Per servizi legali

Dialer per servizi legali Acquisizione dei dati dei clienti, programmazione delle consulenze e aggiornamenti sui casi.

Rispondi più velocemente alle richieste dei nuovi clienti, prenota più consulenze, tieni i clienti aggiornati sui loro casi e solleciti la documentazione grazie all'intelligenza artificiale sensibile al linguaggio e ai controlli di consenso configurabili che tutelano la riservatezza dei clienti.

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Consenso e controlli

Costruito per contatto riservato con i clienti

Riservatezza del cliente

L'accesso basato sui ruoli consente ai team di accoglienza, ai paralegali e agli avvocati di visualizzare solo i fascicoli e le pratiche dei clienti a cui sono assegnati, contribuendo a proteggere i dati sensibili dei clienti.

Gestione del consenso

Monitora e rispetta il consenso di clienti e potenziali clienti, con funzionalità configurabili di disiscrizione e di non essere contattato, sia per le campagne di acquisizione clienti che per quelle di follow-up.

Comandi di registrazione

Attiva, disattiva o limita la registrazione delle chiamate per campagna e giurisdizione, con richieste di autorizzazione configurabili per le conversazioni riservate.

Registrazione degli eventi di controllo

Registrazione in sola aggiunta delle attività di chiamata, delle modifiche al consenso e delle modifiche alla configurazione a supporto della revisione interna e della supervisione della condotta professionale.

Importante: Gli studi legali configurano i controlli relativi al consenso, alla registrazione, all'accesso e agli orari delle chiamate in base alle proprie politiche e alle normative applicabili. Le norme in materia di marketing legale e di contatto con i clienti variano a seconda dell'ordine degli avvocati e della giurisdizione. DialerBee fornisce gli strumenti e i controlli a supporto della conformità; lo studio legale rimane responsabile dei propri obblighi di condotta professionale e di riservatezza dei dati, nonché delle modalità di configurazione e utilizzo di tali controlli. Questa pagina contiene informazioni di marketing, non consulenza legale, e DialerBee non garantisce la conformità.

Sfide

Uscita comune sfide nei servizi legali

Risposta di assunzione lenta

I potenziali clienti chiamano contemporaneamente diverse aziende, quindi una richiamata che richiede ore anziché minuti fa perdere clienti alla concorrenza più veloce.

Mancata presentazione alla consultazione

Le consulenze prenotate vengono annullate quando i clienti dimenticano o non ricevono un promemoria, lasciando gli agende degli avvocati con degli slot vuoti.

Ore perse nelle chiamate di accettazione manuali

Il personale addetto all'accoglienza spreca tempo a contattare manualmente i potenziali clienti e le liste di contatti, invece di parlare con clienti qualificati.

Ritardi nella richiesta di documenti

I procedimenti si bloccano quando i clienti non restituiscono i moduli firmati, i documenti d'identità o le prove e nessuno si attiva per sollecitarli.

Frequenza di aggiornamento del client incoerente

I clienti si sentono esclusi quando gli aggiornamenti sullo stato delle pratiche sono frammentari, il che genera telefonate ansiose e una minore soddisfazione.

Bassa generazione di recensioni e segnalazioni

I clienti soddisfatti non lasciano mai recensioni né raccomandano altri clienti perché nessuna strategia di contatto strutturata li sollecita al momento opportuno.

Flussi di lavoro

Flussi di lavoro dei servizi legali DialerBee può supportare

Acquisizione e qualificazione di nuovi clienti

Gestisci rapidamente le nuove richieste, esegui chiamate di qualificazione dai lead caricati e registra i risultati con una logica di ripetizione configurabile, in modo che i casi promettenti non vengano persi.

Pianificazione e promemoria delle consultazioni

Prenota le consulenze e conferma la partecipazione. Invia promemoria via SMS e WhatsApp con link per la prenotazione dopo ogni chiamata, per ridurre le assenze ingiustificate.

Chiamate di aggiornamento sullo stato del caso

Mantieni i clienti informati con chiamate proattive e regolari sullo stato delle pratiche, riducendo le chiamate in entrata dovute all'ansia e migliorando l'esperienza del cliente.

Follow-up sulla raccolta dei documenti

Contatta i clienti che dispongono di firme, documenti d'identità o prove inconfutabili. Invia promemoria via SMS e WhatsApp con link di invio sicuri dopo ogni chiamata.

Promemoria degli appuntamenti

Campagne di promemoria in uscita per udienze, riunioni e scadenze, con tentativi di ripetizione configurabili e follow-up di conferma tramite WhatsApp.

