जीसीसी डेटा संरक्षण: संपर्क केंद्रों के लिए पीडीपीएल अनुपालन

खाड़ी देशों में स्थित संपर्क केंद्र हर घंटे भारी मात्रा में व्यक्तिगत डेटा संभालते हैं: फ़ोन नंबर, नाम, राष्ट्रीय पहचान पत्र, खाता विवरण, भुगतान संदर्भ और इन सभी को रिकॉर्ड करने वाली कॉल रिकॉर्डिंग। पिछले कई वर्षों में, प्रत्येक प्रमुख जीसीसी राज्य ने डेटा सुरक्षा ढांचा लागू किया है या उसे मजबूत किया है, और 2026 तक ये कानून तेजी से परिपक्व हो रहे हैं। बीपीओ, वसूली एजेंसियों, दूरसंचार पुनर्विक्रेताओं और विनियमित संपर्क केंद्रों के लिए, सवाल अब यह नहीं है कि डेटा सुरक्षा लागू होती है या नहीं, बल्कि यह है कि एक साथ कई अधिकार क्षेत्रों में कानूनी रूप से कैसे काम किया जाए।

यह मार्गदर्शिका व्यावहारिक रूप से बताती है कि खाड़ी देशों के व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून (पीडीपीएल) आम तौर पर संपर्क केंद्रों से क्या अपेक्षा रखते हैं, जीसीसी राज्यों में ये व्यवस्थाएं कैसे भिन्न हैं, और एक बहु-किरायेदार संपर्क केंद्र कैसे काम करता है। अनुपालन-समर्थक डायलर मजबूत डेटा आइसोलेशन से ऑपरेटरों को बेहतर प्रोग्राम चलाने में मदद मिलती है। यह संचालन और अनुपालन प्रमुखों के लिए लिखा गया है, वकीलों के लिए नहीं, और इसे योग्य सलाहकारों और प्रत्येक देश के डेटा संरक्षण प्राधिकरण के मार्गदर्शन के साथ पढ़ा जाना चाहिए।

संपर्क केंद्र इसके दायरे में पूरी तरह से क्यों आते हैं?

एक संपर्क केंद्र का उद्देश्य लोगों से संवाद करना होता है, जिसका अर्थ है कि यह लगभग हमेशा प्रक्रियाओं को पूरा करता है। व्यक्तिगत डेटा जीसीसी कानून द्वारा परिभाषित: किसी पहचाने गए या पहचाने जा सकने वाले व्यक्ति से संबंधित जानकारी। नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल पते, राष्ट्रीय पहचानकर्ता, वित्तीय खाता डेटा और यहां तक कि वॉयस रिकॉर्डिंग भी इसके दायरे में आती हैं। वसूली और दूरसंचार संचालन अक्सर इससे भी अधिक संवेदनशील डेटा को छूते हैं, क्योंकि यह ऋण स्थिति, वित्तीय कठिनाई या सेवा इतिहास को प्रकट करता है।

अधिकांश जीसीसी पीडीपीएल के तहत, निम्नलिखित के बीच अंतर होता है: डेटा नियंत्रक (वह संगठन जो यह निर्धारित करता है कि व्यक्तिगत डेटा को क्यों और कैसे संसाधित किया जाता है) और डेटा प्रोसेसर (वह पक्ष जो नियंत्रक की ओर से डेटा संसाधित करता है)। किसी बैंक के लिए अभियान चलाने वाली बीपीओ आमतौर पर बैंक के निर्देशों पर काम करने वाला प्रोसेसर होता है, जबकि बैंक नियंत्रक बना रहता है। अपने स्वयं के प्लान का विपणन करने वाला दूरसंचार पुनर्विक्रेता आमतौर पर अपने ग्राहक डेटा के लिए नियंत्रक होता है। ये भूमिकाएँ महत्वपूर्ण हैं क्योंकि ये निर्धारित करती हैं कि कौन जवाबदेह है, किन अनुबंधों की आवश्यकता है और किसे नियामक को जवाब देना होगा। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि ऑपरेटर अपने द्वारा संभाले जाने वाले व्यक्तिगत डेटा के लिए जिम्मेदार होता है और वह इस जवाबदेही को किसी सॉफ्टवेयर विक्रेता को आउटसोर्स नहीं कर सकता।

