Panggilan Daya
Volume maksimum. Waktu menganggur nol.
Kontak berikutnya akan dihubungi secara otomatis begitu agen menyelesaikan tugasnya. Tanpa jeda, tanpa panggilan manual, tanpa membuang waktu. Performa maksimal untuk kampanye panggilan keluar bervolume tinggi.
Uji coba gratis 14 hari · tidak perlu kartu kredit
Dasbor kampanye dengan pemantauan langsung, status agen, dan metrik throughput secara real-time.
Jawaban singkat
Apa itu power dialer? Power dialer adalah mode panggilan keluar yang secara otomatis menghubungi kontak berikutnya saat agen menyelesaikan penutupan panggilan mereka saat ini. Tidak seperti predictive dialing (yang melakukan overdial ke beberapa saluran per agen), power dialing mempertahankan rasio 1:1 tetapi menghilangkan langkah manual untuk mengklik untuk melakukan panggilan. Power dialer DialerBee mencakup panggilan otomatis instan setelah penutupan panggilan, manajemen daftar cerdas dengan antrian prioritas, pengatur waktu penutupan panggilan yang dapat dikonfigurasi, logika percobaan ulang otomatis untuk kontak yang tidak terjangkau, penghapusan DNC sebelum setiap panggilan, AI AMD untuk deteksi pesan suara, metrik throughput waktu nyata, dan papan informasi langsung untuk supervisor. Tersedia dalam 11 bahasa dengan isolasi multi-tenant.
Masalah
Pemborosan panggilan manual waktu agen Anda
Dalam alur kerja panggilan manual, agen menghabiskan sebagian besar waktu kerja mereka secara mengejutkan. tidak berbicaraMereka menyelesaikan panggilan, mencatat status panggilan, melihat kontak berikutnya, menyalin nomor telepon, menempelkan atau mengetiknya ke dalam dialer, dan menunggu panggilan terhubung. Setiap langkah ini hanya membutuhkan beberapa detik, tetapi selama delapan jam kerja dengan ratusan panggilan, waktu idle yang terakumulasi cukup besar — seringkali 30-40% dari waktu kerja dihabiskan untuk aktivitas non-bicara.
Perhitungannya sederhana: jika seorang agen dapat melakukan 40 panggilan per jam secara manual, mereka dapat melakukan 60-80 panggilan dengan panggilan otomatis — hanya dengan menghilangkan jeda antar panggilan. Itulah Ini bukan peningkatan kecil; ini adalah perubahan signifikan dalam kapasitas produksi.Untuk kampanye bervolume tinggi seperti kualifikasi prospek, konfirmasi janji temu, atau pengumpulan survei, perbedaan antara panggilan manual dan panggilan otomatis secara langsung memengaruhi berapa banyak kontak yang dapat Anda jangkau per shift dan berapa banyak agen yang Anda butuhkan dalam daftar gaji.
Fitur panggilan otomatis (power dialing) mengatasi hal ini dengan prinsip sederhana: begitu agen menyelesaikan panggilan penutup, kontak berikutnya akan dihubungi secara otomatis. Tidak perlu klik. Tidak perlu mengetik nomor. Tidak ada jeda. Agen akan mendengar dering dalam hitungan detik setelah menyelesaikan panggilan sebelumnya, dan mereka terhubung ke kontak langsung berikutnya secepat yang memungkinkan oleh jaringan telepon.
Cara Kerjanya
Satu panggilan berakhir, selanjutnya dimulai
Fitur panggilan cepat DialerBee menghilangkan waktu idle dengan secara otomatis menghubungi kontak berikutnya Saat agen menyelesaikan tugas penutup mereka, sistem menangani manajemen daftar, pemeriksaan kepatuhan, penjadwalan percobaan ulang, dan deteksi pesan suara di latar belakang — agen dapat sepenuhnya fokus pada percakapan.
Panggilan Otomatis
Sistem akan langsung menghubungi kontak berikutnya begitu agen menyelesaikan tugas penutup. Tidak ada waktu tunggu. Tidak ada entri nomor manual. Agen akan mendengar dering dalam hitungan detik.
