Composeur automatique
Volume maximal. Zéro temps d'inactivité.
Le contact suivant est automatiquement composé dès qu'un agent termine sa conversation. Pas de pause, pas de numérotation manuelle, pas de perte de temps. Un débit optimal pour les campagnes d'appels sortants à haut volume.
Réponse rapide
Qu'est-ce qu'un numéroteur automatique ? Un numéroteur automatique est un mode d'appel sortant qui compose automatiquement le numéro du prochain contact dès qu'un agent termine son appel en cours. Contrairement à la numérotation prédictive (qui compose plusieurs numéros par agent), le numéroteur automatique conserve un ratio de 1:1 tout en éliminant l'étape manuelle de la composition du numéro. Le numéroteur automatique de DialerBee inclut la numérotation automatique instantanée après la fin de l'appel, une gestion intelligente des listes avec file d'attente prioritaire, des temporisateurs de fin d'appel configurables, une logique de rappel automatique pour les contacts injoignables, la vérification des numéros d'opposition au démarchage téléphonique avant chaque numérotation, l'intelligence artificielle pour la détection des messages vocaux, des indicateurs de débit en temps réel et un tableau de bord interactif pour les superviseurs. Disponible en 9 langues avec isolation multi-locataires.
Le problème
La numérotation manuelle gaspille le temps de vos agents
Dans un flux de travail de numérotation manuelle, les agents consacrent une part surprenante de leur temps de travail. ne pas parlerIls terminent un appel, enregistrent son issue, consultent le contact suivant, copient le numéro de téléphone, le collent ou le saisissent dans le numéroteur, puis attendent que l'appel soit établi. Chacune de ces étapes ne prend que quelques secondes, mais sur un poste de huit heures comprenant des centaines d'appels, le temps d'inactivité cumulé est considérable : souvent, 30 à 40 % du temps de travail est consacré à des activités autres que la communication.
Le calcul est simple : si un agent peut passer 40 appels par heure manuellement, il pourrait en passer 60 à 80 grâce à la numérotation automatique, simplement en éliminant l'intervalle entre les appels. Il ne s'agit pas d'une amélioration marginale, mais d'un changement radical en termes de débit.Pour les campagnes à grand volume comme la qualification de prospects, la confirmation de rendez-vous ou la collecte de données par sondage, la différence entre la numérotation manuelle et la numérotation automatique influe directement sur le nombre de contacts que vous pouvez atteindre par quart de travail et sur le nombre d'agents dont vous avez besoin.
La numérotation automatique résout ce problème grâce à un principe simple : dès qu’un agent termine sa conclusion d’appel, le numéro suivant est composé automatiquement. Aucun clic nécessaire. Aucun numéro à saisir. Aucune attente. L’agent entend la sonnerie quelques secondes après avoir raccroché et est mis en relation avec le prochain contact disponible aussi rapidement que le permet le réseau téléphonique.
Comment ça marche
Un appel se termine, le prochain commence
Le composeur automatique de DialerBee élimine les temps morts en numérotation automatique du prochain contact Dès qu'un agent termine son compte rendu, le système gère automatiquement la gestion des listes, les contrôles de conformité, la planification des rappels et la détection des messages vocaux ; les agents peuvent ainsi se concentrer pleinement sur les conversations.
Numérotation automatique
Le système compose le numéro du prochain contact dès que l'agent a terminé sa tâche. Aucun temps d'inactivité. Aucune saisie manuelle de numéro. L'agent entend la sonnerie en quelques secondes.
File d'attente intelligente
Les contacts sont mis en file d'attente par priorité, fuseau horaire et fréquence de rappel. Le contact le plus prometteur est toujours traité en premier. La vérification de l'inscription sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique et la conformité sont effectuées automatiquement avant chaque appel.
Filtre AMD
La détection automatique des répondeurs par IA identifie les messages vocaux en moins d'une seconde. Les messages sont automatiquement supprimés ou remis en file d'attente. Les agents ne parlent qu'aux contacts actifs.
Piste
Le nombre d'appels par heure, les taux de connexion et l'utilisation des agents sont mis à jour en temps réel. Les superviseurs visualisent le débit sur le tableau de bord en direct. Le rythme des campagnes est toujours visible.
Comparaison des modes de numérotation
Composeur automatique vs autres modes
| Capacité | Numérotation manuelle | Composeur automatique | Prédictif |
|---|---|---|---|
| Gâchette à molette | L'agent clique pour composer le numéro | Automatique après l'emballage | ML compose plusieurs lignes |
| Temps d'inactivité | 30 à 40 % du temps de travail | Proche de zéro | Proche de zéro |
| Abandonner le risque | Aucun | Aucun (ratio 1:1) | Possible si le rythme est agressif |
| Idéal pour | Faible volume, recherche | Campagnes à grand volume | Équipes très importantes (plus de 50 agents) |
| Contrôle de l'agent | Complet | Pause/passage disponible | Limité |
| Contrôle de conformité | Manuel | pré-commutation automatique | pré-commutation automatique |
| Complexité de la configuration | Aucun | Faible | Moyen (nécessite un réglage) |
Conçu pour le volume
Chaque seconde counts
La numérotation automatique ne se limite pas à la numérotation automatique. C'est un Flux de travail entièrement optimisé pour le débit — De la gestion des listes et des contrôles de conformité à la gestion de la messagerie vocale et aux indicateurs en temps réel, chaque composant fonctionne de concert pour permettre aux agents de rester concentrés sur leurs tâches et de minimiser le temps consacré à d'autres activités.
