WhatsApp ve SMS Takibi
Hemen geri dönüş yapın. Tercih ettikleri kanalda.
Kişiselleştirilmiş şablonlar, birleştirme alanları, teslimat takibi ve tam kampanya entegrasyonu ile görüşmeden hemen sonra WhatsApp mesajları veya SMS'ler gönderin. Çok kanallı takip özelliği de mevcuttur.
Hızlı cevap
DialerBee'de WhatsApp ve SMS ile takip nedir? DialerBee, arama sonrası takip kanalları olarak WhatsApp Business API'sini ve SMS mesajlaşmasını entegre eder. Bir arama tamamlandıktan sonra, sistem arama durumuna göre otomatik olarak kişiselleştirilmiş bir mesaj gönderebilir; örneğin, "İlgileniyorum" durumundan sonra bir fiyat bağlantısı veya "Geri Arayacağım" durumundan sonra bir geri arama onayı gönderebilir. Özellikler arasında WhatsApp Business uyumluluğu için onay iş akışlarına sahip şablon kütüphanesi, dinamik kişiselleştirme için birleştirme alanları, durum tetiklemeli otomatik mesajlaşma, WhatsApp kullanılamadığında SMS yedekleme, teslimat takibi (gönderildi, teslim edildi, okundu, yanıtlandı), otomatik DURDUR işlemiyle abonelikten çıkma yönetimi ve kampanya başına kanal seçimi yer almaktadır. Çoklu kiracı izolasyonu ile 9 dilde mevcuttur.
Sorun
Yalnızca aramalar bile yeterli. Masadaki para
Yalnızca sesli aramalara dayanan dış arama ekipleri, potansiyel hedef kitlelerinin önemli bir bölümünü kaçırıyor. Herkes telefona cevap vermez. — ve bunu yapanların birçoğu, bir sonraki adımı atmak için takip temas noktasına ihtiyaç duyar. Telefon görüşmesinde ilgi gösteren ancak dönüşüm sağlamayan bir potansiyel müşteri, fiyat bağlantısına ihtiyaç duyar. Ödeme planını kabul eden bir borçlu, yazılı onaya ihtiyaç duyar. Telefon görüşmesini kaçıran bir potansiyel müşteri, geri aramak için bir nedene ihtiyaç duyar.
Dahili mesajlaşma özelliği olmadan, ekipler şu yöntemlere başvuruyor: manuel takip iş akışlarıTemsilciler telefon numaralarını ayrı bir mesajlaşma aracına kopyalıyor, şablon metni yapıştırıyor ve kişiselleştirme ayrıntılarını elle yazıyor. Bu yavaş, hataya açık ve büyük ölçekte izlenmesi imkansız bir yöntem. Daha da kötüsü, arama ile takip arasında bir boşluk yaratıyor; bu boşlukta ivme kaybediliyor ve dönüşüm oranı düşüyor.
Çözüm, başka bir mesajlaşma aracı eklemek değil, mesajlaşmayı doğrudan arama iş akışına entegre etmektir. Arama sonucuna göre otomatik olarak gönderilen takip mesajı, doğru şablon, doğru kişiselleştirme ve doğru kanal ile gönderildiğinde, temsilcinin bunu düşünmesine gerek kalmaz. Takip mesajı, her arama için, manuel müdahale olmadan otomatik olarak gönderilir.
Nasıl Çalışır
Önce ara, sonra mesaj gönder — tek bir iş akışında
DialerBee'nin çok kanallı takip özelliği, WhatsApp Business API ve SMS'i doğrudan arama iş akışına entegre eder. Bir arama tamamlandıktan sonra, sistem şunları yapabilir: otomatik olarak bir takip mesajı gönder Temsilcinin seçtiği duruma bağlı olarak. Ayrı bir araç yok, manuel gönderme yok, kopyala-yapıştır yok. Mesaj, doğru şablon, doğru kişiselleştirme ve yerleşik teslimat takibi ile gönderilir.
Çağrı Tamamlandı
Temsilci görüşmeyi sonlandırır ve bir sonuç belirler. Takip iş akışı, sonuca bağlı olarak otomatik olarak tetiklenir; manuel mesajlaşmaya gerek yoktur.