खाड़ी क्षेत्र के पीडीपीएल में आम तौर पर क्या आवश्यकता होती है

जीसीसी के कानून एक जैसे नहीं हैं, लेकिन उनमें दायित्वों का एक सामान्य समूह निहित है। नीचे दी गई श्रेणियां आवश्यकताओं का सामान्य शब्दों में वर्णन करती हैं; सटीक शब्दावली, सीमाएं, समयसीमा और दंड प्रत्येक देश में भिन्न होते हैं और लगातार बदलते रहते हैं, इसलिए प्रत्येक प्राधिकरण और अपने वकील से वर्तमान स्थिति की पुष्टि अवश्य करें।

1. वैध आधार और सहमति

संपर्क केंद्रों को आमतौर पर व्यक्तिगत डेटा संसाधित करने के लिए एक वैध कानूनी आधार की आवश्यकता होती है। सहमति सबसे आम आधार है, लेकिन कई जीसीसी व्यवस्थाएं अनुबंध के निष्पादन, कानूनी दायित्व के अनुपालन या वैध हित परीक्षण जैसे आधारों को भी मान्यता देती हैं। आउटबाउंड मार्केटिंग कॉल के लिए, सहमति अक्सर सबसे सुरक्षित आधार होती है, और यह आमतौर पर स्वेच्छा से दी गई, विशिष्ट और वापस ली जा सकने योग्य होनी चाहिए। संग्रह या संविदात्मक सेवाओं के लिए, कोई अन्य कानूनी आधार लागू हो सकता है। मुख्य बात रिकॉर्डिंग है। which जिस आधार पर आप भरोसा करते हैं each प्रक्रियात्मक गतिविधि और उसे प्रदर्शित करने में सक्षम होना।

2. कॉल रिकॉर्डिंग व्यक्तिगत डेटा है

रिकॉर्ड की गई कॉल व्यक्तिगत डेटा होती है क्योंकि इसमें बोलने वाले की पहचान होती है और बातचीत की सामग्री रिकॉर्ड हो जाती है। इसलिए रिकॉर्डिंग के लिए कानूनी आधार आवश्यक है और अधिकांश जीसीसी क्षेत्राधिकारों में, संबंधित व्यक्ति को उचित सूचना देना अनिवार्य है (उदाहरण के लिए, कॉल की शुरुआत में मौखिक रूप से खुलासा)। संवेदनशील जानकारी, जैसे कि वित्तीय कठिनाई से संबंधित जानकारी, रिकॉर्ड करने वाली रिकॉर्डिंग के लिए अतिरिक्त सावधानी बरतनी चाहिए। संपर्क केंद्रों को यह नियंत्रित करने में सक्षम होना चाहिए कि कौन से अभियान रिकॉर्डिंग करते हैं, रिकॉर्डिंग को सुरक्षित रूप से संग्रहीत करना चाहिए, पहुंच को प्रतिबंधित करना चाहिए और उन्हें निर्धारित समय पर हटाना चाहिए।

3. डेटा विषय अधिकार

ग्रीस और चीन के अन्य देशों (जीसीसी) में व्यक्तियों को अपने व्यक्तिगत डेटा पर अधिकार मिल रहे हैं। इनमें आम तौर पर जानकारी प्राप्त करने का अधिकार, अपने डेटा तक पहुंच का अधिकार, गलत डेटा को सुधारने का अधिकार, कुछ प्रसंस्करण (जैसे प्रत्यक्ष विपणन) पर आपत्ति जताने का अधिकार और कई व्यवस्थाओं में डेटा हटाने का अनुरोध करने का अधिकार शामिल है। एक संपर्क केंद्र को कॉलर के बारे में रखे गए सभी डेटा, जिसमें रिकॉर्डिंग और अभियान रिकॉर्ड शामिल हैं, का पता लगाने में सक्षम होना चाहिए और लागू कानून द्वारा निर्धारित समय सीमा के भीतर वैध अनुरोध पर कार्रवाई करनी चाहिए। खंडित प्रणालियाँ इस प्रक्रिया को धीमा और त्रुटिपूर्ण बना देती हैं।

