Intégration de l'exportation et des rapports

DialerBee + Google Sheets

Intégrez les données d'appels, les résultats et les rapports de DialerBee directement dans Google Sheets (programmés ou à la demande) pour que chaque membre de votre équipe puisse analyser ces données dans un tableur qu'il connaît déjà. Accédez à des analyses décisionnelles simplifiées ou réintégrez vos listes de prospects dans vos campagnes, le tout grâce à l'API REST et aux webhooks de DialerBee.

Discutez de votre intégration

Réponse rapide

DialerBee s'intègre à Google Sheets via son API REST et ses webhooks. Exportez les données d'appels, les résultats et les rapports vers une feuille de calcul, de manière planifiée ou à la demande, alimentez un outil de BI ou de reporting simplifié et importez les listes de prospects depuis Sheets vers vos campagnes. Vous pouvez le connecter directement à l'API ou l'intégrer à un outil d'automatisation, sans infrastructure complexe.

Ce que vous pouvez faire

Vos numéros de téléphone, dans une feuille de calcul

Données et dispositions d'exportation des appels

Transférez les enregistrements d'appels, les résultats, les notes des agents et les codes de disposition dans une feuille Google afin que les superviseurs puissent filtrer, analyser et compiler les résultats sans se connecter à un autre outil.

Flux de rapports légers

Intégrez des indicateurs quotidiens ou horaires dans Sheets et créez des outils de BI simples (taux de connexion, ratios de contact et répartition des demandes) que les parties prenantes peuvent consulter dans une interface de type tableur familière.

Importer les listes de prospects dans les campagnes

Conservez une liste de prospects dans une feuille de calcul partagée et importez-la dans les campagnes DialerBee via l'API REST, afin que les numéros que vous composez restent synchronisés avec la feuille de calcul gérée par votre équipe.

Exportations programmées ou à la demande

Exécutez les exportations à une fréquence définie ou déclenchez-les dès qu'un appel est terminé grâce aux webhooks — sous vos contrôles de rythme et de conformité — afin que la feuille reflète l'activité en temps réel.

Comment cela se connecte

Priorité à l'API, quelle que soit votre méthode d'exportation

Exportations programmées ou à la demande

Définissez le moment où les données sont importées dans Google Sheets. Programmez l'actualisation des données d'appels, des données de disposition et des rapports toutes les heures ou tous les matins, ou déclenchez une exportation à la demande à la fin d'une campagne. Ainsi, la feuille reste toujours à jour pour ses utilisateurs, sans qu'ils aient à recopier les lignes manuellement.

API REST + webhooks

L'intégration repose sur l'API REST et les webhooks de DialerBee. L'API permet de lire et d'écrire des données structurées d'appels et de prospects, ce qui facilite l'exportation et l'importation de listes de prospects. Les webhooks transmettent les événements d'appels et leurs résultats en temps réel, assurant ainsi une mise à jour quasi instantanée du rapport, sans attendre le traitement nocturne.

via des outils d'automatisation

Vous préférez ne pas toucher au code ? Utilisez l’outil d’automatisation de votre choix pour acheminer l’API et les webhooks de DialerBee vers Google Sheets. Il associe les champs DialerBee aux colonnes de la feuille de calcul et gère l’infrastructure, permettant ainsi à un utilisateur non développeur de maintenir le flux de rapports après la configuration initiale.

Chaque pile de reporting est différente — Parlez à notre équipe concernant votre configuration de reporting exacte.

Foire aux questions

DialerBee s'intègre-t-il à Google Sheets ?
Oui. Google Sheets est une cible d'exportation et de reporting prise en charge par la plateforme d'intégration de DialerBee. La connexion s'effectue via l'API REST et les webhooks de DialerBee ; vous pouvez la configurer directement ou l'automatiser. Cela permet d'exporter les données d'appels, les résultats et les rapports vers une feuille de calcul, et d'importer les listes de prospects dans vos campagnes. N'hésitez pas à contacter notre équipe pour nous décrire votre configuration de reporting ; nous vous présenterons le processus.
Comment fonctionne l'exportation depuis Google Sheets ?
L'API REST et les webhooks de DialerBee transfèrent les données d'appels structurées, les résultats et les lignes de rapport vers une feuille Google Sheets. Vous pouvez programmer des exportations (toutes les heures, tous les jours, selon votre rythme de reporting) ou les déclencher à la demande, à la fin d'une campagne ou d'un appel. Les webhooks assurent une mise à jour quasi instantanée de la feuille de reporting, tandis que les synchronisations planifiées sont idéales pour les rapports par lots. À vous de choisir la fréquence qui convient à votre équipe.
Puis-je importer des prospects depuis Google Sheets dans des campagnes ?
Oui. Conservez une liste de prospects dans une feuille de calcul partagée et importez-la dans vos campagnes DialerBee via l'API REST. Ainsi, les numéros composés par vos agents seront toujours synchronisés avec la feuille de calcul gérée par votre équipe. Le mappage des champs et la fréquence d'actualisation sont configurables. Il est préférable de définir précisément le processus d'importation avec notre équipe afin qu'il corresponde à la structure de vos listes.
Ai-je besoin de développeurs pour le configurer ?
Pas nécessairement. Vous pouvez utiliser directement l'API REST et les webhooks de DialerBee si vous disposez des ressources techniques nécessaires, ou automatiser le flux pour qu'une personne non-développeuse puisse en assurer la maintenance après la configuration. De nombreuses équipes mettent en place une exportation Sheets fonctionnelle avec une configuration minimale et notre assistance. Contactez-nous et nous analyserons ensemble vos besoins en matière de reporting afin de vous présenter la configuration requise.
Les données d'appels exportées sont-elles conformes aux normes de stockage ?
Le stockage et la conservation des données d'appels exportées doivent respecter les politiques de votre organisation et la réglementation en vigueur. DialerBee propose des contrôles de conformité pour la capture et l'exportation des données, mais votre environnement étant une feuille Google, l'accès, le partage et la conservation des données restent sous votre responsabilité. Dans certains projets pilotes, les équipes ont constaté que l'exportation réduit le travail de reporting manuel ; pour plus de détails, veuillez contacter notre équipe.

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