Untuk BPO
Software call center BPO: jalankan setiap klien dalam satu platform
Kelola banyak klien di satu platform. Data terisolasi, aturan kepatuhan terpisah, branding white-label, dan pelaporan per klien.
Uji coba gratis 14 hari · kredit AI gratis untuk mencoba agen suara AI · tanpa kartu
Dasbor admin multi-tenant — kelola kampanye, pengguna, dan pelaporan per klien dari satu layar dengan isolasi tenant.
Jawaban singkat
Apa itu DialerBee untuk BPO? DialerBee adalah platform pusat kontak AI multibahasa untuk BPO dan pusat kontak outsourcing (antrean inbound, kampanye outbound, WhatsApp, SMS, dan email, agen suara AI), multi-tenant, dengan isolasi klien yang ditegakkan PostgreSQL RLS, branding white-label, aturan kepatuhan per klien, dukungan BYOC, portal admin mitra, dan AMD berbasis AI dalam 11 bahasa. Kelola klien tanpa batas di satu platform dengan pemisahan data menyeluruh.
Manajemen Klien
Satu platform. Klien tanpa batas.
Arsitektur Multi-Tenant
Setiap klien mendapatkan data, pengguna, kampanye, dan pengaturan yang sepenuhnya terisolasi. Tidak ada kontaminasi silang.
Isolasi Data
Row-level security diterapkan di lapisan basis data. Klien A tidak akan pernah melihat data Klien B. Tidak sekali pun.
Kepatuhan Tingkat Klien
Daftar DNC, jam panggilan, dan aturan persetujuan yang berbeda untuk setiap klien. Konfigurasi per yurisdiksi.
Opsi White-Label
Merek Anda, domain Anda, halaman login Anda. DialerBee bekerja tanpa terlihat di balik layar.
Operasional
Kelola BPO Anda layaknya sebuah bisnis
Pelaporan Klien
Dasbor per klien, ekspor CDR, dan analitik kampanye yang dapat diakses langsung oleh klien Anda.
Retensi Rekaman
Periode retensi yang dapat dikonfigurasi per klien. Dukungan legal hold. Pemutaran melalui signed URL.
Portal Mitra
Berikan akses baca saja kepada klien Anda untuk kampanye, laporan, dan rekaman mereka sendiri.
Dukungan BYOC
Gunakan SIP trunk Anda sendiri untuk setiap klien. Arahkan setiap klien melalui operator pilihannya.
Manajemen Agen
Cakupan Supervisor & Manajemen Agen
Struktur Tim Hierarkis
Susun agen ke dalam tim, tetapkan supervisor, dan tentukan visibilitas per klien.
Penugasan Pool Agen
Tetapkan agen ke kampanye tertentu atau rotasikan lintas klien sesuai kebutuhan.
Granularitas Izin
7 tingkat peran, dari admin platform hingga agen. Kendalikan siapa melihat apa di setiap tingkat.
Kontrol Tingkat Kampanye
Pengaturan ritme panggilan per kampanye, penetapan DID, aturan kepatuhan, penjadwalan, dan logika panggilan ulang.
Onboarding & Pelaporan
Onboarding Klien & Pelaporan
Penyiapan Tenant Cepat
Siapkan lingkungan klien baru dalam hitungan menit dengan templat kepatuhan, pengguna, dan kampanye.
Dasbor Khusus per Klien
Setiap laporan, KPI, dan ekspor terisolasi untuk masing-masing klien — tanpa kebocoran data antar-tenant.
Ekspor Tagihan & Penggunaan
Lacak menit, panggilan, seat agen, dan penyimpanan per klien. Ekspor untuk penagihan atau integrasi billing.
Laporan SLA & Kinerja
Laporan untuk klien tentang connect rate, abandon rate, waktu bicara, dan status kepatuhan.
Fitur terkait untuk BPO
Arsitektur Multi-Tenant
Isolasi klien berbasis PostgreSQL RLS di setiap lapisan.
Platform White-Label
Merek, domain, dan harga Anda — dengan mesin kami.
Bring Your Own Carrier
Hubungkan SIP trunk apa pun tanpa biaya platform per menit.
Asistensi Agen Real-Time
Ringkasan berjalan, analisis sentimen yang memahami bahasa Arab, dan saran disposisi di samping panggilan yang sedang berlangsung.
Layanan Pelanggan
Antrean masuk dengan target SLA dan satu kotak masuk untuk suara, WhatsApp, SMS, dan email, per klien.
Pertanyaan yang sering diajukan
Bagaimana DialerBee mengisolasi data antar klien BPO?
DialerBee menggunakan PostgreSQL Row-Level Security (RLS) untuk menegakkan batas antar-tenant di lapisan basis data. Setiap klien mendapatkan data, pengguna, kampanye, rekaman, dan aturan kepatuhan yang sepenuhnya terisolasi. Tidak ada klien yang dapat mengakses data klien lain, bahkan melalui kueri API.
Bisakah saya menggunakan DialerBee secara white-label untuk klien BPO saya?
Ya. Platform white-label DialerBee memungkinkan Anda menjalankan dialer dengan merek Anda sendiri, lengkap dengan domain khusus, halaman login, dan tema CSS. Klien Anda tidak pernah melihat merek DialerBee. Anda yang mengatur harga, pembatasan fitur, dan jalur eskalasi dukungan.
Bisakah setiap klien BPO memiliki aturan kepatuhan yang berbeda?
Setiap tenant mendapatkan konfigurasi kepatuhan tersendiri, termasuk daftar DNC, rentang jam panggilan, aturan pelacakan persetujuan, batas panggilan ulang, dan profil regulasi. Klien AS yang tunduk pada TCPA dapat berjalan berdampingan dengan klien UEA yang tunduk pada TDRA di platform yang sama, dengan kebijakan yang sepenuhnya terpisah.
Seberapa cepat saya dapat meng-onboard klien BPO baru?
Tenant klien baru dapat disiapkan dalam hitungan menit dari portal admin mitra. Templat aturan kepatuhan, peran pengguna, dan konfigurasi kampanye mempercepat penyiapan. Agen dapat mulai melakukan panggilan pada hari yang sama saat tenant dibuat.
Apakah DialerBee mendukung BYOC untuk BPO dengan kontrak operator yang sudah ada?
Ya. BPO dapat menggunakan SIP trunk mereka sendiri dan menghubungkannya per klien. Arahkan setiap klien melalui operator pilihannya tanpa markup platform per menit. Perutean multi-operator dengan failover otomatis didukung, dan Anda dapat menetapkan trunk yang berbeda untuk klien atau kampanye yang berbeda.
Kembangkan BPO Anda dengan DialerBee
Lihat langsung cara kerja isolasi multi-tenant, branding white-label, dan kepatuhan per klien dalam demo langsung.
Uji coba gratis 14 hari · kredit AI gratis · tanpa kartu · lihat harga