Integrasi
Integrasi CRM: sambungkan DialerBee ke tools yang sudah Anda gunakan
OAuth bawaan untuk CRM yang paling sering Anda minta, REST API dan webhook untuk semua yang lain, serta portal developer yang mendukung semuanya.
Uji coba gratis 14 hari · kredit AI gratis untuk mencoba agen suara AI · tanpa kartu
Jawaban singkat
Bagaimana DialerBee terintegrasi? DialerBee terhubung ke HubSpot dan Salesforce melalui OAuth bawaan, dan ke Zoho CRM, Microsoft Dynamics dan Pipedrive melalui REST API, webhook real-time, dan iframe CRM opsional yang menyematkan desktop agen di dalam CRM. Tenant yang menginginkan CRM bawaan platform dapat menggunakan BroadNet CRM secara bawaan. Kalender juga terhubung melalui OAuth: Google Calendar dan Microsoft 365, pada tingkat organisasi dan per agen. Pesan berjalan melalui WhatsApp Business melalui BroadNet OmniChannel, dengan webhook yang diverifikasi HMAC. Untuk kebutuhan lainnya, portal developer menerbitkan kunci API per tenant dan mendokumentasikan katalog peristiwa webhook yang mendukung koneksi tanpa kode ke Zapier, Make dan Google Sheets.
CRM
Jadikan CRM sumber data, gunakan desktop untuk panggilan
OAuth bawaan untuk dua CRM yang paling banyak diminta, REST API plus webhook dan iframe CRM untuk sisanya, serta CRM bawaan platform bagi tenant yang ingin mengurangi satu sistem.
Salesforce
Koneksi OAuth bawaan: sinkronkan prospek, kontak, disposisi, dan rekaman panggilan melalui API, webhook, dan penyematan iframe CRM.
SelengkapnyaHubSpot
Koneksi OAuth bawaan: kirim hasil dan rekaman panggilan ke HubSpot dan buat aktivitas otomatis di timeline kontak.
SelengkapnyaZoho CRM
REST API, webhook, dan penyematan iframe CRM menyinkronkan kontak, disposisi, dan log panggilan secara dua arah.
SelengkapnyaMicrosoft Dynamics
REST API, webhook, dan penyematan iframe CRM menghubungkan Dynamics 365 untuk manajemen prospek, pencatatan panggilan, dan pelacakan aktivitas.
SelengkapnyaPipedrive
REST API, webhook, dan penyematan CRM menjalankan pencatatan panggilan otomatis, pembaruan deal, dan pembuatan aktivitas di Pipedrive.
SelengkapnyaBroadNet CRM
Bawaan platform: pengayaan data penelepon, screen-pop di desktop agen, pembuatan kontak, pengiriman disposisi, dan handler webhook.
SelengkapnyaKalender dan email
Satu kalender, yaitu kalender yang sudah Anda gunakan
OAuth untuk organisasi dan untuk setiap agen, sehingga janji yang dibuat saat panggilan langsung masuk ke kalender yang biasa diperiksa orang.
Google Calendar
OAuth untuk organisasi dan per agen, pengecekan ketersediaan waktu, pembuatan, pembaruan, dan pembatalan acara, serta pemberitahuan perubahan.
SelengkapnyaMicrosoft 365
OAuth untuk organisasi dan per agen, pengecekan ketersediaan waktu, acara kalender, dan email Outlook untuk Sekretaris Eksekutif AI.
SelengkapnyaPesan
Saluran yang sudah biasa dipakai pelanggan Anda untuk membalas
WhatsApp berjalan melalui BroadNet OmniChannel, dengan tenant yang sama, webhook yang sama, dan jejak audit yang sama seperti setiap saluran lainnya.
Otomatisasi
Hubungkan peristiwa panggilan ke semua sistem lain yang Anda jalankan
Webhook dan REST API menghubungkan alat tanpa kode yang sudah digunakan tim untuk memindahkan data antar sistem tanpa perlu menulis integrasi.
Zapier
Otomatisasi tanpa kode: picu zap dari peristiwa panggilan dan disposisi, serta kirim prospek ke dalam kampanye.
SelengkapnyaMake
Webhook dan REST API memicu skenario Make, termasuk otomatisasi multi-langkah yang kompleks, tanpa kode.
SelengkapnyaGoogle Sheets
Ekspor data panggilan dan laporan ke Google Sheets, terjadwal atau sesuai permintaan, dan impor daftar prospek ke dalam kampanye.
