Önizleme Arayıcısı
Önce inceleyin. Hazır olduğunuzda arayın.
Temsilciler, her aramadan önce tüm iletişim bilgilerini ve CRM bağlamını görürler. Hazır olduğunuzda arama yapmak için tıklayın. Karmaşık B2B satışları, yüksek değerli hesaplar ve hassas görüşmeler için doğru mod.
Hızlı cevap
Önizleme arama modu nedir? Önizleme arama modu, temsilcilere her aramadan önce tüm iletişim bilgilerini, CRM verilerini ve etkileşim geçmişini gösteren bir dış arama modudur. Temsilci bilgileri inceler, yaklaşımını hazırlar ve hazır olduğunda arama yapmak için tıklar. Güçlü veya tahmini arama modlarından farklı olarak, önizleme arama modu arama hacminden ziyade arama kalitesine öncelik verir. DialerBee'nin önizleme arama modu, CRM entegrasyonu ile tam iletişim önizlemesi, önceki etkileşimlerden arama geçmişi ve notları, iletişim verilerine dayalı dinamik arama senaryoları, yapılandırılabilir önizleme zaman aralıkları, atlama ve yeniden planlama seçenekleri, önizleme zamanıyla ilişkili dönüşüm takibi ve her aramadan önce uyumluluk kontrolü içerir. Arapça RTL dahil 9 dilde mevcuttur.
Sorun
Hazırlıksız aramalar zaman kaybıdır. yüksek değerli fırsatlar
Her giden arama aynı değildir. Fortune 500 şirketinde satın almadan sorumlu bir başkan yardımcısını aradığınızda, en son isteyeceğiniz şey, temsilcinizin size "..." demesidir. "Merhaba, kiminle konuşuyorum?" Çünkü otomatik arama sistemi onları bağlamdan bağımsız olarak bağladı. Yüksek değerli B2B satışları, kurumsal hesap yönetimi ve hassas görüşmeler (örneğin borç müzakeresi veya uyumluluk takibi) hazırlık gerektirir. Temsilcinin kimi aradığını, neden aradığını ve önceki etkileşimlerde neler olduğunu bilmesi gerekir.
Güçlü ve öngörücü arama sistemleri şu amaçlarla optimize edilmiştir: Miktar, kalite değil.Temsilcileri mümkün olan en hızlı şekilde, minimum bağlamla kişilerle bağlantıya geçiriyorlar. Bu, yüksek hacimli, düşük karmaşıklıkta kampanyalar için mükemmeldir. Ancak tek bir aramanın binlerce veya milyonlarca dolarlık gelire denk gelebildiği karmaşık satış döngülerinde, hazırlıksız bir aramanın maliyeti, birkaç saniyelik ön izleme süresinin maliyetinden çok daha yüksektir.
Buradaki zorluk doğru dengeyi bulmaktır: Temsilcilerin hazırlık yapabilmeleri için yeterli bilgiye ihtiyaçları vardır, ancak verimliliği düşürecek kadar fazla zamana da ihtiyaçları yoktur. Ön izleme arama özelliği, temsilcilere tam CRM bağlamı ve ne zaman arama yapacakları konusunda kontrol sağlarken, yapılandırılabilir zaman aralıkları hazırlığın verimlilik sınırları içinde kalmasını sağlar.
Nasıl Çalışır
Önce bağlam, sonra arama
DialerBee'nin önizleme arama ekranı, temsilcilere şunları sunar: Tam iletişim bilgileri, CRM verileri ve etkileşim geçmişi. Her aramadan önce, temsilci bilgileri gözden geçirir, yaklaşımını hazırlar ve hazır olduğunda arama yapmak için tıklar. Uyumluluk kontrolleri arka planda otomatik olarak çalışır. Arama sonrasında, temsilci notları kaydeder ve bir sonraki iletişim incelemeye alınmadan önce bir sonuç belirler.
Önizleme
Ekranda isim, şirket, unvan, telefon ve tüm CRM alanları görünür. Önceki aramalar, notlar, işlem aşaması ve etkileşim geçmişi anında görülebilir.
Hazırlanmak
Dinamik arama senaryoları, ilgili kişinin verilerine, önceki etkileşimlerine ve kampanya hedeflerine göre ayarlanır. Temsilci, aramayı yapmadan önce ne söyleyeceğini bilir.
