DialerBee, otelcilik sektöründeki ekiplere rezervasyon ve rezervasyon onayları, gelmeyen müşteri sayısını azaltma hatırlatmaları, bekleme listesi geri aramaları, misafir geri bildirimi ve memnuniyet anketleri, sadakat ve tekrar eden misafir iletişimi ve etkinlik ve grup rezervasyon takibi konularında yardımcı olabilen yapay zeka destekli bir dış arama sistemidir. Yapılandırılabilir onay, kayıt ve arama saati kontrolleri, 9 dilde dil duyarlı yapay zeka ve uyumluluk destekleyici araçlar sunar. Sonuçlar dağıtıma göre değişir ve kontrollerin nasıl yapılandırılacağı operatöre bağlıdır.
Konaklama Sektörü İçin
Otelcilik Sektörü İçin Arama Sistemi Rezervasyonlar, Konuk Onayları ve Geri Bildirimler
Dil duyarlı yapay zeka ve yapılandırılabilir onay kontrolleriyle rezervasyonları onaylayın, gelmeyenleri engelleyin, bekleme listesindekileri geri arayın ve konuk geri bildirimlerini toplayın.
Onay ve Kontroller
Şunun için üretildi: sorumlu misafir iletişimi
Onay Yönetimi
Rezervasyon ve geri bildirim kampanyalarında yapılandırılabilir vazgeçme ve arama engelleme seçenekleriyle konukların onayını takip edin ve bunlara saygı gösterin.
Kayıt Kontrolleri
Mülk ve yetki alanı bazında çağrı kaydını etkinleştirin, devre dışı bırakın veya kısıtlayın; yapılandırılabilir bilgilendirme uyarıları da mevcuttur.
Erişim Kontrolleri
Rol tabanlı erişim sayesinde resepsiyon, rezervasyon ve etkinlik ekipleri yalnızca görmeleri gereken kayıtları ve kampanyaları görebilirler.
Denetim Günlüğü
Dahili incelemeyi desteklemek amacıyla, yalnızca ekleme yapılabilen arama etkinliği kayıtları, onay değişiklikleri ve yapılandırma düzenlemeleri.
Önemli: Operatörler, kendi politikalarına ve geçerli düzenlemelere göre onay, kayıt ve arama saati kontrollerini yapılandırır. Misafirlerle iletişime geçme kuralları yargı yetkisine göre değişir. DialerBee, araçları ve uyumluluğu destekleyen kontrolleri sağlar; operatör, bu kontrollerin nasıl yapılandırılacağı ve kullanılacağından sorumludur. DialerBee, uyumluluğu garanti etmez.
Zorluklar
Ortak giden konaklama sektöründeki zorluklar
Rezervasyona Gelmeyenler
Misafirler masa veya oda rezervasyonu yaptırıyor ancak gelmiyorlar; bu da masaların ve odaların boş kalmasına ve yeniden rezervasyon yapma şansının olmamasına neden oluyor.
Onaylanmamış Rezervasyonlar
Rezervasyonlar onaylanmadan kalıyor çünkü kimsenin varış tarihinden önce her konuğu arayıp doğrulamaya vakti yok.
Düşük Geri Bildirim ve Anket Yanıtı
Müşteri memnuniyeti anketleri e-posta yoluyla iletildiği için dikkate alınmıyor ve bu durum operasyon ve kalite ekiplerinin net bir bilgiye sahip olmamasına yol açıyor.
Manuel Onay Çağrılarında Kaybedilen Saatler
Rezervasyon personeli, oteldeki misafirlerle ilgilenmek yerine, onay ve hatırlatma aramalarını elle yaparak saatlerce zaman kaybediyor.
Kaçırılan Ek Satış ve Sadakat Fırsatları
Tekrar gelen müşteriler ve sadakat programı üyeleriyle iletişime geçilmediği için, yükseltme, paket ve tekrar ziyaret fırsatları kaçırılıyor.
Etkinlik Rezervasyonu Takip Sürecindeki Eksiklikler
Grup ve etkinlik talepleri, ayrıntıları teyit etmek ve rezervasyonu güvence altına almak için kimse hızlı bir şekilde geri dönüş yapmadığında tıkanır.
İş akışları
Otelcilik sektöründeki iş akışları DialerBee destek sağlayabilir.
Rezervasyon ve Kayıt Onayları
Konukları arayarak yaklaşan oda ve masa rezervasyonlarını teyit edin, yüklenen listelerden onay kampanyaları yürütün ve yapılandırılabilir yeniden deneme mantığıyla sonuçları kaydedin.
