अमेरिकी क्षेत्रीय मार्गदर्शिका
आउटबाउंड कॉलिंग में संयुक्त राज्य अमेरिका।
TCPA, TSR और राज्य-स्तरीय विनियमों के अंतर्गत आउटबाउंड कॉलिंग के लिए परिचालन संबंधी विचार। DNC, STIR/SHAKEN, सहमति और कॉलिंग घंटे।
त्वरित जवाब
DialerBee संयुक्त राज्य अमेरिका के लिए आउटबाउंड कॉलिंग गाइड प्रदान करता है, जिसमें TCPA, TSR, राज्य-स्तरीय टेलीमार्केटिंग विनियम, राष्ट्रीय DNC रजिस्ट्री, STIR/SHAKEN कॉलर आईडी प्रमाणीकरण, सहमति आवश्यकताएँ और समय क्षेत्र के अनुसार कॉलिंग-घंटे प्रवर्तन शामिल हैं। DialerBee 9 भाषाओं, राज्य-वार अनुपालन नियम कॉन्फ़िगरेशन, वास्तविक समय में कॉल परित्याग दर निगरानी, BYOC SIP रूटिंग और मुकदमेबाजी बचाव के लिए अपरिवर्तनीय ऑडिट ट्रेल्स का समर्थन करता है।
मुख्य विचारणीय बातें
क्या जानना चाहिए अमेरिका में आउटबाउंड कॉलिंग
टीसीपीए
टेलीफोन उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम (TCPA) टेलीमार्केटिंग कॉल, ऑटो-डायल किए गए कॉल और पूर्व-रिकॉर्ड किए गए संदेशों को नियंत्रित करता है। डायलरबी TCPA की आवश्यकताओं के लिए कॉन्फ़िगर करने योग्य अनुपालन जांच प्रदान करता है।
सहमति की आवश्यकताएँ
TCPA के तहत कुछ खास तरह की कॉल के लिए पहले से लिखित सहमति ज़रूरी होती है। DialerBee हर संपर्क के लिए सहमति का प्रकार, स्रोत, समय और समाप्ति तिथि ट्रैक करता है।
राष्ट्रीय डीएनसी रजिस्ट्री
टेलीमार्केटिंग कॉल करने से पहले FTC की राष्ट्रीय डू नॉट कॉल रजिस्ट्री की जांच अवश्य करें। डायलरबी आंतरिक और बाह्य डीएनसी सूची प्रवर्तन का समर्थन करता है।
फोन करने का समय
संघीय नियमों के अनुसार, टेलीमार्केटिंग कॉल सुबह 8 बजे से रात 9 बजे तक ही की जा सकती हैं (उपभोक्ता के स्थानीय समय के अनुसार)। कई राज्यों में इससे भी सख्त समय सीमा है। डायलरबी समय क्षेत्र के अनुसार कॉलिंग घंटों का सख्ती से पालन करवाता है।
अतिरिक्त मुद्दो पर विचार करना
हिलाएँ/मिलाएँ, राज्य के कानून, और परित्याग दरें
हिलाएँ/मिक्स करें
एफसीसी द्वारा आवश्यक कॉलर आईडी प्रमाणीकरण ढांचा। डायलरबी एसटीआईआर/शेकेन प्रमाणीकरण वाले बीवाईओसी वाहकों का समर्थन करता है।
राज्य स्तरीय विनियम
अमेरिका के कई राज्यों में टेलीमार्केटिंग संबंधी कानून संघीय नियमों से भी अधिक सख्त हैं। डायलरबी प्रत्येक राज्य के लिए अनुपालन नियमों के विन्यास का समर्थन करता है।
परित्याग-दर सीमाएँ
TSR प्रति 30-दिन की अवधि में प्रति अभियान परित्याग दर को 3% तक सीमित करता है। DialerBee स्वचालित गति समायोजन के साथ वास्तविक समय में परित्याग दरों की निगरानी करता है।
कॉलर आईडी / सीएलआई
कॉलर आईडी संबंधी सत्यता अधिनियम के तहत भ्रामक कॉलर आईडी प्रसारित करना प्रतिबंधित है। डायलरबी प्रत्येक अभियान के लिए वैध, पंजीकृत कॉलर आईडी सुनिश्चित करता है।
पुनः प्रयास नियम
बार-बार संपर्क करने के प्रयास TCPA मुकदमेबाजी के जोखिम को बढ़ाते हैं। DialerBee कॉन्फ़िगर करने योग्य पुनः प्रयास सीमा और शीतलन अवधि लागू करता है।
सहमति दर्ज करना
रिकॉर्डिंग संबंधी कानून हर राज्य में अलग-अलग होते हैं — कुछ राज्यों में सभी पक्षों की सहमति आवश्यक होती है। डायलरबी प्रत्येक राज्य के अनुसार रिकॉर्डिंग घोषणाओं को कॉन्फ़िगर करने की सुविधा प्रदान करता है।
DialerBee कैसे मदद करता है
उपकरण अमेरिकी अनुपालन
डिफ़ॉल्ट-अस्वीकार जाँच
प्रत्येक कॉल कनेक्ट होने से पहले डीएनसी, सहमति, कॉलिंग समय और पुनः प्रयास सीमा के आधार पर जांची जाती है। इसे प्रत्येक अभियान के लिए कॉन्फ़िगर किया जा सकता है।
प्रति-समयक्षेत्र घंटे
अमेरिका के सभी समय क्षेत्रों में स्वचालित रूप से कॉल करने के समय को लागू किया जाता है। राज्य स्तर पर इसे बदलने की सुविधा उपलब्ध है।
अपरिवर्तनीय ऑडिट ट्रेल
मुकदमेबाजी में बचाव के लिए प्रत्येक अनुपालन जांच, सहमति रिकॉर्ड और अवरुद्ध कॉल को छेड़छाड़-प्रमाणित रिकॉर्ड के साथ लॉग किया जाता है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
क्या DialerBee TCPA अनुपालन जांच का समर्थन करता है?
क्या डायलरबी अमेरिका के सभी टाइम ज़ोन में कॉलिंग घंटों को लागू कर सकता है?
क्या DialerBee STIR/SHAKEN कॉलर आईडी प्रमाणीकरण का समर्थन करता है?
क्या डायलरबी राज्य स्तरीय टेलीमार्केटिंग नियमों का पालन कर सकता है?
यह पृष्ठ केवल व्यावहारिक शिक्षा के लिए है और इसे कानूनी सलाह नहीं माना जाना चाहिए। नियम बदलते रहते हैं। ग्राहकों को योग्य कानूनी सलाहकार से परामर्श लेना चाहिए।
क्या आप अमेरिका में कॉल करने के लिए तैयार हैं?
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