Agent Studio
AI agent studio: bangun dia, dengarkan dia, terbitkan versinya
Persona, suara, basis pengetahuan, dan profil alur, semuanya diatur di konsol Anda sendiri. Lakukan panggilan uji sebelum pelanggan mendengar agen, publikasikan sebagai versi yang dapat di-rollback, jalankan eksperimen A/B pada trafik nyata, dan pastikan kill switch selalu dalam jangkauan.
Uji coba gratis 14 hari · kredit AI gratis untuk mencoba agen suara AI · tanpa kartu
Jawaban singkat
Apa yang Anda dapatkan
Semuanya dalam satu ruang kerja
Persona dan peran
Beri nama agen, tentukan perannya, dan atur suaranya: Layla. Persona adalah hal pertama yang Anda atur karena persona menentukan bagaimana semua hal lainnya terdengar.
Basis pengetahuan
Unggah dokumen Anda dan agen menjawab berdasarkan dokumen tersebut melalui pencarian semantik. Ubah dokumennya, maka Anda telah mengubah apa yang diketahui agen, tanpa menyentuh skrip.
17 paket industri
Tujuh belas paket industri sebagai titik awal. Versi pertama yang sudah memahami pola panggilan penagihan atau pemesanan salon jauh lebih baik daripada formulir kosong.
Profil alur
Profil alur menentukan struktur percakapan, sehingga pengetahuan yang sama dapat dipakai oleh agen yang melakukan kualifikasi maupun agen yang hanya melakukan konfirmasi.
Panggilan uji
Lakukan panggilan uji dan dengarkan apa yang benar-benar diucapkan agen. Bukan transkrip dari apa yang seharusnya diucapkan. Telinga adalah uji penerimaannya.
Versi: publikasikan, rollback, promosikan
Setiap publikasi adalah sebuah versi. Promosikan versi yang ingin Anda jalankan, dan lakukan rollback jika perubahan hari ini ternyata lebih buruk daripada kemarin.
eksperimen A/B
Jalankan dua versi pada trafik nyata dan lihat mana yang berkinerja lebih baik. Perdebatan soal susunan kata diselesaikan dengan pengukuran, bukan dengan senioritas.
Kapasitas dan tata kelola
Tetapkan apa yang boleh dikonsumsi agen sebelum mulai, sehingga kampanye AI tidak pernah melampaui apa yang mampu ditampung operasional atau anggaran Anda.
Pengecualian nomor dan kebijakan pengingat
Nomor yang tidak boleh dihubungi agen, dan kebijakan yang mengatur kapan pengingat dikirim. Keduanya adalah pengaturan, sehingga tidak bergantung pada ingatan seseorang.
Guardrail dan pengaman kebenaran harga
Guardrail membatasi percakapan, dan pengaman kebenaran harga memastikan hanya harga yang ada di katalog Anda yang dapat diucapkan.
Kill switch per cakupan
Satu agen, satu kampanye, atau seluruh panggilan AI. Cakupannya Anda yang memilih dan kontrolnya ada di konsol Anda.
Kunci model Anda atau milik kami
Jalankan dengan kunci model terkelola atau gunakan milik Anda sendiri. Penggunaan diukur per tenant dalam kedua kasus, dan inilah yang membuat penjualan kembali AI menjadi mungkin secara nyata, bukan sekadar teori.
Bangun
Persona, basis pengetahuan, dan paket sebagai titik awal
Anda yang membangun agennya, bukan vendor. Tetapkan persona dan peran, dengan Layla sebagai suara, lalu unggah dokumen yang akan menjadi sumber jawaban agen. Pengambilan informasi menggunakan pencarian semantik, sehingga agen menemukan bagian yang tepat tanpa perlu pertanyaan dirumuskan persis seperti isi dokumen.
Tujuh belas paket industri memberi Anda titik awal yang siap pakai, dan profil alur menentukan bentuk percakapan, sehingga satu basis pengetahuan dapat melayani agen yang melakukan kualifikasi maupun agen yang hanya melakukan konfirmasi.
- Persona dan peran, dengan Layla sebagai suara
- Basis pengetahuan dengan unggah dokumen dan pencarian semantik
- 17 paket industri sebagai titik awal
- Profil alur untuk membentuk percakapan di atas pengetahuan yang sama
Buktikan
Dengarkan sendiri, lalu promosikan versinya
Lakukan panggilan uji dan dengarkan. Apa yang benar-benar diucapkan agen adalah satu-satunya uji penerimaan yang berarti, dan itu tidak sama dengan membaca skrip yang diberikan kepadanya.
Setelah Anda puas, publikasikan. Setiap publikasi adalah sebuah versi, dan mempromosikan versi adalah tindakan yang disengaja, bukan efek samping dari menekan tombol simpan. Jika versi baru lebih buruk, lakukan rollback. Jika Anda ragu, jalankan eksperimen A/B pada trafik nyata dan biarkan hasilnya yang memutuskan.
- Panggilan uji sebelum satu pelanggan pun mendengar agen
- Versi di setiap publikasi, dengan promosi dan rollback
- Eksperimen A/B antarversi pada trafik live
- Hasil lengkap dengan rekaman dan transkrip di balik setiap eksperimen
Kelola
Batasan yang Anda tetapkan di awal, bukan yang ditemukan belakangan
Pengaturan kapasitas dan tata kelola membatasi apa yang boleh dikonsumsi agen AI sebelum melakukan panggilan. Pengecualian nomor mencantumkan nomor yang tidak boleh dihubungi. Kebijakan pengingat mengatur kapan pesan tindak lanjut dikirim.
