Otomotiv için

Otomotiv Arama Yazılımı Bayilik BDC'leri, Servis ve Bayi Grupları

Çok dilli yapay zeka destekli dış arama sistemi ve uyumluluk destekleyici kontrollerle internet ve telefon yoluyla gelen müşteri taleplerine daha hızlı yanıt verin, test sürüşlerini onaylayın, servis ve geri çağırma hatırlatıcıları gönderin ve müşteri memnuniyeti geri bildirimlerini toplayın.

Otomobil Tanıtım Videosu Rezervasyonu Yapın

Uyumluluk ve Kontroller

Yapılandırılabilir kontroller için otomotiv alanında farkındalık yaratma

Onay ve DNC Kontrolleri

Pazarlama ve hatırlatma kampanyaları için arama yapmadan önce, numaraları dahili arama engelleme listeleri ve onay işaretleriyle karşılaştırın.

Kayıt Kontrolleri

Bayiliğinizin yapılandırdığı kurallara bağlı olarak, kampanya ve yetki alanı bazında arama kaydını etkinleştirin, devre dışı bırakın veya duyurun.

Erişim Kontrolleri

Rol tabanlı izinler, kimlerin müşteri iletişim bilgilerini görüntüleyebileceğini, kampanya başlatabileceğini ve çağrı verilerini dışa aktarabileceğini kısıtlar.

Denetim Günlüğü

Yalnızca ekleme özelliği bulunan kayıtlar, dahili inceleme için çağrı sonuçlarını, onay değişikliklerini ve yapılandırma düzenlemelerini yakalar.

Önemli: Bayiler, kendi politikalarına ve yetki alanlarındaki geçerli kurallara uyacak şekilde onay, DNC ve kayıt ayarlarını yapılandırır. Otomotiv pazarlama ve geri çağırma aramaları için DNC ve onay gereksinimleri konuma göre değişir. DialerBee, araçları ve uyumluluğu destekleyen kontrolleri sağlar; bayilik, bunları nasıl kullanacağından sorumludur. DialerBee yasal tavsiye vermez ve uyumluluğu garanti etmez.

Zorluklar

Ortak giden otomotiv sektöründeki zorluklar

İnternet Üzerinden Gelen Müşteri Adaylarının Takibi Yavaş

Çevrimiçi araba alıcıları, satış temsilcisinin birkaç dakika içinde geri arama yapamaması durumunda ilgilerini kaybediyor. Hızlı yanıt verme süresi, hangi bayinin satışı kazanacağını büyük ölçüde belirliyor.

Kaçırılan Hizmet Hatırlatmaları

Servis departmanı manuel arama ve yapışkan notlara güvendiğinde, bakım ve randevu hatırlatmaları aksar.

Geri Çağırma İletişim Gecikmesi

Etkilenen sahiplere geniş ölçekte ulaşmanın etkili bir yolu olmadığında, geri çağırma ve güvenlik bildirimleri birikiyor.

Düşük CSI Anket Yanıtı

Müşteri memnuniyeti anketleri, yalnızca e-postaya dayalı olduğunda veya takip aramaları tutarsız olduğunda düşük yanıt oranları alır.

Manuel BDC Arama

Satış temsilcileri, potansiyel müşteriler ve müşterilerle canlı olarak konuşmak yerine, saatlerce elle numara çevirip sesli mesaj bırakarak zaman kaybediyorlar.

Kiralama Sonu Değişimi

Kiralama süresi sona ermeye yaklaşan müşteriler, yenileme ve geri satın alma teklifleri çok geç yapıldığında sessizce başka yerlere yöneliyorlar.

İş akışları

Otomotiv iş akışları DialerBee destek sağlayabilir.

İnternet ve Telefonla Potansiyel Müşteri Takibi

BDC için yeni internet ve telefon potansiyel müşterilerini, yapılandırılabilir zaman aralıkları içinde önceliklendirin ve otomatik olarak arayın, böylece temsilciler ilginin yüksek olduğu anda bağlantı kurar.

Deneme Sürüşü Planlaması ve Onayları

Deneme sürüşü randevuları ayarlayın ve randevuya gelmeme oranını azaltmak için otomatik WhatsApp veya SMS onayları ve hatırlatmaları gönderin.

Servis ve Bakım Hatırlatmaları

Planlı bakım, yapılması gereken servisler ve randevu hatırlatıcıları için yeniden deneme mantığı ve mesaj takibi içeren giden kampanyalar yürütün.

Geri Çağırma ve Güvenlik Bildirimleri

Etkilenen sahiplere geri çağırma ve güvenlik bildirimlerini geniş ölçekte ulaştırın, sonuçları kaydedin ve ulaşılamayan kişiler için hatırlatma mesajları gönderin.

Kira Sözleşmesi Sonu ve Yenileme İletişimi

Kiralama süreleri sona ermek üzere olan veya takas yapmak isteyen müşterilerle, başka yerlere bakmadan önce yenileme, geri satın alma ve üst sınıfa yükseltme teklifleri ile iletişime geçin.

