Guide régional du Koweït
Appels sortants Koweit.
Considérations opérationnelles relatives aux appels sortants conformément à la réglementation CITRA : heures d’appel, consentement, liste d’opposition au démarchage téléphonique, enregistrement et identification de l’appelant.
Réponse rapide
DialerBee propose un guide des appels sortants pour le Koweït, couvrant la réglementation CITRA, les heures d'appel, les exigences de consentement, l'application de la liste d'opposition au démarchage téléphonique, les règles d'enregistrement et les considérations relatives à l'identification de l'appelant. DialerBee prend en charge l'IA et la reconnaissance vocale en arabe avec prise en compte des dialectes du Golfe, le routage SIP BYOC via les opérateurs koweïtiens locaux et 9 langues pour les équipes multilingues des centres de contact opérant sur le marché koweïtien.
Considérations clés
Ce qu'il faut savoir Appels sortants du Koweït
Heures d'appel
Les normes CITRA et sectorielles limitent généralement les appels commerciaux aux heures de jour raisonnables. DialerBee applique des plages horaires d'appel tenant compte du fuseau horaire pour chaque campagne.
Consentement
Les exigences en matière de consentement pour les communications commerciales au Koweït peuvent varier selon le contexte. DialerBee enregistre le type de consentement, sa source et l'horodatage pour chaque contact.
DNC (CITRA)
L'Autorité de régulation des technologies de l'information et des communications (CERT) gère les listes d'opposition au démarchage téléphonique. DialerBee prend en charge la vérification des listes d'opposition internes et externes avant chaque appel.
Consentement à l'enregistrement
L'enregistrement des appels peut être soumis à la réglementation koweïtienne. DialerBee prend en charge les annonces d'enregistrement configurables et la collecte du consentement.
Considérations supplémentaires
Identification de l'appelant, nouvelles tentatives, et messagerie
Identification de l'appelant / CLI
Sur le marché koweïtien, il est essentiel d'afficher des identifiants d'appelant valides et autorisés. DialerBee gère l'attribution et la vérification des identifiants d'appelant pour chaque campagne.
Règles de nouvelle tentative
Les rappels excessifs peuvent entraîner des plaintes et attirer l'attention des autorités de régulation. DialerBee impose des limites de tentatives et des délais de latence configurables.
Considérations relatives à WhatsApp
WhatsApp est largement utilisé au Koweït pour les communications professionnelles. DialerBee prend en charge la messagerie WhatsApp Business ainsi que les campagnes vocales.
Comment DialerBee vous aide
Outils pour Conformité au Koweït
Planification tenant compte du fuseau horaire
Application automatique des horaires d'appel pour le fuseau horaire du Koweït. Aucun calcul manuel de fuseau horaire requis.
Gestion de la liste DNC
Importez, gérez et appliquez les listes d'opposition au démarchage téléphonique. Vérifications en temps réel avant chaque appel.
Piste d'audit
Journaux immuables de chaque contrôle de conformité, de chaque enregistrement de consentement et de chaque appel bloqué.
Foire aux questions
DialerBee prend-il en charge l'AMD arabe pour les campagnes au Koweït ?
DialerBee peut-il faire respecter les règles CITRA relatives aux heures d'appel ?
Pouvons-nous utiliser nos propres lignes SIP koweïtiennes ?
DialerBee prend-il en charge la messagerie WhatsApp Business au Koweït ?
Cette page est uniquement destinée à des fins d'information opérationnelle et ne constitue pas un avis juridique. La réglementation évolue. Les clients sont invités à consulter un avocat qualifié.
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