Campagnes à grand volume
Conçu pour les équipes qui doivent traiter rapidement de longues listes de contacts. Qualification des prospects, confirmation des rendez-vous, collecte de questionnaires : tout est optimisé.
Récapitulatif configurable
Configurez des minuteurs de clôture pour chaque campagne. Les agents disposent du temps nécessaire pour la conclusion et les notes, mais la prochaine intervention se déclenche automatiquement à l'expiration du minuteur.
Logique de nouvelle tentative automatique
Les appels sans réponse, les lignes occupées et les messages vocaux sont automatiquement remis en file d'attente selon votre planification. Aucune remise en file d'attente manuelle. Aucun contact ne sera perdu.
DNC et conformité
Avant chaque numéro, les numéros sont vérifiés par rapport aux listes d'opposition au démarchage téléphonique, aux règles relatives aux heures d'appel et aux enregistrements de consentement. La conformité est automatique : elle fait partie intégrante du processus d'appel, et non une simple formalité.
Tableau de bord interactif
Les superviseurs visualisent en temps réel les appels en cours, les agents disponibles, la profondeur de la file d'attente et le débit sur un tableau de bord. Ils repèrent les goulots d'étranglement et ajustent immédiatement le rythme.
Expérience agent sans faille
Les agents entendent une sonnerie lorsqu'ils sont connectés. Aucune saisie manuelle de numéro, aucun copier-coller, aucun changement de contexte. Le numéroteur gère tout entre les appels.
Cas d'utilisation
Numérotation automatique pour chaque équipe à volume élevé
Qualification des responsables
Traitez rapidement les listes importantes de prospects entrants. Qualifiez-les, prenez-les en compte et passez au suivant. La numérotation rapide maximise le nombre de prospects traités par poste.
Collections
Campagnes de rappel de paiement à grande échelle. Nouvelles tentatives automatiques auprès des débiteurs injoignables selon un calendrier établi. Protection des appels entrants et vérification du consentement.
Campagnes BPO
Campagnes clients avec de vastes listes de contacts et des objectifs de volume élevés. La numérotation automatique génère un volume important tandis que les contrôles de conformité sont effectués automatiquement.
Confirmation de rendez-vous
Gérer des centaines de rendez-vous par jour. Confirmer, reporter ou annuler. Relancer les contacts injoignables par WhatsApp.
Enquêtes et recherches
Parcourez rapidement les panels d'enquête. Des minuteurs de fin de sondage configurables garantissent que les agents enregistrent les réponses avant le déclenchement de l'appel suivant.
Campagnes MENA
Numérotation automatique performante avec interface RTL arabe et AMD prenant en compte les dialectes. Campagnes sortantes à volume élevé en arabe, en anglais ou en langues mixtes.
Spécifications techniques
Sous le capot
| Mode de numérotation | Numérotation automatique 1:1 — un contact par agent après la conclusion de l'entretien |
| Gâchette à molette | Automatique après expiration du délai de finalisation configurable |
| Gestion des listes | File d'attente prioritaire par score, fuseau horaire et calendrier de nouvelles tentatives |
| Conformité | Inscription au registre des contacts, heures d'appel, consentement et limites de tentatives vérifiés avant chaque appel |
| AMD | Détection par IA du répondeur avec suppression ou réattente des messages vocaux |
| Contrôles de l'agent | Possibilité de mettre en pause, de passer, de reprogrammer et de prendre le contrôle manuel. |
| Minuteur de conclusion | Configurable par campagne — de quelques secondes à quelques minutes |
| logique de nouvelle tentative | Remise en file d'attente automatique avec intervalles et limites de tentatives configurables |
| Métrique | Appels par heure, taux de connexion, utilisation des agents — en temps réel |
| Langues | 9 : EN, AR, ES, FR, IT, DE, TR, HI, UR avec prise en charge complète du RTL |
| Immeuble multi-locataires | Campagnes par locataire, listes et règles de conformité |
| Changement de mode | Passez en mode progressif, prédictif ou aperçu en cours de campagne |
Comparer les modes de numérotation
Composeur prédictif
Rythme de travail piloté par l'apprentissage automatique pour les grandes équipes de plus de 50 agents.
Composeur progressif
Un seul appel par agent pour les campagnes soumises à des contraintes de conformité.
Aperçu du numéroteur
Contexte CRM complet avant chaque appel à forte valeur ajoutée.
IA AMD
Détection de messages vocaux par IA en 9 langues.
Questions fréquentes concernant le numéroteur automatique
Quelle est la différence entre un numéroteur automatique et un numéroteur prédictif ?
Le composeur automatique vérifie-t-il les listes d'opposition au démarchage téléphonique avant chaque appel ?
Les agents peuvent-ils mettre en pause ou ignorer des contacts en mode de numérotation automatique ?
Que se passe-t-il lorsqu'un appel automatique aboutit à la messagerie vocale ?
Comment se déroule la phase de conclusion ?
Puis-je passer du mode puissance au mode prédictif en cours de campagne ?
Comment fonctionne la nouvelle tentative automatique pour les contacts injoignables ?
La numérotation automatique fonctionne-t-elle avec les déploiements multi-locataires ?
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