Larutan
Pemesanan terjadi saat kamu bersama orang lain
Agen suara AI yang menerima pemesanan melalui telepon setelah memeriksa ketersediaan waktu, portal janji temu yang dibangun berdasarkan katalog layanan dengan durasi dan aturan kapasitas yang sebenarnya, pengingat melalui SMS, WhatsApp, dan email, serta sinkronisasi kalender dengan Google dan Microsoft 365.
Uji coba gratis 14 hari · tidak perlu kartu kredit
Jawaban singkat
Apa yang Anda dapatkan
Segala sesuatu di dalam satu ruang kerja
Layla menerima pemesanan tersebut.
Agen suara AI melakukan pemesanan, penjadwalan ulang, dan pembatalan selama panggilan telepon, setelah pengecekan ketersediaan waktu, dan hanya memberikan harga yang tercantum dalam katalog layanan Anda.
Angka yang menjawab
Arahkan nomor masuk ke antrian, petugas, alur IVR, atau agen suara AI. Mengarahkan nomor ke agen sama dengan mengarahkannya ke antrian.
Tampilan harian, mingguan, dan bulanan
Portal penjadwalan janji temu menampilkan hari kerja Anda, minggu yang Anda isi, dan bulan yang Anda rencanakan, tanpa perlu mengekspor apa pun.
Penugasan staf
Setiap janji temu tercatat atas nama seorang anggota staf, jadi buku harian tersebut mencatat siapa yang melakukan janji temu tersebut, bukan hanya apa yang dipesan.
Katalog layanan
Setiap layanan memiliki durasi, sumber daya yang dibutuhkan, dan harganya, sehingga pemesanan mengetahui berapa lama waktu yang dibutuhkan dan apa saja yang termasuk dalam layanan tersebut.
Aturan kapasitas
Kapasitas diberlakukan pada saat pemesanan. Jika suatu layanan penuh, pemesanan akan ditolak daripada dilakukan pemesanan ganda yang kemudian diperdebatkan.
Catatan mengenai penunjukan tersebut
Catatan tersimpan langsung pada detail pemesanan, di mana orang yang mengerjakan pekerjaan tersebut akan membacanya.
Pengingat tentang suatu kebijakan
Pengingat akan dikirim melalui SMS, WhatsApp, dan email sesuai kebijakan yang Anda tetapkan, dengan opsi kirim sekarang jika kebijakan tersebut tidak mencukupi.
Lampiran ICS
Pengingat dapat menyertakan lampiran ICS, sehingga janji temu akan muncul di kalender pelanggan hanya dengan satu ketukan.
Google Kalender dan Microsoft 365
Sinkronisasi dalam lingkup organisasi dan ke kalender masing-masing agen, dengan pengecekan ketersediaan waktu sebelum slot ditawarkan dan pemberitahuan perubahan yang dikirimkan kembali.
Laporan pemesanan dan pengiriman
Laporan pemesanan untuk apa yang telah dipesan, dan laporan pesan terkirim untuk mengetahui apakah pengingat benar-benar terkirim.
Peran penonton pemesanan
Peran hanya baca untuk orang-orang yang perlu melihat buku harian tanpa dapat mengubahnya.
Panggilan itu
Telepon berdering sementara kamu sedang bersama seseorang
Dalam bisnis berbasis janji temu, panggilan tak terjawab berarti pemesanan yang hilang, dan itu terjadi karena alasan yang bagus: orang yang seharusnya menjawab sedang bersama pelanggan. Jadi nomor tersebut menjawab tanpa kehadiran mereka.
Arahkan nomor masuk ke agen suara AI dengan cara yang sama seperti Anda mengarahkannya ke antrian. Layla memeriksa ketersediaan waktu, menawarkan waktu yang benar-benar kosong, dan melakukan pemesanan, penjadwalan ulang, atau pembatalan saat itu juga, hanya menampilkan harga yang ada dalam katalog layanan Anda.
- Nomor masuk dapat diarahkan ke antrian, petugas, alur IVR, atau agen suara AI.
- Ketersediaan waktu akan diperiksa sebelum menawarkan waktu layanan.
- Pesan, jadwalkan ulang, dan batalkan langsung melalui panggilan.
- Hanya harga katalog yang dicantumkan, jadi penelepon tidak dapat diberikan nomor yang tidak Anda kenakan biaya.
Kalender yang tahu berapa biaya setiap layanan?
Portal pemesanan janji temu menggunakan katalog layanan, bukan teks bebas. Setiap layanan memiliki durasi, sumber daya yang dibutuhkan, dan harganya, sehingga perawatan selama satu jam yang membutuhkan ruangan tidak dipesan seolah-olah hanya panggilan lima belas menit.
Aturan kapasitas diberlakukan pada saat pemesanan. Jika suatu layanan sudah penuh, pemesanan akan ditolak. Itu adalah keputusan kecil yang menghilangkan argumen paling sering muncul dalam bisnis yang berbasis janji temu.
- Tampilan harian, mingguan, dan bulanan, dengan satu kolom untuk setiap anggota staf.
- Durasi, persyaratan sumber daya, dan aturan kapasitas dari katalog layanan.
- Pemesanan ditolak ketika kapasitas sudah penuh, alih-alih diterima dan diurus kemudian.
- Catatan mengenai janji temu, dan peran penampil pemesanan hanya baca.
Pengingat
Yang tidak hadir adalah hal termurah untuk diperbaiki
Pengingat dikirim melalui SMS, WhatsApp, dan email sesuai kebijakan yang Anda tetapkan, sehingga tidak ada yang perlu mengingat untuk mengirimkannya, dan pengingat dapat dikirim langsung dari janji temu jika ada perubahan. Lampiran ICS menempatkan janji temu di kalender pelanggan hanya dengan satu ketukan.