SelengkapnyaCara koneksi dibuat
Tiga metode integrasi, satu portal developer
Setiap integrasi di halaman ini menggunakan salah satu dari tiga metode ini. Metode tersebut menentukan siapa yang menyiapkannya dan bagaimana data berpindah, bukan seberapa dalam integrasi tersebut.
| Metode | Alur data | Siapa yang mengonfigurasi |
|---|---|---|
| OAuth bawaan | Tenant Anda memberi otorisasi kepada DialerBee sekali; token diperbarui otomatis | Anda sendiri, dengan beberapa klik; tanpa perlu developer |
| REST API + webhook | Anda memanggil API atau menerima peristiwa webhook untuk aktivitas panggilan, disposisi, dan status agen | Developer atau mitra integrasi Anda, menggunakan portal developer |
| iframe CRM | Desktop agen tertanam di dalam layar CRM itu sendiri, sehingga agen bekerja dari satu tab | Administrator CRM Anda, mengikuti panduan pengaturan di setiap halaman integrasi |
Digunakan oleh: OAuth bawaan untuk HubSpot, Salesforce, Google Calendar, dan Microsoft 365. REST API plus webhook untuk Zoho CRM, Microsoft Dynamics, Pipedrive, Zapier, Make, Google Sheets, dan WhatsApp Business. Iframe CRM sebagai add-on opsional untuk Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Microsoft Dynamics, dan Pipedrive.
Portal developer
Bangun koneksi yang belum tercantum di sini
Kunci API per tenant dan katalog peristiwa webhook yang terdokumentasi mencakup peristiwa panggilan, status agen, disposisi, dan peringatan kepatuhan.
Pertanyaan yang sering diajukan
Bagaimana DialerBee terhubung ke CRM?+
Ada dua cara. HubSpot dan Salesforce terhubung melalui OAuth bawaan, sehingga tenant cukup mengotorisasi koneksi sekali dan DialerBee menyinkronkan prospek, kontak, disposisi, dan rekaman sejak saat itu. Zoho CRM, Microsoft Dynamics, dan Pipedrive terhubung melalui REST API dan webhook, dengan iframe CRM opsional yang menyematkan desktop agen di dalam layar CRM itu sendiri. Tenant yang ingin mengurangi satu sistem yang harus dijalankan dapat menggunakan BroadNet CRM, yang sudah terintegrasi bawaan di platform.
Apakah saya memerlukan developer untuk menyiapkan integrasi?+
Tidak untuk HubSpot, Salesforce, Google Calendar, atau Microsoft 365, yang terhubung melalui OAuth dengan beberapa klik sehingga Anda dapat mengonfigurasinya sendiri. Zoho CRM, Microsoft Dynamics, Pipedrive, Zapier, Make, dan Google Sheets menggunakan REST API dan webhook, dan biasanya disiapkan oleh developer atau mitra integrasi melalui portal developer.
Kalender apa saja yang dapat disinkronkan dengan DialerBee?+
Google Calendar dan Microsoft 365, keduanya melalui OAuth, dengan koneksi di tingkat organisasi dan di tingkat per agen. Keduanya menyediakan pengecekan free-busy, pembuatan, pembaruan, dan pembatalan acara, serta notifikasi perubahan, sehingga janji yang dibuat saat panggilan langsung muncul di kalender yang biasa diperiksa orang.
Bagaimana WhatsApp bekerja dengan DialerBee?+
Melalui WhatsApp Business API BroadNet OmniChannel: templat, pesan interaktif, dan webhook terverifikasi HMAC, dengan cakupan per tenant. Saluran ini memakai katalog peristiwa webhook dan jejak audit yang sama dengan setiap saluran lain di platform.
Apa yang bisa saya bangun dengan API dan webhook jika tidak ada integrasi yang tercantum yang cocok?+
Portal developer menerbitkan kunci API per tenant dan mendokumentasikan katalog lengkap peristiwa webhook: peristiwa panggilan, status agen, disposisi, dan peringatan kepatuhan. Apa pun yang dapat memanggil REST API atau menerima webhook dapat dihubungkan ke DialerBee — begitulah integrasi Zapier, Make, dan Google Sheets di halaman ini dibangun.
Apakah data saya dibagikan antar tenant saat saya menghubungkan integrasi?+
Tidak. Setiap kunci API, token OAuth, dan langganan webhook dibatasi pada satu tenant, dengan isolasi tenant yang sama seperti yang berlaku di semua bagian lain platform.
Butuh koneksi yang tidak ada di halaman ini?
Sebutkan sistemnya, dan kami akan menentukan metode tercepat dari tiga metode di atas untuk sistem tersebut, dalam panggilan langsung dengan nomor Anda sendiri.