عربی کے لیے بنایا گیا ہے۔ پر بولٹ نہیں.

زیادہ تر آؤٹ باؤنڈ ڈائلر انگریزی بولنے والے بازاروں کے لیے انگریزی میں بنائے جاتے ہیں۔ جب یہ پلیٹ فارم "عربی سپورٹ" کو شامل کرتے ہیں، تو وہ عام طور پر بائیں سے دائیں انٹرفیس کے اوپر ایک ترجمہ کی تہہ شامل کرتے ہیں۔ فلپنگ لیبلز لیکن لے آؤٹ نہیں۔. نتیجہ ایک انٹرفیس ہے جو عربی بولنے والے ایجنٹوں کو غلط محسوس ہوتا ہے: نیویگیشن غلط جگہ پر ہے، ڈیٹا ٹیبل پیچھے پڑھتے ہیں، فارم فیلڈز کو غلط طریقے سے ترتیب دیا جاتا ہے، اور دو طرفہ متن کا اختلاط الجھن پیدا کرتا ہے۔

پیداواری اثر حقیقی ہے۔ عربی بولنے والے ایجنٹ LTR انٹرفیس کے تجربے میں کام کر رہے ہیں۔ مسلسل علمی رگڑ. بات چیت پر توجہ مرکوز کرنے کی کوشش کرتے ہوئے وہ ذہنی طور پر ترتیب کے نمونوں کا ترجمہ کر رہے ہیں۔ نئے ایجنٹ کی آن بورڈنگ میں زیادہ وقت لگتا ہے کیونکہ انٹرفیس ان کی فطری پڑھنے کی سمت کا مقابلہ کرتا ہے۔ ڈیٹا انٹری کی غلطیاں بڑھ جاتی ہیں کیونکہ فارم فیلڈز ایجنٹوں کی توقع کے مطابق نہیں چلتی ہیں۔ اور AI خصوصیات جیسے جواب دینے والی مشین کا پتہ لگانا — انگریزی زبان کے وائس میل پیٹرن کے لیے ڈیزائن کیا گیا — صرف عربی کالوں کے لیے کام نہیں کرتا ہے۔

MENA رابطہ مراکز کے لیے، جہاں عربی بنیادی کام کرنے والی زبان ہے اور کثیر زبان کی ٹیمیں عام ہیں، یہ UX کی کوئی معمولی تکلیف نہیں ہے - یہ ایک آپریشنل معذوری ہے جو ایجنٹ کی پیداواری صلاحیت، غلطی کی شرح، اور عربی زبان کی مہمات کو پیمانہ کرنے کی صلاحیت کو متاثر کرتی ہے۔