Antrian Cerdas
Kontak diantrekan berdasarkan prioritas, zona waktu, dan jadwal percobaan ulang. Prospek terbaik selalu menjadi yang berikutnya. Pemeriksaan DNC dan verifikasi kepatuhan terjadi secara otomatis sebelum setiap panggilan.
Filter AMD
Deteksi mesin penjawab berbasis AI mengidentifikasi pesan suara dari sapaan itu sendiri, bukan nada bip. Pesan suara akan otomatis dihapus atau dimasukkan kembali ke antrian. Agen hanya berbicara dengan kontak yang aktif.
Melacak
Jumlah panggilan per jam, tingkat koneksi, dan pemanfaatan agen diperbarui secara real-time. Supervisor melihat throughput pada papan informasi langsung. Kecepatan kampanye selalu terlihat.
Perbandingan Mode Panggilan
Power dialer vs mode lainnya
| Kemampuan | Panggilan Manual | Panggilan Daya | Prediktif |
|---|---|---|---|
| Pemicu putar | Agen mengklik untuk melakukan panggilan | Otomatis setelah selesai | ML melakukan panggilan berlebih ke beberapa saluran |
| Waktu menganggur | 30-40% dari jam kerja | Mendekati nol | Mendekati nol |
| Tinggalkan risiko | Tidak ada | Tidak ada (rasio 1:1) | Mungkin terjadi jika kecepatannya agresif. |
| Terbaik untuk | Penelitian bervolume rendah | Kampanye bervolume tinggi | Tim yang sangat besar (50+ agen) |
| Kontrol agen | Lengkap | Tersedia fitur jeda/lewati. | Terbatas |
| Pemeriksaan kepatuhan | Manual | Panggilan otomatis awal | Panggilan otomatis awal |
| Kompleksitas pengaturan | Tidak ada | Rendah | Sedang (membutuhkan penyetelan) |
Dirancang untuk Volume
Setiap detik jumlah
Fitur panggilan otomatis (power dialing) lebih dari sekadar panggilan otomatis biasa. Ini adalah sebuah fitur tambahan. Seluruh alur kerja dioptimalkan untuk meningkatkan throughput. — mulai dari manajemen daftar dan pemeriksaan kepatuhan hingga penanganan pesan suara dan metrik waktu nyata. Setiap komponen bekerja sama untuk menjaga agar agen tetap terhubung dan meminimalkan waktu yang dihabiskan untuk hal lain.
Kampanye Bervolume Tinggi
Dirancang untuk tim yang perlu memproses daftar kontak yang besar dengan cepat. Kualifikasi prospek, konfirmasi janji temu, pengumpulan survei — semuanya dengan throughput maksimal.
Ringkasan yang Dapat Dikonfigurasi
Tetapkan pengatur waktu penyelesaian per kampanye. Agen mendapatkan waktu yang mereka butuhkan untuk disposisi dan catatan — tetapi giliran berikutnya akan dimulai secara otomatis ketika pengatur waktu berakhir.
Logika Coba Ulang Otomatis
Tidak ada jawaban, nada sibuk, dan pesan suara secara otomatis dimasukkan kembali ke antrian berdasarkan jadwal percobaan ulang Anda. Tidak perlu memasukkan kembali ke antrian secara manual. Tidak ada kontak yang terlewat.
DNC & Kepatuhan
Nomor-nomor tersebut diperiksa terhadap daftar DNC, aturan jam panggilan, dan catatan persetujuan sebelum setiap panggilan dilakukan. Kepatuhan bersifat otomatis — menjadi bagian dari alur panggilan, bukan sesuatu yang dipikirkan kemudian.
Papan Dinding Hidup
Supervisor dapat melihat panggilan yang sedang berlangsung, agen yang tersedia, kedalaman antrian, dan kapasitas pemrosesan pada papan informasi waktu nyata. Identifikasi hambatan dan sesuaikan kecepatan pemrosesan dengan segera.
Pengalaman Agen yang Lancar
Agen mendengar nada dering saat terhubung. Tidak ada entri nomor manual, tidak ada salin-tempel, tidak ada peralihan konteks. Dialer menangani semuanya di antara panggilan.
Kasus Penggunaan
Panggilan daya untuk setiap tim dengan volume tinggi
Kualifikasi Prospek
Tangani daftar prospek masuk yang besar dengan cepat. Kualifikasi, tentukan status, dan lanjutkan. Fitur power dialing memaksimalkan jumlah prospek yang dihubungi per shift.
