Güçlü Arama Cihazı
Maksimum hacim. Boşta kalma süresi sıfır.
Temsilci görüşmeyi bitirdiği anda bir sonraki kişi otomatik olarak aranır. Bekleme yok, manuel arama yok, boşa harcanan saniyeler yok. Yüksek hacimli dış arama kampanyaları için saf verimlilik.
Hızlı cevap
Otomatik arama sistemi nedir? Otomatik arama sistemi, bir temsilci mevcut görüşmeyi sonlandırdığı anda bir sonraki kişiyi otomatik olarak arayan bir giden arama modudur. Tahminli aramanın (temsilci başına birden fazla hattı fazla arayan) aksine, otomatik arama 1:1 oranını korur ancak arama yapmak için tıklama gibi manuel adımı ortadan kaldırır. DialerBee'nin otomatik arama sistemi, görüşme sonlandırıldıktan sonra anında otomatik arama, öncelikli kuyruklama ile akıllı liste yönetimi, yapılandırılabilir görüşme sonlandırma zamanlayıcıları, ulaşılamayan kişiler için otomatik yeniden deneme mantığı, her aramadan önce DNC temizleme, sesli mesaj tespiti için yapay zeka AMD, gerçek zamanlı verimlilik ölçümleri ve yöneticiler için canlı pano içerir. Çoklu kiracı izolasyonu ile 9 dilde mevcuttur.
Sorun
Manuel arama israfı temsilcilerinizin zamanı
Manuel arama iş akışında, temsilciler vardiyalarının şaşırtıcı derecede büyük bir bölümünü bu işlemle geçiriyorlar. konuşmuyorÇağrıyı bitirirler, sonucu kaydederler, bir sonraki kişiye bakarlar, telefon numarasını kopyalarlar, arama ekranına yapıştırırlar veya yazarlar ve çağrının bağlanmasını beklerler. Bu adımların her biri yalnızca birkaç saniye sürer, ancak yüzlerce çağrının yapıldığı sekiz saatlik bir vardiyada biriken boşta kalma süresi oldukça fazladır; vardiyanın %30-40'ı genellikle konuşma dışı faaliyetlerle geçer.
Hesaplama oldukça basit: Bir temsilci saatte 40 aramayı manuel olarak yapabiliyorsa, aramalar arasındaki boşluğu ortadan kaldırarak otomatik arama ile 60-80 arama yapabilir. İşte bu kadar. Bu, küçük bir iyileşme değil; verimlilikte ani bir değişim.Potansiyel müşteri nitelendirme, randevu onaylama veya anket toplama gibi yüksek hacimli kampanyalar için, manuel ve otomatik arama arasındaki fark, vardiya başına kaç kişiye ulaşabileceğinizi ve bordroda kaç temsilciye ihtiyacınız olduğunu doğrudan etkiler.
Otomatik arama, bu sorunu basit bir prensiple çözüyor: Temsilci görüşmeyi tamamladığı anda, bir sonraki kişi otomatik olarak aranıyor. Tıklamaya gerek yok. Numara yazmaya gerek yok. Beklemeye gerek yok. Temsilci, önceki görüşmesini tamamladıktan saniyeler sonra zil sesini duyuyor ve telefon şebekesinin izin verdiği en kısa sürede bir sonraki canlı kişiye bağlanıyor.
Nasıl Çalışır
Bir görüşme sona eriyor, bir sonraki başlıyor
DialerBee'nin güçlü arama özelliği, bekleme süresini ortadan kaldırır. otomatik olarak bir sonraki kişiyi arıyor Temsilci görüşmeyi tamamladığı anda sistem devreye girer. Sistem, liste yönetimi, uyumluluk kontrolleri, yeniden deneme planlaması ve sesli mesaj tespiti işlemlerini arka planda gerçekleştirir; böylece temsilciler tamamen görüşmelere odaklanabilir.
Otomatik Arama
Sistem, bir temsilci işlemi tamamladığı anda bir sonraki kişiyi arar. Bekleme süresi sıfır. Manuel numara girişi yok. Temsilci saniyeler içinde zil sesini duyar.
Akıllı Sıralama
İletişim bilgileri öncelik, saat dilimi ve yeniden deneme programına göre sıraya alınır. En iyi potansiyel müşteri her zaman bir sonraki sıradadır. Her aramadan önce otomatik olarak DNC (Do Not Call) kontrolleri ve uyumluluk doğrulaması yapılır.
