DialerBee एक AI आउटबाउंड डायलर है जो HVAC, प्लंबिंग, इलेक्ट्रिकल, सफाई और कीट नियंत्रण टीमों को अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने और पुष्टि करने, मौसमी रखरखाव रिमाइंडर भेजने, रखरखाव योजना का नवीनीकरण करने, कोटेशन और अनुमान का फॉलो-अप करने, समीक्षा और रेफरल अनुरोधों में सहायता करने और "टेक्नीशियन रास्ते में है" सूचनाओं के साथ डिस्पैच समन्वय में मदद कर सकता है। यह कॉन्फ़िगर करने योग्य सहमति, रिकॉर्डिंग और कॉलिंग-घंटे नियंत्रण, 9 भाषाओं में भाषा-जागरूक AI और अनुपालन-सहायक टूलिंग प्रदान करता है। परिणाम तैनाती के अनुसार भिन्न हो सकते हैं और नियंत्रणों को कैसे कॉन्फ़िगर किया जाए, इसकी ज़िम्मेदारी ऑपरेटर की ही रहती है।
घरेलू सेवाओं के लिए
होम सर्विसेज डायलर के लिए अपॉइंटमेंट शेड्यूल करना, सेवा रिमाइंडर भेजना और कोटेशन के लिए फॉलो-अप करना
भाषा-जागरूक एआई और कॉन्फ़िगर करने योग्य सहमति नियंत्रणों के साथ अपने तकनीशियनों के कैलेंडर भरें, अनुपस्थिति कम करें, लंबित कोटेशन का पीछा करें और रखरखाव योजनाओं का नवीनीकरण करें।
सहमति और नियंत्रण
के लिए निर्मित जिम्मेदार ग्राहक संपर्क
सहमति प्रबंधन
शेड्यूलिंग और रिमाइंडर कैंपेन में कॉन्फ़िगर करने योग्य ऑप्ट-आउट और डू-नॉट-कॉल हैंडलिंग के साथ, ग्राहक की सहमति को ट्रैक करें और उसका सम्मान करें।
रिकॉर्डिंग नियंत्रण
प्रत्येक अभियान और अधिकार क्षेत्र के लिए कॉल रिकॉर्डिंग को सक्षम, अक्षम या प्रतिबंधित करें, साथ ही कॉन्फ़िगर करने योग्य प्रकटीकरण संकेतों का उपयोग करें।
पहुँच नियंत्रण
भूमिका-आधारित पहुंच ताकि प्रेषण, बिक्री और कार्यालय के कर्मचारी केवल वही रिकॉर्ड और अभियान देख सकें जो उन्हें देखने चाहिए।
ऑडिट लॉगिंग
आंतरिक समीक्षा में सहायता के लिए कॉल गतिविधि, सहमति परिवर्तन और कॉन्फ़िगरेशन संपादन के लॉग को केवल संलग्न करें।
महत्वपूर्ण: होम सर्विस व्यवसाय अपनी नीतियों और लागू नियमों के अनुसार सहमति, रिकॉर्डिंग और कॉलिंग-घंटे संबंधी नियंत्रण स्थापित करते हैं। ग्राहकों और संभावित ग्राहकों से संपर्क करने के नियम क्षेत्राधिकार के अनुसार भिन्न होते हैं। डायलरबी आवश्यक उपकरण और अनुपालन-सहायक नियंत्रण प्रदान करता है; ऑपरेटर इन नियंत्रणों को कैसे स्थापित और उपयोग करता है, इसकी जिम्मेदारी बनी रहती है। डायलरबी अनुपालन की गारंटी नहीं देता है।
चुनौतियां
सामान्य आउटबाउंड घरेलू सेवाओं में चुनौतियाँ
अपॉइंटमेंट छूट जाना और अनुपस्थिति
ग्राहकों के भूल जाने या उन्हें याद न दिलाए जाने पर बुक किए गए काम छूट जाते हैं, जिससे तकनीशियन बेकार बैठे रहते हैं और रूट आधे खाली रह जाते हैं।
अनफॉलो किए गए उद्धरण और अनुमान
कोई फॉलो-अप न होने के कारण अनुमान ठंडे पड़ जाते हैं, और जो प्रतिस्पर्धी पहले कॉल करके अच्छे अवसर प्राप्त कर लेते हैं, वे उनके हाथ से निकल जाते हैं।
मैन्युअल शेड्यूलिंग कॉल में बर्बाद हुए घंटे
ऑफिस के कर्मचारी कारोबार चलाने के बजाय बुकिंग, पुष्टि और पुनर्निर्धारण के लिए मैन्युअल रूप से फोन करने में घंटों बर्बाद करते हैं।
समाप्त हो चुकी रखरखाव योजनाएँ
नियमित सेवा अनुबंध नवीनीकरण के लिए दबाव न डालने पर चुपचाप समाप्त हो जाते हैं, जिससे अनुमानित राजस्व में कमी आती है।
ऑनलाइन समीक्षाओं की संख्या कम है
संतुष्ट ग्राहक बिना किसी आग्रह के समीक्षा नहीं छोड़ते, इसलिए रेटिंग और स्थानीय खोज दृश्यता में रुकावट आती है।
मौसमी मांग में अचानक वृद्धि
भीषण गर्मी, सर्दी की लहरें और व्यस्त मौसम फोन को इतना व्यस्त कर देते हैं कि कॉल और कॉल बैक का जवाब नहीं मिल पाता है।
वर्कफ़्लो
होम सर्विसेज वर्कफ़्लो DialerBee निम्नलिखित का समर्थन कर सकता है