Kanal Seçimi
İletişim tercihine, ülkeye veya kampanya kurallarına bağlı olarak WhatsApp Business API veya SMS yoluyla gönderin. WhatsApp kullanılamadığında SMS yedekleme seçeneği devreye girer.
Kişiselleştirme
Birleştirme alanlarına sahip şablonlar, iletişim adını, temsilci adını ve özel verileri çeker. Her mesaj otomatik olarak kişiselleştirilir. Manuel düzenleme gerekmez.
Teslimatı Takip Et
Her mesajın gönderilme, teslim edilme, okunma ve yanıtlanma durumunu takip edin. Kampanyalar genelinde takip performansına ilişkin tam görünürlük sağlayın.
Yan Yana Karşılaştırma
Dahili mesajlaşma vs ayrı araçlar
| Yetenek | Ayrı Mesajlaşma Aracı | DialerBee Çok Kanallı |
|---|---|---|
| Tetiklemek | Her aramadan sonra manuel kopyala-yapıştır işlemi. | Otomatik olarak elden çıkarıldığında |
| Kişiselleştirme | Manuel yazma veya temel posta birleştirme | İletişim verilerinden dinamik birleştirme alanları |
| Kanal seçimi | Alet başına tek kanal | WhatsApp + SMS, otomatik yedekleme özelliğiyle |
| Teslimat takibi | Ayrı bir araç kontrol panelinde | Arama analizinde birleştirildi |
| Vazgeçme işlemi | Manuel liste yönetimi | Otomatik DURDUR işlemi ve kaldırma |
| Şablon yönetimi | Ayrı araç yöneticisi | Onay iş akışlarına sahip entegre kütüphane |
| Temsilci iş akışı | Arama uygulaması ve mesajlaşma uygulaması arasında geçiş yapın. | Sıfır bağlam değiştirme — aynı arayüz |
| Maliyet atfı | Manuel korelasyon | Kampanya bazında mesajlaşma maliyetleri takip edilir. |
Mesajlaşma Özellikleri
Bundan fazla sadece mesajlaşıyoruz
DialerBee'nin mesajlaşma entegrasyonu, basit metin göndermenin ötesine geçiyor. Bu bir tam çok kanallı takip sistemi Şablon yönetimi, uyumluluk kontrolleri, teslimat analitiği ve kampanya düzeyinde otomasyon ile. Mesajlar sonradan düşünülmüş bir şey değil; giden iş akışınızda, sesli kanaldan beklediğiniz aynı izleme, uyumluluk ve yönetim düzeyine sahip birinci sınıf bir kanaldır.
Şablon Kütüphanesi
Sık kullanılan takip senaryoları için yeniden kullanılabilir şablonlar oluşturun ve yönetin. WhatsApp Business uyumluluğu için onay iş akışları. Şablon değişiklikleri için sürüm geçmişi.
Birleştirme Alanları
İletişim adı, şirket, temsilci adı, arama tarihi ve özel alanlar ekleyin. Ölçeklenebilir dinamik kişiselleştirme. Şablonları etkinleştirmeden önce birleştirilmiş mesajları önizleyin.
Durum Tetikleyicileri
Belirli durumları belirli şablonlarla eşleştirin. 'İlgileniyorum' durumunda fiyatlandırma bağlantısı gösterilir. 'Geri Arama' durumunda onay mesajı gönderilir. 'Cevap Yok' durumunda ise cevapsız çağrı bildirimi gönderilir.
WhatsApp Business API
WhatsApp Business API ile tam entegre. Şablon mesajlar gönderin, yanıtlar alın ve konuşmaları takip edin. WhatsApp'ın mesajlaşma politikalarına uyumludur.
SMS Yedekleme
Bir kişi için WhatsApp kullanılamıyorsa, otomatik olarak SMS'e geçilir. Mesaj her zaman en az bir kanaldan iletilir.
Vazgeçme Yönetimi
SMS ve WhatsApp için otomatik abonelikten çıkma işlemi. "DURDUR" yanıtı veren kişiler anında listeden çıkarılır. Abonelikten çıkma durumu tüm mesajlaşma kanallarında senkronize edilir.
Kullanım Senaryoları
Çok kanallı yaklaşım için her giden ekip
Koleksiyonlar
WhatsApp üzerinden arama girişimlerinden sonra ödeme hatırlatıcıları. Mesajlarda ödeme bağlantıları. Teslimat onayı, uyumluluk kayıtları için iletişim girişiminin kanıtını sağlar.