AMD Filtresi
Yapay zekâ destekli telesekreter, sesli mesajları bir saniyeden kısa sürede tespit eder. Sesli mesajlar otomatik olarak silinir veya yeniden sıraya alınır. Temsilciler yalnızca canlı kişilerle görüşür.
İzlemek
Saat başına çağrı sayısı, bağlantı oranları ve temsilci kullanım oranı gerçek zamanlı olarak güncellenir. Yöneticiler, işlem hacmini canlı panoda görebilir. Kampanya ilerlemesi her zaman görünür durumdadır.
Arama Modu Karşılaştırması
Güçlü arama cihazı vs diğer modlar
| Yetenek | Manuel Arama | Güçlü Arama Cihazı | Tahmin edici |
|---|---|---|---|
| Kadran tetikleyici | Temsilci arama yapmak için tıklıyor | İşlem tamamlandıktan sonra otomatik olarak | ML birden fazla hattı aşırı arıyor |
| Boş zaman | vardiyanın %30-40'ı | Sıfıra yakın | Sıfıra yakın |
| Terk etme riski | Hiçbiri | Hiçbiri (1:1 oranında) | Tempo agresif olursa mümkün olabilir. |
| En iyisi | Düşük hacimli, araştırma | Yüksek hacimli kampanyalar | Çok büyük ekipler (50+ ajan) |
| Ajan kontrolü | Tam dolu | Duraklatma/atlama özelliği mevcut. | Sınırlı |
| Uyumluluk kontrolü | Manuel | Otomatik ön arama | Otomatik ön arama |
| Kurulum karmaşıklığı | Hiçbiri | Düşük | Orta (ayarlama gerektirir) |
Yüksek Hacim İçin Tasarlandı
Her saniye counts
Güçlü arama, otomatik aramadan çok daha fazlasıdır. Bu bir İş akışının tamamı verimlilik için optimize edilmiştir. — Liste yönetiminden ve uyumluluk kontrollerinden sesli mesaj işlemeye ve gerçek zamanlı ölçümlere kadar her bileşen, temsilcilerin sürekli iletişim halinde kalmasını ve diğer her şeye harcanan zamanı en aza indirmesini sağlamak için birlikte çalışır.
Yüksek Hacimli Kampanyalar
Büyük iletişim listelerinde hızlı işlem yapması gereken ekipler için tasarlanmıştır. Potansiyel müşteri nitelendirme, randevu onayı, anket toplama - hepsi maksimum verimlilikte.
Yapılandırılabilir Özet
Her kampanya için bitiş zamanlayıcıları ayarlayın. Temsilciler, işlem ve not alma için ihtiyaç duydukları zamana sahip olurlar, ancak zamanlayıcı sona erdiğinde bir sonraki arama otomatik olarak gerçekleşir.
Otomatik Yeniden Deneme Mantığı
Cevap verilmemesi, meşgul sinyali ve sesli mesajlar, yeniden deneme programınıza göre otomatik olarak yeniden sıraya alınır. Manuel yeniden sıraya alma işlemine gerek yok. Hiçbir kişi gözden kaçmaz.
DNC ve Uyumluluk
Her arama öncesinde numaralar, DNC (Do Not Call) listeleri, arama saati kuralları ve onay kayıtlarına göre kontrol edilir. Uyumluluk otomatik olarak gerçekleşir; arama akışının bir parçasıdır, sonradan eklenen bir şey değildir.
Canlı Duvar Paneli
Yöneticiler, devam eden aramaları, müsait temsilcileri, bekleme kuyruğunun derinliğini ve işlem hızını gerçek zamanlı bir panoda görebilirler. Darboğazları tespit edip hızı anında ayarlayabilirler.
Sorunsuz Temsilci Deneyimi
Bağlantı kurulduğunda temsilciler zil sesini duyarlar. Manuel numara girişi yok, kopyala-yapıştır yok, bağlam değiştirme yok. Arama sistemi, aramalar arasındaki her şeyi halleder.
Kullanım Senaryoları
Güçlü arama için her yüksek hacimli takım
Potansiyel Müşteri Nitelendirmesi
Gelen büyük müşteri adayı listelerini hızla inceleyin. Niteliklendirin, değerlendirin ve devam edin. Güçlü arama özelliği, vardiya başına ulaşılan müşteri adayı sayısını en üst düzeye çıkarır.
