DialerBee est un composeur automatique multilingue basé sur l'IA, conçu pour aider les centres de développement commercial (BDC), les services après-vente et les groupes de concessionnaires à assurer le suivi des prospects internet et téléphoniques, planifier et confirmer les essais routiers, envoyer des rappels d'entretien, diffuser des notifications de rappel et de sécurité, gérer les relances en fin de location et les renouvellements, et recueillir les résultats des enquêtes de satisfaction client (CSI). Il prend en charge 9 langues grâce à une IA multilingue et intègre des options de configuration pour la liste d'opposition au démarchage téléphonique (DNC), le consentement et l'enregistrement des appels, que le concessionnaire paramétre selon sa politique. Ces contrôles visent à garantir la conformité, mais le concessionnaire reste responsable du respect des exigences applicables. Les résultats varient en fonction du déploiement, de la qualité des listes et de la juridiction.
Pour l'automobile
Logiciel de numérotation automobile pour Centres de développement des affaires (BDC) des concessionnaires, services et groupes de concessionnaires
Répondez plus rapidement aux demandes de renseignements par Internet et par téléphone, confirmez les essais routiers, envoyez des rappels de service et de rappel, et recueillez des commentaires sur la satisfaction client grâce à un numéroteur sortant multilingue basé sur l'IA et à des contrôles de conformité.
Conformité et contrôles
Commandes configurables pour sensibilisation automobile
Vérifications du consentement et de la liste d'opposition au démarchage téléphonique
Vérifiez les numéros par rapport aux listes internes d'opposition au démarchage téléphonique et aux indicateurs de consentement avant de passer des appels pour des campagnes de marketing et de rappel.
Commandes d'enregistrement
Activez, désactivez ou annoncez l'enregistrement des appels par campagne et par juridiction, selon les règles configurées par votre concessionnaire.
Contrôles d'accès
Les autorisations basées sur les rôles limitent qui peut consulter les contacts clients, lancer des campagnes et exporter les données d'appels.
Journalisation des audits
Les journaux en mode ajout uniquement enregistrent les résultats des appels, les modifications de consentement et les modifications de configuration à des fins d'examen interne.
Important: Les concessionnaires configurent les paramètres de consentement, d'opposition au démarchage téléphonique et d'enregistrement conformément à leurs politiques et à la réglementation en vigueur dans leur juridiction. Les exigences en matière d'opposition au démarchage téléphonique et de consentement pour les appels de marketing et de rappel automobile varient selon l'emplacement. DialerBee fournit les outils et les contrôles de conformité ; le concessionnaire demeure responsable de leur utilisation. DialerBee ne fournit pas de conseils juridiques et ne garantit pas la conformité.
Défis
Sortie commune défis du secteur automobile
Suivi lent des prospects Internet
Les acheteurs de voitures en ligne se désintéressent lorsque le centre d'appels ne les rappelle pas en quelques minutes. La rapidité de la prise de contact est souvent déterminante pour le choix du concessionnaire qui conclut la vente.
Rappels de service manqué
Les rappels de rendez-vous et d'entretien sont souvent oubliés lorsque le service après-vente utilise la numérotation manuelle et les post-it.
Retard dans les efforts de sensibilisation au rappel
Les rappels et les notifications de sécurité s'accumulent lorsqu'il n'existe aucun moyen efficace de contacter les propriétaires concernés à grande échelle.
Réponse faible au sondage CSI
Les enquêtes de satisfaction client obtiennent de faibles taux de réponse lorsqu'elles reposent uniquement sur le courrier électronique ou sur des appels de suivi irréguliers.
Numérotation BDC manuelle
Les agents perdent des heures à composer des numéros manuellement et à laisser des messages vocaux au lieu de parler directement avec les prospects et les clients.
Rotation des locataires en fin de bail
Les clients arrivant en fin de bail se tournent discrètement vers la concurrence lorsque les propositions de renouvellement et de rachat interviennent trop tard.