Satış Takibi
İlk görüşmenin hemen ardından fiyat tekliflerini, önerileri veya toplantı bağlantılarını gönderin. Görüşme henüz tazeyken ivmeyi koruyun. Okuma ve yanıt oranlarını takip edin.
BPO Çoklu Müşteri
Her müşteri için ayrı şablon kütüphaneleri ve mesajlaşma yapılandırmaları. Her müşterinin mesajlaşma sistemi marka kimliğine uygun ve birbirinden bağımsızdır. Faturalandırma her müşteri için ayrı ayrı takip edilir.
MENA Pazarları
WhatsApp, Orta Doğu'da en yaygın kullanılan mesajlaşma platformudur. Sağdan sola (RTL) yazım desteğiyle Arapça mesaj şablonları. Bölgeye özgü abonelikten çıkma seçenekleri.
Randevu Onayı
Görüşme planladıktan sonra WhatsApp veya SMS yoluyla otomatik randevu onayları. Zamanında hatırlatmalarla randevuya gelmeme oranlarını azaltın.
Cevapsız Çağrı Takibi
Aramalara cevap verilmediğinde, kimin aradığını ve neden aradığını açıklayan bir mesaj otomatik olarak gönderin. Kişilere geri arama veya yanıt verme nedeni verin.
Teknik Özellikler
Motor kaputunun altında
| Kanallar | WhatsApp Business API ve otomatik yedekleme özellikli SMS |
| Tetiklemek | Durum tabanlı otomatik gönderme veya manuel temsilci tetikleme |
| Şablonlar | Birleştirme alanları ve onay iş akışları içeren yeniden kullanılabilir kütüphane. |
| Kişiselleştirme | İletişim adı, şirket, temsilci, arama tarihi, özel alanlar |
| Teslimat takibi | Mesaj başına gönderim, teslim, okuma ve yanıt durumu. |
| Vazgeçmek | Otomatik DURDURMA işlemi ve kanallar arası senkronizasyon |
| SMS sağlayıcıları | BYOC SIP hatları veya yerleşik SMS yönlendirmeleri aracılığıyla yapılandırılabilir. |
| WhatsApp uyumluluğu | WhatsApp Business politikalarına göre şablon onay iş akışları |
| Diller | Arapça için sağdan sola yazım (RTL) desteği de dahil olmak üzere 9 dilde şablonlar. |
| Çoklu kiracılı | Kiracı bazlı şablon kütüphaneleri, yapılandırmalar ve faturalandırma |
| Analitik | Kampanya bazında mesaj hacmi, teslimat oranları ve mesaj başına maliyet |
| API erişimi | Mesaj tetikleyicileri ve durum bilgileri REST API ve web kancaları aracılığıyla edinilebilir. |
İlgili özellikler
Ajan Masaüstü
Temsilcilerin takip işlemlerini başlattığı tarayıcı tabanlı çalışma alanı.
API ve Web Kancaları
API entegrasyonu aracılığıyla mesajlaşma iş akışlarını otomatikleştirin.
Tahsilat Çözümü
Borç tahsilatı için WhatsApp ödeme hatırlatıcıları.
Uyumluluk Otopilotu
Vazgeçme yönetimi ve onay takibi.
WhatsApp ve SMS ile ilgili sıkça sorulan sorular
Kişinin ruh haline bağlı olarak tetiklenen mesajlaşma nasıl çalışır?
DialerBee, WhatsApp Business API ile doğrudan entegre oluyor mu?
WhatsApp bir kişi için kullanılamaz durumdaysa ne olur?
Katılımı reddetme yönetimi nasıl çalışır?
Mesajların teslimat ve okuma durumunu takip edebilir miyim?
Farklı kampanyalar farklı şablonlar ve kanallar kullanabilir mi?
Mesajlaşma şablonları birden fazla dilde mevcut mu?
Mesajlaşma maliyetleri nasıl takip ediliyor?
Çok kanallı takip sürecinin nasıl işlediğini görün.
Bir demo rezervasyonu yapın ve bir aramanın otomatik olarak kişiselleştirilmiş bir WhatsApp mesajını tetiklemesini izleyin.