Solusi
Bisnis berbasis appointment: terpesan sementara Anda sedang melayani orang lain
Agen suara AI yang menerima pemesanan saat panggilan berlangsung setelah memeriksa ketersediaan jadwal, portal janji temu yang dibangun di atas katalog layanan dengan durasi nyata dan aturan kapasitas, pengingat melalui SMS, WhatsApp, dan email, serta sinkronisasi kalender dengan Google dan Microsoft 365.
Uji coba gratis 14 hari · kredit AI gratis untuk mencoba agen suara AI · tanpa kartu
Jawaban singkat
Apa yang Anda dapatkan
Semuanya dalam satu ruang kerja
Layla menerima pemesanan
Agen suara AI memesan, menjadwal ulang, dan membatalkan saat panggilan telepon berlangsung, setelah pengecekan ketersediaan jadwal, dengan hanya menyebut harga yang ada di katalog layanan Anda.
Nomor yang selalu menjawab
Arahkan nomor masuk ke antrian, petugas, alur IVR, atau agen suara AI. Mengarahkan nomor ke agen sama dengan mengarahkannya ke antrian.
Tampilan harian, mingguan, dan bulanan
Portal janji temu menampilkan hari yang sedang Anda kerjakan, minggu yang sedang Anda isi, dan bulan yang sedang Anda rencanakan, tanpa perlu mengekspor apa pun.
Penugasan staf
Setiap janji temu dimiliki oleh seorang anggota staf, sehingga agenda menjawab siapa yang mengerjakannya, bukan hanya apa yang dipesan.
Katalog layanan
Setiap layanan memuat durasi, sumber daya yang dibutuhkan, dan harganya, sehingga pemesanan tahu berapa lama waktunya dan apa saja yang dipakainya.
Aturan kapasitas
Kapasitas diberlakukan pada saat pemesanan. Jika suatu layanan penuh, pemesanan akan ditolak daripada dilakukan pemesanan ganda yang kemudian diperdebatkan.
Catatan pada janji temu
Catatan tersimpan pada pemesanan itu sendiri, di tempat orang yang mengerjakannya benar-benar akan membacanya.
Pengingat berdasarkan kebijakan
Pengingat dikirim melalui SMS, WhatsApp, dan email sesuai kebijakan yang Anda tetapkan, dengan opsi kirim sekarang saat kebijakan saja tidak cukup.
Lampiran ICS
Pengingat dapat menyertakan lampiran ICS, sehingga janji temu masuk ke kalender pelanggan sendiri dengan satu ketukan.
Google Calendar dan Microsoft 365
Sinkronisasi dalam lingkup organisasi dan ke kalender masing-masing agen, dengan pengecekan ketersediaan waktu sebelum slot ditawarkan dan pemberitahuan perubahan yang dikirimkan kembali.
Laporan pemesanan dan pengiriman
Laporan pemesanan untuk apa yang dipesan, dan laporan pesan terkirim untuk memastikan pengingat benar-benar terkirim.
Peran booking viewer
Peran hanya-baca bagi orang yang perlu melihat jadwal tanpa bisa mengubahnya.
Panggilan
Telepon berdering saat kamu sedang bersama seseorang
Dalam bisnis berbasis janji temu, panggilan tak terjawab berarti pemesanan yang hilang, dan itu terjadi karena alasan yang bagus: orang yang seharusnya menjawab sedang bersama pelanggan. Jadi nomor tersebut menjawab tanpa kehadiran mereka.
Arahkan nomor masuk ke agen suara AI dengan cara yang sama seperti Anda mengarahkannya ke antrian. Layla memeriksa ketersediaan waktu, menawarkan waktu yang benar-benar kosong, dan melakukan pemesanan, penjadwalan ulang, atau pembatalan saat itu juga, hanya menampilkan harga yang ada dalam katalog layanan Anda.
- Nomor masuk dapat diarahkan ke antrean, seseorang, alur IVR, atau agen suara AI
- Ketersediaan jadwal diperiksa sebelum waktu ditawarkan
- Pesan, jadwal ulang, dan batalkan langsung saat panggilan berlangsung
- Hanya harga katalog yang disebutkan, sehingga penelepon tidak akan diberi harga yang tidak Anda kenakan
Jadwal
Kalender yang tahu berapa biaya setiap layanan?
Portal pemesanan janji temu menggunakan katalog layanan, bukan teks bebas. Setiap layanan memiliki durasi, sumber daya yang dibutuhkan, dan harganya, sehingga perawatan selama satu jam yang membutuhkan ruangan tidak dipesan seolah-olah hanya panggilan lima belas menit.
Aturan kapasitas diberlakukan pada saat pemesanan. Jika suatu layanan sudah penuh, pemesanan akan ditolak. Itu adalah keputusan kecil yang menghilangkan argumen paling sering muncul dalam bisnis yang berbasis janji temu.
- Tampilan harian, mingguan, dan bulanan, dengan satu kolom per anggota staf
- Durasi, kebutuhan sumber daya, dan aturan kapasitas dari katalog layanan
- Pemesanan ditolak ketika kapasitas sudah penuh, alih-alih diterima dan diurus kemudian.
- Catatan pada janji temu, dan peran penampil pemesanan hanya-baca
Pengingat
Ketidakhadiran adalah hal termurah untuk diatasi
Pengingat dikirim melalui SMS, WhatsApp, dan email sesuai kebijakan yang Anda tetapkan, sehingga tidak ada yang perlu ingat untuk mengirimnya, dan pengingat dapat langsung dikirim dari janji temu saat ada perubahan. Lampiran ICS menempatkan janji temu di kalender pelanggan sendiri dengan satu ketukan.