4. डेटा प्रतिधारण और डेटा न्यूनीकरण

व्यक्तिगत डेटा को सामान्यतः केवल उतने ही समय तक रखा जाना चाहिए जितना उस उद्देश्य के लिए आवश्यक हो जिसके लिए इसे एकत्र किया गया था। संख्याओं, विवरणों और अभिलेखों को अनिश्चित काल तक रखना एक आम खामी है। ऑपरेटरों को प्रत्येक डेटा प्रकार और अभियान के लिए प्रतिधारण अवधि निर्धारित करनी चाहिए, उन्हें स्वचालित रूप से लागू करना चाहिए और इसके औचित्य को दस्तावेज़ में दर्ज करना चाहिए। न्यूनतमकरण का अर्थ यह भी है कि कार्य के लिए आवश्यक से अधिक डेटा एकत्र न किया जाए।

5. सीमा पार स्थानांतरण

डेटा संग्रह के देश से बाहर व्यक्तिगत डेटा का स्थानांतरण, जीसीसी कानून के सबसे विशिष्ट क्षेत्राधिकारों में से एक है। कुछ व्यवस्थाएं उपयुक्त माने जाने वाले देशों में स्थानांतरण की अनुमति देती हैं, कुछ संविदात्मक खंडों जैसे सुरक्षा उपायों की आवश्यकता होती है, और कुछ विशिष्ट स्थानांतरणों के लिए पूर्व अनुमोदन या सूचना की आवश्यकता होती है। एक संपर्क केंद्र जो एक देश में डेटा होस्ट करता है जबकि दूसरे देश में ग्राहकों को सेवा प्रदान करता है, या जो विदेश में क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चर का उपयोग करता है, उसे अपने डेटा प्रवाह का मानचित्रण करना होगा और प्रत्येक गंतव्य के लिए स्थानांतरण तंत्र की पुष्टि करनी होगी। डेटा का निवास स्थान और होस्टिंग स्थान अनुपालन को काफी हद तक प्रभावित कर सकते हैं।

6. उल्लंघन से निपटना

अधिकांश जीसीसी फ्रेमवर्क व्यक्तिगत डेटा उल्लंघनों पर प्रतिक्रिया देने की बाध्यताएँ लागू करते हैं, जिनमें संबंधित प्राधिकरण को सूचित करना और कुछ मामलों में, एक निर्धारित समय सीमा के भीतर प्रभावित व्यक्तियों को सूचित करना शामिल हो सकता है। संपर्क केंद्रों को एक घटना प्रतिक्रिया योजना, उल्लंघन का शीघ्र पता लगाने और उसका दायरा निर्धारित करने की क्षमता और प्रभावित डेटा को दर्शाने वाले ऑडिट ट्रेल की आवश्यकता होती है। किसी घटना से पहले की तैयारी ही समय पर सूचना देना संभव बनाती है।

7. प्रोसेसर के दायित्व और डेटा प्रोसेसिंग समझौते

जहां एक पक्ष दूसरे पक्ष के लिए व्यक्तिगत डेटा संसाधित करता है, वहां जीसीसी कानून आम तौर पर एक लिखित समझौते की अपेक्षा करते हैं, जिसे अक्सर कहा जाता है डेटा प्रोसेसिंग समझौता (डीपीए)यह समझौता, कार्यक्षेत्र, उद्देश्य, सुरक्षा उपाय और प्रत्येक पक्ष की जिम्मेदारियों को स्पष्ट करता है। बीपीओ और पुनर्विक्रेताओं को अपने ग्राहकों के साथ-साथ उन विक्रेताओं के साथ भी डेटा सुरक्षा समझौता (डीपीए) करना चाहिए जो उनकी ओर से डेटा संसाधित करते हैं। ऑपरेटर की ओर से कॉलर डेटा संभालने वाले डायलर प्लेटफॉर्म को डीपीए पर हस्ताक्षर करने और अपने सुरक्षा नियंत्रणों को दस्तावेज़ित करने के लिए तैयार रहना चाहिए।

जीसीसी शासन व्यवस्थाओं में अंतर कैसे है?

