Birleşik Krallık Bölgesel Rehberi
Giden aramalar Birleşik Krallık.
ICO, Ofcom ve PECR kapsamında dış aramalar için operasyonel hususlar. TPS/CTPS, arama saatleri, onay ve terk oranı kuralları.
Hızlı cevap
DialerBee, Birleşik Krallık için ICO ve Ofcom düzenlemeleri, PECR onay gereksinimleri, TPS ve CTPS kayıt kontrolü, arama saatleri, terk oranı kuralları, kayıt onayı ve STIR/SHAKEN arayan kimliği doğrulaması dahil olmak üzere bir dış arama kılavuzu sunmaktadır. DialerBee 9 dili destekler, otomatik hızlandırma ile gerçek zamanlı terk oranı izleme, Birleşik Krallık operatörleri aracılığıyla BYOC SIP yönlendirmesi ve düzenlenmiş Birleşik Krallık dış arama kampanyaları için uyumluluğu destekleyen kontroller sunar.
Önemli Hususlar
Bilmeniz gerekenler Birleşik Krallık'tan yapılan dış aramalar
ICO ve Ofcom
ICO, veri koruma ve PECR'yi uygular. Ofcom ise sürekli kötüye kullanım ve sessiz/terk edilmiş aramaları düzenler. DialerBee, her ikisine de uyumluluğu desteklemek için araçlar sağlar.
PECR ve Onay
Gizlilik ve Elektronik İletişim Yönetmelikleri, doğrudan pazarlama aramalarını düzenler. Onay gereklilikleri, arama türüne bağlıdır. DialerBee, onay kayıtlarını takip eder.
TPS / CTPS
Pazarlama aramalarından önce Telefon Tercih Hizmeti ve Kurumsal TPS kontrol edilmelidir. DialerBee, dahili ve harici DNC listesi uygulamasını destekler.
Ziyaret Saatleri
Ofcom'un yönergeleri ve sektör uygulamaları, aramaları makul saatlerle sınırlandırmaktadır. DialerBee, GMT/BST saat dilimini dikkate alan arama aralıklarını otomatik olarak uygular.
Ek Hususlar
Terk oranları, kayıt altına alınması, ve arayan kimliği
Terk Oranı Kuralları
Ofcom, 24 saatlik bir süre içinde terk edilen/sessiz aramaların oranını %3 ile sınırlandırmıştır. DialerBee, otomatik hızlandırma özelliğiyle terk edilme oranlarını gerçek zamanlı olarak izler.
Onay Kaydı
Birleşik Krallık'taki kayıt yasaları genellikle en az bir tarafın bilgilendirilmesini gerektirir. DialerBee, yapılandırılabilir kayıt bildirimlerini destekler.
Arayan Kimliği / CLI
Ofcom, geçerli ve iade edilebilir bir CLI (arama kodu) sunulmasını şart koşmaktadır. Pazarlama aramalarında CLI'nin saklanması yasaktır. DialerBee, CLI atamasını yönetir.
Yeniden Deneme Kuralları
Sürekli kötüye kullanım, aşırı tekrar arama yapmayı içerir. DialerBee, her kişi için yapılandırılabilir tekrar deneme sınırları ve bekleme süreleri uygular.
AMD ve Sessiz Çağrılar
Ofcom'un telesekreter tespiti ve sessiz aramalar konusunda özel kuralları vardır. DialerBee'nin yapay zeka destekli AMD sistemi, yanlış pozitifleri en aza indirir.
Veri Koruması
Birleşik Krallık Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) kişisel veri işleme süreçlerine uygulanır. DialerBee, veri minimizasyonunu, saklama politikalarını ve veri erişim taleplerini destekler.
DialerBee Nasıl Yardımcı Oluyor?
Araçlar için Birleşik Krallık uyumluluğu
TPS/CTPS Kontrolleri
Her pazarlama araması öncesinde TPS ve CTPS'ye karşı otomatik kontroller yapılır. Engellenen numaralar asla sıraya girmez.
Terk Oranı İzleme
Ofcom'un %3'lük eşiği içinde kalmak için otomatik hız ayarlamasıyla gerçek zamanlı terk oranı takibi.
Değiştirilemez Denetim İzleme Kaydı
Her uyumluluk kontrolü, onay kaydı ve engellenen çağrı, kurcalamaya karşı korumalı kayıtlarla kaydedilir.
Sıkça Sorulan Sorular
DialerBee, TPS ve CTPS kontrolünü destekliyor mu?
DialerBee, Ofcom uyumluluğu için terk edilme oranlarını izleyebilir mi?
DialerBee, Birleşik Krallık arama saatlerini uyguluyor mu?
Kendi Birleşik Krallık SIP hatlarımızı kullanabilir miyiz?
Bu sayfa yalnızca kullanım amaçlı bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz. Yönetmelikler değişebilir. Müşteriler yetkili bir avukata danışmalıdır.
Birleşik Krallık'tan arama yapmaya hazır mısınız?
Bir demo randevusu alın ve DialerBee'nin İngiltere pazarında yasalara uygun giden aramaları nasıl desteklediğini görün.