कानूनी सेवाओं के लिए

कानूनी सेवाओं के लिए डायलर ग्राहक पंजीकरण, परामर्श का समय निर्धारण और केस अपडेट

भाषा-जागरूक एआई और क्लाइंट की गोपनीयता की रक्षा करने वाले कॉन्फ़िगर करने योग्य सहमति नियंत्रणों के साथ नए क्लाइंट की पूछताछ का तेजी से जवाब दें, अधिक परामर्श बुक करें, क्लाइंट को उनके मामलों के बारे में अपडेट रखें और दस्तावेजों का फॉलो-अप करें।

डेमो बुक करें

सहमति और नियंत्रण

के लिए निर्मित गोपनीय ग्राहक संपर्क

ग्राहक गोपनीयता

भूमिका-आधारित पहुंच की व्यवस्था से इंटेक, पैरालीगल और अटॉर्नी टीमें केवल उन्हीं क्लाइंट रिकॉर्ड और मामलों को देख पाती हैं जो उन्हें सौंपे गए हैं, जिससे संवेदनशील क्लाइंट डेटा की सुरक्षा में मदद मिलती है।

सहमति प्रबंधन

ग्राहक और संभावित ग्राहक की सहमति पर नज़र रखें और उसका सम्मान करें, साथ ही प्रवेश और अनुवर्ती अभियानों में कॉन्फ़िगर करने योग्य ऑप्ट-आउट और डू-नॉट-कॉल हैंडलिंग की सुविधा भी उपलब्ध है।

रिकॉर्डिंग नियंत्रण

अभियान और अधिकार क्षेत्र के अनुसार कॉल रिकॉर्डिंग को सक्षम, अक्षम या प्रतिबंधित करें, साथ ही विशेषाधिकार प्राप्त वार्तालापों के लिए कॉन्फ़िगर करने योग्य प्रकटीकरण संकेत भी शामिल करें।

ऑडिट लॉगिंग

आंतरिक समीक्षा और पेशेवर आचरण की निगरानी में सहायता के लिए कॉल गतिविधि, सहमति परिवर्तन और कॉन्फ़िगरेशन संपादन के लॉग को केवल संलग्न किया जा सकता है।

महत्वपूर्ण: कानूनी फर्में अपनी नीतियों और लागू नियमों के अनुसार सहमति, रिकॉर्डिंग, पहुंच और कॉलिंग-घंटे संबंधी नियंत्रण स्थापित करती हैं। कानूनी विपणन और ग्राहक संपर्क नियम बार एसोसिएशन और क्षेत्राधिकार के अनुसार भिन्न होते हैं। डायलरबी आवश्यक उपकरण और अनुपालन-सहायक नियंत्रण प्रदान करता है; फर्म अपने पेशेवर आचरण और डेटा गोपनीयता दायित्वों के साथ-साथ इन नियंत्रणों के विन्यास और उपयोग के लिए भी जिम्मेदार रहती है। यह पृष्ठ विपणन संबंधी जानकारी है, कानूनी सलाह नहीं, और डायलरबी अनुपालन की गारंटी नहीं देता है।

चुनौतियां

सामान्य आउटबाउंड कानूनी सेवाओं में चुनौतियाँ

धीमी सेवन प्रतिक्रिया

संभावित ग्राहक एक ही समय में कई फर्मों को कॉल करते हैं, इसलिए यदि कॉल बैक में मिनटों के बजाय घंटों लगें तो ग्राहक अपने ग्राहकों को तेज़ प्रतिस्पर्धियों के हाथों खो देते हैं।

परामर्श के लिए अनुपस्थिति

ग्राहकों के भूल जाने या उन्हें याद न दिलाए जाने के कारण बुक की गई परामर्श बैठकें रद्द हो जाती हैं, जिससे वकीलों के कैलेंडर में खाली स्लॉट रह जाते हैं।

मैनुअल इंटेक कॉल में बर्बाद हुए घंटे

प्रवेश कर्मचारी योग्य संभावित ग्राहकों से बात करने के बजाय पूछताछ और संभावित ग्राहकों की सूचियों को मैन्युअल रूप से डायल करने में समय बर्बाद करते हैं।

दस्तावेज़ खोज में देरी

जब ग्राहक हस्ताक्षरित प्रपत्र, पहचान पत्र या साक्ष्य वापस नहीं करते हैं और कोई भी उनसे संपर्क करने के लिए आगे कार्रवाई नहीं करता है, तो मामले अटक जाते हैं।

क्लाइंट-अपडेट की गति में असंगति

जब केस की स्थिति के बारे में अपडेट अनियमित होते हैं, तो ग्राहक खुद को अलग-थलग महसूस करते हैं, जिससे चिंताजनक कॉल आते हैं और संतुष्टि का स्तर कम हो जाता है।

