यूके क्षेत्रीय गाइड
आउटबाउंड कॉलिंग में यूनाइटेड किंगडम।
आईओसी, ऑफकॉम और पीईसीआर के अंतर्गत आउटबाउंड कॉलिंग के लिए परिचालन संबंधी विचार। टीपीएस/सीटीपीएस, कॉलिंग घंटे, सहमति और परित्याग दर नियम।
त्वरित जवाब
DialerBee यूनाइटेड किंगडम के लिए आउटबाउंड कॉलिंग गाइड प्रदान करता है, जिसमें ICO और Ofcom के नियम, PECR सहमति आवश्यकताएँ, TPS और CTPS रजिस्ट्री जाँच, कॉलिंग घंटे, परित्याग दर नियम, रिकॉर्डिंग सहमति और STIR/SHAKEN कॉलर आईडी प्रमाणीकरण शामिल हैं। DialerBee 9 भाषाओं को सपोर्ट करता है, स्वचालित पेसिंग के साथ रीयल-टाइम परित्याग दर निगरानी, यूके कैरियर के माध्यम से BYOC SIP रूटिंग और विनियमित यूके आउटबाउंड अभियानों के लिए अनुपालन-सहायक नियंत्रण प्रदान करता है।
मुख्य विचारणीय बातें
क्या जानना चाहिए यूके आउटबाउंड कॉलिंग
आईओसी और ऑफकॉम
ICO डेटा सुरक्षा और PECR को लागू करता है। Ofcom लगातार दुरुपयोग और अनसुनी/छोड़ी गई कॉलों को नियंत्रित करता है। DialerBee इन दोनों के अनुपालन में सहायता के लिए उपकरण प्रदान करता है।
पीईसीआर और सहमति
गोपनीयता और इलेक्ट्रॉनिक संचार विनियम प्रत्यक्ष विपणन कॉलों को नियंत्रित करते हैं। सहमति की आवश्यकता कॉल के प्रकार पर निर्भर करती है। डायलरबी सहमति रिकॉर्ड को ट्रैक करता है।
टीपीएस / सीटीपीएस
मार्केटिंग कॉल करने से पहले टेलीफोन प्रेफरेंस सर्विस और कॉर्पोरेट टीपीएस की जांच अवश्य करें। डायलरबी आंतरिक और बाहरी डीएनसी सूची प्रवर्तन का समर्थन करता है।
फोन करने का समय
Ofcom के दिशानिर्देश और उद्योग में प्रचलित प्रथाएं उचित समय पर कॉल करने की अनुमति देती हैं। DialerBee स्वचालित रूप से GMT/BST के अनुसार कॉलिंग विंडो को लागू करता है।
अतिरिक्त मुद्दो पर विचार करना
परित्याग दरें, रिकॉर्डिंग, और कॉलर आईडी
परित्याग-दर नियम
Ofcom ने 24 घंटे की अवधि में छोड़े गए/साइलेंट कॉल की सीमा 3% तय की है। DialerBee स्वचालित गति के साथ वास्तविक समय में छोड़े गए कॉल की दर की निगरानी करता है।
सहमति दर्ज करना
ब्रिटेन के रिकॉर्डिंग कानूनों के अनुसार आमतौर पर कम से कम एक पक्ष को सूचित करना अनिवार्य होता है। डायलरबी कॉन्फ़िगर करने योग्य रिकॉर्डिंग घोषणाओं का समर्थन करता है।
कॉलर आईडी / सीएलआई
Ofcom को वैध, वापसी योग्य CLI प्रस्तुत करना अनिवार्य है। मार्केटिंग कॉल पर CLI को रोककर रखना प्रतिबंधित है। DialerBee CLI आवंटन का प्रबंधन करता है।
पुनः प्रयास नियम
बार-बार गलत इस्तेमाल करने में अत्यधिक रीडायल करना शामिल है। डायलरबी प्रत्येक संपर्क के लिए कॉन्फ़िगर करने योग्य पुनः प्रयास सीमा और शीतलन अवधि लागू करता है।
एएमडी और साइलेंट कॉल
Ofcom के पास मशीन डिटेक्शन और साइलेंट कॉल्स के बारे में विशिष्ट नियम हैं। DialerBee की AI AMD गलत पहचान को कम करती है।
डेटा सुरक्षा
यूके का GDPR व्यक्तिगत डेटा प्रोसेसिंग पर लागू होता है। DialerBee डेटा न्यूनीकरण, प्रतिधारण नीतियों और विषय-आधारित पहुँच अनुरोधों का समर्थन करता है।
DialerBee कैसे मदद करता है
उपकरण यूके अनुपालन
टीपीएस/सीटीपीएस जांच
प्रत्येक मार्केटिंग कॉल से पहले TPS और CTPS के विरुद्ध स्वचालित जाँच की जाती है। अवरुद्ध नंबर कभी भी कतार में नहीं पहुँचते।
परित्याग दर निगरानी
ऑफकॉम की 3% सीमा के भीतर रहने के लिए स्वचालित गति निर्धारण के साथ वास्तविक समय में परित्याग दर की ट्रैकिंग।
अपरिवर्तनीय ऑडिट ट्रेल
प्रत्येक अनुपालन जांच, सहमति रिकॉर्ड और अवरुद्ध कॉल को छेड़छाड़-रोधी रिकॉर्ड के साथ लॉग किया जाता है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
क्या DialerBee TPS और CTPS चेकिंग को सपोर्ट करता है?
क्या डायलरबी ऑफकॉम के अनुपालन के लिए परित्याग दरों की निगरानी कर सकता है?
क्या DialerBee यूके के कॉलिंग घंटों का पालन करवाता है?
क्या हम अपने स्वयं के यूके एसआईपी ट्रंक का उपयोग कर सकते हैं?
यह पृष्ठ केवल व्यावहारिक शिक्षा के लिए है और इसे कानूनी सलाह नहीं माना जाना चाहिए। नियम बदलते रहते हैं। ग्राहकों को योग्य कानूनी सलाहकार से परामर्श लेना चाहिए।
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