیلنس، مقررہ تاریخ، اور کم از کم ادائیگی کو کھینچتے ہیں۔ ہر رسائی سے پہلے رضامندی اور آپٹ آؤٹ اسٹیٹس چیک کیا جاتا ہے۔
وعدہ کرنے کے لئے ادائیگی کی پیروی
جب ایک مقروض ادائیگی کی تاریخ کا ارتکاب کرتا ہے، تو DialerBee وعدے کی رقم اور تاریخ کو ڈسپوزیشن پینل میں لاگ کرتا ہے اور خودکار فالو اپ کا شیڈول کرتا ہے۔ اگر وعدے کی تاریخ تک ادائیگی کی تصدیق نہیں ہوتی ہے، تو سسٹم فالو اپ کال یا واٹس ایپ میسج کی قطار لگاتا ہے۔ سپروائزر ایجنٹ، پورٹ فولیو، اور وقت کی مدت کے ذریعے وعدے کے مطابق ادائیگی کے تبادلوں کی شرحوں کو ٹریک کر سکتے ہیں۔
ارلی ڈیلینکونسی آؤٹ ریچ
اکاؤنٹس کے لیے 1 سے 30 دن گزر چکے ہیں، DialerBee سافٹ ٹچ اسکرپٹ کے ساتھ ترقی پسند یا پیش نظارہ ڈائلنگ مہم چلاتی ہے۔ ایجنٹ CRM iframe میں اکاؤنٹ کی سرگزشت، سابقہ رابطے کی کوششیں، اور ادائیگی کے اختیارات دیکھتے ہیں۔ کمپلائنس گارڈریلز کالنگ اوور کے قواعد اور رابطہ فریکوئنسی کی حدود کو نافذ کرتے ہیں تاکہ ریگولیٹری حدود کے اندر ابتدائی رسائی کو برقرار رکھا جاسکے۔
لیٹ اسٹیج ریکوری
60 سے 120+ دن گزرنے والے اکاؤنٹس کے لیے، DialerBee بڑھنے والے ورک فلو کے ساتھ پاور ڈائلنگ کو سپورٹ کرتا ہے۔ سپروائزر بارج ان اور وسوسپ کوچنگ ایجنٹوں کو مشکل گفتگو کو سنبھالنے میں مدد کرتے ہیں۔ سیٹلمنٹ اتھارٹی لیولز فی ایجنٹ ٹائر کے مطابق ترتیب دی جا سکتی ہیں۔ قانونی ہولڈ کے ساتھ مکمل کال ریکارڈنگ اس بات کو یقینی بناتی ہے کہ تنازعات کے حل کے لیے ہر بات چیت کو دستاویزی شکل دی جائے۔
آبادکاری کی مہمات
پہلے سے منظور شدہ رعایتی درجات کے ساتھ ٹارگٹڈ سیٹلمنٹ آفر مہم چلائیں۔ ایجنٹ اپنے ڈسپوزیشن پینل میں تصفیہ کی مجاز حد دیکھتے ہیں اور رقم، ادائیگی کے طریقہ کار اور تصدیقی حوالہ کے ساتھ قبول شدہ پیشکشوں کو لاگ کر سکتے ہیں۔ تحریری ریکارڈ بنانے کے لیے زبانی قبولیت کے فوراً بعد WhatsApp یا SMS تصدیقی پیغامات بھیجے جاتے ہیں۔
فیلڈ وزٹ کی تصدیق
ایسے اکاؤنٹس کے لیے جن کے لیے ذاتی طور پر فالو اپ کی ضرورت ہوتی ہے، ڈائلر بی وزٹ سے پہلے کی تصدیقی کالوں کو خودکار کرتی ہے۔ نظام دستیابی کی تصدیق کے لیے قرض دہندہ کو ڈائل کرتا ہے، نتائج کو لاگ کرتا ہے، اور فیلڈ ایجنٹ کے شیڈول کو اپ ڈیٹ کرتا ہے۔ اگر مقروض ناقابل رسائی ہے تو، مقررہ دورے کی تاریخ سے پہلے اضافی کوششوں کی قطار میں دوبارہ کوشش کریں۔ جی پی ایس ٹیگ ڈسپوزیشن کوڈز فیلڈ ٹیموں کو راستوں کو ترجیح دینے میں مدد کرتے ہیں۔
اومنی چینل فالو اپ
واٹس ایپ اور ایس ایم ایس ادائیگی یاد دہانی ٹیمپلیٹس
ڈائلر بی استعمال کرنے والی کلیکشن ٹیمیں پہلے سے منظور شدہ واٹس ایپ اور ایس ایم ایس ٹیمپلیٹس کے ساتھ وائس کالز کی پیروی کر سکتی ہیں۔ ضم فیلڈز آپ کے CRM یا اپ لوڈ کردہ فہرست سے لائیو ڈیٹا کھینچتے ہیں۔ تمام پیغامات رضامندی کی حیثیت اور آپٹ آؤٹ کی ترجیحات کا احترام کرتے ہیں۔
واٹس ایپ ٹیمپلیٹس
ادائیگی کی یاد دہانی
