सीआरएम एकीकरण
डायलरबी + बिक्री बल
Salesforce को अपने रिकॉर्ड सिस्टम के रूप में रखें और DialerBee को आउटबाउंड डायलिंग संभालने दें। DialerBee के REST API, रीयल-टाइम वेबहुक्स और CRM iframe एम्बेडिंग के ज़रिए दोनों को कनेक्ट करें — ताकि संपर्क सिंक हो जाएं, एजेंटों को स्क्रीन पर तुरंत सूचना मिल जाए और हर कॉल का नतीजा रिकॉर्ड में दर्ज हो जाए।
त्वरित जवाब
DialerBee API-फर्स्ट दृष्टिकोण के माध्यम से Salesforce से जुड़ता है: इसका REST API संपर्कों और लीड्स को सिंक करता है और कॉल गतिविधि को रिकॉर्ड करता है, रीयल-टाइम वेबहुक कॉल इवेंट और उनके परिणाम तुरंत भेजते हैं, और CRM iframe एम्बेडिंग एजेंट डेस्कटॉप के अंदर Salesforce रिकॉर्ड लोड करता है। ये सभी मिलकर स्क्रीन-पॉप के साथ क्लिक-टू-कॉल, स्वचालित रूप से लॉग किए गए परिणाम और रिकॉर्डिंग, और Salesforce सूची सेगमेंट से लॉन्च किए गए कैंपेन को सक्षम बनाते हैं।
आप क्या कर सकते हैं
आपके Salesforce का डेटा, डायल किए गए और लॉग किए गए कॉल।
संपर्कों और संभावित ग्राहकों को सिंक करें
एपीआई के माध्यम से सेल्सफोर्स संपर्कों और लीड्स को डायलरबी कॉल सूचियों में खींचें, और फ़ोन नंबर, स्वामित्व और स्थिति फ़ील्ड को संरेखित रखें ताकि एजेंट हमेशा वर्तमान रिकॉर्ड डायल करें।
स्क्रीन पॉप के साथ क्लिक-टू-कॉल
एजेंट डायल करने के लिए एक नंबर पर क्लिक करते हैं, और बातचीत शुरू होने से पहले ही आईफ्रेम एम्बेडिंग के माध्यम से स्क्रीन पर संबंधित सेल्सफोर्स संपर्क या लीड दिखाई देता है - यानी पूरी जानकारी मिल जाती है।
परिणामों और रिकॉर्डिंग का स्वतः लॉगिंग
कॉल की स्थिति, परिणाम, नोट्स और रिकॉर्डिंग लिंक सेल्सफोर्स में संपर्क या लीड गतिविधि टाइमलाइन पर वापस पोस्ट हो जाते हैं, इसलिए मैन्युअल प्रविष्टि के बिना इतिहास पूर्ण रहता है।
विभिन्न वर्गों से अभियान शुरू करें
Salesforce लिस्ट व्यू और सेगमेंट से DialerBee आउटबाउंड कैंपेन शुरू करें — एक लिस्ट भेजें, और DialerBee आपके पेसिंग और कंप्लायंस-सपोर्टिंग कंट्रोल के तहत डायल करना शुरू कर देगा।
यह कैसे जुड़ता है
एपीआई-प्रथम, तीन तरीके
रेस्ट एपीआई
DialerBee का REST API इस एकीकरण का आधार है। इसका उपयोग Salesforce संपर्कों और लीड्स को कॉल सूचियों में पढ़ने, कॉल के परिणामों और निपटान को गतिविधि टाइमलाइन पर वापस लिखने और रिकॉर्डिंग लिंक को सही रिकॉर्ड से जोड़ने के लिए करें। यह निर्धारित सिंक या ऑन-डिमांड कॉल का समर्थन करता है, जिससे आपका Salesforce डेटा और DialerBee कॉल इतिहास हमेशा एक समान रहते हैं।
रीयल-टाइम वेबहुक
वेबहुक कॉल इवेंट्स को होते ही (कनेक्टेड, कम्प्लीटेड, डिस्पोज़िशन्ड) सेल्सफोर्स या आपकी पसंद के किसी मिडलवेयर लेयर को भेज देते हैं। इससे CRM बैच जॉब के पूरा होने का इंतज़ार किए बिना लगभग रियल टाइम में अपडेट रहता है और आप कॉल के परिणाम के आधार पर फॉलो-अप ऑटोमेशन शुरू कर सकते हैं।
सीआरएम आईफ्रेम एम्बेडिंग
Salesforce रिकॉर्ड को सीधे DialerBee एजेंट डेस्कटॉप में iframe के माध्यम से एम्बेड करें। कॉल कनेक्ट होने पर, मिलान करने वाला संपर्क या लीड स्क्रीन-पॉप के लिए पैनल में लोड हो जाता है, और एजेंट टैब स्विच किए बिना क्लिक-टू-कॉल करके पूरी जानकारी देख सकते हैं।
हर तैनाती अलग होती है — हमारी टीम से बात करें आपके सटीक Salesforce सेटअप के बारे में।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
क्या DialerBee Salesforce के साथ एकीकृत होता है?
यह एकीकरण कैसे काम करता है?
क्या मैं Salesforce से क्लिक-टू-कॉल कर सकता हूँ?
क्या कॉल रिकॉर्डिंग Salesforce में लॉग की जाती हैं?
क्या इसे सेटअप करने के लिए मुझे डेवलपर्स की आवश्यकता होगी?
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