Guida regionale degli Stati Uniti

Chiamate in uscita nel Stati Uniti.

Considerazioni operative per le chiamate in uscita ai sensi del TCPA, del TSR e delle normative statali. DNC, STIR/SHAKEN, consenso e orari di chiamata.

Per gli Stati Uniti, consultare DialerBee.

Risposta rapida

DialerBee fornisce una guida per le chiamate in uscita negli Stati Uniti, che copre TCPA, TSR, le normative statali sul telemarketing, il Registro Nazionale DNC, l'autenticazione dell'ID chiamante STIR/SHAKEN, i requisiti di consenso e l'applicazione delle restrizioni orarie per le chiamate in base al fuso orario. DialerBee supporta 9 lingue, la configurazione delle regole di conformità per ogni stato, il monitoraggio in tempo reale del tasso di abbandono, il routing SIP BYOC e tracce di controllo immutabili per la difesa in caso di contenzioso.

Considerazioni chiave

Cosa sapere Chiamate in uscita dagli Stati Uniti

TCPA

Il Telephone Consumer Protection Act (TCPA) disciplina le chiamate di telemarketing, le chiamate automatiche e i messaggi preregistrati. DialerBee offre controlli di conformità configurabili per i requisiti del TCPA.

Requisiti per il consenso

Il TCPA richiede il previo consenso scritto esplicito per determinate tipologie di chiamate. DialerBee tiene traccia del tipo di consenso, della fonte, della data e dell'ora di scadenza per ciascun contatto.

Registro nazionale DNC

Prima di effettuare chiamate di telemarketing, è necessario consultare il Registro Nazionale delle Opposizioni alle Chiamate (Do Not Call Registry) della FTC. DialerBee supporta l'applicazione delle liste DNC sia interne che esterne.

Orario di ricevimento

Le normative federali limitano le chiamate di telemarketing dalle 8:00 alle 21:00, ora locale del consumatore. Molti stati hanno orari ancora più restrittivi. DialerBee impone il rispetto degli orari di chiamata in base al fuso orario.

Considerazioni aggiuntive

MESCOLARE/AGITARE, leggi statali, e tassi di abbandono

MESCOLARE/AGITARE

Il framework di autenticazione dell'ID chiamante è richiesto dalla FCC. DialerBee supporta gli operatori BYOC con attestazione STIR/SHAKEN.

Regolamenti a livello statale

Molti stati degli Stati Uniti hanno leggi sul telemarketing più severe rispetto alle normative federali. DialerBee supporta la configurazione di regole di conformità specifiche per ogni stato.

Limiti del tasso di abbandono

TSR limita i tassi di abbandono al 3% per campagna ogni 30 giorni. DialerBee monitora i tassi di abbandono in tempo reale con regolazioni automatiche del ritmo.

Identificativo del chiamante / CLI

La trasmissione di ID chiamante ingannevoli è vietata dalla legge sulla trasparenza dell'identificazione del chiamante (Truth in Caller ID Act). DialerBee garantisce CLI (Chiamate Identification Number) validi e registrati per ogni campagna.

Regole per i tentativi successivi

Un numero eccessivo di tentativi di contatto aumenta il rischio di contenzioso ai sensi del TCPA. DialerBee impone limiti di tentativi e periodi di attesa configurabili.

Consenso alla registrazione

Le leggi sulla registrazione variano da stato a stato: alcune richiedono il consenso di tutte le parti coinvolte. DialerBee supporta annunci di registrazione configurabili per ogni stato.

Come aiuta DialerBee

Strumenti per Conformità statunitense

Controlli di negazione predefinita

Ogni chiamata viene verificata rispetto al registro delle opposizioni alle chiamate indesiderate (DNC), al consenso, agli orari di chiamata e ai limiti di tentativi prima di essere connessa. Configurabile per ogni campagna.

Orari per fuso orario

Applicazione automatica degli orari di chiamata in tutti i fusi orari degli Stati Uniti. Possibilità di deroga a livello statale.

Traccia di controllo immutabile

Ogni verifica di conformità, registrazione del consenso e chiamata bloccata viene registrata con appositi documenti a prova di manomissione per la difesa in caso di contenzioso.

Domande frequenti

DialerBee supporta i controlli di conformità TCPA?

Sì. DialerBee offre controlli di conformità configurabili, tra cui la consultazione del registro DNC, la verifica del consenso, il controllo degli orari di chiamata e i limiti di tentativi, il tutto verificato prima di ogni chiamata.

DialerBee è in grado di imporre orari di chiamata in base ai fusi orari degli Stati Uniti?

Sì. DialerBee applica automaticamente le restrizioni orarie per le chiamate in base al fuso orario. Le normative federali limitano il telemarketing dalle 8:00 alle 21:00 nell'ora locale del consumatore, ma sono supportate le deroghe a livello statale.

DialerBee supporta l'autenticazione dell'ID chiamante tramite STIR/SHAKEN?

DialerBee supporta gli operatori BYOC che offrono l'attestazione STIR/SHAKEN. Questo garantisce che l'ID del chiamante sia autenticato e che ci sia meno probabilità che venga segnalato come spam.

DialerBee è in grado di rispettare le normative statali in materia di telemarketing?

Sì. DialerBee supporta la configurazione di regole di conformità specifiche per ogni stato. Stati come la California, la Florida e New York hanno requisiti più severi rispetto alle normative federali e DialerBee può applicare le regole relative agli orari di chiamata e al consenso specifiche di ciascuno stato.

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Questa pagina ha scopo puramente informativo e non costituisce consulenza legale. Le normative sono soggette a modifiche. Si consiglia ai clienti di consultare un legale qualificato.

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