Cara Menghubungkan Trunk SIP Anda (Pengaturan BYOC)

Jawaban singkat

Untuk menghubungkan trunk SIP Anda sendiri di DialerBee, buka Konsol Admin → Gateway → Tambah Gateway. Formulir tersebut memiliki enam tab. Pada Umum, beri nama gateway, pilih pola penyebaran dan protokol transport (UDP secara default) dan masukkan host dan port operator (5060 secara default). Pada Otentikasi, pilih mode otentikasi (Tidak ada secara default, dengan alternatif berbasis IP, Otentikasi Digest, dan Sertifikat TLS). Pada Codec, pertahankan atau ubah urutan default PCMA, PCMU, dan G729 dan atur mode DTMF, yang secara default adalah RFC 2833. Pada Media, atur SRTP, traversal NAT, dan rentang port RTP. Pada Perutean, atur Panggilan Bersamaan Maksimum (100 secara default), batas CPS (20 secara default), prioritas, bobot, dan gateway failover, lalu klik Uji Koneksi. Pada ID Penelepon, atur bagaimana identitas ditampilkan. Simpan, lalu buktikan dengan panggilan nyata.

Dengan menggunakan operator seluler sendiri, platform ini tidak pernah menjadi perantara antara Anda dan tagihan operator seluler Anda. Penjelasan BYOC menjelaskan mengapa hal itu penting secara komersial, dan netralitas terhadap operator. Panduan pengaturan trunk SIP Panduan ini mencakup parameter yang perlu dikumpulkan dari penyedia mana pun. Panduan ini adalah bagian ketiga: urutan layar dan kolom di konsol admin DialerBee, beserta nilai-nilai yang disertakan dalam formulir.

Sebelum Anda mulai

Kumpulkan informasi dari operator Anda: host dan port sinyal, metode otentikasi yang mereka harapkan, jumlah saluran dan batas panggilan per detik, codec yang mereka terima, mode DTMF, dan nomor yang diizinkan untuk ditampilkan sebagai ID penelepon. Jika Anda menggunakan otentikasi IP, mereka juga memerlukan alamat platform yang diizinkan.

Langkah 1: Buka formulir gerbang

Pergi ke Konsol admin → Gerbang, dengan subjudul "Kelola gateway SIP, trunk, dan konfigurasi routing", dengan empat kartu di atas daftar: Total Gateway, Sehat, Panggilan Aktif, dan Total CPS. Klik Tambahkan Gerbang, atau Tambahkan Gerbang Pertama Anda pada tenant baru.

Modal tersebut memiliki enam tab: Umum, Autentikasi, Kodeks, Media, Rute Dan ID PeneleponKerjakan satu per satu secara berurutan.

Langkah 2: Umum

Nama Gerbang, nama yang mudah dibaca manusia. Beri nama berdasarkan operator dan wilayah agar rute tetap mudah dibaca.
Keterangan, opsional dan internal.
Pola Penyebaran, yang secara default menjadi A - Operator Langsung, dengan B - PBX tenant Dan C - Bagasi Pihak Ketiga sebagai alternatifnya.
Protokol Transportasi, yang secara default menjadi UDP, dengan TCP, TLS, dan WSS (WebSocket Secure) yang tersedia. Lebih baik menggunakan TLS jika operator mendukungnya.
Alamat Host/IP Dan PelabuhanPort defaultnya adalah 5060.

Langkah 3: Otentikasi

Mode Otentikasi defaultnya adalah Tidak ada, dengan Berbasis IP, Ringkasan Penulis Dan Sertifikat TLS seperti pilihan lainnya. Pilih yang diminta oleh operator Anda.

Dengan otentikasi berbasis IP, operator mempercayai lalu lintas dari alamat platform, sehingga tidak ada yang perlu disimpan. Dengan Digest Auth, Anda menyelesaikan Nama Pengguna Otentikasi, Kata Sandi Otorisasi Dan Domain/Region SIP, dan jika operator mengharapkan registrasi, Anda mengaktifkannya. Daftar dengan Penyedia, nonaktif secara default, dan biarkan Interval Pendaftaran (detik) pada pukul 3600 kecuali jika mereka meminta sebaliknya.

Untuk TLS, Versi TLS menawarkan TLS 1.2 dan TLS 1.3, dan Verifikasi Sertifikat TLS Fitur ini aktif secara default. Biarkan tetap aktif. Profil SIP Menawarkan opsi Internal, Eksternal, dan NAT, dengan pengaturan default Eksternal untuk trunk yang menghadap operator.

Langkah 4: Codec

Preferensi Codec Urutan codec yang digunakan adalah PCMA, PCMU, G729. Pemilih codec mengelompokkan codec sebagai Narrowband (8 kHz), Wideband (16 kHz), dan Video (masa depan), dan menamainya sesuai dengan cara operator seluler, misalnya "G.711 A-law (PCMA)". Sepakati setidaknya satu codec yang sama dengan operator seluler Anda untuk setiap tujuan panggilan.

