DialerBee + Pipedrive

DialerBee se connecte à Pipedrive via son API REST, des webhooks en temps réel et l'intégration d'une iframe CRM, et non en tant qu'application certifiée sur la marketplace ou partenaire officiel. Cette approche privilégiant l'API permet de configurer la connexion en fonction de votre compte et de vos flux de travail. Notre équipe se charge ensuite de reproduire fidèlement les objets, les étapes de transaction et les types d'activités que vous utilisez dans Pipedrive.

DialerBee synchronise les contacts, les organisations et les transactions depuis Pipedrive afin que les agents puissent composer des numéros à partir des enregistrements existants et que les résultats des appels soient automatiquement enregistrés. Les appels terminés créent ou mettent à jour les activités Pipedrive, consignent les dispositions, ajoutent des liens d'enregistrement lorsque cela est autorisé et peuvent déplacer les transactions en fonction du résultat défini par votre équipe. Le sens de la synchronisation et le mappage des champs sont configurables selon votre configuration.

Pour passer un appel, les agents cliquent sur un numéro dans Pipedrive ou l'interface agent de DialerBee. DialerBee affiche alors la fiche correspondante du contact ou de l'affaire Pipedrive, fournissant ainsi le contexte nécessaire avant la connexion. Grâce à l'intégration de Pipedrive sous forme d'iframe CRM dans l'interface agent, les agents travaillent sur un seul écran, sans avoir à jongler entre les onglets.

Oui. DialerBee peut extraire des enregistrements d'un filtre Pipedrive ou d'une vue sauvegardée pour créer une liste d'appels sortants. Ainsi, un filtre comme l'étape d'une transaction ou la date d'échéance d'une activité peut alimenter une campagne. Grâce à l'IA multilingue de DialerBee, cette même liste peut être composée dans les 9 langues prises en charge par DialerBee. La logique de déclenchement est configurée selon votre installation Pipedrive.

DialerBee applique ses contrôles de conformité (comme le respect des plages horaires d'appel, les vérifications de suppression et de consentement, et les règles d'enregistrement) indépendamment de Pipedrive ; ils restent donc valides quel que soit le contenu d'un enregistrement. Dans certains projets pilotes, cela a permis de réduire le nettoyage manuel des listes avant les campagnes. Ces contrôles de conformité ne remplacent pas un examen juridique ; les clients restent responsables de leurs propres obligations réglementaires.