CSI ve Memnuniyet Anketleri

Satış ve servis ziyaretlerinin ardından telefonla müşteri memnuniyeti endeksi anketleri yapın, yapılandırılmış geri bildirimler ve takip gerektiren noktalar kaydedin.

Özellik Eşleme

DialerBee nasıl çalışır? otomotiv ihtiyaçlarına yönelik haritalar

Meydan okumak	DialerBee Yeteneği	İş Sonucu
Yavaş hızdan öne geçme	tahmini arama BDC için	İnternet üzerinden ulaşılabilecek potansiyel müşterilerle daha hızlı bağlantı kurmanıza yardımcı olabilir.
Düşük yanıt oranları	arayan kimliği zekası	Giden aramalarda canlı yanıt oranlarını iyileştirmeye yardımcı olabilir.
Kaçırılan hatırlatmalar	WhatsApp ve SMS follow-up	Otomatik servis ve geri çağırma hatırlatıcıları
Taşıyıcı maliyetleri	BYOC SIP trunk entegrasyonu	Mevcut taşıyıcı sözleşmelerini kullanın, maliyetleri kontrol edin.
Raporlama siloları	analytics ve gösterge panelleri	BDC, hizmet ve CSI genelinde birleşik görünüm

En iyisi

İnternet ve telefon yoluyla gelen müşteri adaylarını yöneten bayilik BDC'leri
Servis departmanları hatırlatma kampanyaları yürütüyor.
Çoklu mağazalı bayi grupları, müşteri ilişkilerini koordine ediyor.
Otomotiv müşteri adayı oluşturma ekipleri

En uygun değil

Bir DMS'nin (bayi yönetim sistemi) değiştirilmesi
Envanter veya CRM kayıt sistemi
E-ticaret veya çevrimiçi ödeme iş akışları

Sıkça Sorulan Sorular

DialerBee, otomobil bayilerinin internet üzerinden gelen müşteri taleplerine daha hızlı yanıt vermesine yardımcı olabilir mi?

Evet. DialerBee, yapılandırılabilir zaman aralıkları içinde BDC için yeni internet ve telefon potansiyel müşterilerini önceliklendirebilir ve otomatik olarak arayabilir, böylece temsilciler alışveriş yapanların ilgisinin yüksek olduğu zamanlarda bağlantı kurabilirler. Daha hızlı potansiyel müşteri bulma hızı, iletişim oranlarını iyileştirmeye yardımcı olabilir, ancak sonuçlar liste kalitesine ve personel sayısına göre değişir.

DialerBee servis ve bakım hatırlatma kampanyaları yürütebilir mi?

Evet. Servis departmanları, yapılması gereken bakımların, planlanmış servislerin ve randevuların listelerini yükleyebilir, ardından tekrar deneme mantığına sahip dışa dönük hatırlatma kampanyaları yürütebilir ve ulaşılamayan müşteriler için otomatik WhatsApp veya SMS takibi yapabilir.

DialerBee geri çağırma bildirimlerini işleyebilir mi?

Evet. Etkilenen sahiplere geniş ölçekte ulaşmak için geri çağırma ve güvenlik bildirim kampanyaları yürütebilir, arama sonuçlarını kaydedebilir ve ulaşamadığınız kişiler için hatırlatma mesajları gönderebilirsiniz. Bu tür aramalar için DNC (Rahatsız Etmeyin) ve onay gereksinimleri yargı yetkisine göre değişir ve bayi tarafından yapılandırılır.

CSI anketlerini telefonla yapabilir miyiz?

Evet. Satış ve servis ziyaretlerinden sonra telefonla müşteri memnuniyeti endeksi (CSI) anketleri yapabilir, yapılandırılmış geri bildirimler toplayabilir ve takip edilmesi gereken müşterileri belirleyebilirsiniz. Anket sonuçları raporlama için gösterge panellerinde izlenir.

DialerBee, daha yüksek cevap oranları için yerel arayan kimliği özelliğini destekliyor mu?

DialerBee, giden aramalarda canlı yanıt oranlarını iyileştirmek için uygun yerel numaraları sunmaya yardımcı olabilecek arayan kimliği zekası özelliklerini içerir. Gerçek yanıt oranları bölgeye, operatöre ve liste kalitesine göre değişir.

Otomotiv pazarlama aramaları için hangi DNC (Do Not Call - Çağrı Engelleme) ve onay kontrolleri mevcuttur?

DialerBee, yapılandırılabilir DNC listesi taraması, onay takibi, kayıt kontrolleri ve yalnızca ekleme yapılabilen denetim günlükleri sunar. Bunlar, bayinin kendi politikalarına ve geçerli kurallara uyacak şekilde yapılandırdığı, uyumluluğu destekleyen kontrollerdir. DNC ve onay gereksinimleri yargı yetkisine göre değişir ve uyumluluktan bayi sorumludur. DialerBee uyumluluğu garanti etmez veya yasal tavsiye vermez.

Bayilik faaliyetlerinizi geliştirmeye hazır mısınız?

DialerBee'nin BDC ve servis ekiplerinizin daha fazla müşteriye ulaşmasına nasıl yardımcı olabileceğini görün. Fiyatları görüntüle veya yerinde inceleme için randevu alın.