Gelmeme İndirimi Hatırlatmaları
Konuklara varışlarından önce zamanında hatırlatma aramaları yapın. Her aramadan sonra değişiklik veya iptal bağlantıları içeren SMS ve WhatsApp onay mesajları gönderin.
Bekleme Listesi Geri Aramaları
Masa veya oda boşaldığı anda bekleme listesindeki misafirleri arayın ve yapılandırılmış geri arama kampanyalarıyla iptalleri hızla tamamlayın.
Konuk Geri Bildirimi ve Memnuniyet Anketleri
Konaklama veya ziyaret sonrasında sesli anketler ve geri bildirim kampanyaları yürütün. Yanıtları kaydedin ve sonuçları operasyon ve kalite ekipleri için dışa aktarın.
Sadakat ve Tekrar Eden Müşterilere Yönelik İletişim
Sadakat programı üyelerini ve eski misafirleri segmentlere ayırın, ardından yapılandırılabilir tekrar denemeleri ve WhatsApp takibi ile tekrar ziyaret ve teklif kampanyaları yürütün.
Etkinlik ve Grup Rezervasyon Takibi
Grup, etkinlik ve ziyafet taleplerini derhal yanıtlayın. Ayrıntıları teyit edin, kararları takip edin ve etkinlik ekibi için sonuçları kaydedin.
Özellik Eşleme
DialerBee nasıl çalışır? konaklama sektörünün ihtiyaçlarına yönelik haritalar
| Meydan okumak | DialerBee Yeteneği | İş Sonucu |
|---|---|---|
| Yavaş onay aramaları | tahmini arama kuyrukta ileri geri yürüyor | Rezervasyonların daha hızlı ve daha tutarlı bir şekilde onaylanmasına yardımcı olabilir. |
| Sesli mesaj israfı | AI AMD filtreler telesekreterler | Rezervasyon personeli, canlı müşterilerle daha fazla zaman geçiriyor. |
| Rezervasyona gelmeyenler | WhatsApp ve SMS reminders | Zamanında yapılan takip, randevuya gelmeme oranını düşürmeye yardımcı olabilir. |
| Taşıyıcı maliyetleri | BYOC SIP trunk entegrasyonu | Mevcut taşıyıcı sözleşmelerini kullanın ve maliyetleri kontrol edin. |
| Raporlama siloları | analytics ve CDR ihracatları | Rezervasyon ve geri bildirim kampanyaları genelinde tek bir görünüm. |
En iyisi
- Oteller ve tatil köyleri rezervasyonları ve konaklamaları onaylıyor.
- Restoran grupları rezervasyon ve bekleme listelerini yönetiyor.
- Rezervasyon ve kayıt ekipleri, tanıtım faaliyetleri yürütüyor.
- Otel zincirleri, müşteriyle iletişimi standartlaştırıyor.
En uygun değil
- Mülk yönetim sistemi (PMS) değişimi
- Oda servisi siparişi
- Satış noktası (POS) sistemi
Sıkça Sorulan Sorular
DialerBee, rezervasyon iptallerini azaltmaya yardımcı olabilir mi?
DialerBee rezervasyonların daha hızlı onaylanmasına nasıl yardımcı oluyor?
DialerBee, misafirlerine birden fazla dilde ulaşabilir mi?
Konuklarla iletişime geçmek için hangi onay ve arama saati kontrolleri mevcuttur?
DialerBee misafirlere SMS veya WhatsApp üzerinden onay mesajı gönderebilir mi?
DialerBee restoran grupları ve otel zincirleri için uygun mu?
İlgili Sektörler ve Özellikler
Satış Arayıcısı
Potansiyel müşteri takibi, satış hattı ve dönüşüm için dış aramalar.
Daha fazla bilgi edinin →Tahminli Arama
Rezervasyon listelerini hızlandırarak personelin misafirlerle daha fazla zaman geçirmesini sağlayın.
Daha fazla bilgi edinin →WhatsApp ve SMS
Şablon tabanlı onaylar, hatırlatıcılar ve geri bildirim bağlantıları.
Daha fazla bilgi edinin →Müşteri etkileşimlerinizi geliştirmeye hazır mısınız?
DialerBee'nin ekibinizin rezervasyonları onaylamasına ve daha fazla misafire ulaşmasına nasıl yardımcı olabileceğini görün. Fiyatları görüntüle veya yerinde inceleme için randevu alın.