DialerBee, lojistik ve kurye ekiplerine teslimat planlaması ve onayı, başarısız teslimat tekrar deneme koordinasyonu, kapıda ödeme (COD) onayı, adres ve alıcı doğrulaması, teslim alma planlaması ve proaktif teslimat bildirimleri ve tahmini varış zamanı (ETA) güncellemeleri konularında yardımcı olabilen bir yapay zeka destekli dış arama sistemidir. Yapılandırılabilir onay, kayıt ve arama saati kontrolleri, 9 dilde dil duyarlı yapay zeka ve uyumluluk destekleyici araçlar sunar. Sonuçlar dağıtıma göre değişir ve kontrollerin nasıl yapılandırılacağından operatör sorumludur.
Lojistik için
Lojistik Arama Sistemi Teslimat Koordinasyonu, Kapıda Ödeme Onayı ve Başarısız Teslimatların Kurtarılması
Gönderimden önce teslimatları onaylayın, adresleri ve kapıda ödeme siparişlerini doğrulayın, başarısız teslimat girişimlerini düzeltin ve dil duyarlı yapay zeka ve yapılandırılabilir onay kontrolleriyle alıcıları bilgilendirin.
Onay ve Kontroller
Şunun için üretildi: sorumlu teslimat bilgilendirmesi
Onay Yönetimi
Teslimat kampanyaları genelinde yapılandırılabilir abonelikten çıkma ve arama engelleme işlemleriyle alıcı ve gönderici onayını takip edin ve yerine getirin.
Kayıt Kontrolleri
Kampanya ve yetki alanı bazında çağrı kaydını etkinleştirin, devre dışı bırakın veya kısıtlayın; yapılandırılabilir bilgilendirme istemleriyle birlikte.
Erişim Kontrolleri
Rol tabanlı erişim sayesinde sevkiyat, müşteri hizmetleri ve nakit ödeme mutabakat ekipleri yalnızca görmeleri gereken kayıtları ve kampanyaları görebilirler.
Denetim Günlüğü
Dahili incelemeyi desteklemek amacıyla, yalnızca ekleme yapılabilen arama etkinliği kayıtları, onay değişiklikleri ve yapılandırma düzenlemeleri.
Önemli: Operatörler, kendi politikalarına ve geçerli düzenlemelere göre onay, kayıt ve arama saati kontrollerini yapılandırır. Alıcılar ve göndericilerle iletişim kurma kuralları yargı yetkisine göre değişir. DialerBee, araçları ve uyumluluğu destekleyen kontrolleri sağlar; operatör, bu kontrollerin nasıl yapılandırılacağı ve kullanılacağından sorumludur. DialerBee, uyumluluğu garanti etmez.
Zorluklar
Ortak giden lojistikteki zorluklar
İlk Teslimat Girişimi Başarısız Oldu
Kuryeler eve vardıklarında kimseyi bulamıyor ve gönderim öncesinde teyit alınmadığı için yeniden teslimat maliyetleri artıyor.
Onaylanmamış Kapıda Ödeme Siparişleri
Kapıda ödeme siparişleri, alıcının ödeme yapmaya hazır olup olmadığı teyit edilmeden gönderiliyor; bu da teslimatların reddedilmesine ve iadelere yol açıyor.
Yanlış veya Eksik Adresler
Bina numaralarının, katların veya yer işaretlerinin eksik olması, sürücülerin yanlış yere gitmesine ve sevk süresinin boşa harcanmasına neden olur.
Manuel Çağrı Yönlendirmelerinde Kaybedilen Saatler
Sevkiyat görevlileri, paketleri taşımak yerine, teslimat zaman aralıklarını teyit etmek için saatlerce alıcıları elle arıyorlar.
Proaktif Teslimat Bildirimleri Yok
Alıcılar, tahmini varış zamanı bilgisi olmadan gelen gönderilerle karşılaşıyor, bu da teslimatların aksamasına ve gelen sorguların artmasına neden oluyor.
Düşük Tekrar Deneme Başarı Oranları
Başarısız teslimatlar, koordinasyon sağlanmadan aynı program dahilinde tekrar deneniyor, bu nedenle ikinci ve üçüncü denemeler de başarısız oluyor.
İş akışları
Lojistik iş akışları DialerBee destek sağlayabilir.
Teslimat Planlaması ve Onayı
Gönderimden önce teslimat zaman aralıklarını onaylamak için alıcıları arayın, yüklenen manifestolardan onay kampanyaları yürütün ve yapılandırılabilir yeniden deneme mantığıyla sonuçları kaydedin.