Sondaggi sulla soddisfazione del cliente

Dopo la conclusione di una pratica, avvia sondaggi vocali e campagne di feedback. Raccogli le risposte e sollecita recensioni e segnalazioni da parte dei clienti soddisfatti.

Mappatura delle caratteristiche

Come DialerBee mappe per le esigenze di servizi legali

Sfida	Funzionalità di DialerBee	Risultato aziendale
Risposta di assunzione lenta	composizione predittiva cammina lungo la coda	Può contribuire a raggiungere nuove richieste in modo più rapido e costante
Sprechi di messaggi vocali	AI AMD filtri per segreterie telefoniche	Il personale addetto all'accoglienza dedica più tempo a parlare con i potenziali clienti in carne e ossa.
Mancata presentazione alle consultazioni e ritardi nella consegna dei documenti.	WhatsApp e SMS reminders	Un tempestivo follow-up può contribuire a ridurre le mancate presentazioni e a sollecitare i documenti.
Costi del vettore	BYOC Integrazione SIP trunk	Sfrutta i contratti di fornitura esistenti e controlla i costi.
Silos di reporting	analytics e esportazioni CDR	Una visione unificata per le attività di acquisizione clienti e le campagne di contatto con i clienti.

Ideale per

Studi legali e imprese legali che gestiscono l'acquisizione e il follow-up
Team legali che gestiscono elevati volumi di richieste.
Studi legali specializzati in risarcimento danni e indennizzi alla ricerca di piste e documenti
BPO per servizi legali che svolgono attività di outsourcing per i clienti degli studi legali

Non ideale per

sostituzione del software di gestione dei casi o delle pratiche (pratiche)
Piattaforme di e-discovery o di revisione documentale
Sistemi di deposito elettronico o di registrazione degli atti giudiziari

Domande frequenti

DialerBee può aiutare gli studi legali a convertire un maggior numero di richieste di informazioni?

DialerBee può aiutare i team di acquisizione clienti a raggiungere più rapidamente i nuovi potenziali clienti, a effettuare chiamate di qualificazione e a dare seguito in modo coerente attraverso campagne outbound strutturate. Un'acquisizione clienti più rapida e costante può contribuire al raggiungimento degli obiettivi di conversione, ma i risultati variano in base all'implementazione, alla qualità della lista e alla domanda di servizi.

In che modo DialerBee contribuisce a migliorare la velocità di risposta alle richieste di input?

Quando un potenziale cliente invia una richiesta, DialerBee può metterlo in coda per una richiamata immediata utilizzando la composizione predittiva e la gestione delle priorità. Contattare i potenziali clienti prima che si mettano in contatto con noi può contribuire a migliorare i tassi di contatto, sebbene i risultati varino a seconda dell'implementazione.

In che modo DialerBee protegge la riservatezza dei dati dei clienti?

DialerBee offre controlli di accesso basati sui ruoli, in modo che i team di accoglienza, paralegali e avvocati possano visualizzare solo i dati dei clienti e le pratiche a cui sono assegnati, oltre a controlli di registrazione e registri di controllo con possibilità di sola aggiunta. Lo studio legale configura questi controlli in modo che siano conformi alle proprie politiche di riservatezza e alle normative applicabili.

Quali sono i controlli relativi al consenso e agli orari di chiamata disponibili per contattare i clienti?

DialerBee offre funzionalità configurabili di gestione del consenso, gestione del blocco delle chiamate indesiderate, regole relative agli orari di chiamata, controlli di registrazione e registri di controllo con possibilità di aggiunta in sola lettura. Le normative in materia di marketing legale e contatto con i clienti variano a seconda dell'ordine degli avvocati e della giurisdizione, pertanto lo studio legale configura questi controlli a supporto della conformità in modo che corrispondano ai propri obblighi di condotta professionale e alle normative applicabili. DialerBee non garantisce la conformità.

DialerBee può inviare promemoria via SMS o WhatsApp ai clienti?

Sì. È possibile configurare messaggi WhatsApp e SMS basati su modelli da inviare dopo le chiamate, come promemoria per le consultazioni, link sicuri per l'invio di documenti o conferme di appuntamento con campi di unione per la personalizzazione.

DialerBee è adatto agli studi legali specializzati in risarcimento danni e gestione sinistri?

Sì. Gli studi legali specializzati in risarcimento danni e gestione sinistri possono utilizzare DialerBee per richiamate rapide in fase di acquisizione clienti, follow-up sulla raccolta documenti e aggiornamenti sullo stato delle pratiche, con supporto multilingue in 9 lingue e controlli configurabili sulle ore di chiamata. I risultati variano a seconda dell'implementazione.

Pronti a migliorare l'acquisizione e il contatto con i clienti?

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