Pour les services juridiques

Numéroteur de services juridiques pour Accueil des clients, planification des consultations et mises à jour des dossiers

Répondez plus rapidement aux demandes des nouveaux clients, planifiez plus de consultations, tenez vos clients informés de leurs dossiers et suivez les documents grâce à une IA sensible au langage et à des contrôles de consentement configurables qui protègent la confidentialité des clients.

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Consentement et contrôles

Conçu pour démarchage confidentiel des clients

Confidentialité client

Un accès basé sur les rôles permet aux équipes chargées de l'accueil, des assistants juridiques et des avocats de ne voir que les dossiers clients et les affaires qui leur sont assignées, contribuant ainsi à protéger les données sensibles des clients.

Gestion du consentement

Suivez et respectez le consentement des clients et des prospects, avec une gestion configurable des options de désabonnement et de non-appel lors des campagnes de prise de contact et de suivi.

Commandes d'enregistrement

Activer, désactiver ou limiter l'enregistrement des appels par campagne et juridiction, avec des invites de divulgation configurables pour les conversations confidentielles.

Journalisation des audits

Ajout uniquement aux journaux d'activité des appels, de modifications de consentement et de modifications de configuration pour faciliter l'examen interne et la surveillance de la déontologie.

Important: Les cabinets d'avocats configurent les paramètres de consentement, d'enregistrement, d'accès et de gestion des appels conformément à leurs politiques et à la réglementation en vigueur. Les règles relatives au marketing juridique et aux contacts clients varient selon le barreau et la juridiction. DialerBee fournit les outils et les dispositifs de contrôle de conformité ; le cabinet demeure responsable de ses obligations déontologiques et de confidentialité des données, ainsi que de la configuration et de l'utilisation de ces dispositifs. Cette page présente des informations marketing et ne constitue pas un avis juridique. DialerBee ne garantit pas la conformité.

Défis

Sortie commune défis des services juridiques

Réponse à l'ingestion lente

Les clients potentiels appellent plusieurs cabinets simultanément ; un rappel qui prend des heures au lieu de quelques minutes fait donc perdre des clients à des concurrents plus rapides.

Absences aux consultations

Les consultations prévues sont annulées lorsque les clients oublient ou qu'on ne leur rappelle pas, laissant ainsi des créneaux horaires vides dans l'agenda des avocats.

Heures perdues en appels de prise en charge manuelle

Le personnel chargé du recrutement perd du temps à composer manuellement des numéros pour traiter les demandes de renseignements et les listes de prospects au lieu de parler avec des clients potentiels qualifiés.

Retards dans la recherche de documents

Les dossiers s'enlisent lorsque les clients ne renvoient pas les formulaires signés, les pièces d'identité ou les preuves et que personne n'effectue de suivi pour les relancer.

Rythme de mise à jour des clients incohérent

Les clients se sentent tenus à l'écart lorsque les mises à jour sur l'état de leur dossier sont ponctuelles, ce qui engendre des appels anxieux et une baisse de la satisfaction.

Faible génération d'avis et de recommandations

Les clients satisfaits ne laissent jamais d'avis ni n'envoient de recommandations car aucune démarche structurée ne les sollicite au bon moment.

Flux de travail

flux de travail des services juridiques DialerBee peut prendre en charge

Admission et qualification des nouveaux clients

Traitez rapidement les nouvelles demandes, effectuez des rappels de qualification à partir des listes de prospects téléchargées et enregistrez les résultats avec une logique de nouvelle tentative configurable afin que les cas prometteurs ne tombent pas dans l'oubli.

Planification des consultations et rappels

Planifiez les consultations et confirmez les présences. Envoyez des rappels par SMS et WhatsApp avec des liens de planification après chaque appel afin de réduire les absences.

Appels de mise à jour de l'état des dossiers

Tenez vos clients informés grâce à des appels proactifs et réguliers de mise à jour de l'état de leurs dossiers, réduisant ainsi les appels entrants liés à l'anxiété et améliorant l'expérience client.

Suivi de la collecte de documents

Contactez les clients qui ont besoin de signatures, de pièces d'identité ou de justificatifs. Envoyez-leur des rappels par SMS et WhatsApp avec des liens de soumission sécurisés après chaque appel.

Rappels de rendez-vous

Campagnes de rappel sortantes pour les audiences, les réunions et les échéances, avec des tentatives de relance configurables et un suivi de confirmation par WhatsApp.