Kemudian laporan pesan terkirim menunjukkan apakah pengingat benar-benar terkirim, yang merupakan pertanyaan berbeda dari apakah pengingat tersebut telah dikonfigurasi. Kebijakan pengingat yang tidak diperiksa siapa pun adalah kebijakan pengingat yang diam-diam berhenti berfungsi.
- Pengingat melalui SMS, WhatsApp, dan email untuk polis, plus kirim sekarang.
- Lampiran ICS sehingga pemesanan masuk ke kalender pelanggan sendiri.
- Laporan pesan terkirim yang menunjukkan pengiriman, bukan hanya maksud.
- Laporan pemesanan untuk apa yang dipesan, berdasarkan layanan dan berdasarkan anggota staf.
Sebuah klinik dan sebuah salon, dikonfigurasi dengan cara yang sama
Sebuah klinik memiliki konsultasi dengan durasi yang berbeda-beda, ruangan dan peralatan yang tidak mungkin berada di dua tempat sekaligus, dan staf yang memiliki jadwal pribadi yang mencatat komitmen mereka. Katalog layanan mencantumkan durasi dan sumber daya, aturan kapasitas mencegah pemesanan ganda, dan sinkronisasi kalender per agen berarti ketersediaan waktu membaca jadwal yang sebenarnya dimiliki oleh dokter.
Sebuah salon menawarkan layanan yang lebih singkat, satu penata rambut per pemesanan, dan telepon yang berdering saat semua orang sedang melayani klien. Katalog yang sama, aturan kapasitas yang sama, dan nomor yang terhubung ke agen suara AI sehingga pemesanan dapat diproses sementara tim tetap bekerja. Ini adalah ilustrasi dari satu konfigurasi, bukan dua produk.
- Durasi dan kebutuhan sumber daya per layanan, untuk ruangan atau seat.
- Penugasan staf pada setiap janji temu, dengan sinkronisasi kalender per agen.
- Pengingat di saluran yang dibaca pelanggan, dalam 11 bahasa.
- Portal, katalog, dan kebijakan pengingat yang sama berlaku dalam kedua kasus tersebut.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apa itu solusi bisnis berbasis janji temu di DialerBee?+
Ini adalah bagian pemesanan dari platform yang dirancang untuk bisnis yang jadwalnya merupakan sumber pendapatan: portal janji temu dengan tampilan harian, mingguan, dan bulanan, katalog layanan dengan durasi, sumber daya, dan aturan kapasitas, pengingat melalui SMS, WhatsApp, dan email, sinkronisasi dengan Google Calendar dan Microsoft 365, serta agen suara AI yang dapat menerima pemesanan melalui telepon.
Bisakah agen suara AI benar-benar membuat janji temu selama panggilan berlangsung?+
Sistem ini melakukan pemesanan, penjadwalan ulang, dan pembatalan melalui panggilan, setelah melakukan pengecekan ketersediaan waktu terhadap kalender yang terhubung. Sistem ini hanya menampilkan harga yang tercantum dalam katalog layanan Anda, sehingga penelepon tidak dapat diberi tahu harga yang tidak Anda kenakan.
Apa yang mencegah pemesanan ganda?+
Ada dua hal. Pengecekan ketersediaan waktu dilakukan terhadap kalender sebelum waktu ditawarkan, dan aturan kapasitas dari katalog layanan diberlakukan pada saat pemesanan, sehingga pemesanan ditolak ketika kapasitas untuk layanan tersebut sudah penuh.
Dengan kalender mana saja aplikasi ini disinkronkan?+
Google Calendar dan Microsoft 365, dalam lingkup organisasi dan ke kalender masing-masing agen, dengan pengecekan ketersediaan waktu sebelum slot ditawarkan dan pemberitahuan perubahan yang membawa kembali suntingan dari kedua belah pihak.
Bagaimana cara kerja pengingat?+
Pengingat dikirim melalui SMS, WhatsApp, dan email sesuai kebijakan yang Anda tetapkan, dan Anda dapat mengirimkannya langsung dari janji temu. Pengingat dapat menyertakan lampiran ICS sehingga pemesanan masuk ke kalender pelanggan, dan laporan pesan terkirim menunjukkan apa yang sebenarnya telah terkirim.
Apakah ini cocok untuk klinik maupun salon?+
Keduanya memiliki konfigurasi yang sama dengan angka yang berbeda. Klinik cenderung memiliki layanan yang lebih lama, ruangan dan peralatan sebagai sumber daya, dan dokter yang mengatur jadwal mereka sendiri. Salon memiliki layanan yang lebih singkat dan satu penata rambut per pemesanan. Katalog layanan, aturan kapasitas, dan kebijakan pengingat mencakup keduanya.
Bisakah seseorang melihat buku harian itu tanpa bisa mengubahnya?+
Ya. Tersedia peran penampil pemesanan hanya baca, yang Anda butuhkan untuk tugas resepsionis, pemilik yang hanya ingin melihat, atau mitra yang membutuhkan visibilitas tanpa hak edit.
Dalam bahasa apa pelanggan akan diajak berbicara?+
DialerBee beroperasi dalam 11 bahasa dan memahami dialek Arab, serta pengingat dikirim dalam bahasa yang Anda konfigurasikan untuk pelanggan. Hal ini sangat penting di pasar di mana orang yang memesan tidak selalu orang yang menjawab telepon.
Lihat pemesanan yang dilakukan melalui panggilan, pada tenant demo.
Tur virtual selama 30 menit di sebuah tenant demo, dalam bahasa Inggris atau Arab.