AB Bölgesel Rehberi
Giden aramalar Avrupa Birliği.
GDPR ve eGizlilik Direktifi kapsamında dış aramalar için operasyonel hususlar. Onay, veri işleme, arama saatleri ve üye devletler arasındaki farklılıklar.
Hızlı cevap
DialerBee, GDPR, eGizlilik Direktifi, üye devletlere özgü arama saatleri, onay gereksinimleri, DNC kayıtları, veri işleme kuralları ve kayıt düzenlemelerini kapsayan Avrupa Birliği için giden aramalar kılavuzu sunmaktadır. DialerBee, Fransızca, İspanyolca, İtalyanca ve Almanca için çok dilli yapay zeka AMD desteği, ülke bazlı uyumluluk profilleri, AB'de barındırılan veri yerleşimi seçenekleri ve yerel Avrupa operatörleri aracılığıyla BYOC SIP yönlendirmesi ile 9 dili desteklemektedir.
Önemli Hususlar
Bilmeniz gerekenler AB'den yapılan dış aramalar
GDPR ve Onay
GDPR, kişisel verilerin işlenmesi için yasal bir dayanak gerektirir. Doğrudan pazarlama için onay gereklilikleri, kanala ve üye devlete göre değişir. DialerBee, onay sürecini eksiksiz bir şekilde takip eder.
eGizlilik Direktifi
Elektronik Gizlilik Direktifi (ve üye devletlerin uygulamaları), giden aramalar da dahil olmak üzere elektronik iletişimi düzenler. Kurallar ülkeye göre değişir.
Ziyaret Saatleri
Arama saatleri kısıtlamaları AB üye ülkelerine göre değişiklik göstermektedir. DialerBee, otomatik uygulama ile ülke bazında saat dilimine duyarlı arama aralıklarını desteklemektedir.
DNC Kayıtları
Birçok AB üye devleti ulusal DNC (Do Not Call - Aranmıyor) kayıtları tutmaktadır (örneğin, Robinson listeleri). DialerBee, dahili ve harici DNC listelerine karşı kontrolleri desteklemektedir.
Ek Hususlar
Veri işleme, kayıt, ve arayan kimliği
Veri İşleme
GDPR, veri minimizasyonunu, kullanım amacının sınırlandırılmasını ve depolama limitlerini zorunlu kılmaktadır. DialerBee, yapılandırılabilir saklama politikalarını ve veri dışa aktarımını desteklemektedir.
Onay Kaydı
AB'de çağrı kaydı genellikle bildirim gerektirir ve onay da gerekebilir. DialerBee, yapılandırılabilir kayıt duyurularını destekler.
Arayan Kimliği / CLI
AB düzenlemeleri geçerli arayan kimliği bilgisinin sunulmasını gerektirir. DialerBee, her üye ülke için arayan kimliği atamasını ve yerel varlığı yönetir.
Yeniden Deneme Kuralları
Üye devlet yasalarına göre aşırı iletişim girişimleri taciz teşkil edebilir. DialerBee, yapılandırılabilir yeniden deneme sınırları uygular.
Veri Sahibinin Hakları
GDPR, veri sahiplerine erişim, silme ve taşınabilirlik hakları tanır. DialerBee, veri dışa aktarma ve silme iş akışlarını destekler.
Sınır Ötesi Transferler
Kişisel verilerin AB dışına aktarılması güvenlik önlemleri gerektirir. DialerBee, AB'de barındırılan dağıtımları ve veri yerleşimi kontrollerini destekler.
DialerBee Nasıl Yardımcı Oluyor?
Araçlar için AB uyumluluğu
Ülkeye Özgü Kurallar
AB üye devletlerine göre uyumluluk kurallarını yapılandırın. Arama saatleri, onay türü ve DNC (Do Not Call) kontrolleri - hepsi ülkeye özgü.
Onay Yönetimi
Her bir iletişim için onay türünü, kaynağını, zaman damgasını ve yasal dayanağını takip edin. Tamamen GDPR uyumlu denetim izi.
Veri Yerleşimi
AB'de barındırılan dağıtım seçenekleri. Aksi açıkça belirtilmedikçe veriler AB içinde kalır.
Sıkça Sorulan Sorular
DialerBee, AB kampanyaları için çok dilli AMD'yi destekliyor mu?
DialerBee, AB üye ülkeleri için farklı arama saatleri uygulayabilir mi?
DialerBee, GDPR veri yerleşimi gerekliliklerini destekliyor mu?
Kendi Avrupa SIP hatlarımızı kullanabilir miyiz?
Bu sayfa yalnızca kullanım amaçlı bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz. Yönetmelikler değişebilir. Müşteriler yetkili bir avukata danışmalıdır.
AB'ye bağlanmaya hazır mısınız?
Bir demo randevusu alın ve DialerBee'nin Avrupa Birliği genelinde uyumlu dış aramaları nasıl desteklediğini görün.