DialerBee, seyahat acenteleri, tur operatörleri, oteller, tatil köyleri, çevrimiçi seyahat acenteleri (OTA'lar) ve sadakat programlarının rezervasyon onaylarını ve seyahat öncesi bilgileri yönetmelerine, terk edilmiş rezervasyonları kurtarmalarına, güzergah değişiklikleri ve aksaklık bildirimleri göndermelerine, ek satış ve ek teklifler sunmalarına ve sadakat üyeleriyle yeniden etkileşime geçmelerine yardımcı olabilen çok dilli bir yapay zeka destekli dış arama sistemidir. Dil duyarlı yapay zeka ile 9 dilde çok dilli seyahatçi iletişimi desteği sunar ve yapılandırılabilir onay, kayıt ve arama saati kontrolleri içerir. Seyahat sonrası memnuniyet anketleri de telefonla yapılabilir. Sonuçlar uygulamaya göre değişiklik gösterebilir.
Seyahat ve Konaklama Sektörü İçin
Seyahat Arama Yazılımı Rezervasyonlar, Aksaklıklar ve Çok Dilli Gezginler
9 dilde dil desteği sağlayan yapay zeka tabanlı iletişim sayesinde rezervasyonları onaylayın, iptal edilen rezervasyonları kurtarın, yolcuları güzergah değişiklikleri konusunda bilgilendirin ve sadakat programı üyeleriyle yeniden etkileşim kurun.
Çok Dilli ve Kontroller
Seyyahlara ulaşın kendi dilleri
Çok Dilli Tanıtım
Arapça ve diğer sağdan sola (RTL) yazılan diller de dahil olmak üzere, dil bilgisi destekli yapay zekâ ile 9 dilde uluslararası seyahat edenlere ulaşın.
Kayıt Kontrolleri
Kampanya, pazar veya politika bazında çağrı kaydını etkinleştirin veya devre dışı bırakın; seyahat edenler için yapılandırılabilir bildirimler mevcuttur.
Erişim Kontrolleri
Rol tabanlı erişim ve izinler, rezervasyon ve yolcu verilerinin yalnızca yetkili temsilciler ve ekiplerle sınırlı kalmasını sağlar.
Denetim Günlüğü
Yalnızca ekleme yapılabilen denetim kayıtları, dahili incelemeyi desteklemek amacıyla çağrı sonuçlarını ve yapılandırma değişikliklerini kaydeder.
Seyahat operatörleri, kendi politikalarına ve hizmet verdikleri her pazardaki geçerli kurallara göre onay, kayıt ve arama saati kontrollerini yapılandırır. DialerBee, araçları ve yapılandırılabilir kontrolleri sağlar; operatör, bu kontrollerin nasıl ayarlandığından ve her yetki alanındaki uyumluluktan sorumludur. Onay ve pazarlama kuralları bölgeye göre değişir.
Zorluklar
Ortak giden seyahatteki zorluklar
Terk Edilmiş Rezervasyonlar
Seyahat edenler ödeme işlemini yarıda bırakıyor ve rezervasyonu tamamlamak için hiçbir geri dönüş araması veya mesajı almıyorlar.
Kesinti Çağrılarında Artış
Gecikmeler, iptaller ve yeniden rezervasyonlar, sınırlı müşteri temsilcisi kapasitesini aşan ani çağrı artışlarına neden olur.
Dil Engelleri
Uluslararası seyahat edenlere ulaşmak, iletişim çalışmaları yalnızca bir veya iki dilde yapıldığında zorlaşır.
Düşük Ek Satış Dönüşüm Oranı
Ek hizmetler, turlar ve ilave seçenekler gibi yan teklifler, zamanında ve kişiselleştirilmiş bir iletişim kurulmadığı takdirde satılamaz.
Kaçırılan Sadakat Yeniden Kazanımı
Üyeliği sona ermiş ve aktif olmayan sadakat programı üyeleri, başka bir yerden rezervasyon yapmadan önce tekrar programa dahil edilmezler.
Ankete katılım oranı düşük.
Anketler yalnızca gezginlerin dikkate almadığı e-postalara dayandığında, seyahat sonrası geri bildirim oranları düşük kalır.
İş akışları
Seyahat iş akışları DialerBee destek sağlayabilir.
Rezervasyon Onayları ve Seyahat Öncesi Bilgiler
Rezervasyonları onaylayın ve giriş saatleri, gerekli belgeler ve yol tarifi gibi seyahat öncesi ayrıntıları telefon, WhatsApp veya SMS yoluyla iletin.
