کیس اسٹڈیز

سے حقیقی نتائج اصلی باہر جانے والی ٹیمیں

مجموعوں، ملٹی کلائنٹ BPO، اور وائٹ لیبل پارٹنرشپس میں DialerBee کی تعیناتیوں سے گمنام کیس اسٹڈیز۔

مجموعہ BPO

مجموعہ BPO، UAE - 80 ایجنٹس

مسئلہ

UAE اور KSA مہموں میں رابطے کی کم شرح، صوتی میل کا زیادہ فضلہ، اور تعمیل کا خطرہ۔ ایجنٹوں نے جواب نہ ملنے والی کالوں اور صوتی میل کی مبارکبادوں پر کافی وقت صرف کیا، جبکہ سپروائزرز کے پاس TDRA کی تعمیل میں مرئیت کی کمی تھی۔

حل

عربی بولی سے آگاہ AMD کے ساتھ DialerBee کی تعیناتی، TDRA کی تعمیل کے اصول کا نفاذ، اور BYOC ان کے علاقائی کیریئر کے ساتھ انضمام۔ UAE اور KSA کے ضوابط کے لیے فی مہم کمپلائنس پروفائلز۔

نتائج

  • تخمینی طور پر 30–45% رینج سے ایجنٹ کے بیکار وقت کو کم کیا گیا۔
  • عربی اور انگریزی مہموں میں بہتر لائیو کنیکٹ ہینڈلنگ
  • پہلے دن سے UAE/KSA مہموں کے لیے پہلے سے طے شدہ تعمیل کے چیکس فعال ہیں۔
  • ایکسپورٹ ایبل آڈٹ ٹریلز نے سپروائزر اور کلائنٹ کی تعمیل کے جائزوں کو فعال کیا۔
  • تعیناتی تقریباً 2-3 ہفتوں میں مکمل ہوئی جس میں SIP انضمام شامل ہے۔

عین مطابق میٹرکس NDA کے تحت دستیاب ہیں۔ رینجز کسٹمر کے رپورٹ کردہ آپریشنل ڈیٹا پر مبنی ہیں۔

ملٹی کلائنٹ بی پی او

ملٹی کلائنٹ بی پی او، یورپ - 200 ایجنٹس

مسئلہ

میراثی ڈائلر پر الگ الگ تعمیل کے قواعد کے ساتھ 8 کلائنٹس کا نظم کرنا۔ سپروائزرز کے پاس کلائنٹ کی سطح کی کوئی گنجائش نہیں تھی، تعمیل کی رپورٹنگ دستی تھی، اور نئے کلائنٹ کرایہ داروں کو آن بورڈ کرنے میں کئی ہفتوں کا وقت لگتا تھا۔

حل

فی کلائنٹ کمپلائنس پروفائلز کے ساتھ ملٹی کرایہ دار ڈائلر بی کی تعیناتی، کرایہ دار کے ذریعے سپروائزر کی اسکوپنگ، اور BYOC انضمام۔ ہر کلائنٹ کا ڈیٹا، مہمات، اور تعمیل کے اصول مکمل طور پر الگ تھلگ ہیں۔

نتائج

  • 8 کلائنٹ کرایہ داروں کو لیگیسی ڈائلر سے ایک پلیٹ فارم پر اکٹھا کیا گیا۔
  • نئے کرایہ دار کی آن بورڈنگ ہفتوں سے دنوں تک کم ہو گئی۔
  • فی کلائنٹ کی تعمیل کی رپورٹنگ خودکار — پہلے دستی اسپریڈ شیٹس
  • سپروائزر اسکوپنگ نے ٹیم لیڈز کو صرف ان کے تفویض کردہ کلائنٹس تک پہنچایا
  • BYOC انضمام نے فی کلائنٹ موجودہ کیریئر تعلقات کو محفوظ کیا۔

NDA کے تحت دستیاب کسٹمر کا نام اور تفصیلی میٹرکس۔

وائٹ لیبل پارٹنر

ٹیلی کام ری سیلر، MENA — وائٹ لیبل

مسئلہ

ایک علاقائی کیریئر شروع سے رابطہ سینٹر سافٹ ویئر بنائے بغیر اپنے انٹرپرائز صارفین کو ایک برانڈڈ ڈائلر پروڈکٹ پیش کرنا چاہتا تھا۔ انہیں اپنی مرضی کے مطابق برانڈنگ، کرایہ دار کی فراہمی، اور مارجن ماڈل کی ضرورت تھی۔

حل

وائٹ لیبل ڈائلر بی کی تعیناتی حسب ضرورت ڈومین، کیریئر برانڈنگ، سیلف سروس کرایہ دار کی فراہمی، اور ایک مارجن ڈیش بورڈ کے ساتھ ان کے کسٹمر بیس میں فی سیٹ ریونیو کو ٹریک کرنے کے لیے۔

نتائج

  • وائٹ لیبل پلیٹ فارم اپنی مرضی کے ڈومین کے ساتھ تقریباً 3-4 ہفتوں میں شروع ہوا۔
  • 12 ری سیلر کرایہ دار پہلی سہ ماہی کے اندر اندر سوار ہوئے۔
  • کیریئر کے لیے مارجن ڈیش بورڈ کے ساتھ بار بار چلنے والا فی سیٹ ریونیو ماڈل
  • سیلف سروس کرایہ دار کی فراہمی نے دستی سیٹ اپ کی درخواستوں کو ختم کردیا۔
  • BYOC روٹنگ نے ہر کرایہ دار کو اپنے SIP ٹرنک استعمال کرنے کی اجازت دی۔

پارٹنر کا نام اور مالی تفصیلات NDA کے تحت دستیاب ہیں۔

کیس اسٹڈیز کسٹمر کی درخواست پر گمنام ہیں۔ نتائج گاہک کے ذریعہ رپورٹ کیے گئے ہیں اور ممکن ہے کہ تمام تعیناتیوں کے نمائندے نہ ہوں۔ اہل امکانات کے لیے NDA کے تحت دستیاب تفصیلی میٹرکس اور حوالہ جات۔

پوری کہانی چاہتے ہیں؟

ایک ڈیمو بک کریں اور ہم آپ کی صنعت اور علاقے سے متعلق تفصیلی کیس اسٹڈیز پر جائیں گے۔

View full site in English →