DialerBee est un système d'appel sortant basé sur l'IA, conçu pour faciliter la planification et la confirmation des livraisons, la gestion des tentatives de livraison infructueuses, la confirmation des paiements à la livraison, la vérification des adresses et des destinataires, la planification des enlèvements, ainsi que l'envoi de notifications proactives et de mises à jour des estimations de livraison. Il offre des options configurables de consentement, d'enregistrement et de contrôle des heures d'appel, une IA multilingue disponible en 9 langues et des outils de conformité. Les résultats varient selon le déploiement et la configuration des contrôles relève de la responsabilité de l'opérateur.
Pour la logistique
Composeur logistique pour Coordination des livraisons, confirmation du paiement à la livraison et recouvrement des livraisons non effectuées
Confirmez les livraisons avant l'expédition, vérifiez les adresses et les commandes contre remboursement, récupérez les tentatives infructueuses et tenez les destinataires informés grâce à une IA sensible au langage et à des contrôles de consentement configurables.
Consentement et contrôles
Conçu pour sensibilisation à la livraison responsable
Gestion du consentement
Assurer le suivi et le respect du consentement du destinataire et de l'expéditeur, avec une gestion configurable des options de désabonnement et de non-démarchage téléphonique pour l'ensemble des campagnes de diffusion.
Commandes d'enregistrement
Activer, désactiver ou limiter l'enregistrement des appels par campagne et juridiction, avec des invites de divulgation configurables.
Contrôles d'accès
Accès basé sur les rôles afin que les équipes d'expédition, de service client et de rapprochement des paiements à la livraison ne voient que les enregistrements et les campagnes qui les concernent.
Journalisation des audits
Ajout uniquement aux journaux d'activité des appels, de modifications de consentement et de modifications de configuration pour faciliter l'examen interne.
Important: Les opérateurs configurent les paramètres de consentement, d'enregistrement et de limitation des heures d'appel conformément à leurs politiques et à la réglementation en vigueur. Les règles de contact des destinataires et des expéditeurs varient selon les juridictions. DialerBee fournit les outils et les contrôles de conformité ; l'opérateur demeure responsable de leur configuration et de leur utilisation. DialerBee ne garantit pas la conformité.
Défis
Sortie commune défis logistiques
Échecs des premières tentatives de livraison
Les livreurs arrivent et ne trouvent personne à la maison, ce qui fait grimper les frais de relivraison lorsqu'il n'y a pas de confirmation avant l'expédition.
Commandes COD non confirmées
Les commandes en contre-remboursement sont expédiées sans confirmation que le destinataire est prêt à payer, ce qui entraîne des refus de livraison et des retours.
Adresses erronées ou incomplètes
L'absence de numéros de bâtiment, d'étages ou de points de repère envoie les chauffeurs au mauvais endroit et leur fait perdre du temps.
Heures perdues en appels manuels de répartition
Les livreurs passent des heures à appeler manuellement les destinataires pour confirmer les créneaux de livraison au lieu de déplacer les colis.
Aucune notification proactive de livraison
Les destinataires sont surpris par les arrivées sans mise à jour de l'heure d'arrivée prévue, ce qui augmente le nombre de livraisons manquées et de demandes de renseignements.
Faibles taux de réussite des tentatives de réessai
Les livraisons infructueuses sont retentées selon le même calendrier sans coordination, de sorte que les deuxième et troisième tentatives échouent également.
Flux de travail
flux de travail logistiques DialerBee peut prendre en charge
Planification et confirmation de la livraison
Appelez les destinataires pour confirmer les créneaux de livraison avant l'expédition, lancez des campagnes de confirmation à partir des manifestes téléchargés et enregistrez les résultats avec une logique de nouvelle tentative configurable.
Coordination des tentatives de nouvelle livraison ayant échoué
Contacter les destinataires après une tentative infructueuse de convenir d'un nouvel horaire. Envoyer des liens de reprogrammation par SMS et WhatsApp après chaque appel pour maximiser les chances de succès de la nouvelle tentative.
Confirmation de paiement à la livraison (COD)
Vérifiez que les destinataires des paiements à la livraison sont prêts à recevoir et à payer avant le départ du chauffeur, afin de réduire les refus de livraison et les retours coûteux.
Vérification de l'adresse et du destinataire
Vérifiez en amont les adresses, les détails des bâtiments et la disponibilité des destinataires. Enregistrez les corrections et transmettez-les au service de répartition afin de réduire les déplacements à la mauvaise adresse.
Planification de la prise en charge
Coordonnez les collectes et les retours avec les expéditeurs et les commerçants, confirmez les créneaux de collecte et mettez en œuvre des campagnes de planification structurées à partir de vos listes.
Notifications proactives de livraison et mises à jour des estimations de date de livraison
Tenez vos destinataires informés grâce à des notifications d'heure d'arrivée estimée et des mises à jour de statut, avec un suivi par WhatsApp et SMS afin de réduire les risques de livraison manquée.
Cartographie des fonctionnalités
Comment DialerBee cartes répondant aux besoins logistiques
| Défi | Fonctionnalités de DialerBee | Résultat commercial |
|---|---|---|
| Heures perdues en appels manuels de répartition | numérotation prédictive fait la queue | Peut contribuer à confirmer un plus grand nombre de livraisons par répartiteur et par heure. |
| Messagerie vocale inutile pour les appels de confirmation | IA AMD répondeurs automatiques | Les répartiteurs passent plus de temps à parler aux destinataires en direct. |
| Tentatives infructueuses et livraisons manquées | WhatsApp et SMS Liens de reprogrammation et d'heure d'arrivée estimée | Un suivi rapide peut contribuer à améliorer le succès des nouvelles tentatives. |
| Coûts de l'opérateur | BYOC Intégration de jonction SIP | Utilisez les contrats existants avec les transporteurs et maîtrisez les coûts |
| Silos de reporting entre les dépôts | analytics et les exportations de CDR | Vue unique des campagnes de confirmation de livraison et de paiement à la livraison |
Idéal pour
- Coursiers du dernier kilomètre coordonnant les livraisons quotidiennes
- Prestataires de services logistiques (3PL) et de traitement des commandes
- Opérations logistiques à forte composante paiement à la livraison au Moyen-Orient et en Afrique du Nord
- opérations de livraison du commerce électronique
Pas idéal pour
- Suivi GPS de flotte
- Systèmes de gestion d'entrepôt (WMS)
- Moteurs d'optimisation d'itinéraires
Foire aux questions
DialerBee peut-il contribuer à réduire les échecs de livraison ?
Comment DialerBee facilite-t-il la confirmation du paiement à la livraison ?
DialerBee peut-il joindre des destinataires dans plusieurs langues ?
Quels sont les contrôles de consentement et de durée d'appel disponibles pour contacter les destinataires ?
DialerBee peut-il envoyer des mises à jour par SMS ou WhatsApp aux destinataires ?
DialerBee est-il adapté aux opérations de livraison du dernier kilomètre à forte intensité de paiement à la livraison dans la région MENA ?
Secteurs d'activité et fonctionnalités connexes
Composeur de vente
Appels sortants pour le suivi des prospects, le pipeline et la conversion.
En savoir plus →Composeur prédictif
Les listes de confirmation Pace permettent aux répartiteurs de passer plus de temps à discuter.
En savoir plus →WhatsApp et SMS
Mises à jour des ETA basées sur des modèles, reprogrammation et liens de paiement à la livraison.
En savoir plus →Prêt à améliorer la coordination de vos livraisons ?
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