Terk Edilmiş Rezervasyon Kurtarma
Ödeme işlemini yarıda bırakan yolcularla iletişime geçin. Rezervasyonun tamamlanmasına yardımcı olmak için yapılandırılabilir yeniden deneme ve mesaj takibi özellikleri mevcuttur.
Seyahat Planı Değişiklikleri ve Aksaklık Bildirimleri
Yoğun dönemlerde, yolcuları gecikmeler, iptaller, kapı veya oda değişiklikleri ve yeniden rezervasyon seçenekleri konusunda bilgilendirin; ayrıca self-servis IVR seçeneklerini de kullanın.
Ek Satış ve Yan Teklifler
Yüklenen segmentasyon ve seyahat içeriğine göre, seyahat edenlere uygun yükseltmeler, turlar, sigorta ve ek hizmetler sunun.
Sadakat ve Yeniden Etkileşim Kampanyaları
Eski ve aktif olmayan sadakat programı üyelerini, başka bir yerden rezervasyon yapmadan önce özel teklifler ve hatırlatmalarla yeniden etkileşime geçirin.
Seyahat Sonrası Memnuniyet Anketleri
Seyahat sonrasında telefonla memnuniyet anketleri yapın, yapılandırılmış geri bildirimler toplayın ve memnuniyetsiz olanlarla iletişime geçmek için yönlendirmeler gerçekleştirin.
Özellik Eşleme
DialerBee nasıl çalışır? seyahat ihtiyaçlarına yönelik haritalar
| Meydan okumak | DialerBee Yeteneği | İş Sonucu |
|---|---|---|
| Sesli mesaj israfı | AI AMD filtreler telesekreterler | Acenteler canlı yolcularla daha sık iletişim kuruyor. |
| Onay ve hatırlatma boşlukları | WhatsApp ve SMS şablon takibi | Seyyahlar zamanında rezervasyon ve seyahat detaylarına ulaşabiliyor. |
| Kendi kendine hizmette yaşanan aksaklıklar artıyor | IVR oluşturucu menüler ve rota belirleme için | Yeniden rezervasyon yoğunluğundaki ani artışları uzun kuyruklar olmadan yönetin. |
| Pazarlar genelinde operatör maliyetleri | BYOC SIP trunk entegrasyonu | Mevcut taşıyıcı sözleşmelerini kullanın, maliyetleri kontrol edin. |
| Raporlama siloları | analytics ve CDR ihracatları | Tüm kampanya türlerinde tek görünüm |
En iyisi
- Seyahat acenteleri ve tur operatörleri
- Oteller, tatil köyleri ve konaklama grupları
- Rezervasyon kurtarma ve hizmet çağrılarını yürüten çevrimiçi seyahat acenteleri (OTA'lar).
- Üyeleri yeniden kazanmayı hedefleyen sadakat programları.
En uygun değil
- Rezervasyon motoru veya GDS alternatifi
- Mülk yönetim sistemi (PMS) veya kayıtlı rezervasyon sistemi
- Ödeme geçidi veya işlemcisi
Sıkça Sorulan Sorular
DialerBee, seyahat edenlere birden fazla dilde ulaşabilir mi?
DialerBee, terk edilmiş rezervasyonları kurtarmaya yardımcı olabilir mi?
DialerBee, kesintiler ve çağrı yoğunluğundaki ani artışları nasıl ele alıyor?
Telefonla seyahat sonrası memnuniyet anketleri yapabilir miyiz?
DialerBee, rezervasyon onaylarını WhatsApp veya SMS yoluyla gönderebilir mi?
DialerBee farklı zaman dilimlerindeki arama saatlerini yönetebiliyor mu?
İlgili Sektörler ve Özellikler
Müşteri Hizmetleri Arayıcısı
Proaktif hizmet bilgilendirmesi, bildirimler ve takip aramaları.
Daha fazla bilgi edinin →WhatsApp ve SMS
Seyahat edenler için şablon tabanlı onay ve hatırlatma mesajları.
Daha fazla bilgi edinin →IVR Oluşturucu
Yoğun çağrı trafiğinde aksaklıklara yönelik self-servis menüler ve yönlendirme sistemi.
Daha fazla bilgi edinin →Seyahat tanıtımınızı geliştirmeye hazır mısınız?
DialerBee'nin ekibinizin rezervasyonları onaylamasına, rezervasyonları kurtarmasına ve yolculara kendi dillerinde ulaşmasına nasıl yardımcı olabileceğini görün. Fiyatları görüntüle.