सार्वजनिक क्षेत्र के लिए संपर्क डायलर नागरिक संचार

नहीं। डायलरबी को फेडरैम्प द्वारा अधिकृत नहीं किया गया है और इसके पास सरकार-विशिष्ट सुरक्षा प्रमाणपत्र भी नहीं हैं। यह कॉन्फ़िगर करने योग्य गोपनीयता और ऑडिट नियंत्रण प्रदान करता है जो सार्वजनिक क्षेत्र के आउटरीच वर्कफ़्लो का समर्थन कर सकते हैं। एजेंसियों को अपनी विशिष्ट सुरक्षा और अनुपालन आवश्यकताओं के आधार पर डायलरबी का मूल्यांकन करना चाहिए।

DialerBee भूमिका-आधारित पहुँच नियंत्रण, एन्क्रिप्टेड डेटा संग्रहण और कॉन्फ़िगर करने योग्य डेटा-प्रतिधारण नीतियाँ प्रदान करता है। नागरिक रिकॉर्ड तक पहुँच विभाग या अभियान असाइनमेंट द्वारा सीमित होती है। ऑडिट लॉग सभी डेटा पहुँच घटनाओं को ट्रैक करते हैं।

जी हाँ। प्रत्येक विभाग अलग-अलग लीड सूचियों, एजेंट असाइनमेंट और रिपोर्टिंग के साथ अपने स्वयं के अभियान चला सकता है। विभाग के पर्यवेक्षकों को केवल अपने आवंटित अभियानों का डेटा ही दिखाई देता है।

DialerBee कौशल-आधारित रूटिंग का समर्थन करता है, जो भाषा दक्षता के आधार पर कॉल को एजेंटों तक पहुंचा सकता है। अभियान स्क्रिप्ट और एसएमएस टेम्पलेट को प्रति अभियान कई भाषाओं में कॉन्फ़िगर किया जा सकता है।

DialerBee बड़ी मात्रा में सूचना अभियान तेजी से चला सकता है, लेकिन यह IPAWS या वायरलेस इमरजेंसी अलर्ट जैसे समर्पित आपातकालीन चेतावनी प्रणालियों का विकल्प नहीं है। यह गैर-आपातकालीन अनुवर्ती संपर्क के लिए उन प्रणालियों का पूरक हो सकता है।

कैंपेन रिपोर्ट में कॉल अटेम्प्ट काउंट, कनेक्ट रेट, डिस्पोज़िशन ब्रेकडाउन, एजेंट परफॉर्मेंस और कॉल ड्यूरेशन समरी शामिल होती हैं। रिपोर्ट को CSV फ़ाइल के रूप में एक्सपोर्ट किया जा सकता है या सरकारी रिपोर्टिंग सिस्टम के साथ इंटीग्रेशन के लिए API के माध्यम से एक्सेस किया जा सकता है।