Başarısız Teslimat Yeniden Girişimi Koordinasyonu
Yeni bir görüşme penceresi ayarlama girişiminin başarısız olmasının ardından alıcılara ulaşın. Yeniden deneme başarısını artırmak için her aramadan sonra SMS ve WhatsApp yeniden planlama bağlantılarını tetikleyin.
Kapıda Ödeme (COD) Onayı
Teslimatın reddedilmesini ve maliyetli iadeleri azaltmak için, sürücü yola çıkmadan önce teslimat alıcılarının teslimatı almaya ve ödeme yapmaya hazır olduklarını doğrulayın.
Adres ve Alıcı Doğrulama
Adresleri, bina detaylarını ve alıcının müsaitliğini önceden doğrulayın. Düzeltmeleri kaydedin ve yanlış adres ziyaretlerini azaltmak için bunları sevk birimine iletin.
Teslim Alma Planlaması
Göndericiler ve satıcılarla toplama ve iade işlemlerini koordine edin, teslim alma zaman aralıklarını onaylayın ve listelerinizden yapılandırılmış planlama kampanyaları yürütün.
Proaktif Teslimat Bildirimleri ve Tahmini Varış Süresi Güncellemeleri
Gönderim sırasında alıcılara tahmini varış zamanı bildirimleri ve durum güncellemeleri göndererek, WhatsApp ve SMS yoluyla takip mesajları göndererek teslimat aksaklıklarını azaltın.
Özellik Eşleme
DialerBee nasıl çalışır? lojistik ihtiyaçlarına yönelik haritalar
| Meydan okumak | DialerBee Yeteneği | İş Sonucu |
|---|---|---|
| Manuel sevk çağrılarında kaybedilen saatler | tahmini arama kuyrukta ileri geri yürüyor | Bu, dağıtım görevlisi başına saatte daha fazla teslimatın doğrulanmasına yardımcı olabilir. |
| Onay aramalarında sesli mesaj trafiğinin boşa harcanması | AI AMD filtreler telesekreterler | Çağrı merkezi çalışanları, canlı alıcılarla konuşmaya daha fazla zaman ayırıyor. |
| Başarısız girişimler ve kaçırılan teslimatlar | WhatsApp ve SMS yeniden planlama ve tahmini varış zamanı bağlantıları | Zamanında yapılan takip, tekrar deneme başarısını artırmaya yardımcı olabilir. |
| Taşıyıcı maliyetleri | BYOC SIP trunk entegrasyonu | Mevcut taşıyıcı sözleşmelerini kullanın ve maliyetleri kontrol edin. |
| Depolar genelinde raporlama siloları | analytics ve CDR ihracatları | Teslimat ve kapıda ödeme onayı kampanyalarına ilişkin tek bir görünüm. |
En iyisi
- Günlük teslimatları koordine eden son kilometre kuryeleri
- 3PL ve sipariş karşılama sağlayıcıları
- MENA bölgesinde teslimatta ödeme ağırlıklı lojistik operasyonları
- E-ticaret teslimat operasyonları
En uygun değil
- Filo GPS takibi
- Depo yönetim sistemleri (WMS)
- Rota optimizasyon motorları
Sıkça Sorulan Sorular
DialerBee başarısız teslimatları azaltmaya yardımcı olabilir mi?
DialerBee kapıda ödeme onayı konusunda nasıl yardımcı oluyor?
DialerBee, alıcılara birden fazla dilde ulaşabilir mi?
Alıcılarla iletişime geçmek için hangi onay ve arama saati kontrolleri mevcuttur?
DialerBee alıcılara SMS veya WhatsApp üzerinden güncelleme gönderebilir mi?
DialerBee, MENA bölgesinde kapıda ödeme ağırlıklı son teslimat operasyonları için uygun mu?
İlgili Sektörler ve Özellikler
Satış Arayıcısı
Potansiyel müşteri takibi, satış hattı ve dönüşüm için dış aramalar.
Daha fazla bilgi edinin →Tahminli Arama
Onay listelerini hızlandırarak, görevlilerin konuşmaya daha fazla zaman ayırmasını sağlayın.
Daha fazla bilgi edinin →WhatsApp ve SMS
Şablon tabanlı tahmini varış zamanı güncellemeleri, yeniden planlama ve kapıda ödeme bağlantıları.
Daha fazla bilgi edinin →Teslimat koordinasyonunuzu geliştirmeye hazır mısınız?
DialerBee'nin ekibinizin daha fazla teslimatı onaylamasına ve başarısız teslimat girişimlerini kurtarmasına nasıl yardımcı olabileceğini görün. Fiyatları görüntüle veya yerinde inceleme için randevu alın.