ब्राउज़र डायलर बनाम इंस्टॉल्ड सॉफ़्टवेयर
कोई इंस्टॉलेशन नहीं। कोई प्लगइन नहीं। बस खोलें और डायल करें।
इंस्टॉल किए गए सॉफ्टफ़ोन के लिए IT, मेंटेनेंस विंडो और वर्ज़न कंट्रोल की आवश्यकता होती है। डायलरबी का वेबआरटीसी एजेंट डेस्कटॉप किसी भी आधुनिक ब्राउज़र में HD ऑडियो के साथ चलता है। इसे मिनटों में डिप्लॉय करें, हफ़्तों में नहीं।
त्वरित जवाब
ब्राउज़र आधारित डायलर की तुलना इंस्टॉल्ड सॉफ्टफ़ोन सॉफ़्टवेयर से कैसे की जा सकती है? डायलरबी वेबआरटीसी का उपयोग करके पूरी तरह से ब्राउज़र में चलता है, इसमें एचडी ओपस ऑडियो, बिना किसी इंस्टॉलेशन की आवश्यकता और स्वचालित अपडेट की सुविधा है। इंस्टॉल्ड सॉफ्टफ़ोन के विपरीत, जिन्हें आईटी प्रोविज़निंग और रखरखाव की आवश्यकता होती है, डायलरबी किसी भी ऑपरेटिंग सिस्टम पर क्रोम, फ़ायरफ़ॉक्स, एज या सफारी पर कुछ ही मिनटों में डिप्लॉय हो जाता है।
आमने-सामने तुलना
स्थापित सॉफ्टफ़ोन बनाम ब्राउज़र वेबआरटीसी
| कारक | सॉफ्टफ़ोन स्थापित किया गया | डायलरबी वेबआरटीसी |
|---|---|---|
| तैनाती समय | दिनों से लेकर हफ्तों तक (आईटी टिकट) | कुछ मिनट (ब्राउज़र खोलें) |
| इंस्टालेशन | प्रत्येक मशीन पर आवश्यक है | कोई नहीं — ब्राउज़र में चलता है |
| अपडेट | मैनुअल रोलआउट या एमडीएम | स्वचालित, सर्वर-साइड |
| आईटी ओवरहेड | उच्च स्तर — इंस्टॉलेशन, फ़ायरवॉल नियम, समर्थन | लगभग शून्य — बस एक यूआरएल |
| ऑडियो गुणवत्ता | कोडेक पर निर्भर, भिन्न-भिन्न | वेबआरटीसी (ओपस कोडेक) के माध्यम से एचडी ऑडियो |
| क्रॉस-प्लेटफॉर्म | विंडोज या मैक (शायद ही कभी दोनों) | कोई भी ऑपरेटिंग सिस्टम जिसमें आधुनिक ब्राउज़र हो। |
| दूरदराज के काम | वीपीएन या जटिल नेटवर्क सेटअप | इंटरनेट कनेक्शन के साथ कहीं भी काम करता है |
WebRTC की जीत के कारण
आवाज का भविष्य ब्राउज़र में है
जीरो-इंस्टॉल परिनियोजन
एजेंट्स को एक यूआरएल भेजें। वे लॉग इन करेंगे और डायल करना शुरू कर देंगे। कोई सॉफ्टवेयर डाउनलोड करने की ज़रूरत नहीं, कोई एडमिनिस्ट्रेटर अधिकार नहीं, कोई इंतज़ार नहीं।
एचडी ऑडियो बिल्ट इन
WebRTC क्रिस्टल-क्लियर वॉइस के लिए Opus कोडेक का उपयोग करता है। यह अधिकांश इंस्टॉल किए गए सॉफ्टफ़ोन की तुलना में बेहतर ऑडियो गुणवत्ता प्रदान करता है।
यह हर जगह काम करता है
Chrome, Firefox, Edge, Safari — Windows, Mac, Linux या Chromebook पर। ब्राउज़र वाला कोई भी डिवाइस काम करता है।
तत्काल स्केलिंग
क्या आप कल 50 एजेंट जोड़ने वाले हैं? उन्हें एक लिंक भेजें। कोई आईटी प्रोविजनिंग नहीं, कोई सॉफ्टवेयर इमेजिंग नहीं, कोई डिप्लॉयमेंट क्यू नहीं।
स्वचालित अपडेट
अपडेट सर्वर-साइड पर होते हैं। एजेंट्स को नवीनतम संस्करण स्वचालित रूप से मिल जाता है — पैच प्रबंधन की कोई आवश्यकता नहीं है।
डिफ़ॉल्ट रूप से सुरक्षित
WebRTC सभी ऑडियो को SRTP से एन्क्रिप्ट करता है। मीडिया कभी भी अनएन्क्रिप्टेड चैनलों से होकर नहीं गुजरता।
परिचालनात्मक लाभ
कम आईटी, अधिक डायल करना
कुछ ही मिनटों में तैनात करें
नए कैंपेन और नए एजेंट एक ही दिन लाइव हो जाते हैं। आईटी की ओर से तैनाती में कोई बाधा नहीं आती।
आईटी लागत कम करें
कोई सॉफ्टवेयर लाइसेंस नहीं, कोई डेस्कटॉप सपोर्ट टिकट नहीं, ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करणों के बीच संगतता परीक्षण की आवश्यकता नहीं।
रिमोट-रेडी
एजेंट घर से, को-वर्किंग स्पेस से या किसी दूसरे देश से काम करते हैं। अनुभव एक जैसा, यूआरएल एक ही।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
क्या ब्राउज़र-आधारित डायलर की ऑडियो गुणवत्ता अच्छी होती है?
DialerBee किन-किन ब्राउज़रों को सपोर्ट करता है?
क्या एजेंटों को कुछ इंस्टॉल करने की आवश्यकता है?
क्या रिमोट एजेंट ब्राउज़र-आधारित डायलर का उपयोग कर सकते हैं?
ब्राउज़र-आधारित डायलर के साथ अपडेट कैसे काम करते हैं?
ब्राउज़र-आधारित एजेंट डेस्कटॉप का उपयोग करके देखें
डेमो बुक करें और बिना किसी इंस्टॉलेशन के सीधे अपने ब्राउज़र में WebRTC HD ऑडियो का अनुभव करें।