Kisah kami
Tentang DialerBee: untuk setiap bahasa, dirancang untuk skala besar
Pusat kontak di mana pun layak mendapatkan teknologi yang berbicara dalam bahasa mereka — dengan aturan kepatuhan, carrier, dan dialek mereka sebagai prioritas utama. Bukan sekadar tambahan.
Uji coba gratis 14 hari · kredit AI gratis untuk mencoba agen suara AI · tanpa kartu
Jawaban singkat
Apa itu DialerBee? DialerBee adalah platform pusat kontak AI multibahasa, dibangun oleh BroadNet Technologies di atas pengalaman 22 tahun di industri telekomunikasi. Platform ini menjalankan antrean inbound dan kampanye outbound, kotak masuk omnichannel untuk suara, WhatsApp, SMS, dan email, agen suara AI dan asistensi agen real-time, survei dan janji temu, serta pelaporan — dalam satu ruang kerja di browser, dalam 11 bahasa, melalui carrier Anda sendiri, dengan tenant yang terisolasi satu sama lain dan kontrol yang mendukung kepatuhan yang diperiksa sebelum dialing.
Masalahnya
Semua platform dibangun hanya untuk bahasa Inggris. Kami mengubahnya.
Pusat kontak di seluruh dunia terjebak dengan perangkat lunak buatan AS yang menambahkan bahasa dan kepatuhan sebagai tempelan belakangan. Bahasa Arab? Spanyol? Turki? "Segera hadir." Kami sudah terlalu sering mendengarnya.
Karena itu kami membangun DialerBee dari nol. Bukan sekadar ganti tampilan. Bukan fork. Sebuah platform pusat kontak dengan AI yang memahami 11 bahasa — di mana kepatuhan regional, pemahaman dialek, dan routing carrier sudah menjadi DNA-nya, bukan plugin.
Untuk angka pasti di balik klaim ini — bahasa, mode dialing, paket jurisdiksi, dan tingkatan harga, masing-masing dengan sumbernya — lihat Fakta produk DialerBee page.
Apa yang dijalankan DialerBee saat ini
Lima pekerjaan, satu platform
Semua yang dikerjakan pusat kontak dalam sehari: panggilan yang masuk, panggilan yang keluar, pesan di antaranya, AI yang menangani atau membantu, dan laporan yang menunjukkan apa yang terjadi.
-
1. Suara, masuk dan keluar
Antrean ACD dengan target SLA, DID yang dirutekan ke antrean, pengguna, alur IVR, kampanye, atau agen AI, IVR builder dengan 40 jenis node, dan empat mode dialing dengan deteksi mesin penjawab berbasis AI.
-
2. Omnichannel
Suara, WhatsApp, SMS, dan email sebagai satu utas per pelanggan, dengan riwayat Customer 360, screen-pop saat panggilan dijawab, dan desktop agen berbasis browser.
-
3. Agen AI dan asistensi
Agen suara AI Layla dan Agent Studio di baliknya, ditambah asistensi agen real-time dan transkripsi untuk panggilan yang ditangani manusia.
-
4. Pengalaman pelanggan
Survei CSAT dan NPS melalui suara, WhatsApp, SMS, dan web, janji temu dengan pengingat dan sinkronisasi kalender, rekaman panggilan, dan scorecard QA.
-
5. Operasikan dan jual kembali
15 jenis laporan dan Insights, alat supervisor, pusat operasi, kontrol yang mendukung kepatuhan, multi-tenancy white-label, carrier BYOC, dan API.
Mengapa DialerBee
Enam alasan pusat kontak memilih DialerBee
AMD yang memahami bahasa
Klasifikasi transkrip, bukan deteksi bunyi bip, dalam 11 bahasa, dengan umpan balik agen dan dasbor akurasi langsung.
Kontrol sebelum dialing
DNC, persetujuan dengan pencabutan, jam panggilan, dan aturan frekuensi, dengan paket yurisdiksi. Kontrol yang mendukung kepatuhan, bukan jaminan kepatuhan.
Tanpa instalasi
Softphone WebRTC dan seluruh desktop agen berjalan di browser, dengan opsi instalasi PWA bagi yang menginginkannya.
Multi-tenant sejak hari pertama
Tenant diisolasi di tingkat baris — data, rekaman, aturan kepatuhan, pengguna, dan pelaporan — dengan 30 kolom branding dan domain kustom.
API dan webhook
Portal developer, kunci API tenant, dan katalog event webhook, sehingga platform menyatu dengan sistem yang sudah Anda jalankan.
Langsung, bukan data lima menit lalu
Wallboard, panggilan langsung, dan jejak panggilan di pusat operasi, serta listen, whisper, dan barge untuk supervisor.
Dari mana kami berasal
Kami bukan perusahaan SaaS yang menyewakan saluran telepon
Sebagian besar vendor pusat kontak adalah perusahaan perangkat lunak yang membeli layanan suara dari pihak lain lalu menaikkan harganya. DialerBee justru sebaliknya: BroadNet telah dua puluh dua tahun berkecimpung di industri telekomunikasi, dan platform ini dibangun di atas fondasi tersebut, bukan ditempelkan pada akun reseller. DialerBee adalah bagian dari BroadNet Group, dan BroadNet juga menjalankan Voice API untuk OTP suara dan panggilan terprogram.