कम समीक्षा और रेफरल उत्पादन

संतुष्ट ग्राहक कभी समीक्षा नहीं छोड़ते या सिफारिशें नहीं भेजते क्योंकि कोई भी सुनियोजित संपर्क प्रक्रिया उनसे सही समय पर ऐसा करने के लिए नहीं कहती।

वर्कफ़्लो

कानूनी सेवाओं के कार्यप्रवाह DialerBee निम्नलिखित का समर्थन कर सकता है

नए ग्राहकों का पंजीकरण और योग्यता निर्धारण

नई पूछताछों पर तुरंत कॉल करें, अपलोड की गई लीड सूचियों से योग्यता संबंधी कॉलबैक चलाएं, और कॉन्फ़िगर करने योग्य पुनः प्रयास तर्क के साथ परिणामों को लॉग करें ताकि आशाजनक मामले ठंडे न पड़ें।

परामर्श का समय निर्धारण और अनुस्मारक

परामर्श बुक करें और अपनी उपस्थिति की पुष्टि करें। प्रत्येक कॉल के बाद शेड्यूलिंग लिंक के साथ एसएमएस और व्हाट्सएप रिमाइंडर भेजें ताकि अनुपस्थिति कम हो सके।

केस-स्टेटस अपडेट कॉल

नियमित अंतराल पर केस की स्थिति के बारे में सक्रिय रूप से अपडेट देने के लिए कॉल करके ग्राहकों को सूचित रखें, जिससे आने वाली चिंताजनक कॉलों में कमी आएगी और ग्राहक अनुभव बेहतर होगा।

दस्तावेज़-संग्रह अनुवर्ती कार्रवाई

जिन ग्राहकों के पास हस्ताक्षर, पहचान पत्र या सबूत मौजूद हैं, उनसे संपर्क करें। प्रत्येक कॉल के बाद सुरक्षित सबमिशन लिंक के साथ एसएमएस और व्हाट्सएप रिमाइंडर भेजें।

अपॉइंटमेंट रिमाइंडर

सुनवाई, बैठकों और समयसीमाओं के लिए आउटबाउंड रिमाइंडर अभियान, जिसमें कॉन्फ़िगर करने योग्य पुनः प्रयास और व्हाट्सएप पुष्टिकरण फॉलो-अप की सुविधा शामिल है।

ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण

सौदे पूरे होने के बाद वॉइस सर्वे और फीडबैक अभियान चलाएं। संतुष्ट ग्राहकों से प्रतिक्रियाएं प्राप्त करें और उनसे समीक्षाएं और सिफारिशें प्राप्त करने के लिए प्रेरित करें।

फ़ीचर मैपिंग

डायलरबी कैसे काम करता है कानूनी सेवाओं की आवश्यकताओं के लिए मानचित्र

चुनौती	डायलरबी क्षमता	व्यावसायिक परिणाम
धीमी अंतर्ग्रहण प्रतिक्रिया	पूर्वानुमानित डायलिंग कतार में आगे-पीछे चलता है	इससे नई पूछताछों तक तेजी से और अधिक नियमित रूप से पहुंचने में मदद मिल सकती है।
वॉइसमेल का अनावश्यक उपयोग	एआई एएमडी फ़िल्टर उत्तर देने वाली मशीनें	प्रवेश कर्मचारी संभावित ग्राहकों से सीधे बातचीत करने में अधिक समय बिताते हैं।
परामर्श के दौरान अनुपस्थिति और दस्तावेज़ों में देरी	व्हाट्सएप और एसएमएस reminders	समय पर फॉलो-अप करने से अनुपस्थिति कम हो सकती है और दस्तावेज़ों की वसूली में सहायता मिल सकती है।
वाहक लागत	BYOC एसआईपी ट्रंक एकीकरण	मौजूदा कैरियर अनुबंधों का उपयोग करें और लागतों को नियंत्रित करें।
रिपोर्टिंग साइलो	analytics और सीडीआर निर्यात	प्रवेश और ग्राहक संपर्क अभियानों में एक ही दृश्य

के लिए सर्वश्रेष्ठ

कानूनी फर्म और कानूनी संस्थाएं जो प्रारंभिक परामर्श और अनुवर्ती सेवाएं प्रदान करती हैं
उच्च संख्या में पूछताछ को संभालने वाली कानूनी प्रवेश टीमें
व्यक्तिगत चोट और दावा संबंधी कंपनियां सुराग और दस्तावेज़ जुटा रही हैं
कानूनी सेवाएं प्रदान करने वाली बीपीओ कंपनियां फर्म के ग्राहकों के लिए आउटरीच का संचालन कर रही हैं।

इसके लिए सबसे अच्छा नहीं है

केस या मामले (अभ्यास) प्रबंधन सॉफ्टवेयर प्रतिस्थापन
ई-डिस्कवरी या दस्तावेज़-समीक्षा प्लेटफ़ॉर्म
न्यायालय की ई-फाइलिंग या डॉकेटिंग प्रणाली

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

क्या डायलरबी लॉ फर्मों को अधिक पूछताछ को ग्राहक में बदलने में मदद कर सकता है?