हालांकि दायित्व मिलते-जुलते हैं, लेकिन विशिष्ट कानून, प्राधिकरण और मुक्त क्षेत्र व्यवस्थाएं पूरे क्षेत्र में भिन्न-भिन्न हैं। एक से अधिक देशों में कार्यरत संपर्क केंद्र एक ही कार्यप्रणाली का पालन नहीं कर सकते। नीचे दी गई तालिका प्रमुख डेटा सुरक्षा उपकरणों और उनके पर्यवेक्षी प्राधिकरणों का सारांश प्रस्तुत करती है। प्रत्येक प्राधिकरण से वर्तमान पाठ और कार्यान्वयन विनियमों की पुष्टि अवश्य करें, क्योंकि इनमें से कई ढाँचे अभी भी कार्यान्वित किए जा रहे हैं।

दो बिंदुओं पर विशेष जोर देना आवश्यक है। पहला, यूएई के पास दोनों हैं: federal पीडीपीएल और अलग free-zone डीआईएफसी और एडीजीएम में लागू होने वाली व्यवस्थाएं; कौन सी व्यवस्था लागू होती है, यह इस बात पर निर्भर करता है कि संस्था कहां स्थापित है और प्रसंस्करण कहां होता है। दूसरा, कुवैत और ओमान में व्यवस्थाएं बदलती रहती हैं, इसलिए इस पर भरोसा करने से पहले वहां की व्यावहारिक स्थिति की जांच कर लेनी चाहिए। जो कार्यक्रम "जीसीसी" को एक ही कानूनी क्षेत्र मानता है, वह अंततः कहीं न कहीं गलत साबित होगा।

जीसीसी संपर्क केंद्रों के लिए व्यावहारिक अनुपालन चरण

• अपने डेटा का मानचित्रण करें। जानें कि आप कौन सा व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं, वह कहाँ रहता है, कौन उस तक पहुँच सकता है और वह सीमाओं के पार कहाँ प्रवाहित होता है।
• नियंत्रक और प्रोसेसर की भूमिकाएँ निर्दिष्ट करें प्रत्येक अभियान और ग्राहक संबंध के लिए, और उन्हें डीपीए के साथ दस्तावेज़ों में दर्ज करें।
• कानूनी आधार दर्ज करें प्रत्येक प्रसंस्करण गतिविधि के लिए, और जहां आप सहमति पर निर्भर हैं, वहां सहमति प्राप्त करें।
• स्पष्ट सूचना दें कॉल रिकॉर्डिंग और मार्केटिंग के लिए, जहां संभव हो, कॉलर की भाषा में।
• प्रतिधारण अनुसूची निर्धारित करें प्रत्येक डेटा प्रकार के लिए और रिकॉर्डिंग सहित, उन्हें स्वचालित रूप से लागू करें।
• डेटा विषय अनुरोधों के लिए तैयारी करें ताकि आप किसी व्यक्ति के बारे में सभी डेटा को शीघ्रता से ढूंढ सकें और उस पर कार्रवाई कर सकें।
• डेटा ब्रीच से निपटने की योजना बनाएं घटना की सीमा निर्धारित करने और उसकी रिपोर्ट करने के लिए आवश्यक ऑडिट ट्रेल के साथ।
• स्थानीय होस्टिंग जहां किसी क्षेत्राधिकार को इसकी अपेक्षा हो, वहां प्रत्येक सीमा पार लेनदेन के लिए अपने हस्तांतरण तंत्र को सत्यापित करें।

नियमबद्ध संचालन में शुरुआत से ही इस बारे में क्षेत्रीय स्तर पर विचार करने से लाभ होता है। हमारा MENA समाधानों का अवलोकन यह वर्णन करता है कि व्यवहार में बहुभाषी, क्षेत्र-जागरूक संचालन इन आवश्यकताओं को कैसे पूरा करते हैं।

डायलरबी जीसीसी संपर्क केंद्रों के लिए डेटा सुरक्षा का समर्थन कैसे करता है

DialerBee एक बहुभाषी AI आउटबाउंड डायलर है जिसे BPO, कलेक्शन एजेंसियों, टेलीकॉम रीसेलर्स और विनियमित संपर्क केंद्रों के लिए बनाया गया है, और इसकी संरचना ऊपर वर्णित अनुपालन कार्य को प्रतिस्थापित करने के बजाय उसका समर्थन करने के लिए डिज़ाइन की गई है। DialerBee निम्नलिखित सुविधाएँ प्रदान करता है: अनुपालन-सहायक नियंत्रणजबकि ऑपरेटर वैध प्रसंस्करण के लिए जिम्मेदार डेटा नियंत्रक बना रहता है।