Mode DTMF defaultnya adalah RFC 2833 (acara telepon), dengan Inband (audio), SIP INFO, dan deteksi otomatis tersedia. Penanganan DTMF yang salah tidak terlihat sampai agen tidak dapat menavigasi IVR atau penolakan penekanan tombol gagal, jadi ujilah secara eksplisit.

Langkah 5: Media

Tab ini menentukan apakah audio benar-benar mengalir. Pengaturan default sesuai untuk jalur operator publik, jadi ubah hanya jika ada alasan yang jelas. Transcoding DiaktifkanPada tab Codec, opsi ini dinonaktifkan secara default dan sebaiknya tetap dinonaktifkan kecuali jika kedua pihak tidak menggunakan codec yang sama.

Tingkat Kebisingan yang Memadai, Pembatalan Gema Dan Penyembunyian Kehilangan PaketSemuanya menyala.
Ukuran Buffer Jitter, sebuah penggeser dari 20 ms hingga 200 ms dengan langkah 10, defaultnya adalah 60 ms.
Mode SRTPSecara default dinonaktifkan, dengan pilihan Opsional dan Wajib. Gunakan Wajib dengan transportasi TLS saat mengenkripsi media.
Penelusuran NAT, default None, dengan STUN, TURN dan ICE (STUN + TURN). A Server STUN/TURN Kolom akan muncul setelah Anda memilih salah satu.
Rentang Port RTP, secara default 16384 hingga 32768. Ini adalah port yang harus dapat dijangkau oleh operator.
Melewati Media / Media Langsung, dinonaktifkan secara default. Membiarkannya dinonaktifkan akan menyimpan media di platform, yang menjadi dasar perekaman.
Interval Menjaga Ketahanan (detik) 30, Pengatur Waktu Sesi (s) 1800, dan opsional Proksi Keluar.

Langkah 6: Perutean dan kapasitas

Sesuaikan ukuran panggilan dengan puncak performa Anda, bukan rata-rata. Kampanye prediktif melakukan beberapa panggilan untuk setiap pemain bebas, jadi konkurensi pada awal jam adalah angka yang penting.

Panggilan Bersamaan Maksimum, nilai default 100.
Batas CPS (panggilan/detik), default 20. Atur nilainya sama atau di bawah batas operator, karena dialer akan bekerja paling keras pada awal kampanye dan saat masuk shift.
Prioritas (1 = tertinggi), nilai default 1, menerima nilai 1 hingga 10.
Berat (1-100), nilai default 100, rentang 1 hingga 100, mendistribusikan lalu lintas antar gateway dengan prioritas yang sama.
Gerbang Failover, kosong secara default: pilih trunk cadangan di sini.
Interval Pemeriksaan Kesehatan (detik) 30, Jumlah Percobaan Maksimum Sebelum Failover 3, INVITE Timeout (s) 60.

Lalu klik Uji Koneksi pada tab yang sama, sebelum kampanye apa pun dimasukkan ke dalam trunk.

Langkah 7: ID Penelepon

Jenis ID Penelepon defaultnya adalah Deteksi otomatis, dengan Remote-Party-ID (RPID), P-Asserted-Identity (PAI) dan From Header yang tersedia. Operator seluler Anda akan memberi tahu Anda header mana yang mereka baca. Mode Privasi Secara default, pengaturan yang digunakan adalah "Tidak ada - ID penelepon terlihat", dengan mode terbatas dan mode anonim penuh. Penggantian ID Penelepon Default Menetapkan nomor cadangan untuk gateway ini.

Setiap gateway juga memiliki DID dan ID peneleponnya sendiri. Perluas baris gateway untuk melihat Nomor Telepon dan ID Penelepon lalu klik Tambahkan DID untuk membuka Tambahkan DID / ID Penelepon formulir, yang meminta Nomor DID dan Yurisdiksi dari UEA (TDRA), KSA (CITC), Mesir (NTRA), Yordania (TRC), Global atau Lainnya, dan memberikan setiap nomor sebuah Memeriksa tindakan. Nomor juga harus diotorisasi pada akun operator, karena operator akan memutuskan panggilan jika menggunakan nomor yang tidak terdaftar pada trunk.

Pengaturan default dan batasan

Bidang	Tab	Bawaan	Nilai yang diterima
Pola Penyebaran	Umum	A - Operator Langsung	A, B - PBX tenant, C - Saluran Pihak Ketiga
Protokol Transportasi	Umum	UDP	UDP, TCP, TLS, WSS
Mode Otentikasi	Autentikasi	Tidak ada	Tidak ada, berbasis IP, Otentikasi Digest, Sertifikat TLS
Preferensi Codec	Kodeks	PCMA, PCMU, G729	daftar codec pita sempit dan pita lebar
Mode DTMF	Kodeks	RFC 2833 (acara telepon)	RFC 2833, Inband, SIP INFO, Deteksi Otomatis
Ukuran Buffer Jitter	Media	60 ms	20 hingga 200 ms, langkah 10
Mode SRTP	Media	Dengan disabilitas	Dinonaktifkan, Opsional, Wajib
Panggilan Bersamaan Maksimum	Rute	100	seperti yang ditampilkan di layar
Batas CPS	Rute	20	seperti yang ditampilkan di layar
Prioritas / Bobot	Rute	1 / 100	1 sampai 10 / 1 sampai 100
Jenis ID Penelepon	ID Penelepon	Deteksi otomatis	Deteksi otomatis, RPID, PAI, Dari Header

Verifikasi apakah berfungsi

Kolom daftar gateway adalah Nama, Host/IP, Protokol, Pola, Status, Panggilan, CPS, MOS, dan Tindakan, dan nilai statusnya adalah Belum diperiksa, Sehat, Menurun, dan Mati. Metrik yang belum diukur ditunjukkan dengan tanda hubung, bukan angka nol, jadi tanda hubung bukan berarti kegagalan.