अपॉइंटमेंट शेड्यूल करना और पुष्टि करना
ग्राहकों को कॉल करके सर्विस विजिट बुक करें और उसकी पुष्टि करें, अपलोड की गई सूचियों से शेड्यूलिंग अभियान चलाएं और एसएमएस और व्हाट्सएप पुष्टिकरण के माध्यम से अनुपस्थिति को कम करें।
मौसमी रखरखाव अनुस्मारक
हीटिंग और कूलिंग सीज़न शुरू होने से पहले ही ग्राहकों से संपर्क करके ट्यून-अप बुक करें। प्रत्येक कॉल के बाद बुकिंग लिंक के साथ रिमाइंडर भेजें।
रखरखाव-योजना नवीनीकरण
आगामी और समाप्त हो चुके सेवा समझौतों के लिए आउटबाउंड अभियान, जिसमें कॉन्फ़िगर करने योग्य पुनः प्रयास और व्हाट्सएप नवीनीकरण-लिंक फॉलो-अप शामिल हैं।
कोटेशन और अनुमान के बाद फॉलो-अप
जब तक ओपन कोटेशन और एस्टीमेट सक्रिय हैं, तब तक उनका पीछा करें। लंबित कार्यों को सेगमेंट करें और कॉन्फ़िगर करने योग्य रिट्राई लॉजिक के साथ संरचित फॉलो-अप कैंपेन चलाएं।
समीक्षा और रेफरल अनुरोध
हाल ही में सेवा प्राप्त करने वाले ग्राहकों को कॉल करके समीक्षा और अनुशंसाएं मांगें। रेटिंग देना आसान बनाने के लिए एसएमएस और व्हाट्सएप के माध्यम से फॉलो-अप लिंक भेजें।
प्रेषण समन्वय और मार्ग में सूचनाएं
सेवा भेजने का समन्वय करें और "तकनीशियन रास्ते में है" की सूचनाएं भेजें ताकि ग्राहक तैयार रहें और निर्धारित समय सीमा का पालन किया जा सके।
फ़ीचर मैपिंग
डायलरबी कैसे काम करता है घर पर दी जाने वाली सेवाओं की आवश्यकताओं के लिए मानचित्र
| चुनौती | डायलरबी क्षमता | व्यावसायिक परिणाम |
|---|---|---|
| मैन्युअल शेड्यूलिंग में बर्बाद हुए घंटे | पूर्वानुमानित डायलिंग कतार में आगे-पीछे चलता है | कम फोन कॉल समय में अधिक नौकरियों की बुकिंग और पुष्टि करने में मदद कर सकता है |
| वॉइसमेल का अनावश्यक उपयोग | एआई एएमडी फ़िल्टर उत्तर देने वाली मशीनें | कर्मचारी ग्राहकों से सीधे बातचीत करने में अधिक समय बिताते हैं। |
| अनुपस्थिति और झूठे वादे | व्हाट्सएप और एसएमएस reminders | समय पर फॉलो-अप करने से अनुपस्थिति कम हो सकती है और कोटेशन को फिर से प्राप्त करने में मदद मिल सकती है। |
| वाहक लागत | BYOC एसआईपी ट्रंक एकीकरण | मौजूदा कैरियर अनुबंधों का उपयोग करें और लागतों को नियंत्रित करें। |
| रिपोर्टिंग साइलो | analytics और सीडीआर निर्यात | शेड्यूलिंग और फॉलो-अप कैंपेन के लिए एक ही दृश्य |
के लिए सर्वश्रेष्ठ
- एचवीएसी, प्लंबिंग और इलेक्ट्रिकल कंपनियां
- सफाई और कीट नियंत्रण कंपनियाँ
- आउटबाउंड अभियान चलाने वाले फील्ड-सर्विस व्यवसाय
- कई स्थानों पर स्थित फ्रेंचाइजी आउटरीच का समन्वय कर रही हैं
इसके लिए सबसे अच्छा नहीं है
- फील्ड-सर्विस-मैनेजमेंट (एफएसएम) डिस्पैच सॉफ्टवेयर का प्रतिस्थापन
- कार्य-लागत निर्धारण या बिलिंग प्रणालियाँ
- आईओटी उपकरण निगरानी प्लेटफार्म
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
क्या डायलरबी अपॉइंटमेंट में अनुपस्थिति को कम करने में मदद कर सकता है?
DialerBee कोटेशन और अनुमानों पर फॉलो-अप करने में कैसे मदद करता है?
क्या डायलरबी कई भाषाओं में ग्राहकों तक पहुंच सकता है?
ग्राहकों से संपर्क करने के लिए सहमति और कॉलिंग-घंटे संबंधी कौन-कौन से नियंत्रण उपलब्ध हैं?
क्या डायलरबी ग्राहकों को एसएमएस या व्हाट्सएप रिमाइंडर भेज सकता है?
क्या डायलरबी कई स्थानों पर स्थित फील्ड-सर्विस फ्रेंचाइजी के लिए उपयुक्त है?
संबंधित उद्योग और विशेषताएँ
क्या आप अपने तकनीशियनों के कैलेंडर को भरने के लिए तैयार हैं?
देखें कि डायलरबी आपकी टीम को अधिक काम बुक करने और तेजी से फॉलो-अप करने में कैसे मदद कर सकता है। मूल्य निर्धारण देखें या फिर एक वॉकथ्रू बुक करें।