Tarification par agent ou à la minute
Les frais à la minute pénalisent les volumes importants. La tarification par agent la rend avantageuse.
Les frais de plateforme à la minute rendent chaque appel supplémentaire plus cher. DialerBee facture par agent : plus vous appelez, plus votre coût effectif par appel diminue.
Réponse rapide
Comment la tarification par agent se compare-t-elle aux frais de numérotation à la minute ? DialerBee utilise une tarification fixe par agent, sans frais de plateforme à la minute. Ainsi, plus votre équipe effectue d'appels, plus votre coût effectif par appel diminue. La tarification à la minute pénalise les équipes à fort volume d'appels avec des coûts qui augmentent linéairement à chaque appel, tandis que la tarification par agent garantit la stabilité budgétaire et récompense la productivité.
Comparaison des modèles de tarification
Deux modèles, des économies très différentes
| Facteur | Tarification à la minute | DialerBee par agent |
|---|---|---|
| Structure des coûts | Augmente à chaque minute d'appel | Tarif forfaitaire par poste d'agent |
| Prévisibilité budgétaire | Imprévisible — varie selon le volume | Coût mensuel fixe, sans surprise |
| Incitation à volume élevé | Plus d'appels = facture plus élevée | Plus d'appels = coût par appel plus faible |
| Coût d'échelle | Linéaire — doubles avec volume double | Forfaitaire — même tarif quel que soit le volume |
| Transparence des coûts | Calculs complexes par minute | Tarification simple par agent |
| Planification budgétaire | Nécessite des prévisions de volume d'appels | Basé sur le nombre d'employés, facile à budgétiser |
Coût à l'échelle
Coûts à la minute escalade rapide
Exemple : 200 appels/agent/jour, durée moyenne des appels : 2 min, frais de plateforme de 0,02 $/min contre une tarification forfaitaire par agent.
20 agents
À la minute : 20 x 200 x 2 x 0,02 $ = 160 $/jour (4 800 $/mois). Par agent : forfait prévisible. Économies immédiates, même pour les petites équipes.
50 agents
À la minute : 50 x 200 x 2 x 0,02 $ = 400 $/jour (12 000 $/mois). Par agent : le forfait est proportionnel au nombre d’agents, et non au volume d’appels.
100 agents
À la minute : 100 x 200 x 2 x 0,02 $ = 800 $/jour (24 000 $/mois). Par agent : même forfait par poste. Plus chaque agent effectue d’appels, plus vous économisez.
Pourquoi le modèle par agent est gagnant
Des coûts prévisibles, potentiel illimité
Certitude budgétaire
Connaissez le coût de votre plateforme avant le début du mois. Fini les factures surprises dues aux pics d'activité liés aux appels.
Composez sans crainte
Les agents peuvent passer autant d'appels que nécessaire sans que cela n'entraîne une augmentation de la facture de la plateforme. Le volume d'appels est récompensé, et non pénalisé.
Meilleure rentabilité unitaire
À mesure que la productivité des agents augmente, votre coût effectif par appel diminue. Les gains d'efficacité se répercutent sur vos résultats financiers.
Foire aux questions
Le tarif par agent inclut-il les appels illimités ?
Quel modèle de tarification est le plus adapté aux équipes à fort volume d'activité ?
Dois-je toujours payer les frais de l'opérateur avec une tarification par agent ?
Comment fonctionne la tarification de DialerBee pour les BPO ayant plusieurs clients ?
Existe-t-il un nombre minimum d'agents ?
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