Aramak
Temsilci hazır olduğunda arama yapmak için tıklar. Zamanlama ve yaklaşım üzerinde tam kontrol. Arama bağlantısı kurulmadan önce DNC (Rahatsız Etmeyin), onay ve arama saatleri kontrolleri yapılır.
Eğilim
Görüşme sonrasında, temsilciler notlar kaydeder, durumu belirler ve takip süreçlerini başlatır. Ardından bir sonraki kişi önizleme için görünür.
Arama Modu Karşılaştırması
Önizleme arama uygulaması vs diğer modlar
| Yetenek | Önizleme Arayıcısı | Güçlü Arama Cihazı | İlerici |
|---|---|---|---|
| Temsilci bağlamı | Arama öncesinde tam CRM önizlemesi | Minimal — otomatik olarak hemen arama yapar | Minimal — müsaitlik durumuna göre otomatik arama yapar. |
| Kadran kontrolü | Temsilci hazır olduğunda tıklar. | İşlem tamamlandıktan sonra otomatik olarak | Temsilcinin müsaitliğine bağlı olarak otomatik |
| En iyisi | Yüksek değerli B2B, karmaşık satışlar | Yüksek hacimli kampanyalar | Uyumluluk hassasiyeti taşıyan kampanyalar |
| Dönüşüm kalitesi | En yüksek — hazırlanmış konuşmalar | Orta seviye — hazırlıktan ziyade hız | Orta düzeyde dengeli yaklaşım |
| Hacim | Daha düşük — hazırlık zaman alır | Yüksek — sıfır bekleme süresi | Orta seviye — 1:1 tempo |
| Atla/yeniden planla | Evet, temsilcinin tam kontrolü var. | Evet, ancak otomatik arama akışını kesintiye uğratır. | Sınırlı |
| CRM entegrasyonu | Derinlemesine — tam kayıt görüntüleme | Temel — yalnızca düzenleme | Temel — yalnızca düzenleme |
Yüksek Değerli Aramalar İçin Tasarlandı
Her arama tamamen hazır
Ön izleme araması yavaşlamakla ilgili değil, tam tersine... her konuşmanın değerini en üst düzeye çıkarmakHer bir arama önemli bir gelir potansiyeli taşıdığında, birkaç saniyelik hazırlık, hazırlıksız otomatik aramalara kıyasla sürekli olarak daha yüksek dönüşüm oranları, daha iyi müşteri deneyimi ve daha güçlü ilişkiler sağlar.
B2B Satışa Hazır
Karmaşık kurumsal anlaşmalar hazırlık gerektirir. Önizleme modu, temsilcilere geçmiş etkileşimlere atıfta bulunma, belirli ürünlerden bahsetme ve bilgi gösterme olanağı sağlar.
Atla ve Yeniden Planla
Temsilciler, bir aramayı atlayabilir veya daha uygun bir zamanda geri arama planlayabilir. Hazırlıksız aramalarda zorunlu arama yapılmaz. Zamanlama ve yaklaşım üzerinde tam kontrol sağlanır.
CRM Entegrasyonu
İletişim verileri, iframe veya API aracılığıyla doğrudan CRM'inizden çekilir. Temsilciler, CRM'lerinde gördükleriyle aynı kaydı görürler: anlaşmalar, biletler, notlar ve özel alanlar.
Yapılandırılabilir Önizleme Süresi
Kampanya başına minimum ve maksimum önizleme sürelerini belirleyin. Hazırlık süresi ile verimlilik arasında denge kurun. Önizleme süresinin dönüşüm oranıyla nasıl ilişkili olduğunu takip edin.
Dinamik Komut Dosyaları
Çağrı senaryoları, iletişim verilerine, önceki etkileşimlere ve kampanya hedeflerine göre otomatik olarak ayarlanır. Manuel arama gerektirmeden ilgili konuşma noktalarına ulaşabilirsiniz.
Dönüşüm Takibi
Ön izleme süresinin dönüşüm oranlarıyla nasıl ilişkili olduğunu takip edin. Veriye dayalı içgörülerle hız ve kalite arasındaki dengeyi optimize edin.
Kullanım Senaryoları
Önizleme araması için kalite öncelikli takımlar
Kurumsal B2B Satışları
Her aramanın önemli bir satış potansiyeli anlamına geldiği karmaşık anlaşmalar. Temsilciler, arama yapmadan önce hesap geçmişini, anlaşma aşamasını ve paydaş notlarını inceler.
