शब्दकोष
आउटबाउंड डायलर और संपर्क केंद्र शब्दावली
आउटबाउंड टीमों, बीपीओ, कलेक्शन एजेंसियों और टेलीकॉम रीसेलर्स द्वारा हर दिन उपयोग किए जाने वाले शब्दों की स्पष्ट, सरल अंग्रेजी में परिभाषाएँ - डायलिंग मोड से लेकर अनुपालन और टेलीफोनी तक।
त्वरित जवाब
यह शब्दावली आउटबाउंड कॉलिंग और संपर्क केंद्र से संबंधित मुख्य शब्दों को परिभाषित करती है — चार डायलिंग मोड (पूर्वावलोकन, प्रगतिशील, पावर, पूर्वानुमानित), आंसरिंग मशीन डिटेक्शन (एएमडी), बीवाईओसी और एसआईपी ट्रंकिंग, आईवीआर और डू नॉट कॉल (डीएनसी) अनुपालन — और प्रत्येक के लिए विस्तृत व्याख्या के लिंक भी प्रदान करती है।
उत्तर देने वाली मशीन का पता लगाना (AMD)
AMD वॉइसमेल और लाइव इंसानों के बीच अंतर कैसे करता है — और ट्रांसक्रिप्ट-आधारित AI पारंपरिक बीप डिटेक्शन से बेहतर क्यों है?
परिभाषा पढ़ें →ऑटो डायलर
स्वचालित रूप से डायल करने वाली प्रणालियों के लिए व्यापक शब्द - पूर्वावलोकन, प्रगतिशील, पावर और पूर्वानुमानित।
परिभाषा पढ़ें →BYOC (अपना कैरियर स्वयं लाएँ)
बंडल्ड टेलीफोनी का उपयोग करने के बजाय अपने स्वयं के एसआईपी ट्रंक को किसी प्लेटफॉर्म से कनेक्ट करना।
परिभाषा पढ़ें →कॉल न करें (DNC) सूची
उन नंबरों की रजिस्ट्री और आंतरिक सूचियाँ जिन्हें डायल करने से पहले दबाना आवश्यक है।
परिभाषा पढ़ें →आईवीआर (इंटरैक्टिव वॉइस रिस्पॉन्स)
स्वचालित वॉइस मेनू जो कॉल करने वालों को निर्देशित करते हैं या स्व-सेवा प्रदान करते हैं।
परिभाषा पढ़ें →पावर डायलर
एक ऑटो डायलर जो उच्च थ्रूपुट के लिए प्रति एजेंट एक निश्चित अनुपात में लाइनें डायल करता है।
परिभाषा पढ़ें →प्रेडिक्टिव डायलर
एक ऑटो डायलर जो रीयल-टाइम पेसिंग एल्गोरिदम का उपयोग करके कई नंबर डायल करता है।
परिभाषा पढ़ें →डायलर का पूर्वावलोकन करें
एक ऑटो डायलर जो एजेंटों को प्रत्येक कॉल से पहले संपर्क की समीक्षा करने की सुविधा देता है — पूर्ण नियंत्रण।
परिभाषा पढ़ें →प्रगतिशील डायलर
एक ऑटो डायलर जो उपलब्ध प्रत्येक एजेंट के लिए एक ही कॉल करता है - जिससे कॉल बीच में ही छूटने की संभावना लगभग शून्य हो जाती है।
परिभाषा पढ़ें →एसआईपी ट्रंक
इंटरनेट के माध्यम से एक फोन सिस्टम और एक कैरियर के बीच एक आभासी ध्वनि कनेक्शन।
परिभाषा पढ़ें →इन अवधारणाओं को एक लाइव उत्पाद में देखें
DialerBee का 15 मिनट का डेमो — चार डायलिंग मोड, भाषा-जागरूक एआई AMD, BYOC और अनुपालन-सहायक नियंत्रण।
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