Guide régional des Émirats arabes unis
Appels sortants dans le Émirats arabes unis.
Considérations opérationnelles relatives aux appels sortants conformément à la réglementation TDRA : heures d’appel, consentement, liste d’opposition au démarchage téléphonique, enregistrement et identification de l’appelant.
Réponse rapide
DialerBee propose un guide des appels sortants pour les Émirats arabes unis, couvrant la réglementation TDRA, les heures d'appel, les exigences de consentement, l'application du registre DNC, les règles d'enregistrement et les considérations relatives à l'identification de l'appelant. DialerBee prend en charge l'IA AMD arabe avec prise en charge des dialectes du Golfe, le routage SIP BYOC via les opérateurs locaux des Émirats arabes unis et 9 langues pour les équipes multilingues des centres de contact opérant sur le marché des Émirats arabes unis.
Considérations clés
Ce qu'il faut savoir Appels sortants des Émirats arabes unis
Heures d'appel
La réglementation des Émirats arabes unis et les meilleures pratiques du secteur limitent généralement les appels commerciaux aux heures de jour. DialerBee applique des plages horaires d'appel tenant compte du fuseau horaire pour chaque campagne.
Consentement
Les exigences en matière de consentement pour les communications commerciales aux Émirats arabes unis peuvent varier selon le contexte. DialerBee enregistre le type de consentement, sa source et l'horodatage pour chaque contact.
DNC / DNCR (TDRA)
La TDRA gère les listes d'opposition au démarchage téléphonique. DialerBee prend en charge la vérification des listes d'opposition internes et externes avant chaque appel.
Consentement à l'enregistrement
Des exigences d'enregistrement des appels peuvent s'appliquer. DialerBee prend en charge les annonces d'enregistrement configurables et la collecte du consentement.
Considérations supplémentaires
Identification de l'appelant, nouvelles tentatives, et WhatsApp
Identification de l'appelant / CLI
L'affichage d'identifiants d'appelant valides et autorisés est essentiel sur le marché des Émirats arabes unis. DialerBee gère l'attribution et la vérification des identifiants d'appelant pour chaque campagne.
Règles de nouvelle tentative
Les rappels excessifs peuvent entraîner des plaintes et attirer l'attention des autorités de régulation. DialerBee impose des limites de tentatives et des délais de latence configurables.
Considérations relatives à WhatsApp
WhatsApp est largement utilisé aux Émirats arabes unis pour les communications professionnelles. DialerBee prend en charge la messagerie WhatsApp Business ainsi que les campagnes vocales.
Comment DialerBee vous aide
Outils pour Conformité aux Émirats arabes unis
Planification tenant compte du fuseau horaire
Application automatique des horaires d'appel pour les fuseaux horaires des Émirats arabes unis. Aucun calcul manuel de fuseaux horaires requis.
Gestion de la liste DNC
Importez, gérez et appliquez les listes d'opposition au démarchage téléphonique. Vérifications en temps réel avant chaque appel.
Piste d'audit
Journaux immuables de chaque contrôle de conformité, de chaque enregistrement de consentement et de chaque appel bloqué.
Foire aux questions
DialerBee prend-il en charge l'AMD arabe pour les campagnes aux Émirats arabes unis ?
DialerBee peut-il faire respecter les règles TDRA relatives aux heures d'appel ?
DialerBee prend-il en charge la messagerie WhatsApp Business aux Émirats arabes unis ?
Pouvons-nous utiliser nos propres lignes SIP des Émirats arabes unis ?
Cette page est uniquement destinée à des fins d'information opérationnelle et ne constitue pas un avis juridique. La réglementation évolue. Les clients sont invités à consulter un avocat qualifié.
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