DialerBee, इनटेक टीमों को नई पूछताछों तक तेज़ी से पहुंचने, क्वालिफिकेशन कॉलबैक चलाने और संरचित आउटबाउंड कैंपेन के माध्यम से लगातार फॉलो-अप करने में मदद कर सकता है। तेज़ और अधिक सुसंगत इनटेक, कन्वर्ज़न लक्ष्यों को पूरा करने में सहायक हो सकता है, लेकिन परिणाम तैनाती, सूची की गुणवत्ता और केस की मांग के आधार पर भिन्न हो सकते हैं।

DialerBee इनटेक रिस्पॉन्स की गति बढ़ाने में कैसे मदद करता है?

जब कोई संभावित ग्राहक पूछताछ करता है, तो डायलरबी प्रेडिक्टिव डायलिंग और प्रायोरिटी क्यूइंग का उपयोग करके उन्हें तुरंत कॉल बैक के लिए कतार में लगा सकता है। संभावित ग्राहकों से संपर्क करने के तुरंत बाद उनसे संपर्क करने से संपर्क दर में सुधार हो सकता है, हालांकि परिणाम उपयोग के आधार पर भिन्न हो सकते हैं।

DialerBee अपने ग्राहकों के डेटा की गोपनीयता की रक्षा कैसे करता है?

DialerBee भूमिका-आधारित पहुँच नियंत्रण प्रदान करता है ताकि इंटेक, पैरालीगल और अटॉर्नी टीमें केवल उन्हीं क्लाइंट रिकॉर्ड्स और मामलों को देख सकें जो उन्हें सौंपे गए हैं, साथ ही रिकॉर्डिंग नियंत्रण और केवल-संग्रह योग्य ऑडिट लॉग भी उपलब्ध हों। फर्म इन नियंत्रणों को अपनी गोपनीयता नीतियों और लागू नियमों के अनुरूप कॉन्फ़िगर करती है।

ग्राहकों से संपर्क करने के लिए सहमति और कॉलिंग-घंटे संबंधी कौन-कौन से नियंत्रण उपलब्ध हैं?

DialerBee में कॉन्फ़िगर करने योग्य सहमति प्रबंधन, डू-नॉट-कॉल हैंडलिंग, कॉलिंग-घंटे के नियम, रिकॉर्डिंग नियंत्रण और केवल जोड़ने योग्य ऑडिट लॉग जैसी सुविधाएँ उपलब्ध हैं। कानूनी मार्केटिंग और क्लाइंट-संपर्क नियम बार एसोसिएशन और क्षेत्राधिकार के अनुसार अलग-अलग होते हैं, इसलिए फर्म इन अनुपालन-सहायक नियंत्रणों को अपने पेशेवर आचरण दायित्वों और लागू नियमों के अनुरूप कॉन्फ़िगर करती है। DialerBee अनुपालन की गारंटी नहीं देता है।

क्या डायलरबी ग्राहकों को एसएमएस या व्हाट्सएप रिमाइंडर भेज सकता है?

जी हां। आप कॉल के बाद भेजने के लिए टेम्पलेट-आधारित व्हाट्सएप और एसएमएस संदेश कॉन्फ़िगर कर सकते हैं, जैसे कि परामर्श अनुस्मारक, सुरक्षित दस्तावेज़ जमा करने के लिंक, या वैयक्तिकरण के लिए मर्ज फ़ील्ड के साथ अपॉइंटमेंट पुष्टिकरण।

क्या डायलरबी व्यक्तिगत चोट और दावा फर्मों के लिए उपयुक्त है?

जी हां। व्यक्तिगत चोट और दावा संबंधी कंपनियां डायलरबी का उपयोग करके त्वरित प्रारंभिक कॉल बैक, दस्तावेज़ संग्रह संबंधी फॉलो-अप और केस की स्थिति संबंधी अपडेट प्राप्त कर सकती हैं। इसमें 9 भाषाओं में बहुभाषी पहुंच और कॉलिंग घंटों के लिए कॉन्फ़िगर करने योग्य नियंत्रण की सुविधा उपलब्ध है। परिणाम उपयोग के आधार पर भिन्न हो सकते हैं।

क्या आप अपने ग्राहकों को आकर्षित करने और उनसे संपर्क स्थापित करने के तरीके को बेहतर बनाने के लिए तैयार हैं?

देखें कि डायलरबी आपकी कंपनी को अधिक संभावित ग्राहकों तक पहुंचने में कैसे मदद कर सकता है। मूल्य निर्धारण देखें या फिर एक वॉकथ्रू बुक करें।

अपना डेमो शेड्यूल करें