Koleksiyonlar
Yüksek hacimli ödeme hatırlatma kampanyaları. Ulaşılamayan borçlular için planlı otomatik yeniden arama. Her aramayı DNC (Do Not Call) ve onay kontrolleri korur.
BPO Kampanyaları
Geniş iletişim listelerine ve yüksek işlem hacmi hedeflerine sahip müşteri kampanyaları. Otomatik arama özelliği sayesinde yüksek hacimli arama yapılırken, uyumluluk kontrolleri de otomatik olarak gerçekleştirilir.
Randevu Onayı
Günde yüzlerce randevu için arama yapın. Onaylayın, yeniden planlayın veya iptal edin. Ulaşamadığınız kişiler için WhatsApp üzerinden takip mesajı gönderin.
Anket ve Araştırma
Anket panellerinde hızlıca ilerleyin. Yapılandırılabilir zamanlayıcılar, temsilcilerin bir sonraki arama gerçekleşmeden önce yanıtları yakalamasını sağlar.
MENA Kampanyaları
Arapça RTL arayüzü ve lehçe duyarlı AMD ile güçlü arama özelliği. Arapça, İngilizce veya karma dil kampanyalarında yüksek hacimli dış aramalar.
Teknik Özellikler
Motor kaputunun altında
| Kadran modu | 1:1 otomatik arama — görüşme tamamlandıktan sonra her temsilci için bir kişiyle iletişim kurulur. |
| Kadran tetikleyici | Yapılandırılabilir sonlandırma zamanlayıcısı sona erdikten sonra otomatik olarak |
| Liste yönetimi | Puan, saat dilimi ve yeniden deneme programına göre öncelikli sıraya alma |
| Uyumluluk | Her arama öncesinde DNC (Rahatsız Etmeyin), arama saatleri, onay ve yeniden deneme limitleri kontrol edilir. |
| AMD | Yapay zekâ destekli telesekreter algılama, sesli mesaj bırakma veya yeniden sıraya alma özelliği |
| Temsilci kontrolleri | Duraklatma, atlama, yeniden planlama ve manuel geçersiz kılma seçenekleri mevcuttur. |
| Kapanış zamanlayıcısı | Kampanyaya özel olarak yapılandırılabilir — saniyelerden dakikalara kadar |
| Yeniden deneme mantığı | Ayarlanabilir aralıklar ve deneme limitleriyle otomatik yeniden sıraya alma. |
| Metrikler | Saat başına çağrı sayısı, bağlantı oranı, temsilci kullanım oranı — gerçek zamanlı |
| Diller | 9: EN, AR, ES, FR, IT, DE, TR, HI, UR (tam RTL desteğiyle) |
| Çoklu kiracılı | Kiracı bazlı kampanyalar, listeler ve uyumluluk kuralları |
| Mod değiştirme | Kampanya ortasında aşamalı, tahmine dayalı veya önizleme moduna geçin. |
Arama modlarını karşılaştırın
Tahminli Arama
50'den fazla ajandan oluşan büyük ekipler için makine öğrenimi tabanlı zaman yönetimi.
Aşamalı Arama
Uyumluluk açısından hassas kampanyalar için temsilci başına bir arama.
Önizleme Arayıcısı
Değerli aramalar için her aramadan önce eksiksiz CRM bağlamı.
AI AMD
9 dilde yapay zeka destekli sesli mesaj algılama.
Güç arama cihazıyla ilgili sıkça sorulan sorular
Otomatik arama sistemi ile öngörücü arama sistemi arasındaki fark nedir?
Otomatik arama sistemi her aramadan önce DNC (Do Not Call - Engelleme) listelerini kontrol ediyor mu?
Temsilciler, otomatik arama modundayken kişileri duraklatabilir veya atlayabilir.
Otomatik arama yapıldığında sesli mesaja ulaşıldığında ne olur?
Kapanış zamanı nasıl işliyor?
Kampanya ortasında güç modundan tahmin moduna geçebilir miyim?
Ulaşılamayan kişiler için otomatik yeniden deneme nasıl çalışır?
Çoklu kiracılı dağıtımlarda otomatik arama özelliği çalışır mı?
Güçlü arama özelliğinin çalışmasını izleyin.
Bir demo rezervasyonu yapın ve temsilcilerin saatte yüzlerce çağrıyı sıfır bekleme süresiyle nasıl sonuçlandırdığını izleyin.