Kemudian laporan pesan terkirim menunjukkan apakah pengingat benar-benar terkirim, yang merupakan pertanyaan berbeda dari apakah pengingat tersebut telah dikonfigurasi. Kebijakan pengingat yang tidak diperiksa siapa pun adalah kebijakan pengingat yang diam-diam berhenti berfungsi.
- Pengingat SMS, WhatsApp, dan email sesuai kebijakan, ditambah kirim sekarang
- Lampiran ICS agar pemesanan masuk ke kalender pelanggan sendiri
- Laporan pesan terkirim yang menunjukkan pengiriman, bukan sekadar niat
- Laporan pemesanan tentang apa yang dipesan, per layanan dan per anggota staf
Dua bentuk dari hal yang sama
Sebuah klinik dan sebuah salon, dikonfigurasi dengan cara yang sama
Sebuah klinik memiliki konsultasi dengan durasi yang berbeda-beda, ruangan dan peralatan yang tidak mungkin berada di dua tempat sekaligus, dan staf yang memiliki jadwal pribadi yang mencatat komitmen mereka. Katalog layanan mencantumkan durasi dan sumber daya, aturan kapasitas mencegah pemesanan ganda, dan sinkronisasi kalender per agen berarti ketersediaan waktu membaca jadwal yang sebenarnya dimiliki oleh dokter.
Sebuah salon menawarkan layanan yang lebih singkat, satu penata rambut per pemesanan, dan telepon yang berdering saat semua orang sedang melayani klien. Katalog yang sama, aturan kapasitas yang sama, dan nomor yang terhubung ke agen suara AI sehingga pemesanan dapat diproses sementara tim tetap bekerja. Ini adalah ilustrasi dari satu konfigurasi, bukan dua produk.
- Durasi dan kebutuhan sumber daya per layanan, untuk ruangan atau seat.
- Penugasan staf pada setiap janji temu, dengan sinkronisasi kalender per agen.
- Pengingat di saluran yang dibaca pelanggan, dalam 11 bahasa.
- Portal, katalog, dan kebijakan pengingat yang sama berlaku dalam kedua kasus tersebut.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apa itu solusi bisnis berbasis janji temu di DialerBee?+
Ini adalah bagian pemesanan dari platform yang dirancang untuk bisnis yang jadwalnya merupakan sumber pendapatan: portal janji temu dengan tampilan harian, mingguan, dan bulanan, katalog layanan dengan durasi, sumber daya, dan aturan kapasitas, pengingat melalui SMS, WhatsApp, dan email, sinkronisasi dengan Google Calendar dan Microsoft 365, serta agen suara AI yang dapat menerima pemesanan melalui telepon.
Bisakah agen suara AI benar-benar membuat janji temu selama panggilan berlangsung?+
Agen ini memesan, menjadwal ulang, dan membatalkan saat panggilan berlangsung, setelah pengecekan ketersediaan jadwal pada kalender yang terhubung. Agen hanya menyebut harga yang ada di katalog layanan Anda, sehingga penelepon tidak akan diberi tahu harga yang tidak Anda kenakan.
Apa yang mencegah pemesanan ganda?+
Ada dua hal. Pengecekan ketersediaan waktu dilakukan terhadap kalender sebelum waktu ditawarkan, dan aturan kapasitas dari katalog layanan diberlakukan pada saat pemesanan, sehingga pemesanan ditolak ketika kapasitas untuk layanan tersebut sudah penuh.
Kalender apa saja yang dapat disinkronkan?+
Google Calendar dan Microsoft 365, dalam lingkup organisasi dan ke kalender masing-masing agen, dengan pengecekan ketersediaan waktu sebelum slot ditawarkan dan pemberitahuan perubahan yang membawa kembali suntingan dari kedua belah pihak.
Bagaimana cara kerja pengingat?+
Pengingat dikirim melalui SMS, WhatsApp, dan email sesuai kebijakan yang Anda tetapkan, dan Anda dapat mengirimkannya langsung dari janji temu. Pengingat dapat menyertakan lampiran ICS sehingga pemesanan masuk ke kalender pelanggan, dan laporan pesan terkirim menunjukkan apa yang sebenarnya telah terkirim.
Apakah ini cocok untuk klinik maupun salon?+
Keduanya memiliki konfigurasi yang sama dengan angka yang berbeda. Klinik cenderung memiliki layanan yang lebih lama, ruangan dan peralatan sebagai sumber daya, dan dokter yang mengatur jadwal mereka sendiri. Salon memiliki layanan yang lebih singkat dan satu penata rambut per pemesanan. Katalog layanan, aturan kapasitas, dan kebijakan pengingat mencakup keduanya.
Bisakah seseorang melihat jadwal tanpa bisa mengubahnya?+
Ya. Tersedia peran penampil pemesanan hanya baca, yang Anda butuhkan untuk tugas resepsionis, pemilik yang hanya ingin melihat, atau mitra yang membutuhkan visibilitas tanpa hak edit.
Dalam bahasa apa pelanggan akan diajak berbicara?+
DialerBee beroperasi dalam 11 bahasa dan memahami dialek Arab, serta pengingat dikirim dalam bahasa yang Anda konfigurasikan untuk pelanggan. Hal ini sangat penting di pasar di mana orang yang memesan tidak selalu orang yang menjawab telepon.
Lihat pemesanan yang diterima saat panggilan, di tenant demo
Walkthrough 30 menit di tenant demo, dalam bahasa Inggris atau Arab.