Penagihan
Kampanye pengingat pembayaran volume tinggi. Percobaan ulang otomatis untuk debitur yang tidak dapat dihubungi sesuai jadwal. Pemeriksaan DNC dan persetujuan melindungi setiap panggilan.
Kampanye BPO
Kampanye klien dengan daftar kontak besar dan target throughput. Power dialing memberikan volume panggilan yang tinggi sementara pemeriksaan kepatuhan berjalan secara otomatis.
Konfirmasi Janji Temu
Hubungi ratusan orang untuk janji temu setiap hari. Konfirmasi, jadwalkan ulang, atau batalkan. Lakukan tindak lanjut melalui WhatsApp untuk kontak yang belum dihubungi.
Survei & Penelitian
Selesaikan panel survei dengan cepat. Timer penutup yang dapat dikonfigurasi memastikan agen menangkap respons sebelum giliran berikutnya tiba.
Kampanye MENA
Panggilan cepat dengan antarmuka RTL Arab dan AMD yang peka terhadap dialek. Panggilan keluar bervolume tinggi dalam kampanye berbahasa Arab, Inggris, atau campuran bahasa.
Spesifikasi Teknis
Di balik kap mesin
| Mode panggilan | Panggilan otomatis 1:1 — satu kontak per agen setelah penutupan panggilan. |
| Pemicu putar | Otomatis setelah pengatur waktu penyelesaian yang dapat dikonfigurasi berakhir |
| Manajemen daftar | Antrian prioritas berdasarkan skor, zona waktu, dan jadwal percobaan ulang. |
| Kepatuhan | DNC, jam panggilan, persetujuan, dan batasan percobaan ulang diperiksa sebelum setiap panggilan. |
| AMD | Deteksi mesin penjawab AI dengan fitur penghapusan atau antrean ulang pesan suara. |
| Kontrol agen | Tersedia fitur jeda, lewati, jadwalkan ulang, dan pengesampingan manual. |
| Pengatur waktu penutup | Dapat dikonfigurasi per kampanye — dari detik hingga menit |
| Logika percobaan ulang | Pengantar ulang otomatis dengan interval dan batasan percobaan yang dapat dikonfigurasi. |
| Metrik | Jumlah panggilan per jam, tingkat koneksi, pemanfaatan agen — secara real-time. |
| Bahasa | 9: EN, AR, ES, FR, IT, DE, TR, HI, UR dengan dukungan RTL penuh |
| tenant ganda | Kampanye per tenant, daftar, dan aturan kepatuhan |
| Pengalihan mode | Beralih ke mode progresif, prediktif, atau pratinjau di tengah kampanye. |
Bandingkan mode panggilan
Penelepon Prediktif
Pengaturan kecepatan berbasis ML untuk tim besar dengan 50+ agen.
Penelepon Progresif
Satu panggilan per agen untuk kampanye yang sensitif terhadap kepatuhan.
Pratinjau Panggilan
Dapatkan konteks CRM lengkap sebelum setiap panggilan untuk panggilan bernilai tinggi.
AI AMD
Deteksi pesan suara berbasis AI dalam 11 bahasa.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang power dialer
Apa perbedaan antara power dialer dan predictive dialer?
Apakah aplikasi panggilan otomatis (power dialer) memeriksa daftar DNC sebelum setiap panggilan?
Apakah agen dapat menjeda atau melewati kontak dalam mode panggilan cepat?
Apa yang terjadi ketika panggilan cepat mencapai pesan suara?
Bagaimana cara kerja sesi penutup?
Bisakah saya beralih dari mode daya ke mode prediktif di tengah kampanye?
Bagaimana cara kerja fitur coba lagi otomatis untuk kontak yang tidak dapat dihubungi?
Apakah fitur panggilan cepat (power dialing) berfungsi pada penerapan multi-tenant?
Saksikan cara kerja power dialer.
Pesan sesi demo dan saksikan agen menangani ratusan panggilan per jam — tanpa waktu menganggur sama sekali.
Uji coba gratis 14 hari · tanpa kartu kredit · lihat harga