Flux de travail
flux de travail automobiles DialerBee peut prendre en charge
Suivi des prospects par Internet et par téléphone
Priorisez et composez automatiquement les numéros des nouveaux prospects Internet et téléphoniques pour le BDC dans des plages horaires configurables afin que les agents puissent se connecter lorsque l'intérêt est élevé.
Planification et confirmations des essais routiers
Planifiez les rendez-vous pour les essais routiers et envoyez des confirmations et des rappels automatisés par WhatsApp ou SMS afin de réduire les absences non justifiées.
Rappels d'entretien et de maintenance
Lancez des campagnes sortantes pour la maintenance planifiée, les services à effectuer et les rappels de rendez-vous avec une logique de nouvelle tentative et un suivi des messages.
Avis de rappel et de sécurité
Diffuser à grande échelle des avis de rappel et de sécurité auprès des propriétaires concernés, consigner les résultats et déclencher des messages de rappel pour les contacts non atteints.
Sensibilisation à la fin du bail et au renouvellement
Contactez les clients dont le bail arrive à échéance ou qui souhaitent faire reprendre leur véhicule, en leur proposant des offres de renouvellement, de rachat et de mise à niveau avant qu'ils ne s'adressent à la concurrence.
Enquêtes CSI et de satisfaction
Mener des enquêtes téléphoniques sur la satisfaction client après les visites de vente et de service, en recueillant des commentaires structurés et en identifiant les points à suivre.
Cartographie des fonctionnalités
Comment DialerBee cartes pour les besoins automobiles
| Défi | Fonctionnalités de DialerBee | Résultat commercial |
|---|---|---|
| lenteur pour prendre la tête | numérotation prédictive pour la BDC | Peut aider à établir plus rapidement des contacts avec des prospects sur Internet. Peut faciliter la prise de contact avec des prospects en ligne. |
| taux de réponse faibles | renseignements sur l'identification de l'appelant | Peut contribuer à améliorer les taux de réponse en direct sur les appels sortants. |
| Rappels manqués | WhatsApp et SMS follow-up | Rappels automatisés de service et de rappel |
| Coûts de l'opérateur | BYOC Intégration de jonction SIP | Utiliser les contrats existants avec les transporteurs, maîtriser les coûts |
| Silos de reporting | analytics et tableaux de bord | Vue unifiée de BDC, du service et de CSI |
Idéal pour
- Centres de développement commercial des concessionnaires gérant les prospects internet et téléphoniques
- Les services après-vente organisent des campagnes de rappel
- Groupements de concessionnaires multi-magasins coordonnant leurs actions de sensibilisation
- équipes de génération de prospects pour le secteur automobile
Pas idéal pour
- Remplacement d'un DMS (système de gestion des concessionnaires)
- Système d'information des stocks ou CRM
- Flux de travail de commerce électronique ou de paiement en ligne
Foire aux questions
DialerBee peut-il aider les concessionnaires à répondre plus rapidement aux demandes de renseignements provenant d'Internet ?
DialerBee peut-il gérer des campagnes de rappel de service et de maintenance ?
DialerBee peut-il gérer les notifications de rappel ?
Peut-on réaliser des enquêtes CSI par téléphone ?
DialerBee prend-il en charge l'identification de l'appelant local pour de meilleurs taux de réponse ?
Quels sont les contrôles DNC et de consentement disponibles pour les appels de marketing automobile ?
Secteurs d'activité et fonctionnalités connexes
Composeur de vente
Prospection rapide pour les équipes commerciales et de génération de leads.
En savoir plus →Composeur prédictif
Appel automatique de nouveaux prospects pour que les agents BDC puissent parler à davantage de prospects réels.
En savoir plus →Renseignements sur l'identification de l'appelant
Indiquez les numéros locaux appropriés pour améliorer les taux de réponse.
En savoir plus →Prêt à améliorer la communication de votre réseau de concessionnaires ?
Découvrez comment DialerBee peut aider vos équipes BDC et de service client à atteindre plus de clients. Consulter les tarifs ou réservez une visite guidée.