ہیلو {{first_name}}، یہ ایک یاد دہانی ہے کہ آپ کی {{currency}} {{amount}} کی ادائیگی {{due_date}} کو واجب الادا ہے۔ ادائیگی کرنے کے لیے، {{payment_link}} ملاحظہ کریں۔ آپٹ آؤٹ کرنے کے لیے STOP کا جواب دیں۔
وعدہ سے ادائیگی کی تصدیق
ہیلو {{first_name}}، {{promise_date}} تک {{currency}} {{promise_amount}} ادا کرنے کے عزم کا شکریہ۔ حوالہ: {{ref_id}}۔ سوالات؟ {{support_number}} پر کال کریں۔
تصفیہ کی پیشکش کی تصدیق
ہائے {{first_name}}، یہ اکاؤنٹ {{account_ref}} پر {{currency}} {{settlement_amount}} کی تصفیہ کی تصدیق کرتا ہے۔ {{settlement_deadline}} تک {{payment_link}} پر ادائیگی کریں۔
تمام واٹس ایپ ٹیمپلیٹس کو میٹا کے ذریعہ پہلے سے منظور شدہ ہونا ضروری ہے۔ DialerBee ٹیمپلیٹ جمع کرانے اور منظوری کے ورک فلو کا انتظام کرتی ہے۔
ایس ایم ایس ٹیمپلیٹس
زائد المیعاد نوٹس
{{company_name}}: آپ کے اکاؤنٹ {{account_ref}} کا بقایا {{currency}} {{amount}} بقایا ہے۔ ابھی {{payment_link}} پر ادائیگی کریں یا {{support_number}} پر کال کریں۔ آپٹ آؤٹ کرنے کے لیے STOP کا جواب دیں۔
یاد ہوا وعدہ فالو اپ
{{first_name}}، ہم نے نوٹ کیا کہ آپ کی {{currency}} {{promise_amount}} کی ادائیگی {{promise_date}} تک متوقع تھی۔ ادائیگی کا بندوبست کرنے کے لیے براہ کرم ہم سے {{support_number}} پر رابطہ کریں۔
فیلڈ وزٹ کی اطلاع
{{first_name}}، ایک نمائندہ {{visit_date}} کو {{visit_window}} کے درمیان دورہ کرے گا۔ براہ کرم دستیابی کو یقینی بنائیں۔ ری شیڈول کرنے کے لیے، {{support_number}} کو کال کریں۔
مقامی ٹیلی کام ریگولیٹرز (TDRA, CITC, NTRA) کے ذریعہ جہاں ضرورت ہو وہاں SMS ٹیمپلیٹس بھیجنے والے-ID کے اندراج کی حمایت کرتے ہیں۔
فیلڈز کو ضم کریں۔
اکاؤنٹ بیلنس، مقررہ تاریخ، کسٹمر کا نام، حوالہ نمبر، اور ادائیگی کے لنکس براہ راست اپنے CRM یا اپ لوڈ کردہ ڈیٹا سے کھینچیں۔
ڈلیوری ٹریکنگ
ہر پیغام کے لیے بھیجے گئے، ڈیلیور کیے گئے، پڑھے گئے، اور ناکام اسٹیٹس کو ٹریک کریں۔ ناکام ڈیلیوری خود کار طریقے سے دوبارہ کوشش یا آواز میں اضافے کو متحرک کرتی ہے۔
رضامندی اور آپٹ آؤٹ
ہر پیغام بھیجنے سے پہلے رضامندی کی حیثیت چیک کرتا ہے۔ STOP جوابات خود بخود پروسیس ہوتے ہیں اور آواز اور پیغام رسانی کے چینلز پر مطابقت پذیر ہوتے ہیں۔
اکثر پوچھے گئے سوالات
DialerBee جمع کرنے والی ٹیموں کو TCPA کے مطابق رہنے میں کس طرح مدد کرتی ہے؟
DialerBee ڈیفالٹ-ڈنائی کمپلائنس انجن کا استعمال کرتا ہے جو ہر ڈائل سے پہلے DNC فہرستوں، کال کرنے کے اوقات، رضامندی کے ریکارڈ، CLI کی ملکیت، اور دوبارہ کوشش کی حدوں کو چیک کرتا ہے۔ اگر کوئی چیک ناکام ہو جاتا ہے تو کال بلاک اور لاگ ہو جاتی ہے۔ یہ نظام TCPA، GDPR، TDRA، اور CITC کے ضوابط کو فی دائرہ اختیار میں قابل ترتیب پالیسیوں کے ساتھ سپورٹ کرتا ہے۔
کیا ڈائلربی وعدے سے ادائیگی کے وعدوں کو ٹریک کر سکتی ہے؟