Hubungan langsung dengan operator
Dua puluh dua tahun berarti hubungan dengan carrier, hub, dan mitra suara wholesale di seluruh wilayah yang kami layani — sehingga nomor dan rute kami atur sendiri, bukan diminta melalui perantara.
Platform pesan milik kami sendiri
WhatsApp dan SMS berjalan melalui infrastruktur pesan milik BroadNet sendiri, bukan melalui reseller pihak ketiga yang berada di antara Anda dan saluran tersebut.
Dan Anda tetap bisa menggunakan milik Anda sendiri
Bukti terkuat bahwa kami tidak menjual menit kepada Anda: Anda dapat tetap menggunakan PBX atau carrier yang sudah ada, dan tidak membayar kami apa pun per menit.
Mengapa ini penting bagi Anda. Perusahaan perangkat lunak yang menjual kembali layanan suara membutuhkan Anda di jalur mereka, karena di situlah marginnya. Kami lebih memilih menjual platform kepada Anda dan membiarkan Anda mempertahankan kesepakatan telekomunikasi apa pun yang sudah Anda negosiasikan — itulah sebabnya ada tiga pola deployment, dan dua di antaranya tidak memberi kami pendapatan per menit sama sekali.
Tentang DialerBee
Apa itu DialerBee?+
DialerBee adalah platform pusat kontak AI multibahasa. Platform ini menjalankan antrean inbound dan kampanye outbound, kotak masuk omnichannel untuk suara, WhatsApp, SMS, dan email, agen suara AI dan asistensi agen real-time, survei CSAT dan NPS, janji temu dan pengingat, serta pelaporan — dalam satu ruang kerja di browser, dalam 11 bahasa, melalui carrier Anda sendiri, dengan kontrol yang mendukung kepatuhan.
Siapa yang membuat DialerBee?+
DialerBee dibangun oleh BroadNet Technologies, perusahaan dengan latar belakang 22 tahun di industri telekomunikasi. Warisan tersebut membentuk routing SIP BYOC kelas carrier, penanganan caller ID, dan infrastruktur multi-region-nya.
Berapa banyak bahasa yang didukung DialerBee?+
DialerBee mendukung 11 bahasa — Inggris, Arab, Spanyol, Prancis, Italia, Jerman, Turki, Hindi, Urdu, Portugis, dan Indonesia — di seluruh antarmuka, agen suara AI, deteksi mesin penjawab, dan transkripsi. Bahasa Arab dan Urdu ditampilkan dari kanan ke kiri, dan agen suara dapat menangani dialek Arab.
Berapa biaya DialerBee?+
DialerBee menggunakan harga per agen yang sederhana: Starter $69 per agen/bulan dan Professional $129 per agen/bulan, dengan paket Enterprise kustom untuk deployment yang lebih besar atau khusus. Biaya telekomunikasi/carrier terpisah, dan dengan BYOC Anda membayar penyedia SIP Anda sendiri secara langsung tanpa markup platform per menit.
Apakah DialerBee mematuhi TCPA, GDPR, TDRA, dan regulasi lainnya?+
DialerBee menyediakan kontrol yang mendukung kepatuhan — pemeriksaan DNC yang dapat dikonfigurasi, pelacakan persetujuan dengan pencabutan, jam panggilan sesuai yurisdiksi, aturan frekuensi, rekaman panggilan, dan log audit — untuk tim yang beroperasi di bawah kerangka seperti TCPA, GDPR, TDRA, CST, NTRA, dan TRC. DialerBee tidak memberikan nasihat hukum atau menjamin kepatuhan regulasi; penggunaan yang sah bergantung pada konfigurasi, dasar persetujuan, dan proses Anda.
Di mana saja DialerBee tersedia?+
DialerBee digunakan secara global, dengan kekuatan khusus di MENA, Eropa, Inggris, dan Amerika Utara. Platform ini menawarkan dukungan bahasa Arab/RTL dan kontrol kepatuhan khusus per wilayah, dan tim dapat merutekan panggilan melalui carrier lokal dengan BYOC.
Apa yang membuat DialerBee berbeda?+
Sebagian besar platform pusat kontak dibangun dengan bahasa Inggris sebagai prioritas, dan sebagian besar perusahaan di baliknya membeli layanan suara dari pihak lain. DialerBee memahami bahasa sejak dari fondasinya — agen suara AI, deteksi mesin penjawab, dan transkripsi semuanya bekerja dalam 11 bahasa — dan lahir dari 22 tahun pengalaman telekomunikasi, sehingga routing SIP BYOC tidak dikenai markup platform per menit dan white-label multi-tenant sudah tersedia sejak hari pertama.
Siap melihat perbedaannya?
15 menit. Produk nyata, dengan nomor Anda sendiri. Tanpa slide.