Dialer del browser vs software installato
Nessuna installazione. Nessun plugin. Basta aprire e comporre il numero.
I softphone installati richiedono supporto IT, finestre di manutenzione e controllo delle versioni. L'agente WebRTC desktop di DialerBee funziona in qualsiasi browser moderno con audio HD. Implementazione in pochi minuti, non in settimane.
Risposta rapida
Come si confronta un dialer basato su browser con un software softphone installato? DialerBee utilizza WebRTC per funzionare interamente nel browser con audio HD Opus, senza necessità di installazione e con aggiornamenti automatici. A differenza dei softphone installati che richiedono la configurazione e la manutenzione da parte del reparto IT, DialerBee si installa in pochi minuti su Chrome, Firefox, Edge o Safari, su qualsiasi sistema operativo.
Confronto affiancato
Softphone installato vs browser WebRTC
| Fattore | Softphone installato | DialerBee WebRTC |
|---|---|---|
| Tempo di implementazione | Da giorni a settimane (ticket IT) | Minuti (apri un browser) |
| Installazione | Necessario su ogni macchina | Nessuno — funziona nel browser |
| Aggiornamenti | Implementazione manuale o MDM | Automatico, lato server |
| Costi generali IT | Alto — installazioni, regole firewall, supporto | Quasi zero: solo un URL |
| Qualità audio | Dipende dal codec, varia | Audio HD tramite WebRTC (codec Opus) |
| Multipiattaforma | Windows o Mac (raramente entrambi) | Qualsiasi sistema operativo dotato di un browser moderno. |
| Lavoro da remoto | VPN o configurazione di rete complessa | Funziona ovunque ci sia una connessione internet. |
Perché WebRTC è vincente
Il futuro della voce è nel browser
Implementazione senza installazione
Invia agli agenti un URL. Accedono e iniziano a chiamare. Nessun download di software, nessun privilegio di amministratore, nessuna attesa.
Audio HD integrato
WebRTC utilizza il codec Opus per una voce cristallina. Qualità audio superiore rispetto alla maggior parte dei softphone installati.
Funziona ovunque
Chrome, Firefox, Edge, Safari: su Windows, Mac, Linux o Chromebook. Funziona su qualsiasi dispositivo dotato di browser.
Scalabilità istantanea
Dovete aggiungere 50 agenti domani? Inviate loro un link. Nessun provisioning IT, nessuna installazione di software, nessuna coda di distribuzione.
Aggiornamenti automatici
Gli aggiornamenti avvengono lato server. Gli agenti ricevono automaticamente la versione più recente, senza bisogno di gestire le patch.
Sicuro per impostazione predefinita
WebRTC crittografa tutti i flussi audio con SRTP. I contenuti multimediali non transitano mai attraverso canali non crittografati.
Vantaggi operativi
Meno IT, più composizione
Implementazione in pochi minuti
Nuove campagne e nuovi agenti vengono attivati lo stesso giorno. Nessun collo di bottiglia nell'implementazione da parte del reparto IT.
Riduzione dei costi IT
Nessuna licenza software, nessun ticket di supporto tecnico, nessun test di compatibilità tra le diverse versioni del sistema operativo.
Pronto per il controllo remoto
Gli agenti lavorano da casa, da uno spazio di coworking o da un altro paese. Stessa esperienza, stesso URL.
Domande frequenti
Un dialer basato su browser offre una buona qualità audio?
Quali browser sono supportati da DialerBee?
Gli agenti devono installare qualcosa?
Gli agenti remoti possono utilizzare un dialer basato su browser?
Come funzionano gli aggiornamenti con un dialer basato su browser?
Prova l'agente desktop basato su browser
Prenota una demo e prova l'audio HD WebRTC senza bisogno di installare nulla, direttamente nel tuo browser.