جی ہاں ایجنٹ براہ راست ڈسپوزیشن پینل سے وعدے کے مطابق ادائیگی کی رقم اور تاریخوں کو لاگ کر سکتے ہیں۔ یہ وعدے فی رابطہ ٹریک کیے جاتے ہیں اور مجموعے کے لیے مخصوص تجزیاتی رپورٹس میں دستیاب ہوتے ہیں، بشمول دائیں فریق کے رابطے کی شرح اور قرض کی عمر کے خطوط کے لحاظ سے پورٹ فولیو کی کارکردگی۔
کیا ڈائلر بی جمع کرنے کے لیے واٹس ایپ کی ادائیگی کی یاد دہانیوں کو سپورٹ کرتی ہے؟
صوتی رابطے کے بعد خودکار ادائیگی کی یاددہانی بھیجنے کے لیے DialerBee WhatsApp Business API اور SMS کے ساتھ مربوط ہے۔ ضم شدہ فیلڈز کے ساتھ ٹیمپلیٹ پر مبنی پیغام رسانی، ڈیلیوری ٹریکنگ، اور آپٹ آؤٹ مینجمنٹ سبھی شامل ہیں۔ کال ڈسپوزیشن کی بنیاد پر فالو اپ خود بخود متحرک ہو سکتے ہیں۔
اگر کوئی کلیکشن کال تعمیل کی جانچ میں ناکام ہو جاتی ہے تو کیا ہوتا ہے؟
کال کو ڈائل کرنے سے پہلے ہی بلاک کر دیا جاتا ہے۔ ہر بلاک شدہ کال کو مخصوص چیک کے ساتھ لاگ ان کیا جاتا ہے جو ناکام ہوا، قاعدہ ورژن، اور ٹائم اسٹیمپ۔ ایجنٹ اور سپروائزر بالکل دیکھ سکتے ہیں کہ کال کیوں بلاک کی گئی تھی، اور تعمیل کی رپورٹیں آڈیٹرز اور ریگولیٹرز کے لیے قابل برآمد ہیں۔
کیا میں مختلف محکموں کے لیے مختلف تعمیل کے اصول ترتیب دے سکتا ہوں؟
جی ہاں DialerBee فی مہم اور فی کرایہ دار تعمیل کنفیگریشن کی حمایت کرتا ہے۔ ہر پورٹ فولیو کی اپنی DNC فہرستیں، کالنگ آور ونڈوز، دوبارہ کوشش کی حدیں، رضامندی کے تقاضے، اور ریگولیٹری پروفائلز ہو سکتے ہیں۔ کثیر کرایہ دار تنہائی کلائنٹ پروگراموں کے درمیان مکمل علیحدگی کو یقینی بناتی ہے۔
DialerBee مختلف خطوں میں کثیر لسانی مجموعوں کو کیسے ہینڈل کرتی ہے؟
DialerBee انگریزی، عربی، ہسپانوی، فرانسیسی، جرمن، اطالوی، ترکی، ہندی، اور اردو سمیت 9 زبانوں میں زبان سے آگاہ AI AMD کو سپورٹ کرتا ہے۔ MENA، یورپ اور دیگر خطوں میں کام کرنے والی کلیکشن ٹیموں کے لیے، ہر مہم کو مناسب زبان کے ماڈل، دائرہ اختیار سے متعلق تعمیل کے قوانین، اور مقامی WhatsApp یا SMS ٹیمپلیٹس کے ساتھ ترتیب دیا جا سکتا ہے۔ ایجنٹس اپنی ترجیحی زبان میں انٹرفیس دیکھتے ہیں، اور سپروائزر ایک ہی ڈیش بورڈ سے کثیر لسانی مہمات کی نگرانی کر سکتے ہیں۔
کیا ڈائلر بی ہمارے موجودہ کلیکشن مینجمنٹ سسٹم کے ساتھ ضم ہو سکتی ہے؟
جی ہاں DialerBee CRM iframe انضمام، ویب ہک پر مبنی ایونٹ کی اطلاعات، اور دو طرفہ ڈیٹا کی مطابقت پذیری کے لیے API رسائی کی حمایت کرتا ہے۔ آپ کا کلیکشن مینجمنٹ سسٹم یا CRM اپ ڈیٹ اکاؤنٹ ڈیٹا کو آگے بڑھا سکتا ہے اور ڈسپوزیشن کے نتائج، وعدے کے مطابق ادائیگی کے ریکارڈز، اور حقیقی وقت میں کال ریکارڈنگ حاصل کر سکتا ہے۔ مشترکہ انضمام میں قرض کے انتظام کے پلیٹ فارم، ادائیگی کے گیٹ ویز، اور پورٹ فولیو ٹریکنگ سسٹم شامل ہیں۔
مزید جمع کریں۔ تعمیل میں رہیں۔
دیکھیں کہ ڈائلر بی آپ کی کلیکشن ٹیم کو کس طرح نتیجہ خیز اور آڈٹ کے لیے تیار رکھتی ہے۔