Simpan gerbang dan konfirmasikan perpindahan Status dari Tidak diperiksa to Sehat.
Perluas baris dan bacalah Metrik Kualitas Panel: ASR, ACD, MOS, Latensi, Jitter, Kehilangan Paket, dan Aktif.
Lakukan satu panggilan uji keluar, pastikan panggilan berhasil dan pastikan audio bersifat dua arah. Audio satu arah hampir selalu disebabkan oleh rentang port RTP atau firewall, bukan trunk.
Konfirmasikan bahwa nomor yang ditampilkan adalah nomor yang telah Anda aktifkan.
Jika Anda merekam panggilan, hasilkan rekaman panggilan Laporkan dan putar ulang satu putaran penuh, sebelum perselisihan pertama, bukan setelahnya.
Nonaktifkan gateway utama dan konfirmasikan bahwa lalu lintas dialihkan ke gateway failover.

Penyelesaian Masalah

Setiap panggilan langsung gagal. Ketidakcocokan autentikasi. Periksa mode yang digunakan terhadap konfigurasi operator, dan pastikan mereka mengizinkan alamat platform jika Anda memilih berbasis IP.
Panggilan terhubung tetapi tidak ada suara, atau hanya suara satu arah. RTP tidak dapat terkirim. Pastikan rentang port RTP terbuka di kedua arah dan traversal NAT sesuai dengan jaringan Anda.
Panggilan ditolak karena kesalahan ID penelepon. Nomor yang ditampilkan belum diaktifkan pada trunk operator. Tambahkan nomor tersebut di sana, dan di bawah DID dan Caller ID pada gateway.
Gelombang kegagalan di awal kampanye. Anda melebihi batas panggilan per detik yang ditetapkan operator. Turunkan batas CPS atau minta operator untuk menaikkan batas mereka.
Rekaman tidak bersuara atau hilang. Media Bypass / Direct Media diaktifkan, sehingga media tidak pernah mencapai jalur perekaman.

Pertanyaan yang sering diajukan

Di mana saya bisa menambahkan trunk SIP di DialerBee?

Konsol admin, lalu Gateway, kemudian Tambah Gateway. Formulir tersebut memiliki enam tab: Umum, Otentikasi, Codec, Media, Perutean, dan ID Penelepon. Tombol Uji Koneksi terletak di tab Perutean.

Transportasi dan port apa yang digunakan secara default oleh formulir gateway?

Protokol Transportasi defaultnya adalah UDP, dengan TCP, TLS, dan WSS tersedia, dan Port defaultnya adalah 5060. Lebih baik gunakan TLS jika operator Anda mendukungnya, dan pasangkan dengan SRTP yang diatur ke Wajib jika Anda mengenkripsi media.

Mode autentikasi mana yang harus saya pilih?

Tergantung pada operator Anda. Kolom ini secara default bernilai None dan menawarkan otentikasi berbasis IP, Digest Auth, dan Sertifikat TLS. Otentikasi berbasis IP tidak memerlukan kredensial yang tersimpan; Digest Auth memerlukan nama pengguna, kata sandi, dan realm SIP, serta registrasi jika operator mengharapkannya.

Apa saja codec dan mode DTMF bawaan?

Preferensi Codec dikirimkan sebagai PCMA, PCMU, dan G729 secara berurutan, dan Mode DTMF secara default menggunakan RFC 2833 dengan payload kejadian telepon. Konfirmasikan keduanya terhadap tujuan yang sebenarnya Anda hubungi, bukan hanya terhadap operator secara umum.

Bagaimana cara menentukan ukuran bagasi untuk fitur panggilan otomatis?

Tetapkan Jumlah Panggilan Bersamaan Maksimum berdasarkan jumlah panggilan bersamaan puncak Anda, bukan rata-rata, dan tetapkan batas CPS (panggilan per detik) pada atau di bawah batas panggilan per detik yang diberikan oleh operator Anda. Pengaturan default formulir adalah 100 panggilan bersamaan dan 20 panggilan per detik.

Bagaimana cara kerja failover antar trunk?

Pilih Failover Gateway pada tab Routing dan biarkan Health Check Interval, Max Retries Before Failover, dan INVITE Timeout pada nilai yang telah Anda sepakati dengan operator Anda. Kemudian buktikan: nonaktifkan gateway utama dan konfirmasikan bahwa panggilan dialihkan ke gateway cadangan.