सीआरएम एकीकरण
डायलरबी + माइक्रोसॉफ्ट डायनेमिक्स
DialerBee के बहुभाषी AI आउटबाउंड डायलर को Microsoft Dynamics 365 से कनेक्ट करें — लीड्स को सिंक करें, स्क्रीन-पॉप के साथ क्लिक-टू-कॉल करें, और प्रत्येक स्थिति और रिकॉर्डिंग को सही रिकॉर्ड में लॉग करें।
त्वरित जवाब
DialerBee, API-फर्स्ट दृष्टिकोण के माध्यम से Microsoft Dynamics 365 के साथ एकीकृत होता है — रिकॉर्ड पढ़ने और लिखने के लिए REST API, कॉल इवेंट के लिए रीयल-टाइम वेबहुक और एजेंट डेस्कटॉप में CRM iframe एम्बेडिंग। यह लीड और संपर्कों को सिंक करता है, स्क्रीन-पॉप के साथ क्लिक-टू-कॉल को सक्षम बनाता है, कॉल गतिविधि को लॉग करता है और परिणाम और रिकॉर्डिंग को वापस Dynamics में लिखता है। Dynamics सेगमेंट से 9 भाषाओं में कैंपेन लॉन्च किए जा सकते हैं।
क्षमताओं
आप क्या कर सकते हैं
DialerBee की आउटबाउंड कॉलिंग सुविधा को उन Dynamics 365 वर्कफ़्लो में शामिल करें जिन्हें आपकी टीम पहले से ही चला रही है।
लीड और संपर्क प्रबंधन सिंक
DialerBee और Dynamics 365 के बीच लीड, अकाउंट और कॉन्टैक्ट को सुव्यवस्थित रखें। रिकॉर्ड और फ़ील्ड अपडेट REST API के माध्यम से प्रवाहित होते हैं, जिससे एजेंट वर्तमान डेटा से डायल करते हैं और Dynamics डेटा का विश्वसनीय स्रोत बना रहता है।
स्क्रीन पॉप के साथ क्लिक-टू-कॉल
एजेंट सीधे डायनेमिक्स रिकॉर्ड से कॉल शुरू करते हैं, और आने वाली या कनेक्टेड कॉल एजेंट के डेस्कटॉप पर एक संबंधित स्क्रीन पॉप-अप को ट्रिगर करती हैं - जिससे बातचीत शुरू होते ही सही लीड या संपर्क संदर्भ सामने आ जाता है।
कॉल लॉगिंग और गतिविधि ट्रैकिंग
प्रत्येक कॉल संबंधित डायनेमिक्स रिकॉर्ड में गतिविधि दर्ज करती है: समय, अवधि, एजेंट और परिणाम। प्रबंधक रिपोर्ट निर्यात किए बिना डायनेमिक्स के भीतर संपूर्ण आउटबाउंड इतिहास देख सकते हैं।
डायनामिक्स के लिए स्वभाव और रिकॉर्डिंग
कॉल के निपटान, नोट्स और रिकॉर्डिंग लिंक को डायनेमिक्स टाइमलाइन पर लॉग करें। आप डायनेमिक्स सेगमेंट से डायलरबी कैंपेन भी ट्रिगर कर सकते हैं, जिससे सेव किया गया व्यू या मार्केटिंग लिस्ट डायलिंग लिस्ट बन जाती है।
वास्तुकला
यह कैसे जुड़ता है
रेस्ट एपीआई
DialerBee अपने मानक REST API के माध्यम से Dynamics 365 के रिकॉर्ड पढ़ता और लिखता है — लीड, संपर्क, गतिविधियाँ और निपटान। फ़ील्ड मैपिंग को आपके Dynamics स्कीमा से मेल खाने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है, और सिंक बिना किसी जटिल कस्टम मिडलवेयर के सुचारू रूप से चलता है।
रीयल-टाइम वेबहुक
कॉल इवेंट्स — कनेक्ट, डिस्पोज़िशन, रिकॉर्डिंग रेडी, कैंपेन कंप्लीशन — रियल-टाइम वेबहुक्स को सक्रिय करते हैं। आपका डायनेमिक्स एनवायरनमेंट (या इसके सामने की कोई ऑटोमेशन लेयर) गतिविधियों को अपडेट करता है और कॉल पर कुछ भी होने के क्षण को रिकॉर्ड करता है।
सीआरएम आईफ्रेम एम्बेडिंग
CRM iframe एम्बेडिंग का उपयोग करके Dynamics रिकॉर्ड व्यू को सीधे DialerBee एजेंट डेस्कटॉप में एम्बेड करें। एजेंट दो एप्लिकेशन के बीच स्विच करने के बजाय एक ही स्क्रीन पर काम करते हैं — डायलर नियंत्रण और लाइव Dynamics संदर्भ।
हर वातावरण अलग होता है — अपने डायनेमिक्स सेटअप के बारे में हमारी टीम से बात करें।.
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
सामान्य प्रश्न
क्या DialerBee एक प्रमाणित Microsoft AppSource ऐप या आधिकारिक भागीदार है?
दोनों सिस्टमों के बीच डायनेमिक्स का कौन सा डेटा सिंक होता है?
डायनेमिक्स में क्लिक-टू-कॉल और स्क्रीन-पॉप कैसे काम करते हैं?
क्या मैं Dynamics सेगमेंट से DialerBee कैंपेन लॉन्च कर सकता हूँ?
क्या डायनेमिक्स इंटीग्रेशन अनुपालन और बहुभाषी टीमों का समर्थन करता है?
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देखें कि REST API, वेबहुक और CRM iframe एम्बेडिंग आपके Dynamics वातावरण में कैसे काम करते हैं। हमारी टीम आपको सटीक सेटअप प्रक्रिया समझाएगी।