• बहु-किरायेदार डेटा अलगाव। प्रत्येक किरायेदार का डेटा तार्किक रूप से अलग किया जाता है ताकि एक क्लाइंट का कॉलर डेटा, रिकॉर्डिंग और कैंपेन दूसरे क्लाइंट के सामने उजागर न हो। अलग-अलग कानूनी संबंधों के तहत कई अंतिम ग्राहकों को सेवा देने वाले बीपीओ और पुनर्विक्रेताओं के लिए, यह अलगाव पीडीपीएल द्वारा निर्धारित नियंत्रक/प्रोसेसर सीमाओं का समर्थन करता है।
• विन्यास योग्य रिकॉर्डिंग नीतियां। कॉल रिकॉर्डिंग को अभियान के अनुसार सक्षम या अक्षम किया जा सकता है, जिसमें पहुंच प्रतिबंध और प्रतिधारण नियंत्रण शामिल हैं ताकि कॉल रिकॉर्डिंग, जो व्यक्तिगत डेटा है, को डिफ़ॉल्ट रूप से नहीं बल्कि आपकी नीति के अनुसार संभाला जा सके।
• सहमति और निपटान की ट्रैकिंग। DialerBee अभियान के परिणामों और सहमति से संबंधित निर्णयों को रिकॉर्ड करता है ताकि आप अपने द्वारा उपयोग किए जाने वाले कानूनी आधार का प्रमाण दे सकें और कॉल न करने के अनुरोध जैसी आपत्तियों का सम्मान कर सकें।
• प्रतिधारण नियंत्रण। डेटा रिटेंशन सेटिंग्स आपको नंबर, निपटान और रिकॉर्डिंग को केवल उतनी ही अवधि तक रखने में मदद करती हैं जितनी आपकी पॉलिसी और लागू कानून अनुमति देते हैं।
• ऑडिट लॉग। विस्तृत गतिविधि लॉग यह दर्शाकर डेटा विषय अनुरोधों और उल्लंघन जांचों में सहायता करते हैं कि किसने क्या और कब एक्सेस किया।
• भाषा-जागरूक एआई। 9 भाषाओं में कवरेज के साथ, डायलरबी कॉलर की भाषा में स्पष्ट सूचनाएं और बातचीत प्रदान करता है, जो भाषाई रूप से विविध क्षेत्र में सार्थक सहमति प्राप्त करने में सहायक होता है।
• डीपीए की उपलब्धता। DialerBee एक समझौते में प्रवेश करने के लिए तैयार है। डेटा प्रोसेसिंग समझौता जिसमें इसकी भूमिका, सुरक्षा उपाय और जिम्मेदारियां निर्धारित की गई हैं।

सुरक्षा स्थिति, सबप्रोसेसरों और दस्तावेज़ीकरण की पूरी जानकारी के लिए, डायलरबी देखें। ट्रस्ट केंद्रअनुपालन एक साझा प्रयास है: प्लेटफ़ॉर्म नियंत्रण और पारदर्शिता प्रदान करता है, और संचालक उन्हें अपने स्वयं के कानूनी कार्यक्रम के अंतर्गत लागू करता है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

क्या कॉल रिकॉर्डिंग को जीसीसी पीडीपीएल के तहत व्यक्तिगत डेटा माना जाता है?

सामान्यतः हाँ। रिकॉर्डिंग में वक्ता की पहचान होती है और बातचीत की सामग्री रिकॉर्ड हो जाती है, इसलिए इसे व्यक्तिगत डेटा माना जाता है। इसका अर्थ है कि रिकॉर्डिंग के लिए कानूनी आधार और उचित सूचना आवश्यक है, और रिकॉर्डिंग को सुरक्षित रूप से संग्रहित किया जाना चाहिए, उस पर नियंत्रण होना चाहिए और उसे निर्धारित समय पर डिलीट किया जाना चाहिए। आवश्यकताएँ देश के अनुसार अलग-अलग होती हैं, इसलिए संबंधित प्राधिकरण और वकील से विशिष्ट जानकारी की पुष्टि कर लें।

पीडीपीएल अनुपालन के लिए बीपीओ या उसका ग्राहक जिम्मेदार है?