Hesap Yönetimi
Yenileme görüşmeleri, ek satış görüşmeleri ve müşteriyle ilişki kontrolü gibi süreçlerde, müşterinin geçmişini bilmek ilk saniyeden itibaren güven oluşturur.
Tahsilat Müzakereleri
Yüksek bakiyeli borç görüşmelerinde, temsilcilerin aramadan önce ödeme geçmişini, önceki teklifleri ve uyumluluk gereksinimlerini incelemesi gerekir.
Bankacılık ve Sigorta
Mevzuat bağlamı ve hesap detaylarının hayati önem taşıdığı durumlarda, müşteri kimlik doğrulama (KYC) takibi, hasar görüşmeleri ve poliçe incelemeleri için hazırlık yapılır.
Sağlık Hizmetleri Geri Aramaları
Tıbbi bağlamın ve hassasiyetin son derece önemli olduğu durumlarda, randevu planlaması, test sonuçları veya bakım koordinasyonu için hasta geri aramaları.
VIP Müşteri Programları
Müşteriye öncelikli ulaşma yaklaşımımızda, kişiselleştirme ve müşterinin geçmişine dair bilgi, deneyimi farklılaştırır.
Teknik Özellikler
Motor kaputunun altında
| Kadran modu | Temsilci tarafından başlatıldı — önizlemeden sonra aramak için tıklayın |
| İletişim önizlemesi | Tam CRM kaydı, arama geçmişi, notlar, özel alanlar |
| CRM entegrasyonu | iframe yerleştirme veya API tabanlı veri çekme |
| Dinamik komut dosyaları | İletişim verilerine ve kampanya hedeflerine göre otomatik ayarlama |
| Önizleme penceresi | Kampanya başına yapılandırılabilir minimum/maksimum süre |
| Atla/yeniden planla | Müşteri temsilcisi dilediği zaman aramayı atlayabilir, erteleyebilir veya geri arama planlayabilir. |
| Uyumluluk | DNC, onay, arama saatlerinin aramadan önce kontrol edilmesi etkinleştirilir. |
| Dönüşüm takibi | Önizleme süresi ve dönüşüm oranı arasındaki ilişki analizi |
| Temsilci kontrolleri | Zamanlama, yaklaşım ve sonuç üzerinde tam kontrol. |
| Diller | 9: EN, AR, ES, FR, IT, DE, TR, HI, UR (tam RTL desteğiyle) |
| Çoklu kiracılı | Kiracı bazlı kampanyalar ve CRM yapılandırmaları |
| Mod değiştirme | Kampanya ortasında güç odaklı, ilerici veya öngörücü bir yaklaşıma geçin. |
Arama modlarını karşılaştırın
Güçlü Arama Cihazı
Her işlem sonrasında otomatik arama özelliğiyle maksimum verimlilik.
Aşamalı Arama
Dengeli bir tempoda, hiç çağrı yarıda kesilmeden devam etti.
Tahminli Arama
50'den fazla ajana sahip ekipler için makine öğrenimi tabanlı zaman yönetimi.
Ajan Masaüstü
CRM iframe ve WebRTC içeren tarayıcı tabanlı çalışma alanı.
Önizleme arama ekranıyla ilgili sık sorulan sorular
Önizlemeli arama özelliğini, otomatik arama veya tahmini arama yerine ne zaman kullanmalıyım?
Temsilciler her ön izleme görüşmesinden önce hangi bilgilere bakıyorlar?
Önizleme penceresine zaman sınırı koyabilir miyim?
Temsilciler önizleme modundayken kişileri atlayabilir veya yeniden planlayabilir mi?
CRM entegrasyonu önizleme modunda nasıl çalışır?
Ön izleme araması, her aramadan önce uyumluluğu kontrol etmeye devam ediyor mu?
Ön izleme süresinin dönüşüm oranını nasıl etkilediğini takip edebilir miyim?
Kampanya sırasında önizleme modundan güç moduna geçebilir miyim?
Yüksek değerli satışlar için önizleme aramasına bakın.
Bir demo rezervasyonu yapın ve hazırlıklı temsilcilerin bağlam açısından zengin ön izleme aramalarıyla nasıl daha fazla anlaşma sağladığını görün.