Guardrail membatasi apa yang boleh diucapkan, pengaman kebenaran harga menjaga harga yang disebutkan tetap sesuai katalog Anda, dan kill switch menghentikan satu agen, satu kampanye, atau seluruh panggilan AI. Penggunaan diukur per tenant, baik dengan kunci model terkelola maupun milik Anda sendiri.
- Batas kapasitas dan tata kelola ditetapkan sebelum panggilan pertama
- Pengecualian nomor yang tidak boleh dihubungi agen
- Kebijakan pengingat, sehingga waktu tindak lanjut menjadi sebuah pengaturan
- Guardrail, pengaman kebenaran harga, dan kill switch per cakupan
- Kunci model terkelola atau milik sendiri, dengan penggunaan diukur per tenant
Bagaimana perbandingannya
| Agen AI yang dioperasikan vendor untuk Anda | Agent Studio | |
|---|---|---|
| Mengubah persona | Ajukan permintaan dan tunggu | Edit di konsol |
| Mengubah pengetahuannya | Kirimkan dokumen kepada mereka | Unggah dokumen ke basis pengetahuan |
| Mendengarnya lebih dulu | Demo yang mereka rekam | Panggilan uji Anda sendiri |
| Perubahan yang membuatnya lebih buruk | Minta mereka membatalkannya | Rollback ke versi sebelumnya |
| Memilih di antara dua skrip | Opini | Eksperimen A/B pada trafik live |
| Menghentikannya | Tiket dukungan | Kill switch, pada cakupan yang Anda pilih |
| Kunci model dan biaya | Dibundel dan tidak transparan | Kunci terkelola atau milik Anda sendiri, dengan penggunaan diukur per tenant |
Pertanyaan yang sering diajukan
Apa itu Agent Studio?+
Agent Studio adalah tempat Anda membangun, menguji, dan mengelola agen suara AI DialerBee. Persona dan peran, suara, basis pengetahuan, profil alur, batas kapasitas dan tata kelola, versi, serta eksperimen semuanya adalah pengaturan di konsol Anda sendiri, bukan permintaan kepada pihak lain.
Siapa yang mengonfigurasi agen, kami atau Anda?+
Anda. Itulah alasan studio ini hadir sebagai bagian dari produk. Persona, pengetahuan, profil alur, dan batasannya Anda yang menetapkan, menguji, dan memublikasikan, dan tujuh belas paket industri tersedia agar Anda menyunting agen yang sudah berfungsi, bukan mengisi formulir kosong.
Bagaimana agen mempelajari bisnis saya?+
Melalui basis pengetahuan. Unggah dokumen Anda dan runtime mengambil informasi darinya melalui pencarian semantik saat agen membutuhkan jawaban. Memperbarui pengetahuan agen berarti memperbarui dokumen, bukan menulis ulang skrip.
Bisakah kami mendengar agen sebelum pelanggan?+
Ya, dan sebaiknya memang begitu. Lakukan panggilan uji dan dengarkan apa yang benar-benar diucapkan agen. Transkrip dari skrip yang dimaksud tidak memberi tahu apa pun tentang tempo, pelafalan, atau bagaimana sebuah kalimat terdengar dalam bahasa Arab. Telinga adalah ujiannya.
Apa yang terjadi jika perubahan membuat agen menjadi lebih buruk?+
Anda melakukan rollback. Setiap publikasi adalah sebuah versi, dan mempromosikan versi adalah langkah yang disengaja, bukan sesuatu yang terjadi karena Anda menekan tombol simpan. Jika tidak ingin menebak, jalankan eksperimen A/B antara kedua versi pada trafik nyata dan promosikan versi yang berkinerja lebih baik.
Bagaimana cara menghentikan agen AI yang bermasalah?+
Dengan kill switch, pada cakupan yang Anda pilih: satu agen, satu kampanye, atau seluruh panggilan AI. Selain itu, pengecualian nomor mencantumkan nomor yang tidak boleh dihubungi agen, dan pengaturan kapasitas serta tata kelola membatasi apa yang boleh dikonsumsinya sebelum melakukan panggilan.
Apa yang mencegah agen mengatakan hal yang salah?+
Guardrail membatasi percakapan, dan pengaman kebenaran harga memastikan hanya harga di katalog Anda yang dapat diucapkan. Harga mendapat perhatian khusus karena harga yang salah adalah satu kesalahan yang akan ditagih pelanggan kepada Anda di kemudian hari.
Agen berjalan dengan kunci model milik siapa?+
Milik Anda atau milik kami. Anda dapat menjalankannya dengan kunci model terkelola atau menggunakan milik Anda sendiri, dan penggunaan diukur per tenant dalam kedua kasus. Bagi reseller, pengukuran per tenant inilah pembeda antara menawarkan AI kepada pelanggan dan menanggung tagihan yang tidak dapat diatribusikan.
Bangun agen dan lakukan panggilan uji di tenant demo
Walkthrough 30 menit di tenant demo, dalam bahasa Inggris atau Arab.