यह भूमिकाओं पर निर्भर करता है। क्लाइंट के निर्देशों पर अभियान चलाने वाली बीपीओ आमतौर पर डेटा प्रोसेसर होती है, जबकि क्लाइंट डेटा नियंत्रक होता है और प्राथमिक जवाबदेही उसी की होती है। अपने प्लान बेचने वाला पुनर्विक्रेता आमतौर पर उस डेटा का नियंत्रक होता है। दोनों पक्षों के दायित्व होते हैं, और डेटा प्रोसेसिंग समझौते में यह स्पष्ट होना चाहिए कि कौन क्या करेगा। ऑपरेटर अपनी जिम्मेदारी किसी सॉफ्टवेयर विक्रेता को हस्तांतरित नहीं कर सकता।

क्या मुझे जीसीसी में आउटबाउंड कॉल करने के लिए हमेशा सहमति की आवश्यकता होती है?

हमेशा नहीं, लेकिन आपको हमेशा एक वैध आधार की आवश्यकता होती है। मार्केटिंग कॉल के लिए सहमति अक्सर सबसे सुरक्षित आधार होती है और आम तौर पर यह स्वेच्छा से दी गई, स्पष्ट और वापस ली जा सकने वाली होनी चाहिए। वसूली या संविदात्मक सेवाओं के लिए, अनुबंध के निष्पादन या कानूनी दायित्व जैसे अन्य आधार लागू हो सकते हैं। प्रत्येक गतिविधि के लिए आप जिस आधार पर निर्भर हैं, उसे रिकॉर्ड करें, क्योंकि वैध आधार जीसीसी राज्यों में अलग-अलग होते हैं।

क्या मैं संपर्क केंद्र के डेटा को उस देश के बाहर होस्ट कर सकता हूँ जहाँ मैं इसे एकत्र करता हूँ?

सीमा पार डेटा स्थानांतरण जीसीसी कानून के सबसे विशिष्ट क्षेत्राधिकारों में से एक है। कुछ व्यवस्थाएं उपयुक्त देशों में स्थानांतरण की अनुमति देती हैं, कुछ में संविदात्मक खंडों जैसे सुरक्षा उपायों की आवश्यकता होती है, और कुछ में पूर्व अनुमोदन या सूचना की आवश्यकता होती है। प्रत्येक डेटा प्रवाह का मानचित्रण करें और प्रत्येक गंतव्य के लिए स्थानांतरण तंत्र की पुष्टि करें। जहां कोई क्षेत्राधिकार स्थानीय होस्टिंग की अपेक्षा करता है, वहां डेटा निवास की योजना तदनुसार बनाएं।

जीसीसी के डेटा संरक्षण कानून एक दूसरे से किस प्रकार भिन्न हैं?

इन देशों की कुछ समान जिम्मेदारियाँ हैं, लेकिन विशिष्ट कानून, अधिकार, समयसीमा और सीमाएँ भिन्न हैं। सऊदी अरब में एसडीएएआईए के अंतर्गत अपना पीडीपीएल (सार्वजनिक परिवहन नीति अधिनियम) है; संयुक्त अरब अमीरात में संघीय पीडीपीएल (संघीय अध्यादेश-कानून संख्या 45, 2021) के साथ-साथ अलग-अलग डीआईएफसी और एडीजीएम मुक्त क्षेत्र व्यवस्थाएँ हैं; बहरीन में कानून संख्या 30, 2018 है; कतर में कानून संख्या 13, 2016 है; और कुवैत और ओमान में उभरती हुई रूपरेखाएँ हैं। यह न मानें कि एक ही नीति पूरे क्षेत्र के लिए उपयुक्त है।

DialerBee जीसीसी डेटा सुरक्षा में कैसे मदद करता है?

DialerBee अनुपालन में सहायक नियंत्रण प्रदान करता है: बहु-किरायेदार डेटा अलगाव, कॉन्फ़िगर करने योग्य रिकॉर्डिंग और प्रतिधारण नीतियां, सहमति और निपटान ट्रैकिंग, ऑडिट लॉग, 9 भाषाओं में भाषा-जागरूक एआई, और डेटा प्रोसेसिंग समझौते की उपलब्धता। ये ऑपरेटरों को अपने दायित्वों को पूरा करने में मदद करते हैं, लेकिन DialerBee अनुपालन की गारंटी नहीं देता है और ऑपरेटर ही वैध प्रोसेसिंग के लिए जिम्मेदार डेटा नियंत्रक बना रहता है।