Liste de contrôle interactive gratuite

DNC et consentement liste de contrôle de préparation

Cochez les contrôles déjà en place par votre équipe d'appels sortants concernant les listes d'opposition au démarchage téléphonique, le consentement, les règles d'appel et la tenue des registres. Obtenez instantanément un score de préparation et une liste ciblée des points à améliorer. Fonctionne entièrement dans votre navigateur — informations générales, ne constituent pas un avis juridique.

Réponse rapide

En quoi consistent la mise en place d'une liste d'opposition au démarchage téléphonique (DNC) et la gestion du consentement ? Un programme d'appels sortants opérationnel vérifie la présence de numéros sur la liste nationale d'opposition au démarchage téléphonique et sur une liste interne, respecte rapidement les demandes de désabonnement, recueille et conserve la preuve du consentement explicite préalable, respecte les heures d'appel autorisées selon le fuseau horaire du destinataire, gère les numéros mobiles et les numéros réattribués, transmet un identifiant d'appelant précis et conserve un historique des opérations. Cette liste de contrôle gratuite évalue vos contrôles dans ces domaines et identifie vos points faibles.

FAQ

Questions sur le DNC et le consentement

Quelle est la différence entre le registre national DNC et une liste DNC interne ?

Le registre national d'opposition au démarchage téléphonique est une liste gouvernementale recensant les consommateurs qui refusent d'être contactés par téléphone ; il est important de la vérifier régulièrement. Une liste interne (propre à l'entreprise) répertorie les personnes qui ont expressément demandé à votre organisation de ne pas les appeler. Les systèmes performants gèrent et respectent ces deux listes. Ces informations sont d'ordre général et ne constituent pas un avis juridique.

Qu’est-ce qui constitue une preuve de consentement ?

En règle générale, les enregistrements de consentement recevables consignent qui a consenti, quand, par quel moyen ou sous quelle forme, le libellé exact du consentement et la portée (canal et finalité). La conservation de ces preuves — et la possibilité de les retrouver — permet de démontrer un consentement. Les exigences spécifiques varient selon la juridiction et le canal.

Pourquoi les numéros réattribués et les numéros sans fil sont-ils importants ?

Les numéros de téléphone sont fréquemment réattribués, et appeler un numéro de portable peut impliquer des conditions de consentement différentes de celles requises pour appeler un numéro fixe. Vérifier si un numéro a été réattribué et identifier les numéros de portable avant de composer un numéro permet de réduire le risque d'appeler une personne qui n'a jamais donné son consentement.

Une note parfaite signifie-t-elle que nous sommes conformes ?

Non. Cet outil est un outil d'auto-évaluation pédagogique portant sur les contrôles courants, et non une décision juridique. La conformité dépend de votre juridiction, de la nature de vos appels, de la réglementation en vigueur et de la mise en œuvre effective de chaque contrôle. Consultez toujours un avocat qualifié.

Mes réponses sont-elles enregistrées ?

Non. La liste de contrôle fonctionne entièrement dans votre navigateur ; aucune donnée n’est envoyée ni stockée. Votre score et votre liste d’écarts sont calculés localement au fur et à mesure que vous cochez les éléments.

Continuez à explorer

DNC et consentement liste de contrôle de préparation

Questions sur le DNC et le consentement

Moteur de conformité

Guide DNC et consentement

Vérificateur d'heures d'appel

Tous les outils