Enquêtes de satisfaction client

Menez des enquêtes de satisfaction et des campagnes de recueil d'avis après la clôture des dossiers. Recueillez les réponses et sollicitez des commentaires et des recommandations de clients satisfaits.

Cartographie des fonctionnalités

Comment DialerBee cartes des besoins en services juridiques

Défi	Fonctionnalités de DialerBee	Résultat commercial
Réponse lente à l'ingestion	numérotation prédictive fait la queue	Peut contribuer à répondre plus rapidement et plus régulièrement aux nouvelles demandes de renseignements.
gaspillage de messagerie vocale	IA AMD répondeurs automatiques	Le personnel d'accueil passe plus de temps à parler directement avec les clients potentiels.
Absences aux consultations et retards dans la documentation	WhatsApp et SMS reminders	Un suivi rapide peut contribuer à réduire les absences et à relancer les documents.
Coûts de l'opérateur	BYOC Intégration de jonction SIP	Utilisez les contrats existants avec les transporteurs et maîtrisez les coûts
Silos de reporting	analytics et les exportations de CDR	Vue unique des campagnes de prise de contact et de prospection client

Idéal pour

Cabinets d'avocats et services juridiques assurant la prise en charge et le suivi
Les équipes d'accueil juridique traitent un volume élevé de demandes de renseignements
Cabinets d'avocats spécialisés dans les préjudices corporels et les réclamations à la recherche de pistes et de documents
Les BPO de services juridiques effectuent des démarches pour les clients des cabinets d'avocats

Pas idéal pour

remplacement du logiciel de gestion des dossiers ou des affaires (cabinet)
Plateformes de découverte électronique ou de révision de documents
Systèmes de dépôt électronique ou de gestion des dossiers judiciaires

Foire aux questions

DialerBee peut-il aider les cabinets d'avocats à convertir davantage de demandes de renseignements ?

DialerBee aide les équipes de prise en charge à traiter plus rapidement les nouvelles demandes, à effectuer des rappels de qualification et à assurer un suivi régulier grâce à des campagnes sortantes structurées. Une prise en charge plus rapide et plus régulière favorise la conversion, mais les résultats varient selon le déploiement, la qualité des listes et la demande.

Comment DialerBee contribue-t-il à améliorer la vitesse de réponse des demandes d'admission ?

Lorsqu'un prospect soumet une demande, DialerBee peut le mettre en file d'attente pour un rappel rapide grâce à la numérotation prédictive et à la gestion des priorités. Contacter les prospects plus rapidement après leur prise de contact peut améliorer les taux de réponse, même si les résultats varient selon le déploiement.

Comment DialerBee protège-t-il la confidentialité des données de ses clients ?

DialerBee propose un contrôle d'accès basé sur les rôles, permettant aux équipes chargées de l'accueil, aux assistants juridiques et aux avocats de consulter uniquement les dossiers clients et les affaires qui leur sont attribuées. Ce système inclut également des contrôles d'enregistrement et des journaux d'audit en mode ajout uniquement. Le cabinet configure ces contrôles conformément à sa politique de confidentialité et à la réglementation en vigueur.

Quels sont les contrôles de consentement et de durée d'appel disponibles pour contacter les clients ?

DialerBee offre une gestion configurable du consentement, la gestion des listes d'opposition au démarchage téléphonique, des règles relatives aux heures d'appel, des contrôles d'enregistrement et des journaux d'audit en ajout uniquement. Les règles relatives au marketing juridique et aux contacts clients variant selon le barreau et la juridiction, le cabinet configure ces contrôles de conformité afin de respecter ses propres obligations déontologiques et la réglementation applicable. DialerBee ne garantit pas la conformité.

DialerBee peut-il envoyer des rappels par SMS ou WhatsApp aux clients ?

Oui. Vous pouvez configurer des modèles de messages WhatsApp et SMS à envoyer après les appels, tels que des rappels de consultation, des liens sécurisés pour le dépôt de documents ou des confirmations de rendez-vous avec des champs de fusion pour la personnalisation.

DialerBee est-il adapté aux cabinets d'avocats spécialisés dans les préjudices corporels et les réclamations ?

Oui. Les cabinets d'avocats spécialisés en dommages corporels et en gestion de sinistres peuvent utiliser DialerBee pour un rappel rapide des clients, le suivi de la collecte de documents et la mise à jour de l'état des dossiers, avec une communication multilingue disponible en 9 langues et des horaires d'appel configurables. Les résultats varient selon le déploiement.

Prêt à améliorer votre processus d'acquisition et de prospection de clients ?

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