Guide régional de l'Arabie saoudite
Appels sortants Arabie Saoudite.
Considérations opérationnelles relatives aux appels sortants conformément à la réglementation CITC : heures d’appel, consentement, liste d’opposition au démarchage téléphonique, enregistrement et identification de l’appelant.
Réponse rapide
DialerBee propose un guide des appels sortants pour l'Arabie saoudite, couvrant la réglementation CITC, les heures d'appel, les exigences de consentement, l'application de la liste d'opposition au démarchage téléphonique, les règles d'enregistrement et les considérations relatives à l'identification de l'appelant. DialerBee prend en charge l'intelligence artificielle et la reconnaissance vocale en arabe, avec la prise en charge des dialectes du Golfe et du Najdi, le routage SIP BYOC via les opérateurs saoudiens locaux, et 9 langues pour les équipes multilingues opérant sur le marché saoudien.
Considérations clés
Ce qu'il faut savoir Appels sortants de KSA
Heures d'appel
Les normes CITC et sectorielles limitent les appels commerciaux aux heures appropriées. DialerBee applique automatiquement ces plages horaires d'appel.
Consentement
La réglementation saoudienne peut exiger un consentement préalable pour les communications commerciales. DialerBee conserve l'historique complet des consentements.
Application de la loi par le DNC
Les cadres CITC incluent des dispositions relatives aux listes d'opposition au démarchage téléphonique. DialerBee vérifie ces listes, internes et externes, avant chaque tentative d'appel.
Consentement à l'enregistrement
Des obligations d'enregistrement peuvent s'appliquer en vertu de la législation saoudienne. DialerBee prend en charge les annonces d'enregistrement configurables et les flux de consentement.
Considérations supplémentaires
Identification de l'appelant, nouvelles tentatives, et WhatsApp
Identification de l'appelant / CLI
Pour les opérations en Arabie saoudite, il est essentiel de disposer d'un numéro d'appelant valide et enregistré. DialerBee gère la vérification et l'attribution du numéro d'appelant pour chaque campagne.
Règles de nouvelle tentative
Les rappels excessifs risquent d'entraîner des plaintes des autorités de régulation. DialerBee impose des limites configurables de tentatives de rappel et des délais de latence par contact.
Considérations relatives à WhatsApp
WhatsApp est un canal de communication essentiel en Arabie saoudite. DialerBee prend en charge la messagerie WhatsApp Business ainsi que les appels vocaux.
Comment DialerBee vous aide
Outils pour Conformité KSA
Planification prenant en compte l'AST
Application automatique des heures d'appel selon l'heure normale d'Arabie. Configurable par campagne.
Gestion de la liste DNC
Importez, gérez et appliquez les listes d'opposition au démarchage téléphonique. Vérifications en temps réel avant chaque appel.
Piste d'audit immuable
Chaque contrôle de conformité, chaque enregistrement de consentement et chaque appel bloqué sont consignés dans des registres infalsifiables.
Foire aux questions
DialerBee prend-il en charge l'AMD arabe pour les campagnes en Arabie saoudite ?
DialerBee peut-il faire respecter les règles des heures d'appel de la CITC ?
WhatsApp est-il pris en charge pour les communications avec l'Arabie saoudite ?
Peut-on utiliser des lignes SIP saoudiennes locales ?
Cette page est uniquement destinée à des fins d'information opérationnelle et ne constitue pas un avis juridique. La réglementation évolue. Les clients sont invités à consulter un avocat qualifié.
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